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没去认真的评价过,设置专职的教育护士,我如何才能在以往的基础上锦上添花呢?
我想我首先要把我所做的、所负责的事情真正落到实处,宁愿病人不叫我杨医生,叫我杨教育,怎么才能成为名副其实的杨教育我还在探索总结之中,我就把我八月电话回访的真实情况供大家分享一下。
总所周知,电话回访可以为出院后的患者提供恢复期指导及健康指导,促进医院改进服务,提高水平,为医院树立良好的社会形象,巩固医院与患者之间的和谐关系,拓宽服务领域,创造良好的经济效益的同时有效防止和减少医患纠纷的发生,护士核心价值得以体现,素质得以不断提高。
医学教,育网|我科把电话回访内容定为5条:
1了解患者出院后的病情2了解出院后的用药情况3给予恰当的相关护理指导4征求住院期间的意见和建议5提醒患者门诊随访时间,现就八月的回访做个统计分析:
内二八月共出院225人,其中肾病138人,内分泌87人,从出院的病种统计:
肾病的蛇咬伤患者11人,蜂蛰伤14人,酒精中毒7人,农药中毒10人,百草枯中毒5人,药物过量3人,鼠药中毒2人,co中毒1人,毒菌中毒2人,食物中毒2人,中毒病人合计56人,肾病综合症21人,肾功不全不全及尿毒症3(自http:
//,请保留此标记。
)4人尿路感染20人,其余病人7人;
内分泌的出院病种统计:
糖尿病42人,甲亢12人,甲减8人其余疾病25人,从年龄统计:
60岁以上的病人145人,60岁以下的病人80人,从城乡统计:
由于没登具体地址,估算了一下,内分泌本城区患者占50%,其余50%是异地城区外的,肾病的患者本城区可能只占30%,异地城区外的占70%,从电话回访结果统计:
肾病患者:
电话打不通有14人,电话错误3人,无电话9人,连续三次无人接听7人,关机4人,电话提示空号15人,死亡6人;
内分泌电话回访情况统计:
电话打不通6人,无人接听5人,关机4人,电话不存在3人,停机1人,电话留错1人,无电话3人,死亡3人,从电话接听者统计:
内分泌家属接听10人,肾病家属接听96人,1例邻居接听,从电话回访时间统计:
1小时最多回访40人,225人大致要花56小时,从回访意见统计:
肾病有2人有意见,内分泌1人有意见。
经以上统计分析,体会
一、更进一步明白了电话回访的目的和意义:
1、电话回访可以提高医院服务的层次:
相当于医院的“售后服务”,完善医院的“服务环”;
2、医院信息收集:
在随访过程中收集病人对医院运行环节中的意见,作为医院工作改进的依据之一。
3、稳定病人群:
通过电话随访,提升医院的服务效果,使病人成为中心医院的忠实“客户”。
二、电话回访的注意事项:
1、医疗安全尺度的把握:
电话回访的主要目的是给患者带去医院的问候,而非远程的医疗,回答患者医疗上的问题需慎重,避免简单的判断和随意指导;
2、回访者的规范把握:
因为致电者代表着医院,医学教,育网|电话用语必须得体灵活,医学教,育网|应对意外问题从容大方,给患者留下美好的印象;
3选择适当的回访时间和地点,我们选择的时间段为15:
00~17:
00,尊重患者或患者家属,称呼得当,语言措词
1
2
劳动保障监察2019个人工作小结范文
这篇关于劳动保障监察2019个人工作小结范文,是我们特地为大家整理的,希望对大家有所帮助!
在各级领导的正确指导下,在各位同事们的支持帮助下,经过自己的不懈努力,较好的完成了全年的工作任务,不仅使我在思想政治素质和工作业务能力有了明显的提高,并且也为今后的工作和学习打下了良好的基础。
现将我今年的思想工作情况作工作总结如下。
一、思想上,我坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。
积极参加局党支部组织的各种理论和业务学习,做好学习笔记,撰写心得体会。
同时,重点加强了工作业务知识和法律法规的学习,努力做到在工作中学习,在学习中工作,精益求精,不断探索,为做好本职工作打下了坚实的基础。
二、认真履行岗位职责,严格要求自己,始终把工作的重点放在严谨、细致上,较好地完成了各项工作任务。
一是根据单位领导和股室领导的安排积极配合主办监察员做好日常巡查工作,共巡查用人单位28户。
二是做好日常接待,加大劳资纠纷案件投诉举报的查处力度。
及时受理举报投诉。
协助主办监察员共办理农民工工资拖欠案件19起,解决工资拖欠65万余元。
接待来电来访超过300余人次。
三是全面完成2008年度劳动保障年检工作,共年检用人单位71户,涉及劳动者1864余人,四是配合县局、监察局、总工会、经贸局等单位,全年先后参加了2009年农民工维权行动、春暖行动、2008年劳动保障年检、综合执法大检查。
共检查用人单位103户。
涉及农民工3400余人。
五是结合“春暖行动”、劳动用工备案和日常巡查工作,建立用人单位劳动用工备案制度,共备案用人单位30户。
六是配合股室受理工伤认定申请25起,认定19起。
调解工伤纠纷4起涉及金额20余万元。
七是较好的完成了领导交办的其他临时性任务。
通过以上的各项工作,不仅使我自己得到了锻炼,同时也为维护农民工的合法权益和规范了企业的用工贡献了自己的一点微薄之力。
这一年来,我在工作上取得了一定成绩,理论水平、工作能力和自身修养有了一定提高。
但距领导和同志们的要求还有不少的差距:
一、在工作中的积极性差,常常是被动的做事情,安排一件做一件,工作不够主动。
个别工作不仔细,出现过不可原谅的错误。
二、业务知识学习相对工作的需要表现出很大的欠缺。
办案手段、办案经验不足,业务素质有待进一步提高。
三、在工作中,自我要求不够严格。
在思想中存在着只求过得去、不求高质量的满足意识;
有时自由散漫;
有时对有难度的工作,有畏难情绪,拖着不办,不按时完成任务。
针对以上不足,在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足
进一步强化学习意识,强化职责意识,强化服务意识,以对工作高度负责的精神,脚踏实地,尽职尽责更加出色的完成好各项工作任务。
初三班主任个人工作总结报告
本文是由我们编辑为您准备的初三班主任个人工作总结报告,请大家参考!
一个学期很快结束了,在领导和各位老师的关心和帮助下,顺利走过了一学期。
现在就把一学期的工作情况总结一下。
一、我所做的主要工作
初三是整个初中重要的时期,我深知自己肩负的责任重大,不敢有丝毫的怠慢。
学生在心理和生理上都发生了很大的变化,对于这一变化,学生的精神上有更多的压力,而大多数的学生在这个转折时期显得无所适从。
怎样让学生尽快适应这一变化,顺利度过转折时期,这是摆在我眼前的首要任务。
我当班主任力争做到两点:
一是尊重每一个学生,满足学生尊重的需要,承认的需要,情感的需要,努力克服固执己见,偏激的思维方式,尊重学生个性发展,为孩子的成长创造一个愉快的心理运动空间;
二是善待每一个学生,用真诚的爱心对待每一个孩子。
对于优等生,不掩饰他们的缺点,积极引导他们扬长改过,努力使其达到卓越。
对于后进生,不歧视他们,善于发现他们身上的闪光点,激励他们一步一步自我完善。
我班的王帅同学学习很差,上课不注意听讲,作业经常不交,课上、课下纪律不能保证,是典型的后进生。
对于这样的孩子如果只是批评、指责,他的自信心肯定会越来越少,甚至还会自暴自弃。
我发现他的足球踢得不错,于是就鼓励他,如果你在学习上能象踢球那么专注,你的学习成绩一定会取得大进步。
对于他身上的每一点进步,我都及时发现,并且及时予以鼓励,培养他的自信心。
对于后进生,我动员学习好的同学帮助他们,带动他们把学习成绩提高上去,组成一帮一学习互助学习小组。
这个班的学生整体给人的感觉就是思维活跃,反应敏捷,但就是组织纪律性差,纪律松散,缺乏自我约束能力。
如今的孩子已经今非昔比,他们接触面广,思维活跃,自尊心强,但又有着现代青少年极大的弱点即缺乏勤奋刻苦拼搏的精神,这些都表现在一言一行中。
在队列队行训练中表现尤其明显。
他们自由散漫,在队列里有说话的、打闹的,无精打采,步伐随便。
我向孩子提出要求,从起步到走步,从转体到每一个动作,都给他们提出规范化的要求,亲身示范,身体力行。
通过这些训练,使孩子们体会到严格有序管理带来的效果。
现在的孩子普遍自私,在小事上斤斤计较,不能宽厚待人。
这表现在处理同学关系上,同学之间有了矛盾,出言不逊,动辄大打出手,拳脚相加。
针对这一现象,我教育学生怎样正确处理同学关系,并以此开展主题班会,对学生进行教育。
在处理闹矛盾的学生时,我让学生多做自我批评,在自己身上找不足,以比来培养学生宽厚待人的精神,学会以宽容和大度之心对待周围的人。
劳动更培育学生德育思想品质的机会。
现在的孩子一提起劳动就有厌烦心理,这些独生子女平时干活的机会很少,养成了懒惰的习惯。
首先必须得教会学生怎样干活,从扫地到拖地,从擦玻璃到擦墙围子,我都示范指导并严格检查,及时表扬做得好的同学,批评做的不认真和逃跑的同学,让孩子们知道老师不仅在意他们的学习更注重他们的人品。
二、主要收获和体会
我觉得当班主任应该做到以下两点:
1、把微笑送给学生
很多人在提到教师时,总会与“严肃”、“不苟言笑”联系在一起。
其实,“微笑”的力量才是无穷的。
每天给学生灿烂的微笑,会让学生的身心感到愉快,智能得到发展。
中国有句谚语:
“谁也说不清哪块云彩会下雨。
”而我却相信我的每块“云彩”都会“下雨”。
因为,我拥有一种特殊的教育手段――微笑。
我们班有个学生,刚开始每天的作业总是爱拖着不做,因此考试成绩总是不如人意。
怎么办呢?
训一通吧,不行!
我试着寻找他的优点,结果发现他这个人还真有不少优点:
比如,爱劳动,每次教室里的饮用水一吃完,他总是自告奋勇地去总务处把水给换来了。
另外他非常懂礼貌,每次见了老师总会笑嘻嘻地打招呼。
于是只要一发现他做了好事,我便在晨会课上表扬他,然后在课后再悄悄地微笑着问他:
“作业好了吗?
要抓紧一点哟!
”他总是边红着脸边搔着头对我说:
“还有一点点了。
”我还是笑着对他说:
“等一下我可是要来查的。
”他从我的目光里读到了鼓励,久而久之,找到了自身的价值,后来还变得在课上敢于发言,在考试中取得了好成绩。
在学生取得成功时,我会用微笑送去欣赏;
在学生感到失落时,我会用微笑送去鼓励;
在学生犯错时,我会用微笑送去宽容。
因此,我用
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