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“对不起,我有急事,下次一定帮你。
”
B.看也不看地说:
“不行,我有急事呢!
C.故意听不见,跑出教室。
5.开学不久你就被同学选为班长,你会:
A.感谢同学们的信任和支持,并表示一定把工作做好。
B.觉得没什么大不了的。
只是要求自己默默地把工作做好。
C.觉得别人选自己是别有用心,一个劲地推托。
6.有同学跟你说:
“我告诉你件事儿,你可不要跟别人说哦……”这时你会说:
A.“哦!
谢谢你对我的信任。
我不是知道这件事的第二个人吧?
B.“你都能告诉我了,我怎能不告诉别人呢?
C.“那你就别说好了。
7.老师布置你和另一位同学一起完成一项任务,而这位同学恰恰和你不怎么友好,你会:
A.大方地跟他(她)握手:
“今后我们可是同一条船上的人哦!
B.勉强接受,但工作中决不配合。
C.坚决向老师抗议。
宁可不做。
8.你和别人为一个问题争论,眼看就要闹僵了,这时你:
A.立即说:
“好了好了,我们大家都要静一静,也许是你们错了,当然,也有可能是我的错。
B.坚持下去,不赢不休。
C.愤然退场,不欢而散。
计分方法:
选A计3分,选B计2分,选C计1分。
解析:
8—12分
表明你的沟通能力较低。
由于你对沟通能力的重视不够,而且也没有足够的自信心,导致你在成长的道路上,一些机遇常常与你擦肩而过。
你应该以轻松、热情的面貌与同学进行交流,把自己看作集体中的一员。
同时,对别的同学也不可存在任何偏见。
经常与人交流,取长补短,改变自己拘谨封闭的状态。
记住:
沟通能力是成功的保证和进步的阶梯。
13—19分
表示你的沟通能力较强,在大多数集体活动中表现出色,只是有时尚缺乏自信心。
你还需加强学习与锻炼。
20—24分
表明你的沟通技能很好。
无论你是学生干部还是普通学生,你都表现得非常好,在各种社交场合都表现得大方得体。
你待人真诚友善,不狂妄虚伪。
在原则问题上,你既能善于坚持并推销自己的主张,同时还能争取和团结各种力量。
你自信心强,同学们都信任你,你可以使你领导的班级充满着团结和谐的气氛。
沟通小测试:
测测你的人际沟通能力
下面是一组沟通能力的小测试,请选择一项适合你的情形。
测试题:
1、在说明自己的重要观点时,别人却不想听你说,你会:
()
A、马上气愤的走开。
B、于是你也就不说完了,但你可能会很生气。
C、等等看还有没有说的机会。
D、仔细分析对方不听和自己的原因,找机会换一个方式去说。
2、去参加老同学的婚礼回来,你很高兴,而你的朋友对婚礼的情况很感兴趣,这时你会告诉她(他):
A、详细述说从你进门到离开时所看到和感觉到的以及相关细节。
B、说些自己认为重要的。
C、朋友问什么就答什么。
D、感觉很累了,没什么好说的。
3、你正在主持一个重要的会议,而你的一个下属却在玩弄他的手机并有声音干扰的会议现场,这时你会:
A、幽默地劝告下属不要玩手机。
B、严厉地叫下属不要玩手机。
C、装着没看见,任其发展。
D、给那位下属难堪,让其下不了台。
4、你正在跟老板汇报工作时,你的助理急匆匆跑过来说有你一个重要客户的长途电话,这时你会:
A、说你在开会,稍后再回电话过去。
B、向老板请示后,去接电话。
C、说你不在,叫助理问对方有什么事。
D、不向老板请示,直接跑去接电话。
5、去与一个重要的客人见面,你会:
A、象平时一样随便穿着。
B、只要穿得不要太糟就可以了。
C、换一件自己认为很合适的衣服。
D、精心打扮一下。
6、你的一位下属已经连续两天下午请了事假,第三天上午快下班的时候,他又拿着请假条过来说下午要请事假,这时你会:
A、详细询问对方因何要请假,视原因而定。
B、告诉他今天下午有一个重要的会议,不能请假。
C、你很生气,什么都没说就批准了他的请假。
D、你很生气,不理会他,不批假。
7、你刚应聘到一家公司就任部门经理,上班不久,你了解到本来公司中就有几个同事想就任你的职位,老板不同意,才招了你。
对这几位同事你会:
A、主动认识他们,了解他们的长处,争取成为朋友。
B、不理会这个问题,努力做好自己的工作。
C、暗中打听他们,了解他们是否具有与你进行竞争的实力。
D、暗中打听他们,并找机会为难他们。
8、与不同身份的人讲话,你会:
A、对身份低的人,你总是漫不经心的说。
B、对身份高的人说话,你总是有点紧张。
C、在不同的场合,你会用不同的态度与之讲话。
D、不管是什么场合,你都是一样的态度之与讲话。
9、你在听别人讲话时,你总是会:
A、对别人的讲话表示兴趣,记住所讲的要点。
B、请对方说出问题的重点。
C、对方老是讲些没必要的话时,你会立即打断他。
D、对方不知所云时,你就很烦躁,就去想或做别的事。
10、在与人沟通前,你认为比较重要的是,应该了解对方的:
A、经济状况、社会地位。
B、个人修养、能力水平。
C、个人习惯、家庭背景。
D、价值观念、心理特征。
评分方法:
题号为1、5、8、10者,选A得1分、B得2分、C得3分、D得4分;
其余题号选A得4分、B得3分、C得2分、D得1分;
将10道测验题的得分加起来,就是你的总分。
结果分析:
如果你的总分为10—20分,因为你经常不能很好地表达自己的思想和情感,所以你也经常不被别人所了解;
许多事情本来是可以很好解决的,正是你采取了不适合的方式,所以有时把事情弄得越来越糟;
但是,只要你学会控制好自己的情绪、改掉一些不良的习惯,你随时可能获得他人理解和支持。
如果你的总分为21—30分,你懂得一定的社交礼仪,尊重他人;
你能通过控制自己的情绪来表达自己,并能实现一定的沟通效果;
但是,你缺乏高超的沟通技巧和积极的主动性,许多事件只要你继续努力一点,你就可大功告成的。
如果你的总分为31—40分,你很稳重,是控制自己情绪的高手,所以,他人一般不会轻意知道你的底细;
你能不动声色的表达自己,有很高的沟通技巧和人际交往能力;
只要你能明确意识到自己性格的不足,并努力优化之,定能取得更好的成绩。
你善于沟通吗?
你可以用下面这个小测试测测自己的沟通指数,
也可以把它用于招聘,
看看你未来的员工或同事在人际沟通方面有没有长处。
1星期一的早晨,闹钟响了,你必须起床去上班。
你一般是怎样起床的?
a.其实闹钟对我来说并没有太大意义:
早在闹钟响之前,我就已经醒了。
b.我从来不会让自己陷入一团糟之中:
每天我都会调好闹钟,以便自己有足够的时间梳洗,并保证上班不迟到。
c.还是很想睡。
任由闹钟自己去响,在床上再躺一会儿。
2你的老板想让你和他一起去出差。
你会有什么样的反应?
a.这是一个多么好的机会啊!
这是老板对我工作的肯定,我会让所有同事都知道这个消息的。
b.先检查一下,看时间是否与自己的日程表安排有冲突。
然后具体安排工作进度。
c.赶快去买几件时髦的职业套装。
至于其他东西,就只好少带一点儿了!
3下面这三种颜色中,你最喜欢的是哪一种?
a.黄色
b.蓝色
c.玫瑰红
4你正在和一个怒气冲天的客户通电话,这时候,你的老板突然过来了。
你就会:
a.立刻把客户的电话转给一个关系很熟的同事,或者对客户允诺五分钟之后再打给他。
b.太棒了!
这是个好机会:
我会立刻让老板知道,我每天的工作是多么有难度,要面对的都是些什么样的人!
c.心里免不了七上八下起来。
但是在老板面前,我不能显示出我的弱点:
我一定要保持冷静!
5你在家里的兄弟姊妹中排行第几?
a.我是最大的(或者最小的)。
b.我排行中间。
c.我是独生子女。
6走神了一小会儿,结果晚饭煮糊了。
碰到这种意外情况,你会有什么样的反应?
a.我不会一筹莫展:
我收集的那些外卖菜单放哪儿了?
b.从冰箱里找点儿东西吃——冷的也无所谓,将就一回。
c.好机会——终于有借口打电话约朋友出来一起去撮一顿了。
7你的老板又给你加了一堆额外的工作,这已经不是第一次了。
你心里会怎么想?
a.他老是这么盯着我不放,哎,可是我没办法说不。
b.我可以想办法把工作转交给其他人做。
c.我觉得很高兴,因为这说明老板信任我。
8你刚刚参加完一个面试,而且觉察到面试官对你的感觉非常好。
你现在会做什么?
a.马上打电话给最好的朋友,告诉她这个好消息。
b.我现在还不会告诉别人。
因为只有当我真正得到了这份工作的时候,我才会让别人知道。
c.写一封感谢信给面试官,告诉他我对这次面试感觉有多么好,以及如果得到这份工作,我将会多么高兴。
9某个悠闲的时刻,你躺在一片草坪上,仰望着蓝天上飘过的白云。
你这时一般在想什么?
a.想起我最爱的那些人。
b.什么都不想。
c.让自己的思维随意驰骋,同时欣赏天上的白云构成的美丽图画。
10你的公司要举行一场草地派对,你也要参加。
你会穿什么?
a.穿一条漂亮的裙子。
b.在这种场合,我一向喜欢穿优雅而轻便的裤装。
c.噢,这么轻松的场合,我终于有机会穿我那件嬉皮风格的外套了。
11又到了和同事们一起吃午饭的时候了。
挑选座位的时候,你会坐在哪个人旁边?
a.我会尽量找机会坐在部门主管旁边,这种时候是增进交流的好机会。
b.我当然会和那个平时与我关系最好的同事坐在一起,我们俩在一起会有更多的共同话题。
c.他们都出去的时候,我还留在位子上打电话。
我一般都会去得晚点儿,或者干脆一个人出去吃饭。
12终于又到周末了。
你都安排了哪些计划?
a.我已经准备好羽毛球拍,在体育馆预定好位置了。
不过我也有可能去酒吧里听听音乐,放松一下。
b.去美容院做美容,弄个新发型,逛街,和朋友聚会,去旅游放松,还有许多,许多……
c.我会带一部分工作回家,这样星期一我就可以对一切胸有成竹了。
说明:
1.a(□)b(○)c(△)
2.a(○)b(□)c(△)
3.a(△)b(□)c(○)
4.a(○)b(△)c(□)
5.a(□)b(○)c(△)
6.a(○)b(□)c(△)
7.a(△)b(□)c(○)
8.a(□)b(△)c(○)
9.a(○)b(□
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