自我情绪管理能力Word格式文档下载.doc

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（2）精确的自我评估：

了解自己的优点以及不足之处。

（3）自信：

掌控自身的价值及能力。

二、自我管理

（4）情绪自制力：

能够克制冲动及矛盾的情绪。

（5）坦承：

展现出诚实及正直；

值得信赖。

（6）适应力：

弹性强，可以适应变动的环境或克服障碍。

（7）成就动机：

具备提升能力的强烈动机，追求卓越的表现。

（8）冲劲：

随时准备采取行动，抓住机会。

人际关系之管理能力：

三、社交察觉

（9）同理心：

感受到其它人的情绪，了解别人的观点，积极关心他人。

（10）团体意识：

解读团体中的趋势、决策网络及政治运作。

（11）服务：

体认到客户及其它服务对象的需求，并有能力加以满足。

四、人际关系管理

（12）领导能力：

以独到的愿景来引导及激励他人。

（13）影响力：

能说服他人接受自己的想法。

（14）发展其它人的能力：

透过回馈及教导来提升别人的能力。

（15）引发改变：

能激发新的做法。

（16）冲突管理：

减少意见相左，协调出共识之能力。

（17）建立联系：

培养及维持人脉。

（18）团队能力：

与他人合作之能力；

懂得团队运作模式。