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★★★12、影响沟通的障碍:
〔语言障碍组织构造不合理〕
★★★13、与员工沟通提倡“四解〞:
,,,。
〔理解理解谅解和解〕
★★★14、监视与检查主要遵循一般与关键相结合、平时与抽查相结合的原那么,防止中途效应,出现、、的现象。
〔开场轰中间松最后空〕
★★★15、班组长的权利:
,,。
〔奖励权惩罚权法定权〕
★★★16、进步影响力靠:
〔力服才服德服〕
★★★17、受挫折主要由两个原因引起:
〔客观原因个人内因〕
★★★18、在企业中,从纵向构造上划分为三个层次:
、、。
〔经营管理执行〕
★★★19、是最更本性的任务。
〔使命〕
★★★20、执行规章制度时应遵循的原那么:
〔先严后宽对事不对人〕
★★★21、“四全〞平安管理中的“四全〞是指、、、。
〔全员全面全过程全天候〕
★★★★22、管理层的技能主要有三类要求:
〔见识人情技术〕
★★★★23、中国传统思想对管理者的要求是 、 、 。
〔德 法 术〕
★★★★24、征求部署意见的两个原那么:
, 。
〔独立性原那么 排挤性原那么〕
★★★★25、改变方案的原那么:
、。
〔积极原那么慎重原那么〕
★★★★26、流程再造分为四个方面:
, , , 。
〔去除 简化 整合 自动化〕
★★★★27、企业平安管理的手段有:
手段;
___手段;
___手段等。
(行政法制经济文化)
★★★★28、国外有的专家把人的性格分为四种类型,称之为形象轮廓,分别是:
〔冒险型同情型表达型技术型〕
二、判断题
★1、班组是企业的细胞。
〔√〕
★2、班组长是班组消费管理的直接指挥者和组织者,是企业最基层的负责人,既是消费者,又是组织指导者。
★3、科学管理仅适用于工业企业。
(×
)
★4、企业必须制定方案,才能有效地发挥管理的功能。
(√)
★5、为适应变化的情况,在运用管理原那么时必须具有灵敏性。
★6、部门经理属于高层管理人员。
〔×
〕
★7、非盈利组织中的管理技能不需要非常出色。
★8、管理自从有了人类集体活动以来就开场了。
〔√〕
★★9、企业中存在非正式组织是人际关系学说的根本要点之一。
★★10、管理科学学说的主要目的是应用科学的方法来解决消费和作业管理的问题。
★★11、管理人员通过对资源进展组合和协调来实现组织目的。
〔√〕
★★12、大局部时间都花在自己身上的人不能称为管理人员。
★★13、基层第一线管理人员大局部时间是在对工人进展直接的监视管理。
★★14、高层管理人员必须对组织活动的各个方面都有所理解。
★★15、在制定了实在可行的方案之后,管理人员的下一步工作就是通过指导职能,鼓励和管理员工。
★★16、在马克思所述的管理二重性阐述中,指挥劳动表达了管理的社会属性,监视劳动表达了管理的自然属性。
★★17、指导人的威信、魅力往往对非盈利性组织的开展有着重要的作用。
★★18、管理就是对一个组织所拥有的物质资源、人力资源进展方案、组织、指导和控制,去实现组织目的。
★★19、管理的根本活动对任何组织都有着普遍性,但盈利性组织比非盈利性组织更需要加强管理。
★★20、业务管理人员的工作包括制度产品、提供效劳、市场调查、产品调拨与销售等。
★★21、高层管理人员花在方案决策上的时间相对更多一些。
★★22、中级管理人员往往处理现场管理、指导操作等技术性工作较多。
★★23、.企业的大量日常管理在很大程度上要由中层管理人员来负责进展。
★★24、基层第一线管理人员对操作工作的活动进展直接监管。
★★25、技术技能是指沟通、指导、鼓励下属的才能。
★★★26、组织的物质资源包括运转的金融资本。
★★★27、管理是任何组织集体劳动所必需的活动,因此,任何社会的管理性质都是一样的。
★★★28、企业以盈利为惟一目的,因此管理人员的管理活动应紧紧围绕盈利这一中心。
★★★29、方案工作之后自然就会需要组织工作来发挥作用。
★★★30、管理人员的沟通联络活动属于决策方面角色的职能。
三、选择题
★1、现代劳动人事管理的特点主要是以〔A〕为核心。
A.人
B.经济效益
C.法律法规
D.人事制度
★2、新工人的三级平安教育是指___、车间教育和班组教育。
(B)
A.启蒙教育
B.厂级教育
C.礼仪教育
D.以上都不对
★★3、企业平安的教育中的“三级教育〞是指:
〔C〕
A.法规教育、消费教育、技术教育
B.学徒教育、上岗教育、带班教育
C.平安消费的厂级教育、车间教育、班组教育
★★4、平安色中的_____表示提示、平安状态及通行的规定。
(C)
A.黄色
B.蓝色
C.绿色
★★5、领班属于下述哪一类管理人员(A)。
A.基层第一线管理人员B.中层管理人员
C.高层管理人员D.以上均不是
★★6、某位管理人员把大局部时间都花费在直接监视下属人员工作上,他一定不会是(B)。
A.工长B.总经理C.领班D.车间主任
★★★7、_____是进步职工平安技术素质的有效措施。
A.理论锻炼
B.加强批评
C.加强平安教育和培训
★★★8、按照管理理论,企业管理具有两种根本职能,即〔A〕。
A.合理组织消费力职能和维护消费关系职能
B.方案职能和组织职能
C.指导职能和控制职能
D.方案职能和控制职能
★★★9、沟通、理解、鼓励下属的管理技能是(C)。
A.技术技能B.诊断技能C.人际关系技能D.分析技能
★★★10、为实现共同目的而一起工作的群体称为(D)
A.管理B.决策C.管理人员D.组织
★★★11、对管理最形象的描绘是(C)
A.艺术B.科学C.艺术和科学D.上述均不是
★★★12、对中层管理人员来说,相对更重要的技能是〔B〕。
A.形成概念的技能B.人际关系技能C.方案技能D.技术技能
★★★13、下面属于基层第一线管理人员的职位是(D)
A.总裁B.厂长C.部门经理D.工长
★★★14、管理的控制职能主要由哪一类管理人员执行〔B〕。
A.高层管理人员B.中层管理人员
C.基层第一线管理人员D.以上均是
★★★15、中层管理人员的主要工作是〔C〕。
A.战略管理C.组织协调D.开拓创新
★★★16、对于基层管理而言,最重要的是(A)。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.上述均不是
★★★17、以下哪一项活动不属于方案活动的范畴D
A.目的B.策略C.预算D.施行
★★★18、把组织任务分解成更小的组成局部,称之为B。
A.组织构造B.劳动分工C.组织设计D.分散化
★★★★19、管理的二重性是指〔C〕。
A.艺术性与科学性B.根底性与边缘性
C.自然属性与社会属性D.普遍性与重要性
★★★★20、组织的生存开展与其所处环境之间的关系是C。
A.组织完全可以独立于环境而生存
B.组织的存在会对环境产生重大影响
C.组织必须与环境发生严密的联络
D.组织很少会与环境发生联络
★★★★21、在大多数情况下,C。
A.组织改造环境
B.环境决定组织
C.组织与环境彼此互相影响,互相决定
D.组织与环境彼此互相独立,互不干预
★★★★22、管理决策主要应由D作出。
A.高层管理者B.基层管理者C.中、高层管理者D.中层管理者
★★★★23、高层管理方案着重组织A
A.在环境中的定位和确定与环境的能量互换关系
B.内部各个组成局部的定位和互相关系确实定
C.每一个岗位、每一个人员、每一个时间的工作安排和协调
D.内、外条件的评价和协调
★★★★24、应用目的管理一般应由B发起。
A.基层职工
B.高层管理部门
C.外部的管理参谋
D.中级管理人员
★★★★25、组织系统图中的垂直形态表示D。
A.层次关系B.构造关系C.部门关系D.职权关系
★★★★26、制度权与组织中的A有关。
A.管理职位B.管理者C.管理机构D.管理技能
★★★★27、以下不属于管理职能的是(C)。
A.组织活动B.控制活动C.有效获取资源D.方案与决策
★★★★28、对于操作工人来说,下面哪一局部的平安教育内容最为重要:
〔A〕
A.平安消费知识、平安意识与平安操作技能教育
C.平安消费方针、法规与管理方法教育
四、简答题
★★1、班组长的职责主要包括?
答:
1、劳物管理
2、消费管理
3、辅助上级
★★2、班组长在用人的工程中应本着以下哪三个原那么?
1、量才使用,扬长避短
2、容短
3、容长
★★3、个性的差异,主要表如今哪三方面?
答:
1、气质
2、性格
3、情绪
★★4、压力过大对身体安康主要有哪三大危害。
1、焦虑
2、抑郁
3、愤怒
★★★5、管理的五项工作
1、方案
2、组织
3、协调
4、控制
5、监视
★★★6、管理的五项内容
1、人
2、财
3、物
4、信息
5、时间
★★★7、制定方案的根本程序?
1、调查研究,发现问题
2、确立目的
3、方案拟定
4、方案的制定。
★★★8、班组长的地位和作用
1、班组长是基层班组的消费指挥者
2、班组长是基层班组的管理组织者
3、班组长是基层班组的指导者和协调者
★★★9、班组长的职责
1、组织班组消费
2、抓好班组各项管理
3、搞好班组的技术培训
4、抓好精神文明建立
★★★10、班组长的使命通常包括哪四个方面?
1、进步产品质量
2、进步消费效率
3、降低本钱
4、防止工伤和重大事故
★★★11、新值班人员上岗前的培训步骤是什么?
新值班人员在上岗独立值班工作前,必须经现场根本制度学习,跟班学习和试行值班学习三个培训阶段,每个阶段需制订培训方案,并按方案进展培训。
★★★★12、现代企业的班组长的管理程度现状主要有以下几个类型?
1、消费技术型
2、盲目执行型
3、大撒把
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