无领导小组讨论培训教材pptPPT资料.ppt

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6.经理人，35岁，擅长管理，曾将一大型企业扭亏为盈；

7.小学校长，53岁，男，劳动模范，五一奖章获得者；

8.中学教师，女，47岁，桃李满天下，教学经验丰富。

请将这八名游客按照营救的先后顺序排序并说明理由。

（3分钟的阅题时间，1分钟的自我观点陈述，15分钟的小组讨论（69人），1分钟的总结陈词）,案例导入,排序需要标准，此题的标准有两个：

一：

对社会的贡献。

二：

自救能力。

在这样的标准下，顺序可以为：

大学教授、大学生、经理人、中学教师、小学校长、外科医生、将军、运动员。

这类题目没有明确的标准答案，仁者见仁，智者见智，面试官主要是在大家讨论的时候观察大家的发言和行为以及最后陈述者的表现情况。

案例解析,什么是无领导小组讨论,壹,无领导小组讨论,无领导小组讨论（LeaderlessGroupDiscussion），即“群面”，是评价中心技术中经常使用的一种测评技术，采用情景模拟的方式对考生进行集体面试。

它通过一定数目的考生组成一组（69人），进行一小时左右时间的与工作有关问题的讨论，讨论过程中不指定谁是领导，也不指定受测者应坐的位置，让受测者自行安排组织，评价者来观测考生的组织协调能力、口头表达能力，辩论的说服能力等各方面的能力和素质是否达到拟任岗位的要求，以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性等个性特点是否符合拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价考生之间的差别。

无领导小组讨论由一组应试者组成一个临时工作小组，讨论给定的问题，并做出决策，由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁是负责人，目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，成为自发的领导者。

在无领导小组讨论中，或者不给应试者指定特别的角色（不定角色的无领导小组讨论），或者只是给每个应试者指定一个彼此平等的角色（定角色的无领导小组讨论），但这两种类型都不指定谁是领导，也并不指定每个应试者应该坐在哪个位置，而是让所有受测者自行安排，自行组织，评价者只是通过安排应试者的讨论题目，观察每个应试者的表现，给应试者的各个要素评分，从而对应试者的能力、素质水平做出判断。

讨论前准备,个人观点陈述,自由讨论,汇报讨论结果,结束,评委讨论评分,测评开始前2分钟，工作人员带领测评对象进入测评场地，请其随机就座；

主评委宣读指导语，介绍小组讨论的任务及规则要求；

工作人员根据主评委示意，给测评对象发放讨论背景材料。

该环节需要510分钟，主评委宣布讨论正式开始并计时，测评对象开始阅读、思考讨论材料，准备讨论。

该环节需要大约20分钟，测评对象可以自由安排发言次序，每人发言时间不得超过3分钟。

该所有测评对象发言结束后，进入自由讨论环节，大约30分钟，测评对象就讨论材料展开自由讨论，评委不干预讨论过程，只观察、记录测评对象的表现。

自由讨论结束后，测评对象选择一名代表汇报小组达成的讨论结果，大约5分钟时间。

讨论结果汇报结束后，主评委宣布小组讨论活动结束，工作人员引导测评对象离开测评现场。

无领导小组讨论具体流程,无领导小组讨论的角色,贰,无领导小组讨论中，需要我们扮演不同的角色，那么都有哪些角色呢？

每种角色的任务又是什么呢？

Leader领导者,面试前，了解清楚参加面试同学的名字，学校和专业背景，爱好和特长等；

面试时，根据个人的专业和特长，恰当分工合作，并恰当地把各阶段的陈述和总结机会，让给恰当的同学；

讨论具体执行方案时，Leader的任务不是提点子，而是鼓励团队成员一起讨论，并在这个过程有效控制讨论流程，让讨论总围绕着总体思路，一步步向目标进行。

Time-keeper计时者,第一任务是时间管理。

Time-keeper拿到案例题目和时间规定后，浏览一下案例，根据案例解决的困难所在，合适把时间段分块；

在讨论过程中，要严格按讨论好的时间规划来管理时间，适当打断发言超时的同学；

机动时间处理，也是Time-keeper发挥的时候。

如果剩余时间充足的话，可以把团队往前推动一下。

无领导小组讨论的角色及任务,Recorder记录者,记录清晰，重点标明配合Leader，解决盲点，推进讨论恰当总结发言，争取做代表来总结陈述,无领导小组讨论的角色及任务,Coordi-nator协调者,组织协调者是调动团队气氛、调和大家的意见、调配发言权的考生。

在无领导小组讨论面试当中，组织协调者这个角色要求考生具有较强的亲和力，能够将整个团队的讨论氛围提上去，充分调动大家的积极性，展开头脑风暴式的讨论。

组织协调者应该是一个性情平和，无论是说话风格还是思维都不太有威胁性和刺激性的人，但是必须头脑清醒，始终牢记整个讨论的目的。

无领导小组讨论的角色及任务,无领导小组讨论的特点,叁,3,2,1,6,7,8,4,5,能使应试者有平等的发挥机会从而很快地表现出个体上的差异,能节省时间。

并且能对竞争同一岗位的应试者的表现进行同时比较（横向对比）,应用范围广，能应用于非技术领域、技术领域、管理领域和其他专业领域等,能够涉及到应试者的多种能力要素和个性特质,能观察到应试者之间的相互作用,能依据应试者的行为特征来对其进行更加全面、合理的评价,能使应试者在相对无意之中暴露自己各个方面的特点，因此预测真实团队中的行为有很高的效度,优点,能测试出笔试和单一面试所不能检测出的能力或者素质,2,缺点,对测试题目的要求较高,对考官的评分技术要求较高，考官应该接受专门的培训,对应试者的评价易受考官各个方面特别是主观意见的影响（如偏见和误解），从而导致考官对应试者评价结果的不一致,应试者有存在做戏，表演或者伪装的可能性,指定角色的随意性，可能导致应试者之间地位的不平等,应试者的经验可以影响其能力的真正表现,1,3,4,5,6,A考生参与有效发言的次数B考生是否有随时消除紧张气氛、说服别人、调解争议，并且创造一个使不爱讲话的人也想发言的能力，并使众人的意见达到一致。

C考生能不能提出自己的见解和方案，同时敢于发表不同意见，并支持肯定他人的意见，在坚持自己正确意见的基础上，根据别人的意见发表自己的观点。

D考生能够倾听别人的意见，并且相互尊重，在被人发言时不强行插嘴。

E考生语言表达、分析问题、概括或者归纳总结不同方面意见的能力。

F考生反应的灵敏性、概括的正确性和发言的主动性。

评价标准,考察要素,考察应试者在处理实际问题时的思维分析能力：

主要包括理解能力、分析能力、综合能力、推理能力、想象力、创新力以及信息的检索和利用能力。

考查应试者举止仪表：

应试者的体格外貌、穿着举止、精神状态。

考查应试者在团队中与他人发生关系时所表现出的能力，主要有语言和非语言的沟通能力、说服能力、影响力、人际交往的意识与技巧、团队精神等。

考查应试者的个性特征和行为风格：

主要包括动机特征、自信心、独立性、灵活性等特点，还包括考察问题时从大处着眼还是关注细节。

动机与岗位匹配性：

对职位的选择是否源于对事业的追求，是否有奋斗目标，积极努力，兢兢业业，尽职尽责。

应变能力：

在实际情景中，解决突发性事件的能力，能快速妥当地解决棘手问题。

言语表达：

考生言语表达的流畅性、清晰性、组织性、逻辑性和说服性。

测评计分,无领导小组讨论的论题形式,论题形式,开放式问题,此类问题答案的范围可以很广、很宽。

主要考察应试者思考问题时是否全面，是否有针对性，思路是否清晰，是否有新的观点和见解，例如：

你认为什么样的领导是好领导?

两难问题,资源争夺问题,如让应试者担当各个分部门的经理，并就有限数量的资金进行分配,多项选择问题,此类问题是让应试者在多种备选答案中选择其中有效的几种或对备选答案的重要性进行排序，主要考察应试者分析问题实质，抓住问题本质方面的能力。

操作性问题,是给应试者一些材料，工具或者道具，让他们利用所给的这些材料，设计出一个或一些由考官指定的物体来，主要考察应试者的主动性，合作能力以及在一实际操作任务中所充当的角色。

主要考察应试者分析能力、语言表达能力以及说服力等。

例如：

你认为以工作取向的领导是好领导呢，还是以人为取向的领导是好领导?

一方面此类问题对于应试者而言，不但通俗易懂，而且能够引起充分的辩论；

另一方面对于评价者而言，不但在编制题目方面比较方便，而且在评价应试者方面也比较有效。

无领导小组讨论的误区,伍,点,实施误区,8,1,2,3,4,5,6,7,讨论题材要具有可争辩性,不可忽视评价者的选择与培训,要规避性格倾向导致的误差,测评对象应有指向性,测试领域不应局限于选拔,测评指标体系必须完善,题目设计应突出针对性,注重实施操作流程的规范,无领导小组讨论实施“八大”误区,无领导小组讨论面试“十大”误区,一、盲目拔高提倡考生在无领导小组讨论中引用名言或事例，因为这样可以反映出考生深厚的知识积累，容易获得考官的青睐。

但强调，这种引用一定要恰到好处且通俗易懂，如果不顾面试考题和面试现场，引一堆不知所云的原理、思想、名言，就会陷入曲高和寡的窘境。

【优化策略】第一，无领导小组讨论不是一个人的战斗，而是一群人的战斗，要想取得战斗的胜利，就要争取战友的支持。

第二，在讨论中不要盲目拔高，不要轻视他人的能力，曲高和寡只会显得太离群，从而被淘汰。

二、平淡无奇有的同学一开口就是“我同意X号组员的观点”，接着就是复述X号考生的发言，完全“沦为”X号考生的陪衬。

考生要想在无领导小组讨论中脱颖而出，靠的不是发言次数的多少，而是你的发言要与别人的观点有所不同，在内容上更具有新意和说服力，能够让其他人信服，而不是人云亦云，盲目支持别人的观点，这样只能加深考官对你所支持的考生的印象，他被捧成了明星，而你扮演的只不过是一个群众演员的角色。

【优化策略】当面临有人的观点与自己的观点相同且已经发表出来时，应该认真倾听和记录该观点，并与自己的观点进行整合，找出优缺点，让自己的观点更加完善，切忌简单说“我同意某位同学的观点”，而可以说“刚刚某位同学提到了某某观点，这个想法与我的原始想法比较相似，在综合整理了其他几位同学的意见后，我认为这个问题可以这样理解”,无领导小组讨论面试十大误区,三、浪费时机在考场上不乏这样的考生，不会把握发言的时机，要么沉默不言，要么总是插不上话，要么抢发言机会撞车，以至于在考场上发言甚少，最终与职位失之交臂。

这主要是因为很多考生平时就比较沉默，或者没有经历过头脑风暴的场面，或者在压力情境下就迷失了自己。

要知道，面试场上的机会都是很宝贵的，绝对不能随意挥霍。

【优化策略】第一，要充分自信，无领导小组讨论就是让大家共同讨论，要充分相信自己，多多发表有见解性的话语有利而无害。

第二，如果考生本身比较内向，平时不善言辞，在考场上明显处于劣势时，就需要该考生认真倾听，一旦得到发言的机会，就要做到句句在理，字字惊人。

第三，冷场时候也正是该类考生的时机所在，一定要把握住。

最后，针对抢不上话的情况，考生可以用控制时间进度与主题的方式来把握全局，让大家有个全局观念。

四、不善倾听无领导小组讨论是一种集体面试形式，参加同一场面试的考生组成一个团队，这个团队要围绕一个主题进行各自观点和见解的阐释，核心目的是为了共同解决现实问题。

在这个过程中，大家求同存异，有时难免会发生观点争执不下的情形。

在这种情形下不排除一部分考生在自己的观点得不到认同的时候，在考场上拍桌子、出言不逊、甚至站起来指责对方。

这样的考生除了不明白无领导小组讨论的目的所在，自我情绪控制能力也比较差。

试问这样的考生，哪个部门敢录取呢?

【优化策略】更正“自己的观点是最好的”这种自大的观点，在平时学会倾听、记录和分析，注意自我情绪控制，正确面对不同的观点，整合支持自己观点的力量，吸取反对自己观点力量的合理之处，求同存异，做