职场礼仪trainWord文件下载.docx
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要考虑客户方的喜好着装)头发:
员工头发要经常清洗,保持清洁,男性头发:
员工头发要经常清洗,保持清洁,男性员工头发不宜太长。
员工头发不宜太长。
口腔:
保持清洁,上班前不能口腔:
保持清洁,上班前不能喝酒喝酒或或吃异味食品。
吃异味食品。
胡须:
胡须不易续长,应经常修剪。
指甲:
指甲不能太长,应经常注意修剪。
女性员指甲:
女性员工涂指甲油要尽量用淡色。
工涂指甲油要尽量用淡色。
男士职场着装男士职场着装女性员工使用香水女性员工使用香水,以淡香型、微香型以淡香型、微香型的香水为宜,如植的香水为宜,如植物型香水;
男性员物型香水;
男性员工使用不宜用香味工使用不宜用香味浓烈的香水。
浓烈的香水。
女性员工使用香水女性员工使用香水,以淡香型、微香型以淡香型、微香型的香水为宜,如植的香水为宜,如植物型香水;
“三三色色原则原则”全套装束颜色不超过三种。
全套装束颜色不超过三种。
“三一三一定律定律”皮鞋、手袋、皮带的颜色保持一致。
皮鞋、手袋、皮带的颜色保持一致。
“三大三大禁忌禁忌”A.A.穿西装必须打领带,不可无领带。
穿西装必须打领带,不可无领带。
B.B.西装上的标签必须拆除。
西装上的标签必须拆除。
CC穿深色西装不可配白色袜子。
穿深色西装不可配白色袜子。
香水香水“三三色色原则”原则”“三一定律”三一定律”“三大禁忌三大禁忌”“三三色色原则”原则”“三一定律”三一定律”“三大禁忌三大禁忌”杂乱杂乱鲜艳鲜艳透视透视短短小小紧紧身身暴露暴露职场女性着装六忌职场女性着装六忌言谈礼仪言谈礼仪礼貌态度要诚恳、亲礼貌态度要诚恳、亲切;
声音大小要适宜,切;
声音大小要适宜,语调要平和沉稳;
尊重语调要平和沉稳;
尊重他人。
他人。
用语敬语,表示尊敬用语敬语,表示尊敬和礼貌的词语。
和礼貌的词语。
谈话姿势谈话姿势:
谈话的:
谈话的姿势往往反映出一个人姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素的性格、修养和文明素质。
所以,交谈时,首质。
所以,交谈时,首先双方要互相正视、互先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、看书看报、面带倦容、哈欠连天。
否则,会、哈欠连天。
否则,会给人心不在焉、傲慢无给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
理等不礼貌的印象。
仪态举止仪态举止站姿:
站立是人最基本站姿:
站立是人最基本的姿势,是一种静态的的姿势,是一种静态的美。
美。
坐姿:
坐,也是一种静坐姿:
坐,也是一种静态造型。
端庄优美的坐态造型。
端庄优美的坐,会给人以文雅、稳重,会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。
、自然大方的美感。
走姿:
行走是人生活中走姿:
行走是人生活中的主要动作,走姿是一的主要动作,走姿是一种动态的美。
种动态的美。
见面礼仪见面礼仪握手礼:
握手是一种握手礼:
握手是一种沟通思想、交流感情沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方、增进友谊的重要方式。
式。
鞠躬礼:
鞠躬,意即鞠躬礼:
鞠躬,意即弯身行礼,是对他人弯身行礼,是对他人敬佩的一种礼节方式敬佩的一种礼节方式。
Hello!
职场礼仪职场礼仪职场礼仪的基本点非常简单。
首先职场礼仪的基本点非常简单。
首先,要弄清职场礼仪与社交礼仪的差,要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。
职场礼仪没有性别之分。
比如别。
比如,为女士开门这样的“绅士风度”,为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的,这样做甚在工作场合是不必要的,这样做甚至有可能冒犯了对方。
至有可能冒犯了对方。
请记住请记住:
工作场所,男女平等。
其:
其次,将体谅和尊重别人当做自己的次,将体谅和尊重别人当做自己的指导原则。
尽管这是显而易见的,指导原则。
尽管这是显而易见的,但在工作场所却常常被忽视了。
但在工作场所却常常被忽视了。
电子礼仪电子礼仪电子邮件成为后续传真电子邮件成为后续传真和移动电话在最为快捷的联和移动电话在最为快捷的联系载体,不仅为我们的生活系载体,不仅为我们的生活,更为我们的工作带来了极,更为我们的工作带来了极大的便利。
大的便利。
在今天的许多公司里,电子在今天的许多公司里,电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条,与工作相关的和私人便条,与工作相关的内容反而不多。
请记住,电内容反而不多。
请记住,电子邮件是职业信件的一种,子邮件是职业信件的一种,而职业信件中是没有不严肃而职业信件中是没有不严肃的内容的。
的内容的。
Dearmanager:
您所收到的是培训小餐第三期电您所收到的是培训小餐第三期电子版子版,感谢您在工作上给予的支持感谢您在工作上给予的支持!
祝工作顺利祝工作顺利!
人力资源部人力资源部2003年年11月月11日日(添加附件)(培训小餐第三期培训小餐第三期)附件附件:
培训小餐第三期培训小餐第三期主主题题:
密件抄送密件抄送:
抄送抄送:
XX集团集团(建立的邮件组群建立的邮件组群)收件人收件人:
传真礼仪传真礼仪内容内容Form:
广州办事处罗梅广州办事处罗梅Tel:
020-83577847Day:
2003-11-1Subject:
2003年年10月广州办事处销售月报月广州办事处销售月报Page:
1/4TO:
营销中心营销中心XX总经理总经理Fax:
XX-552XXXX电话电话接听接听的礼仪的礼仪电话铃响起三声前拿起电话机首先自报公司电话铃响起三声前拿起电话机首先自报公司名部门名、自己名,再询问对方来电的意图等名部门名、自己名,再询问对方来电的意图等。
电话沟通时要认真电话沟通时要认真理解对方意图理解对方意图,并对对方的,并对对方的谈话作必要的重复和记录,以示对对方的积极谈话作必要的重复和记录,以示对对方的积极反馈。
反馈。
应备有电话记录本,重要的电话应做记录,及应备有电话记录本,重要的电话应做记录,及时告之当事人处理来电。
时告之当事人处理来电。
电话内容讲完,应等对方结束谈话,应以电话内容讲完,应等对方结束谈话,应以“再再见见”等”等为为礼貌结束语礼貌结束语。
待对方放下话筒之后,。
待对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示对对方的自己再轻轻放下,以示对对方的尊敬尊敬。
重要商务电话注意重要商务电话注意通话的内容通话的内容烦不烦呀,我烦不烦呀,我看你说看你说通话面部表情与声音通话面部表情与声音通话的时机通话的时机握手礼仪握手礼仪握手是人与人的身体接触,能够给人留下深刻握手是人与人的身体接触,能够给人留下深刻的印象。
当与某人握手感觉不舒服时,我们常的印象。
当与某人握手感觉不舒服时,我们常常会联想到那个人消极的性格特征。
强有力的常会联想到那个人消极的性格特征。
强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的平台。
握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的平台。
LadyLady请请注意注意:
为了避免在介绍时发生误会,:
为了避免在介绍时发生误会,在与人打招呼时最好先伸出手。
记住,在工作在与人打招呼时最好先伸出手。
记住,在工作场所男女是平等的。
场所男女是平等的。
接待礼仪接待礼仪引见引见办公室办公室工作人员引见、介绍工作人员引见、介绍退出退出介绍完毕介绍完毕退出房间时应自然退出房间时应自然、大方,保持较好、大方,保持较好的行姿,出门后应的行姿,出门后应回身轻轻把门带上回身轻轻把门带上。
介绍介绍将职位低、年纪将职位低、年纪轻的介绍给职位高、年纪大轻的介绍给职位高、年纪大的;
把男同志介绍给女同志的;
把男同志介绍给女同志;
如果有好几位客人同时来;
如果有好几位客人同时来访,就要按照职务的高低,访,就要按照职务的高低,按顺序介绍。
按顺序介绍。
引导引导要走在客要走在客人左前方数步远的位置人左前方数步远的位置,忌把背影留给客人,忌把背影留给客人忌忌闷头行走闷头行走扣门声大扣门声大手指指划手指指划热情热情拜访礼仪拜访礼仪拜访前应电话约定时间拜访前应电话约定时间要守时守约要守时守约讲究敲门的艺术讲究敲门的艺术主人不让座不能随便坐下主人不让座不能随便坐下谈话的语气、时间的控制谈话的语气、时间的控制起身告辞需有礼起身告辞需有礼名片交换的礼仪名片交换的礼仪递名片递名片双手双手将自己名片呈出,将自己名片呈出,并把文字正方,向并把文字正方,向着对方。
一边递交着对方。
一边递交时一边清楚说出自时一边清楚说出自己的姓名。
己的姓名。
接名片接名片应双应双手去接,拿到手后手去接,拿到手后,要立即观阅,正,要立即观阅,正确记住对方姓名后确记住对方姓名后,将名片收起。
如,将名片收起。
如遇对方未留电话遇对方未留电话,应礼貌询问。
应礼貌询问。
在多人的场合如在多人的场合如何交换名片?
何交换名片?
先尊后卑先尊后卑顺时针顺时针索取名片的方法索取名片的方法激将法激将法交易法交易法平等法平等法谦恭法谦恭法交谈的“热情交谈的“热情三三#+到”到”11、眼到眼到眼睛注视对方,且要平视,表示尊眼睛注视对方,且要平视,表示尊重。
重。
22、口到口到讲话内容要切合对方实际情况,明讲话内容要切合对方实际情况,明确表达心中所思,且须做到接待三声,准确把确表达心中所思,且须做到接待三声,准确把握对方的话题倾向,作出合理反应。
握对方的话题倾向,作出合理反应。
33、意到意到讲话时意思明确,态度平和、友善讲话时意思明确,态度平和、友善,意会他人言中之意,反应迅速、准确。
,意会他人言中之意,反应迅速、准确。
宴会礼仪宴会礼仪西餐篇西餐篇餐巾应铺在膝上。
餐巾应铺在膝上。
进餐时身体要坐正,不可过于向前倾斜,也不要把两臂横放在桌上,以免碰撞旁边的客人。
在女士拿起她的勺子或叉在女士拿起她的勺子或叉子以前,男士不得食用任子以前,男士不得食用任何一道菜。
何一道菜。
使用刀叉时,应右手拿刀使用刀叉时,应右手拿刀,左手拿叉。
中途放下刀,左手拿叉。
中途放下刀叉,应将刀叉呈叉,应将刀叉呈“八八”字字形分别放在盘子上。
如果形分别放在盘子上。
如果把刀叉放在一起,表示用把刀叉放在一起,表示用餐完毕。
餐完毕。
如何面包吃如何
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- 礼仪 train