团队具有以下八个基本特征Word文件下载.docx

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既包括内部合理的基础结构，也包括外部给予必要的资源条件。

（1）在领导方面。

作为群体应该有明确的领导人；

团队可能就不一样，尤其团队发展到成熟阶段，成员共享决策权。

（2）目标方面。

群体的目标必须跟组织保持一致，但团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标。

　　（3）协作方面。

协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极，有些对立；

但团队中是一种齐心协力的气氛。

　　（4）责任方面。

群体的领导者要负很大责任，而团队中除了领导者要负责之外，每一个团队的成员也要负责，甚至要一起相互作用，共同负责。

　　（5）技能方面。

群体成员的技能可能是不同的，也可能是相同的，而团队成员的技能是相互补充的，把不同知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补，从而到达整个团队的有效组合。

　　（6）结果方面。

群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和，团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品。

1.管理者以身作则

　　管理者希望打造一个健康、积极的沟通氛围，反而忽略了自己可能就是沟通的障碍。

很多企业的领导者因为权力和地位的关系，在与职工的沟通中以自我为中心，居高临下，缺乏诚意，即使管理者将信息准确的传递出去，也会使沟通出现障碍，因为沟通是一个公平、客观的过程，管理者高傲的态度无法从职工那里得到真实的反馈，使沟通双方失衡，最终不仅没有达成有效沟通，甚至可能对整个团队产生影响，造成恶性循环，危及整个团队。

企业要想打造有效沟通的氛围，领导者首先要以身作则，将理念逐渐伸到到组织的各个脉络中去。

　　2.树立统一的价值观

　　在团队中，因为成员性格、信念、对待人和事物的态度、职能等因素的差异会造成分歧，而这些分歧如果处理不当会为企业沟通造成巨大的阻碍。

造成这些分歧的主要因素是人与人之间价值观的不同。

在相同的条件下，两个不同价值观的人，会产生不同的行为，如处在并不完善的规章制度下，A可能会自行的完善制度，并按照完善后的制度严格要求自己；

B则可能利用制度的漏洞来降低工作量或谋取私利。

保证企业职工拥有统一的价值观能减少团队成员之间的分歧，从而让沟通更加顺畅。

　　3.良好的企业氛围

　　孟母三迁的故事在中国家喻户晓：

孟轲的母亲为选择良好的教育环境，多次迁居，以防他学坏。

企业的领导者也要像孟母一样为职工打造良好的工作氛围。

首先要营造公平、公正、自由的企业氛围，尤其是领导者与职工之间；

其次是要保证团队成员之间真诚、信任，只有这样才能保证信息的准确性；

最后要表达“以人为本”的思想，只有尊重职工，职工才会乐于与企业沟通。

4.缩短信息传递链　　

某次涛涛国际为一家大型企业做培训，休息时与企业总经理聊天，他谈到职工在执行命令时总是有偏差，在详细的沟通后才了解该企业组织结构较复杂，信息从董事会开始，经过总经理，副总经理，部门经理之后传到达基层职工。

由于该企业信息传递链过长，信息传递者在组织中的地位、表达能力，信息接受者的理解能力都可能导致信息出现偏差，使得职工在执行时与信息发布者初衷不符。

所以要想保证团队里信息有效传递，要尽量缩短信息传递链。

　　5.扩宽沟通渠道　　企业中的沟通渠道往往分为正式和非正式渠道，正式渠道通常在传达重要的信息和文件或组织决策时采用，能够保证信息的权威性，非正式渠道则不受组织监督，形式多变，直接明了。

除此之外，企业还应该扩展沟通渠道，建立向下沟通渠道、向上沟通渠道和水平沟通渠道，使管理者与职工都能主动的与对方进行沟通，保障信息及时得到反馈。

其实，搞定婆媳关系也有妙招，这里分媳妇篇和男人篇和婆婆篇，教你几招轻松搞定婆媳关系。

媳妇篇：

妙招一：

“忍”字当头，凡事都要忍，等婆婆过几年老了，还不是要看你的眼色。

妙招二：

出来混是要还的，牢记这句话，这个社会什么东西只要你拿了，最终还是要还的。

妙招三：

让婆婆偷你的菜，有意识无意识的告诉婆婆你的菜熟了，让婆婆美美的偷。

妙招四：

曾哥纯爷们，咱是悍媳妇，要给婆婆你男人的一面，用力量威慑她。

妙招五：

不要欺负姐，姐是你同胞，本着同为女人的态度，不和婆婆一般见识。

妙招六：

杯具啊，相当的杯具，不要让婆婆看见你柔弱的一面，要坚强的把杯具都打碎。

妙招七：

任它风吹雨打，咱就是一动不动，婆婆想摧残幼苗，咱就根本不发芽，看你怎么风吹雨打。

妙招八：

苦肉计，此计谋百发百中，只要你的演习功夫高深，没有搞不定的婆婆。

妙招九：

糖衣炮弹，不管婆婆防线有多坚固，咱用糖衣炮弹侵蚀它。

男人篇：

不要为难哥，哥只是个豆丁。

装可怜，要多可怜有多可怜。

媳妇，我妈喊你回家吃饭了。

家庭的杯具啊，我不用碗吃饭了。

在老妈和媳妇掉水里之前，你先跳下去，然后假装自己不会游泳。

我回家种菜去了，想方设法的让老婆和老妈都偷你的菜。

幸福就是猫吃鱼，狗吃肉，奥特曼打小怪兽，老婆老妈窝里斗。

人生就像两张嘴，一张老妈的，一张老婆的。

你是哪个阵营的？

我……我中立了。

每一个成功的男人背后，都有两个呲牙咧嘴的女人。

婆婆篇：

我是老大我怕谁。

信婆婆，有饭吃。

英雄不问出路，婆婆不看岁数。

婆婆我从不骂人，一般想骂我就直接动手了。

走自己的路，让儿媳妇去拖地吧。

不要迷恋婆婆，婆婆只是个老人

不管你家有着怎么样的关系，都应该值得终身珍藏，一点一滴，其实都是幸福的元素。

婆媳关系，好也好，坏也好，都是任何一个家庭不可缺少的亲情添加剂。

既做妻子又做媳妇的女人，即做丈夫又做儿子的男人，即做母亲有做婆婆的女人，你们每个人都在扮演着两种以上的角色，演不好其中一个角色那是理所当然的，最重要的是要相互体谅，必要的时候站在对方的角度想一想。

希望老婆、老公、婆婆、媳妇、儿子、母亲都会看到这篇文章。

包括项目交付物的“受益人”（唐朝皇帝）、项目的“资助人”（如来佛祖）、项目实施过程中的支持保障体系（各位神仙）等。

《西游记》中的“项目团队”也很符合项目团队的一般特征：

唐僧师徒四人构成了项目实施团队，其团队成员有着不同背景、能力和性格特征；

而唐僧这位团队领导人也面临着许多项目经理在团队管理中所面临的一般问题：

项目团队成员并不是他自己挑选的，而是项目实施组织的管理机构指派给他的。

唐僧的三个徒弟，甚至包括白龙马，都是“上级领导”观音菩萨在他出发前确定的；

换句话说，他没有“选人权”。

项目团队成员的技术能力都强于他（至少都能腾云驾雾，论武功更是个个比他强），都有一定的来头（原来都是天宫中大将以上职位），个别人还有一定的管理经历（如猪八戒曾是水军元帅）。

团队成员业务能力和工作态度各异，有业务能力强但心高气傲的（如孙悟空），有业务能力中等但工作态度不认真、不积极，“推一下动一下”的（如猪八戒），也有尽管勤勤恳恳、任劳任怨但业务水平较差的（如沙僧），如何将这些人组成一个具有战斗力的团队是一个大难题。

尽管名义上有一定的“行政权力”，如“惩罚权”（念“紧箍咒”）、“解聘权”（将徒弟撵走）等，但自己也知道缺了这些人（尤其是业务能力强但心高气傲的那位）项目就无法完成；

况且“绩效考核权”和“奖励权”都在上级领导手中（取经完成后的封赏工作都是如来佛祖负责的，唐僧连“建议权”都没有）。

但就是这位缺乏“行政权力”，“技术能力”也不强的唐僧，带着这个团队完成了常人看起来难以完成的任务。

由此看来，作为“项目经理”，唐僧确实有许多值得学习之处。

　　定义角色

　清晰的为项目中的人员定义他们不同的角色，不要为一些小群体制定任何秘密的议程或角色。

为每个团队成员解释清楚他们的角色，即使对那些项目中打杂的或者帮助的成员也一样。

和项目成员讨论他的角色，确保你们达成共识。

　管理期望值

　倾听

　定期评价和反馈

　做一个职工绩效单记录他们一段时间内的绩效和改善状况，并定期开会对绩效和改善状况进行评估。

当你能够给团队成员一个详细的、定期的评价，并且得到他〔她〕们认可或他〔她〕们已经进行改良，他〔她〕们会在项目中变得更加有效率。

　给予锻炼的时机

　确保每个人都能从在项目中学到新的东西。

让他们学到新东西，给他们新的时机，会使他们从做项目中受益。

　保证有所收获

　保证大家能够从他们的项目经验中有所收获。

总是要为他们的工作创造一个〔获得〕知识和学习的条件。

这样能激励大家做的更好。

　激励

　对优异表现表示感谢

　召开例会，对成员的优异表现给予认可和感谢。

　给予表现的时机

　让团队成员有时机被高层管理者和客户知道。

记住，你的成长是跟他们的成长分不开的。

　奖励突出成绩

　建立一个基金〔不一定是公司掏钱，你可以自讨腰包哟〕，并通过这个基金定期的、公开的给他们奖励。

不要等用户给你发邮件表扬职工。

不被用户看到的内部工作做得好，你也可以去奖励。

记住，团队成员都成功才是项目的成功，最终也就是你的成功。

　鼓舞士气

　组织团队建设

　定期出去郊游或者腐败，鼓励新项目成员来组织这些活动。

　支持

　当你帮助提升士气的时候，务必确保你建立了一个由强有力的，自信的和自立的个体组成的团队。

给他们更多的责任并提供足够的支持，这样他们才能变得自信。

　沟通流程

　鼓励一种公开交流的文化

　在项目中建立一种公开交流的文化。

开门办公，欢送团队成员在任何时候都可以找你谈谈。

让你自己任何时候都能有时间进行这种谈话。

　老实

　总是能保持老实和透明的沟通。

这样对团队合作精神大有帮助。

　定期互动

　和你团队成员进行非正式的交流。

这样会改善你和团队之间的互动，他们会更公开的和你谈问题。

　扁平的汇报体制

　尽可能的使汇报关系扁平化，确保不多于两层的汇报层次。

　工作环境

　重视团队合作

　鼓励团队合作与协作有很多种不同的方式。

建立一种你自己的。

记住，一个冠军球队永远比一队冠军球员好。

　建立一个令人兴奋的环境

　推动知识共享和创新。

除了提高团队意识，还能激发团队个人的能量。

　自律

　管理好自己的时间

　确保你能按时上下班。

这样能让你的团队感觉放松。

他们会知道只要他们做完事情，就可以和你一样。

确保项目团队都学会时间管理的技能，并且能开有效的会议。

　工作要细致

　随手带一个效率手册，记录会议中讨论的问题和风险。

并建议大家都能这么做。

　日三省乎己

　定期的纠正自己的问题并不断改善。

定期向全体项