绕过前台的电话销售技巧话术Word格式.doc
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绕过前台的电话销售技巧话术Word格式.doc
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早安!
我是XX,我想跟张先生谈谈,请问您尊姓大名?
接电话的人说:
我是他的秘书,李小姐。
你说:
假如你是我,而你必须跟张先生谈谈,你要怎么办呢?
4)避免直接回答对方的盘问;
--接电话的人通常会盘问你三个问题:
你是谁?
你是哪家公司?
有什么事情?
如果你不直接回答这些问题,他们就不知道该怎么办。
你或许该这样回答:
我很想告诉你,但是这件事情很重要,我必须直接跟他说。
我也不确定。
你觉得这会讲很久吗?
我是打长途电话呢!
喂喂,你那边在下雨吗?
5)使出怪招,迂回前进;
让接电话的人措手不及,不要让自己听起来就象推销员,要使出些怪招让对方失去戒心。
--例如:
对方:
这是某某公司,您好!
你:
嗨!
张先生在吗?
请问你是哪家公司?
我也不知道,所以我才打电话找她。
你要推销什么?
你很迷惑地说:
我实在搞不懂。
对方提高声音再问一次:
你要推销什么吗?
你还是很迷惑地说:
有没有可能是李勇要卖东西给我?
6)摆高姿态,强渡难关。
你跟陌生人讲电话都是这样的吗?
你老板交代你要这样吗?
"
你帮我转电话之前,还想知道关于我个人什么事?
你为什么不让我跟你的老板说话?
你不转这通电话,公司将会因此而失去赚钱的机会,你愿意冒这个风险吗?
既然你不愿意接电话,能不能告诉我你的名字?
如果贵公司还有人打电话来询问,我就可以告诉他,我曾经跟谁谈过了。
7)别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。
如果买方不在或是没空,再找机会试试。
如果你是我,你会再打电话来吗?
我想我再打电话过来,什么时间比较恰当?
8)对于语音信箱;
--如果是语音信箱,通常不必留下任何讯息。
不过要仔细听他的声音,想象以后如何沟通比较好。
如果在语音信箱留话,务必令人印象深刻。
你可以这么说:
有三个理由你一定要打电话给我。
将这通留言消去,并不能消去你的问题。
将这通留言消去,你可能付出很高的代价,你愿意冒这个风险吗?
你还可以,先留下你的名字和电话号码,然后在重要事项讲一半时切断电话,好象是电话线突然中断一样。
绕过前台话术:
1.在找资料的时候,顺便找到老板的名字,
在打电话的时候,直接找老总,若对方问
到我是谁,我会说是其客户或者朋友,这
样找到的机会大一些;
(装老板朋友/客户(与外有业务联系的部门是比较好转的,如:
人事,销售,市场,广告,采购。
)
2.多准备几个该公司的电话,用不同的号码去打,不同的人接,会有不同的反应,这样
成功的几率也比较大。
3.随便转一个分机再问(不按0转人工),可能转到业务员那里或人事部,这样就躲过
前台啦,然后就看如何与非前台人员如何沟通了,没准一下转到老总那里,呵呵!
4.直接告诉前台建网站有好处,或者做推广的必要性,让她无法拒绝!
5.如果你觉得这个客户很有戏,你就不要放弃,可以找另外一个同事帮你打,顺便考考
你的同事,也可以学到新的方法!
森和文化内刊之营销精粹
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6、事态严重化(使无权处理)例如:
(对于房产公司)你好,我有一栋楼要出租,希望
找你们公司老总谈,不知道你们老板贵姓?
再如:
(对于广告公司)你好,我是北京晚报的,
您们公司老总是那一位?
我们跟他谈谈代理的事情!
7.你好我是XX公司的,贵公司在我们这里登记招聘员工的信息,我想问一下贵公司的
法人是谁?
因为我们要核对您的相关资信情况!
8.夸大身份!
例如:
你好,转你们李总(声音要大)!
我是×
×
公司的王总啊!
9.(我是用了历史上最卑鄙无耻的两种方法
设知道老总姓李
A:
你好这是++公司
B:
你好李**叔叔在么?
我是他的侄子!
嘟嘟--转过去了
设不知道老总姓什么
你好这是**公司
你好**公司吧,你们在**大厦上么?
我是电力公司的,你们这个月的电费有点问题,
给我转到行政部嘟嘟---转过去了
对付她们很容易的,只要你有征服他们的欲望,就有办法!
10.威胁法!
1)例如:
小姐,这事情很重要,你能否做主?
我很急,马上帮我转给你们公司老总(或
负责人)
备注:
此类方法适用于买域名!
11.A:
喂...李总在吗?
B:
不在,你哪里
A:
我泉州的,我姓章,他电话(手机)是多少?
声音放低点,一般情况前台都会告诉你老板手机的1.在找资料的时候,顺便找到老板的
名字,在打电话的时候,直接找老总,若对方问到我是谁,我会说是其客户或者朋友,这样
找到的机会大一些;
(装老板朋友/客户(与外有业务联系的部门是比较好转的,如:
人事,销售,市场,
广告,采购。
12.前台:
你哪里?
回答:
厦门的,刚来福州,有重要事情找你们老总(知道姓名,那就直说姓名)
前台:
我问你哪里,哪个公司的?
!
小姐,你姓什么?
我很不习惯你这样问话知道吗?
(语气要强,拍着桌子说话)
在不在,在就给我转进去,不在就把手机拿过来!
13.A:
小姐,张总可能有急事找我,
他打了我的手机,现在还在公司吗?
我回电!
谢谢!
14.大家好,我是厦门商务部的新员工,黄添荣,希望能和你有很好的交流。
对于绕前台,我自认为这种办法有时还是挺管用。
针对外地的,官方式:
你好,我是(厦门),受国家有关部门委托,找贵司总经理!
本地的:
我:
“你好,转总经理”
小姐:
“你有什么事?
”
“有”
“你是哪个单位的?
“我是黄添荣。
评论:
小姐听到我们的名字一定会以为我们和总经理很熟,这个办法真的很不错的,试
试!
15.1)惠州这边很多的土老板,我就会直接说:
“老板在吗?
他电话多少?
2)有时在知道老板的姓以后我会讲:
“王老板在吗?
若不在就说:
“他过我公司来了没有呀?
怎么还没来?
手机多少?
16.“我是**路邮局的,请问你们公司的全称是*******,总经理是***,我现在找他核
对一下......。
一般广州这边这种方法比较有效,还有假装政府机关或银行等
17.我是厦门分公司的周统彬,针对平常方法绕不过的前台时,索性坦白相当,尊重她:
王小姐,你早!
我是中国企业网的周统彬,我昨天已与李总联系过了,不知你是否可以
替我安排今天上午或者下午,与李总通个电话,只需2分钟,谢谢!
18.我通常是用国际采购商的身份找相关负责人或老板。
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有时我会留下另一个手机给她们让他们叫老板来找我!
19.你好,我是国家互联网信息中心XX处办事处的,叫你们老总接电话!
20.在武汉,很多人好管闲事,非要问清楚,其实问不问结果都一样,所以她越想知道
我越拽,通常说,——*总在不在啊?
——你是哪位啊?
——我是他一个朋友。
——找他有
什么事?
——有点私事,他是不是不在啊?
这时她就给老总了。
或者她会说,——他不在。
——
那你告诉我他的手机,我把他号码弄丢了,谢谢,有点急事。
21.如果是要找老板,我一般会说是外商的翻译员,然后就拿老板的姓名和手机,这个方法还
是挺管用的.各位不防可试试的.例如:
你好,有一家德国的×
公司,看到你们公司的英文
网页(供求信息)想和你们公司老总通个电话,你们老板的手机是多少?
他在吗?
……
22.“您好!
XX公司吗?
我们是市政府经济贸易委员会的,我们有一个重要的经济论坛
活动要邀请贵公司负责人,麻烦您把电话转给他,我们要就具体的事宜跟他确认。
因为上个月我们广州公司刚好有这样一个大型活动,我通过这种电话得到不少老总的姓
名和电话。
23.知道该公司老总名字(男性)后,请一男士拿起电话:
我找***(直呼其名)不在?
他手机号码是多少?
我是谁?
昨天还一起喝酒了的!
(很拽的语气)
24.你们总经理姓什么我忘记了,对了,上次他对我说:
过段时间再打给他。
所以我今
天就打给他了,你帮我转到总经理办公室好吗?
谢谢你!
25.请找×
总,怎么不在?
不是说好今天这个时候让我去个电话吗?
你看他什么时候回
来?
这事挺重要,他的手机是138还是139?
你告诉我,我记一下。
26.您好!
我是沈阳分公司的庞玉。
我一般就是告诉前台的小姐说:
“我知道你很为难,
每天接到各种各样的电话都很多,很难确定那个电话该去找老板,我也有过这样的经历,我
很理解您。
同时我也告诉您,我给你们老板打电话是有一个对贵公司很重要的事情。
必须马
上和你们老总取得联系,麻烦你现在帮我找一下。
27.自称自己是某银行的需要和X总核对资料,或者是存款出了些问题,要通知X总。
(前台一般不敢过问老总的钱的事情。
28.你好,我是某某记者.(我本身有记者证)想和你们老总商量一些事情!
29.“您好!
帮我接一下你老总!
我昨天有一份传真给他,确认一下他是否收到了”
30.假如你英语好的话,给前台几句纯正的英语,立马搞定,百试不爽
31.好好想想吧
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