管理基础知识(重点版)Word下载.doc
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4、管理需要动员和配置有效资源——必要环节
有效资源包括人力、物力、财力等;
机会、时间、信息等。
5、管理具有基本的职能:
包括计划、组织、领导和控制。
6、管理是一种社会实践活动——具有典型社会性
管理是人有目的、有意识的活动,是人的主观作用于客观的活动。
二、管理的特性
1、管理具有两重性(两个方面)
①一般性和特殊性
②科学性:
按照客观规律、规范要求、运用科学方法来进行
艺术性:
实践性(对“度”的把握,一切从实际出发)、创造性
2、管理具有目标性(重要依据)
管理目标是特定组织和群体成员的共同部分,不是个人的
管理目标具有层次结构性;
管理目标具有时间跨度的区别;
④管理目标具有多元价值性;
管理目标制定的特性:
①具有先进性、现实可能性、一定的弹性。
管理的目标性使得管理具有明确的活动和资源配置方向;
具有激励被管理者积极性,增强其责任感的功能;
具有创造和谐管理环境的作用。
3、管理具有组织性(核心要素)
组织是管理的基础、管理是组织的机能;
体现:
管理的目标与组织目标具有同一性;
管理必须以组织作为其行使和实施的载体和依托;
管理必须以组织的合理构建作为其有效实施的重要前提和基本职能;
管理活动受组织规则和规范的制约。
管理的组织性使得管理可以迅速有效地集合起所需资源;
使得管理者能够最大限度地贯彻组织的目标和管理实施方案;
使得管理能够按照有序和规范的途径运行。
4、管理具有创新性(重要途径)——管理创新是一种手段、方式
管理的创新性来源于管理的环境和条件的变化;
来源于管理因素的发展变化和管理方式的深化更新。
三、管理的职能
一些学者的描述:
20世纪初期法约尔——计划、组织、指挥、协调、控制
20世纪50年代孔次——计划、组织、人员配备、指导和领导、控制
20世纪30年代古利克——计划、组织、指挥、控制、协调、人事、沟通
1、计划(首要职能)
①活动条件研究:
包括内部能力研究和外部环境研究;
②制定业务决策
③编制行动计划
2、组织
①设计组织:
机构设计(组织的部门)、结构设计(组织中的相互关系);
②人员配备:
适当的工作由适当的人承担;
③组织变革
3、领导
指导和协调组织中的成员,包括管理者激励下属;
指导他们的活动;
选择最有效的沟通渠道;
解决组织成员之间的冲突等。
4、控制(承上启下)
包括衡量组织成员的工作绩效;
①发现偏差;
②采取矫正措施。
5、管理职能的发展:
20世纪50年代:
决策——贯穿于管理过程的始终;
20世纪60年代:
创新——是组织活力之源泉;
现代管理中重视协调职能——协调是管理活动所力图要实现的根
本宗旨。
计划:
确定目标,开发分计划,制定实施途径;
组织:
决定需要做什么、怎么做、由谁做;
领导:
指导和激励所有参与者以及解决冲突;
控制:
对活动进行监督,确保其按计划完成;
四、管理的类型
社会生活的两大领域:
①公共领域——代表社会公共利益,承担社会公共事务的政府和非政府公共组织是其主要组织形式;
②非公共领域——企业构成了其主要组织形式;
1、公共管理
含义:
是以公共组织为依托,运用公共权力,为有效实现公共利益而进行的管理活动。
特点:
①以实现公共利益为目标(根本目标);
②以公共组织为依托(政府是典型的公共组织,行政管理是公共管理的主要形式);
③公共管理过程是公共权力的运用过程:
公共权力是社会力量中最大的;
具
有运用和运行的合法性;
具有权威的约束性。
④公共管理具有独占性:
公共利益只有一项;
⑤公共管理接收公众监督。
2、企业管理
含义:
企业管理是为实现单个个体利益进行的管理活动。
①企业管理目标相对单一(实现经济效益);
②企业管理具有竞争性;
③企业管理具有典型的经济理性(以市场为导向,以经济理性为最大原则);
④企业管理权力来源于生产资料的所有权以及由此委托的经营管理权。
五、管理者的角色
20世纪60年代末,亨利·
明兹伯格(加拿大)结论如下(10种角色,三个方面):
①人际关系:
挂名领导、联络者、领导者;
②信息传递:
信息监听者、传播者、发言人;
③决策制定:
企业家、故障处理者、资源分配者、谈判者。
六、管理者的类型
按层次分类——高层、中层、基层、(作业人员);
管理者的层次分类与管理职能
按领域分类——综合、专业(开发、生产、营销、人事、财务等)。
七、管理者的技能
管理层次与管理技能要求
八、管理环境
环境对组织的影响:
一方面,提供机会;
另一方面,造成威胁。
环境分为三大类:
①一般或宏观环境②具体或微观环境③组织内部环境。
(1)一般环境(五个方面):
①政治环境——社会制度、政策、方针等;
②社会文化环境——某国家或地区的居民教育程度、文化水平、宗教信仰、风俗
习惯、审美观念、价值取向等;
③经济环境——宏观(一个国家的人口数量及其增长趋势、国民收入、国民生产总值和变化情况等)微观(企业所在地区或所服务地区消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素)
④技术环境——国家对技术的支持政策等;
⑤自然环境——地理位置、气候条件及资源状况等。
(2)环境变动与管理模式选择
组织环境的变动特性:
①不确定性、②复杂性;
管理模式类型:
①直线管理模式;
②科层系统:
③直线—参谋系统;
④矩阵系统;
管理理论的发展
一、国内外早期的管理思想
前5千年,古埃及人建造了金字塔;
前2千年以前,古巴比伦——《汉穆拉比大法典》;
前370年,希腊哲学家色诺芬:
“一个从事高度专业化工作的人一定工作得最好”
前284年,古罗马的连续授权制度——把集权和分权相结合的连续授权制度;
15世纪形成了领导体制、流水作业、人事和成本控制等管理方式——威尼斯兵工厂;
16世纪意大利马基埃维利——《王子》,提出四项领导原则:
①得到群众拥护,权威来自群众;
②维持组织的内聚力;
③具备求生存的意志力;
④崇尚的品德和非凡的能力;
①儒家管理思想:
核心是“仁、义、礼、智、信”
②道家管理思想:
核心是“无为而治”
③法家管理思想:
核心是“法治”——“法”、“术”、“势”
④商家管理思想:
范蠡“积著之理”、白圭“治生之学”
二、产业革命后的管理思想
18世纪中期,亚当·
斯密(英)——《国富论》,阐述劳动分工的作用;
罗伯特·
欧文(英)——工人是“有生机器”,主张对人力资源进行投资,开辟了人际关系和行为管理理论的先河;
查尔斯·
巴贝奇(英)——《机器与制造业经济学》,科学管理的启蒙者;
19世纪下半叶,亨利·
普尔(美)——强调管理专业化。
三、古典管理理论
1、泰勒的科学管理理论——泰勒(美),《科学管理原理》,“科学管理之父”;
主要内容——①作业管理:
确定工人“合理的日工作量”,工作定额原理;
科学的挑选和培训工人;
实行差别计件工资制度。
②组织管理:
计划职能和执行职能分离;
实行职能工长制;
在管理
控制上实行例外原则。
其他代表人物:
乔治·
巴斯(美)——是泰勒最早、最亲密的合作者;
亨利·
甘特(美)——甘特图,“计件奖励工资制”;
吉尔布雷斯夫妇(美)——为制定科学的劳动定额和工效学的形成奠定了基础;
亨利·
福特(美)——1913年借助于传送带建立了世上第一条汽车流水线装配线。
科学管理理论的历史地位:
贡献——a以生产实践为基础,打破传统观念,为科学管理奠定了基础;
b强调实践对理论的作用,在实践中运用管理技术和方法;
c创造和发展了技术和方法,如时间与动作研究技术和差别工资制等。
局限——a把人当作“经济人”;
b只重视个人作用,忽略人的集体行为;
c仅重视技术因素,不重视人群社会因素;
d仅解决个别具体工作效率问题,没解决企业作为一个整体如何经营和管理。
2、古典组织理论——不像科学管理理论过于侧重基层作业基础,是侧重于整体协调和控制。
①法约尔的一般管理理论——法约尔(欧洲管理学先驱)
管理思想代表作:
1916年《工业管理与一般管理》
主要内容——企业的基本活动与管理(6种):
a技术活动(生产、制造、加工等);
b商业活动(采购、销售、交换等);
c财务活动(资金的筹措和运用等);
d安全活动(设备维护和职工安全等);
e会计活动(货物盘存、成本统计和核算等);
f管理活动(计划、组织、指挥、协调和控制)。
管理的一般原则(14种):
劳动分工、职权与职责、纪律、统一命令、个人利益服从整体利益、合理的报酬、集中(权力)、等级链与“跳板原则”、秩序、公平、稳定、首创精神、团结精神。
②行政组织体系理论——马克斯·
韦伯(德,“组织理论之父”),《社
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