自评报告格式规则Word格式文档下载.docx
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标题号统一如下:
4.7XXXX(一级标题)
4.7.1XXXXXX(二级标题)
4.7.1.1XXXXXXXXXXX(三级标题)
a)XXXXXXXX(四级标题)
1XXXXXXXX
(1)XXXXXXXXXXX
●XXXXXXXXXXXXXXX
正文……
图形和表格:
内容用五号,小五(内容多时)
编号格式为:
图或表+评分项编号+-+本评分项图或表编号+(空2字符)表名;
五号,加粗,图和表连续编号。
统一放于图形的正下方,和表格的正上方。
在各个章节中引用时,加粗引用该图或表编号。
范例见下页。
案例:
4.4.5技术资源
公司重视技术先进性作用,在生产经营过程中将大量现代化、高科技技术应用于生产经营关键过程中,为公司铁矿石装卸量高速增长提供技术支撑。
a)开展技术评估
公司建立技术评估体系,由技术科、调度科、商务中心、各设备单位跟踪、收集行业技术信息,技术科定期组织分析行业技术发展状况和趋势,运用SWOT等方法分析评估公司现有技术水平与标杆企业的差距,为公司战略制定提供依据。
公司年度生产经营主要环节技术状况分析评估见表4.4.5-1。
表4.4.5-12010年公司生产经营主要环节技术状况分析评估表
生产经营
关键环节
技术
优势
问题
对战略
支持程度
技术问题
解决可行性
预期效果
设备
设施
卸船机
PLC控制技术
金属结构检查
较高
可行
增强设备安全保障
堆取料机
液压马达斗轮
润滑系统不完善
降低设备故障率
装车机
连续式称重计量
数据传输不及时
高
提高装车效率和质量
门机
无线称重计量
技术能力降低
提高生产效率
。
生产运营
GPS货运管理系统
倒运管理不系统
信息化应用
缺少专业信息数据维护人员
提高安全性及维护效率
人力资源
人力资源管理系统
作业票管理较落后
达到管理规范化、信息化
4.7经营结果
……
4.7.3顾客与市场的结果
公司以顾客为XXXXXXXXXXXXXXXXXXX效以及市场占有份额得到不断提升。
4.7.3.2顾客方面的结果
公司建立了完善XXXX……进行统计分析(参见表4.6.2-4),全面了解顾客对公司XXXX……环节进行持续改进,顾客满意度得到不断提升,见图4.7.3-1。
图4.7.3-1顾客满意度与标杆和竞争对手对比
公司定期XXXXXXXXXXX增强;
公司与顾客建立了战略合作伙伴关系,拥有了一批稳定的顾客群。
顾客忠诚度见表4.7.3-2。
表4.7.3-2XXXXXXXXXXXX
A
评分项:
4.1领导
4.1.2高层领导的作用
4.1.3组织治理
4.1.4社会责任
4.2战略
4.2.2战略制定
4.2.3战略部署
4.3顾客与市场
4.3.2顾客和市场的了解
4.3.3顾客关系与顾客满意
4.4资源
4.4.2人力资源
4.4.3财务资源
4.4.4信息和知识资源
4.4.6基础设施
4.4.7相关方关系
4.5过程管理
4.5.2过程的识别与设计
4.5.3过程的实施与改进
4.6测量、分析与改进
4.6.2测量、分析和评价
4.6.3改进与创新
4.7结果
4.7.2产品和服务结果
4.7.3顾客与市场结果
4.7.4财务结果
4.7.5资源结果
4.7.6过程有效性结果
4.7.7领导方面的结果
-6-
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