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二、提高护士长管理水平
1、,制订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点督促实施,并监测实施效果,把每月工作做一小结,以利于总结经验,开展工作。
2、坚持了护士长例会内容为:
安排本周工作重点,总结上月工作中存在的优缺点,并提出相应的整改措施,向各护士长反馈护理质控检查情况。
3、每月对护理质量进行检查,并及时反馈,不断提高管理水平。
4、做好每月各项业务统计工作,准确填写和检查各项报表。
对工作中发生的重大问题,应及时分析、鉴定、总结,提出有效的防范措施。
5、做好新生儿病房仪器、温箱及急救用品的管理工作,指定专人负责,保证供应并定期检查,做好记录。
三、护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语。
2、继续开展健康教育,对住院病人发放满意度调查表,(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上,并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施,评选出了最佳护士及医生。
3、每月科室定期召开工休座谈会一次,征求病人意见,对病人提出的要求给予最大程度的满足。
4、对出院未痊愈的病人、定期行回访。
四、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训,并组织理论考试。
2、参加科教科组织的学习,以提高专业知识。
3、各科室每周晨间提问1-2次,内容为基础理论知识和专科知识。
4、每月参加护理部组织的护理技术操作培训及考核。
5、加强了危重病人的护理,坚持了床头交接班制度和晨间护理。
6、坚持了护理业务查房、对护理诊断、护理措施进行了探讨,以达到提高业务素质的目的。
7、每月组织护士每人讲一课内容为基础护理与专科护理知识。
8、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核。
五、加强了院内感染管理
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养。
3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒,并记录,每周对紫外线灯管用进行除尘处理,并记录,每两月对紫外线强度进行监测。
4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形,浸泡,集中处理,并定期检查督促,对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。
5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液拖地每日二次,出院清理床头柜,并用消毒液擦拭。
6、建立消毒物品监测记录本,对每种消毒物品进行了定期定点监测。
六、护理人员较出色的完成护理工作
1、坚持了以病人为中心,以质量为核心,为病人提供优质服务的宗旨,深入开展了以病人为中心的健康教育,通过发放健康教育手册,以及通过护士的言传身教,让病人熟悉掌握疾病防治,康复及相关的医疗,护理及自我保健等知识。
2、半年共收治了住院病人个,一级特级出院收入
七、存在问题:
1、个别护士素质不高,基础查,工作积极性差。
2、责任护理尚处于摸索阶段,护理书写抓不住重点。
3、低年资护士多,缺乏经验。
4、护理人员中孕妇多。
5、缺乏上进,负责的人员。
篇二:
2015年护理部上半年工作总结
护理部2015年上半年工作总结
为进一步做好2015年下半年护理工作,全面贯彻创新优质护理服务理念,更好的完成年初制定的各项任务,护理部在院领导的带领和支持下,顺利开展了上半年工作,较好的完成了院领导布置的各项护理工作,现将护理部半年来工作情况总结如下:
一、强化护理质控管理,加强监管力度
1、完善各项规章制度与流程,成立全院护理质控委员会,护理部充分调动护士长,共同参与质控管理。
将各项质控标准细化、责任明确化,按照分工开展质控检查工作。
护理部将检查中发现的问题及时反馈于科室,并在护士长例会中提出,分析原因,并提出相应的整改措施,要求科室也进行分析并整改,护理部及科室对整改效果进行追踪跟进检查。
制定出下月的工作重点。
2、强化护士长的管理意识,深入科室指导护士长工作,要求各科护士长做好月工作计划、周工作重点与月工作总结。
指导新上任的护士长工作,帮助她们在短时间内承担起科室的护理管理工作。
3、完善护理核心制度14项,并严格核心制度的落实。
护理部重点在分级护理制度、交接班制度、医嘱执行制度、护理查对制度、消毒隔离制度、护理查房制度、抢救工作制度等执行上下工夫。
深入科室、严格考核,采用现场提问与定期考核等形式,使护理人员真正理解了核心制度的内涵,从根本上认识到核心制度在工作中的重要性。
4、改革了护理夜查房模式,细化了夜查房考核标准,从以前的每
周2次夜查房改为每天1次,内外交替进行。
通过每月质控、日长巡查与夜查房相结合,确保了护理安全。
5、加强了急救箱的管理,统一标识与布局,规范了急救药品、物品基数及放置,确保急救完好率为100%。
6、加强了医院感染管理控制,重点加强了治疗室的标识,规范了一次性物品、无菌物品、外用物品的管理;
加强了手卫生管理,使各科护士掌握了七步洗手法,并增加了手卫生依从性。
7、上半年质控工作情况:
共完成质控大检查次,其中抽查病历份,危重症病人护理人次,基础护理人次人次,检查急救药品、物品管理次,消毒隔离管理次,
病房管理及安全管理次,对患者采取书面式满意度调查人次。
8、各项护理指标完成情况:
(1)基础护理平均得分分,合格率为%。
(2)危重病人护理平均得分分,合格率%;
(3)急救药品、物品管理平均分,合格率%;
(4)护理文书书写平均得分分,合格率%;
(5)消毒隔离考核平均得分分,合格率%;
(6)护理人员理论考试合格率%;
(7)护理技术操作考核人次,合格率%。
9、护理部深入科室督查工作共29次,召开护士长例会6次,对护理质量考核中发现的问题进行分析、提出整改措施,并在全院进行护理质量分析1次,目的是进一步提高护理质量。
二、提升护理安全防范意识,杜绝差错事故发生
1、定期督促检查医疗护理安全,重点加强了节前安全检查,对存在的问题进行了现场整改,规范了急救箱物品、药品种类、基数、位置。
2、每月对护理安全大检查一次。
3、对全院护士进行了护理安全管理与防范培训。
三、落实“优质护理”的开展,提升患者满意度
1、夯实基础护理,暂成立有3人的外勤服务队,为消化科、血液内分泌科、神经内二科、中医康复科进行下收下送,使护士有更多的时间在病房为患者服务。
要求各科室必须合理排班,工作安排具体化,责任护士落实到人,将优质护理落到实处。
2、组织学习优质护理服务标准,对照标准自查,对存在的不足立即整改。
3、为提高护理质量及患者的满意度,护理部增加了满意度调查的次数,由以前每季度变为每月定期与不定期,对患者提出的问题及时进行处理,增加了患者的满意度。
四、规范护士行为规范,提升医院形象
1、进一步规范了护士着装、行为要求,邀请上级医院老师来院进
行礼仪培训,规范基本职业礼仪,树立美好的护士专业形象,并将礼仪落实到各项护理工作中。
2、要求护士在工作期间统一说普通话,规范职业用语,将文明用
语应用于工作中,从而增进护患感情,拉近护患距离。
五、加强业务技术学习,提高护理人员业务素质
1、加强护理人员理论学习,2015年上半年进行护理理论考试2次,参考虑达100%,初考合格率为%,补考合格率为100%。
2、对全体护理人员进行静脉留置针技术、心电监护技术、经鼻、口腔气管切开吸痰技术、微量输液泵注射泵技术操作培训共4次并进行抽考人次,合格率为100%。
3、护理部共组织组织全院业务培训3次,护理人员参培率为90%以上。
4、选派护士长赴上级医院培训、学习共人次,护士共人次。
以接受新知识、新理念,回院后在科室进行讲课,提升业务水平。
5、护理部对内外分部进行护理业务查房共8次,督查护理人员进行专业知识的学习,以提高业务水平,不断提高查房质量。
六、纪念“512”国际护士节,开展丰富多彩的庆祝活动
为了庆祝512国际护士节,弘扬南丁格尔精神,强化护士的职业礼仪修养,展现白衣天使的健康、优雅和谐之美,全面提升全院护士的综合素质,以积极启动JCI评审为契机,护理部在门诊五楼学术厅举办了“秀天使英姿展护理风采”为主题的护士礼仪风采展示活动。
七、存在的不足:
1、由于护理队伍不稳定,临聘护士工作积极性不高。
2、年轻护理人员较多,基础理论知识与专业知识掌握不好,相关疾病的健康指导不到位。
3、个别护理人员工作态度不严谨、责任心差、工作只图完成完成工作任务,沟通和服务质量、工作质量不到位。
4、大部分护士长为新上任护士长,管理知识淡薄、经验不丰富、工作缺乏安排与计划,执行力差,导致护理部布置的任务不能及时完成,需要加强对护士长的培训。
针对以上的问题,在下一步工作中要加强对护士长的管理与培训,提高护士长的管理水平与业务素质;
加强对护理人员的理论学习,强化技术操作培训,提高业务水平;
加强工作督查与考核力度,及时对存在的问题及时进行整改;
继续加强护士行为规范的管理与培训,加强护患沟通,减少护患矛盾;
加强病房管理,为病人创造一个安静、舒适的环境,让患者更加满意。
篇三:
2016年上半年护理工作总结
上半年,在医院领导的正确指导和关心下,护理部扎实开展各项工作,在一手抓管理,一手抓服务质量的同时,加强了对护理队伍的素质建设,继续倡导以“病人为中心,以提高服务质量”为主题的服务宗旨,认真执行本年度护理工作计划,按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则,完善各项护理规章制度,改进服务流程,改善住院环境,加强护理质量控制,保持护理质量持续改进,圆满的完成了上级交给的各项工作任务。
现总结如下:
1、建立健全各项规章制度、质控标准,保障护理环节质量。
将标准细化,责任明确化,质控检查量化,按照分工开展质控检查工作。
护理部将检查中发现的问题及时反馈于科室,并在护士长会议中提出,分析查找原因,给出建议,要求其整改,并对整改效果进行追踪跟进。
2、使用质量持续改进工具持续改进护理质量,提升护理服务水平。
各科室每月对存在问题的工作有原因分析,整改措施,最后有效果追踪,对于整改效果不明显或效果差,再进行PDCA的循环,真正达到持续改进。
3、严格核心制度的落实。
护理部重在查对制度、医嘱执行制度、交接班制度、分级护理制度、护理不良事件上报制度的执行上下功夫。
深入科室,严格考核,采取现场抽查及每月考查等形式,使护理人员真正了解核心制度的内涵,从根本上认识到核心制度的重要性,懂得如何按照核心开展工作。
4、强化护士长的管理意识。
要求护士长必须要有日工作安排、周工作计划及月工作重点。
充分发挥护士长的主观能动性,鼓励护士长开拓思维,勇于创新,将好的管理经验在护士长会议上提出,与大家共同分享
5、护理质量达标情况:
基础护理合格率100%;
特护、一级护理合格率100%;
抢救物品管理合格率100%;
消毒隔离合格率100%;
护理文书书写合格率985%;
护理工作满意度972%
护理人员技术操作合格率100%;
护理人员考试合格率100%;
1
常规器械消毒灭菌合格率100%;
一人一针一管一灭执行率100%;
护理事故发生率0;
年褥疮发生率0。
二、开展优质护理服务,提升
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