网吧规章制度文档格式.doc
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9.员工不得私自解锁上机。
10.上班时间不得看报纸、杂志、打瞌睡等。
11.与下一班交接班时,应检查卫生、设备情况,并做交接记录,如有发现设备丢失,由当班人员全额赔偿。
12.东西未按照要求摆放整齐(鼠标应放在右边,耳麦应挂起来,椅子和键盘应推进去,餐牌、显示器要按要求摆好,做到整齐统一,桌面整洁)
13.巡场时应注意桌面杂物要及时清理,地板有烟头杂物要及时处理。
通风的风机、空调、窗帘要根据需要开关。
空调规定调到26度..
14.后门垃圾袋要及时更换。
15.上班时间禁止长时间站在顾客后面观看
16.上班时间禁止当班员工坐在一起同时休息,巡场时应分开,不得聚在大厅私聊。
17.禁止他人私自操作收银台、吧台电脑,更改服务器设置,出现问题由收银员吧员负责。
18.工作场所禁止吸烟,上班时不允许吃口香糖,上班前或工作时不充许喝酒。
19.内部员工不得私自支取收银或吧台现金或借出给他人
20.凡员工不得私带公司物品外出(因公经理允许除外),否则以偷窃行为论处。
21.收银在工作时没有使用礼貌用语或对客人不理不采,态度冷淡,情节严重者开除
22.禁止私自或让非工作人员进入办公室、收银台,收银员吧员应加以阻拦
23.吧台商品、零钱或点卡库存接近零时,应及时进货或向财务反映
24.收银员、吧员上班不得上网。
25.早班收银员没有应及时把报纸夹好放在规定的位置。
26.泄露商业机密或营业金额,使公司遭受损失,情节严重的开除不结算工资。
网吧考勤制度
收银员、吧员、网管、服务员:
早班上班时间:
08:
00~16:
00
中班上班时间:
16:
00~00:
晚班上班时间:
00:
00~08:
00
按季节上班下班时间适当调整~另行通知
交接班时间为半小时,由二班人员共同打扫网吧卫生,并由领班、主管检查卫生打扫情况,同意后方可下班。
1.每班提前5分钟进行交接班准备,迟到半小时内按扣罚10元,半小时以上~1小时内扣罚30元,超过1小时按旷工处理,如因迟到而当天未到者,扣除奖金。
旷工三天按自动离职处理。
如有连续迟到情节严重者扣除当月奖金或辞退。
2.未打卡、忘打卡一月有三次机会找管理人员签字,超过三次扣除奖金。
3.不允许代他人打卡,发现一次双方各罚50元。
4.网管、服务员、收银员、吧员每月2天休假,如果当月没有休假,可以累积到下月或者在当月工资补发。
(如有特殊情况,将随时调动休假天数),
网吧卫生管理制度
1.吧台收银台卫生标准:
交接班前,当班人员应整理好桌面为交接班做好准备;
交接班后,由当班人员清理吧台卫生,吧台不准堆放与网吧经营无关的物品,桌面、抽屉、杂物柜应保持整洁。
电脑、打印机不得有明显灰尘,冰柜冰渣要定时清洗处理。
员工私人物品应摆放在指定位置,不得随意乱放。
吧台桌面有明显污渍的地方应及时清理
2.门窗、楼梯、过道等卫生标准:
地面、墙角、门框、玻璃窗、地面如有杂物应于5分钟内打扫干净,楼梯应每日打扫。
3.电脑桌卫生标准
电脑桌面于客人下机后打扫,不能在下一个客人上机时仍未清理好。
烟头、烟灰应于5分钟内打扫,显示器、键盘、鼠标不能留有明显污渍。
4.厕所卫生标准:
厕所应保持无明显异味,当班员工必须每隔1小时巡视一次,门口如有脚印,水渍等。
出现以上问题巡视员工应马上通知卫生大姐清理,如大姐未清理应马上通知管理人员,大姐不在当班服务员、网管应主动清理。
5.窗帘、天花板、风扇卫生标准
窗帘、天花板、空调每周进行清洗一次。
6.垃圾筒、烟灰缸卫生标准
垃圾筒杂物不应高于洞沿,如垃圾筒已满,应通知卫生大姐于5分钟内清理,大姐未清理应马上通知管理人员;
如大姐不在,当班服务员、网管应主动的清理。
大姐不在的情况下,当班人员要保持网吧卫生整洁干净。
如出现地面卫生脏乱,当班人员应立刻打扫。
以上卫生标准,没有达到标准,一次提醒、二次警告、三次罚款50元,除罚款外扣除当月奖金。
网吧员工福利
1.网吧根据员工表现每月赠送员工上网费用100-150元不等
2.如有亲友来网吧,可向管理人员申请,开通免费电脑
3.每逢国家规定节假日,发放双倍工资。
4.根据员工平时工作表现,每月给予50-400元的奖金奖励
5.不定时KTV、海滩、酒店聚会
6.做满半年涨50元基本工资,做满1年的老员工,过年回家报销一半车费,如不回家可在年底多发1个月工资,并享受七天带薪年假。
7.做满2年以上可向高层申请网吧入股。
网吧员工奖罚制度
网吧全体员工以“团结、务实、勤奋、诚信、热情、高效”为公司宗旨,每位员工应该时刻牢记,员工之间“团结友爱、工作互相促进、生活互相关心”。
为了的明天而努力奋斗!
1)没有按照网吧规定使用礼貌用语。
(20元)
2)服务态度不好。
与网友发生争执。
(50元)
3)上班时间未带工号牌上岗。
上班穿拖鞋,衣冠不整。
(30元)
4)上班、开会迟到或早退,未打卡,乱打卡.代打者(按考勤制度扣罚)
5)上班聊天、上网玩游戏或做上班无关的事。
6)上班接私人电话超过5元钟(20元)
7)收银员私自调整收银系统声音的。
(50)
8)当网友向收银询问上网费用时,收银员没有解释计费方法(30)
9)私自让非工作人员进入收银台、吧台的(20)
10)内部员工如私自进入收银。
(50元)除特殊情况外
11)收银员、吧员让无关人员操作服务器电脑(50)
12)吧员冰箱没有补货或商品、零钱、点卡库存接近零进,未及时进货或向财务反映(20)
13)收银员、吧员上班上网(50)
14)员工会员卡未经管理人员允许,转让他人使用。
(30元)
15)只剩5台空机时,内部员工经提醒后仍用员工会员卡上网的(30元)
16)操作不当、或工作失误导致设备损坏。
17)如出现网吧硬件丢失。
由当班人员照价赔偿
18)交接班时,当班网管没有按要求写交接记录的。
19)烟灰缸应及时清理,烟灰缸内烟头不能超过5根,客人下机要马上清理,并按要求将物品摆放整齐的(鼠标应放在右边,耳麦应挂起来,椅子和键盘应推进去,显示器和餐牌放在指定的位置。
桌面鼠标键盘不得有明显的污渍)30元
20)大姐不在时,地板未及时打扫,有烟头、其他杂物(20)
21)后门垃圾袋没有及时的更换(10)
22)空调,窗帘,通风机没有按规定的要求开关(20)
23)如发现当班员工长时间站在顾客后面(20元)
24)上班时间如发现顾客长时间呼叫没人理(2次)(30元)
25)提出合理化建议并实施(奖励50-100元不等)
以上制度每月违反超过3次以上者将扣除当月奖金
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