绩效考核表(销售经理)Word下载.doc
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绩效考核表(销售经理)Word下载.doc
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5%
销售费用总额占产品销售收入总额%
B3
4
销售费用率
该区域销售费用花费
B4
5
对下属培训完成率
10%
本月对下属员工进行培训的课时数
B5
6
销售回款率
本月内已回款的销售货款总额占销售收入总额%
B6
7
市场拓展达成率
开拓新市场个
B7
8
新客户开发量
本月新开发客户数量
B8
9
老客户流失率
本月不续约或流失客户数量
B9
10
退货率
15%
退货总额占销售额%
B10
11
利润贡献率
毛利占区域消费费用%
B11
“单项/一票否决”指标:
加权合计
B=B1*20%+B2*20%+B3*5%+B4*5%+B5*10%+B6*10%+B7*10%+B8*5%+B9*5%+B10*5%+B11*5%=
要求目标
评分
态度
维度
积极性
主动学习业务知识;
主动承担一般的额外任务;
工作中能够提出新的思路和建议
协作性
能够与同事保持良好的合作关系,协助完成工作
责任心
工作有较强的责任心
纪律性
能够遵守工作的规定和标准,有较强的自觉性和纪律性
管理
沟通效果
2%
与下属保持良好的关系,经常与下属进行有效的沟通
工作分配
根据下属的个性和能力合理地分配工作,并能给予必要的指导
业务指导
对大部分问题能够与成员进行有效讨论
下属发展
关心大部分下属的个人发展,并能提出改进的要求或建议
管理力度
能够严格规范下属行为
备注
考核人
签字:
年月日
注:
此表由被考核人的直接上级进行评分。
表二:
销售经理周边绩效考核评分表(月度)
年月被考核人:
客户经理
周边
绩效
100%
目标要求
主动性
及时主动的向有关部门提供有关数据和情况
响应时间
其它部门/人员提出合理工作协助要求时,多数及时响应
解决问题时间
尽快协助,解决问题在预期时间内
信息反馈及时
协助工作完成后,多数能及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员
服务质量
其他部门对协助工作结果比较满意
部门:
签字:
此表由与销售部门有关联的其它部门负责人进行评分,最多不超过9人,最少不少于3人,取其平均分。
表三:
销售经理月度考核统计表
年月
被考核人
维度及考核项
加权分
考核分
业绩
85%
75%
A1
考核分A=A1×
75%+A2×
10%+A3×
管理绩效
A2
周边绩效
1)
%
A3(平均分)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
9)
态度维度
A4
月度绩效考核综合得分:
B=A×
85%+A4×
备注:
此表由人力资源部进行填写,得出销售经理的最终月度考核综合得分。
销售经理考核说明:
一、考核内容:
Ø
业绩维度(任务绩效、管理绩效、周边绩效),共占85%;
态度维度,共占15%
具体分布如表三《销售经理月度考核统计表》所示。
二、考核主体
直接上级——对任务绩效、管理绩效、态度维度进行考核。
同级——其他与本部门有工作关系的负责人,共同参与相互间的周边绩效考核,如表二《销售经理周边绩效考核评分表》所示。
三、业绩考核评分方法:
指标项目
指标计算方法
目标值
数据来源
评分方法
A
(90-100分)
B
(80-90分)
C
(60-80分)
D
(40-60分)
E
(0-40分)
已完成的销售利润/预定的销售利润
90%以上
财务数据
达成100%
达成
90%
80%
80%以下
一定周期内完成的销售总额
万以上
万
销售费用总额/产品销售收入总额
10%以下
费销比5%
费销比5%-10%
费用比10%-15%
费用比15%-20%
费用比
20%以上
销售预算准确率
(实际费用数量/预算费用数量)*100%
预算准确率95%以上
预算准确率90%-95%
预算准确率85%-90%
预算准确率80%-85%
预算准确率80%以下
对下属当月进行培训的课时数
30课时以上
培训记录
35课时以上
30-35课时
25-30课时
20-25课时
20课时以下
一定周期内回笼的销售货款总额/销售收入总额
回款率100%
回款率90%-100%
回笼率率85%-90%
回笼率率80%-85%
回笼率
开拓有效新市场个
开拓有效新市场1个
市场数据
开发新市场2个以上
开发新市场1个
未形成新市场,但形成了意向市场
未形成新市场,但已圈定意向市场并有相应分析报告
未圈定任何新市场
本月内新客户的开发数量
新客户开发量3个以上
新客户开发量4个以上
新客户开发量3个
新客户开发量2个
新客户开发量1个
无新客户
本月内老客户的流失数量/月初总客户数
0%
销售报告
5%以下
10%以上
客户满意度
所服务客户的满意度综合评分分
满意度95%以上
满意度90%-95%
满意度85%-90%
满意率80%-85%
满意率
客户投诉解决率
解决投诉次数/总次数*100%
投诉记录和投诉解决记录
解决率100%
解决率
90%-100%
85%-90%
解决率80%-85%
解决率80%以下
四、态度维度、管理绩效、周边绩效考核评分标准见附件《态度能力周边绩效考核维度说明》。
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- 关 键 词:
- 绩效考核 销售 经理