绩效考核细则(行政后勤)(2)Word文件下载.doc

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1.科室成立质量与安全管理小组，职责明确，层级明晰，科主任为第一责任人；

2.有科室质量与安全管理工作计划并能分步实施；

3.有科室质量与安全工作制度并落实；

4.有科室质量与安全管理的各项工作记录，能全员参与到本科室的质量与安全管理中；

5.针对科室质量与安全定期进行检查，能及时发现的问题，进行分析总结，并提出改进措施；

6.能对本科室质量与安全指标进行资料收集和分析；

7.能够运用质量管理方法与工具进行持续质量改进。

6

有一项未达到扣1分。

科室建设

1.全员知晓医院宗旨、愿景与目标及功能任务；

2.有科室年度计划、月计划、周安排，科室管理人员、科室职工对本科室计划任务知晓率≥90%；

3.科室管理人员职责明晰，有具体分工；

4.有科室学科发展规划或建设纲要，持续改进科室管理与科室业务建设。

员工不知晓扣0.4分/人；

无计划扣1分，职责不明晰、分工不明确扣1分；

无纲要扣1分。

1.定期召开科务会，有员工参与管理的信息，并能鼓励员工参与科室、医院发展规划的讨论；

2.进行周会传达，医院重要决策、发展规划能及时传达给每位职工；

3.鼓励员工对科室管理、医院建设提出建议，注重职工民情民意的收集工作，并能及时上报职能部门。

3

未召开会议讨论扣1分；

未及时传达院周会内容扣1分；

未及时收集、收报建设性意见和建议扣1分。

应急管理

1.各级各类人员了解国家有关法律、法规和各级政府制定的应急预案内容（一人不知晓扣0.04分）；

2.有各项工作的应急流程，职工知晓率100%（一人不知晓扣0.04分）；

3.有应急演练的计划与实施的资料，每次演练均能进行分析总结，若出现问题都能提出相应的改进措施（0.1分）。

不知晓应急相关内容扣0.4分/人；

应急流程不知晓扣0.4分/人；

无计划，发现的问题无改进措施扣1分。

及时完成上级下达的任务。

5

有一项未完成扣满5分。

二、院务公开管理（10分）

各科室按要求需要公开的内容要及时、准备、规范公开。

10

发现一次扣10分。

三、服务（45分）

以患者和临床为中心的服务理念，为临床服务好，提高办事效率。

45

依据《职能科室服务满意度评分表》进行计分。

四、网络信息工作（5分）

1.正常操作医院管理系统；

2.严禁调换、破坏电脑封条、拆卸微机及附属设备的组件；

3.禁止非本科人员操作计算机，禁止以他人身份入内网操作；

4.严禁卸载或删除杀毒软件；

5.要求各科电脑中的数据不要存放在C盘如桌面或“我的文档”，而应存放在D、E、F盘；

6.计算机出现故障应及时与网络中心联系，严禁私自外请人员或自行调试及维修；

7.严禁利用计算机进行与工作无关的任何活动；

8.认真做好计算机、打印机及附属设备的保管、维护及清洁工作；

9.严禁私自打开光驱、软驱、USB接口。

违反规定或不规范操作扣0.1分/次；

损坏设备按原价赔偿；

私自外请人员或自行调试及维修扣0.5分/次；

利用计算机进行与工作无关的任何活动扣1分/次；

计算机不清洁扣0.2分/次；

设备被盗扣0.2分/次，并按原价折旧赔偿；

打开光驱、软驱、USB接口扣1分/次；

以上各项扣分扣满3分止。

五、节约（5分）

空调.电扇等电器。

1.5

未达到规定温度启用空调扣0.375分；

未按规定设置温度扣0.375分；

电扇无人空转扣0.375分；

电器使用不当扣0.375分。

办公家具。

根据仓库领用月报统计消耗量（金额）扣1.5分。

节约用水、用电。

水设施未报修扣0.5分；

电设施未报修扣0.5分；

发现有跑、冒、滴、漏现象扣0.5分；

有长明灯现象扣0.5分。

六、资产管理（3分）

信息资产

1.各科室单独建立网络资产登记本；

2.各科室新增或调换网络设备必须有调拨单；

3.禁止将科室网络设备带回家使用；

4.科室有年度采购计划；

5.计算机出现故障应及时与网络中心联系，严禁私自外请人员或自行调试及维修；

6.严禁利用计算机进行与工作无关的任何活动（外网情况）；

7.认真做好计算机、打印机及附属设备的保管、维护及清洁工作；

8.内网电脑严禁私自打开光驱、软驱、USB接口。

1

检查资料，没有建立登记本扣0.1分；

检查资料，如有新增或调换设备有调拨单，否则扣0.1分；

发现将设备带回家扣0.2分/次；

如没有采购计划扣0.1分；

发现外请人员或自行调试扣0.1分/次；

利用计算机进行与工作无关的任何活动（外网情况）扣0.1分/次；

信息设备保管、维护及清洁不当扣0.1分/次；

私自打开光驱、软驱、USB接口扣0.2分/次。

固定资产管理，各项电器、家具、设备设施及其他固定资产要保管好。

损坏扣0.45分/次。

医疗设备资产

1.严禁未接受岗位培训或未取得上岗证，擅自操作医疗设备；

2.严禁私自打开或拆除医疗设备，发现问题应及时报修；

3.使用部门应定期对本科室的设备进行自查、维护及清洁工作，要有维护记录；

4.医疗设备操作手册随设备存放，不得遗失。

0.5

未进行岗位培训或无上岗证扣满0.5分，且损坏设备按原价赔偿；

未及时进行维护且没有维护记录，扣0.1分/次台，累计扣分，扣完为止；

遗失操作手册扣0.1分/次台，累计扣分，扣完为止。

七、纪检监察（3.5分）

1.精神面貌；

2.医德医风教育学习；

3.廉洁行医；

4.投诉受理。

3.5

发现职工仪表仪容、挂牌上岗情况与工作标准不符合要求扣0.35分/人次；

各科室应认真组织职工学习医德医风教育内容，并做好学习记录，未及时组织学习0.7分扣分，未有学习记录扣0.35分，职工学习知晓率不达标扣0.175分；

发现医务人员有收受红包、物品、有价证劵等不当行为现象扣3.5分；

出现患者家属投诉，经核实扣2.275分；

未按照要求完成院监察室布置的有关工作扣0.35分。

八、综治维稳、安全生产（3.5分）

（具体内容详见各科室综治维稳、安全生产半月自查表明细）

综治维稳安全生产工作台帐每缺少一次记录扣0.35分；

出现综治维稳、安全生产隐患苗头及事件不及时上报扣0.7分；

不认真组织半月综治维稳、安全生产自查扣0.7分；

不按时上交安全自查表扣0.35分；

自查发现的问题要及时进行整改，未整改扣0.525分，相关科室不及时配合整改的扣0.525分；

出现安全事件的科室按相关规定进行扣分，直至3.5分扣完；

未按照要求完成院综治办布置的有关工作扣0.35分。

九、保卫工作（5分）

1.积极做好火灾预防工作；

2.保证消防设备完好无损；

3.积极参加医院举办的各项消防演练、讲座等学习活动。

因科室管理原因发生火灾一次扣满5分；

因科室管理不善造成设备损坏根据损坏程度扣2分；

科室参加学习未达到人数，少一人扣1分。

注：

各项由归口科室进行考核。