水泥企业质量奖自评报告(卓越绩效奖)Word文件下载.doc
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1959-1989年的建厂30周年,经过全体职工的艰苦奋斗、求实争胜,使公司水泥产销量突破百万吨,成为福建省最大的水泥企业,形成了以“求实争胜”为核心的企业文化。
第二阶段:
1990-2003年,公司不断超越自我,使公司水泥产销量突破300万吨,不仅加强了福建省的水泥龙头地位,而且进入全国水泥行业的前列,形成了以“求实争胜,不断超越”为核心的企业文化。
第三阶段:
为适应水泥行业的结构调整加快,竞争格局产生较大变化,公司在新的发展时期,如何抓住机遇加快发展,做强做大主业,不仅需要求实、而且需要勇于创新,不仅需要超越自我、而且需要追求卓越,需要制定公司新一轮发展战略、调整创新企业文化,通过文化变革推动管理变革,按照追求卓越绩效模式的创质量管理奖的方法思路,打造公司的核心竞争力,推动公司新一轮发展。
2004年,公司管理层认真总结了以往各时期企业文化的经验和不足,提出了企业要按照创奖的思路,结合公司的实践,反思包括使命、愿景、核心价值观、企业精神等企业文化理念。
既要继承原有的企业文化的优良传统,又要突出创新,赋予企业文化新时期的特征。
经过几轮自上而下、自下而上的沟通、讨论和修订,确立了新的使命、愿景、企业精神和核心价值观和组织准则。
企业使命:
用我们的产品和服务,构筑美好生活空间
企业愿景:
中国水泥行业最具竞争力的企业集团
企业精神:
求实创新追求卓越
核心价值观:
客户满意是我们质量的标准。
员工满意是我们发展的基石。
忠诚敬业是我们做人的品德。
快速高效是我们做事的风格。
沟通协同是我们行动的准则。
保护环境是我们应尽的责任。
为使新时期企业文化理念能够深入员工,公司从上至下层层导入宣贯,各单位“一把手”亲自讲课,颁发了《公司企业文化建设指导意见》,召开专题企业文化建设研讨会,印发公司《企业文化手册》,人手一册推动了企业文化建设的深入开展和员工观念的转变。
二、确定切合公司实际的长短期发展方向及绩效目标。
公司充分了解掌握宏观背景、市场需求分析、行业竞争、公司的资源和基本能力的情况下,运用SWOT分析法分析企业的内部条件和外部环境,制订了《福建水泥股份有限公司2004-2007年发展战略规划纲要》,提出了“做强主业、H型布局、跨越式发展”的战略方向。
如,2003年《国家发改委明确水泥等行业项目清理意见》、《福建水泥工业2005-2010年发展建设专项规划》出台后,公司结合本企业的发展进行认真研究、分析,指导战略目标的制订。
(详见表4.2-1公司战略目标及对应时间表)
公司在确定组织绩效目标时,充分考虑相关方的利益,坚持“成就顾客,造就员工,回报股东,服务社会”的经营理念,致力于建设一个可持续发展的学习型组织。
表4.1-1福建水泥最高管理者承诺
对顾客承诺
为客户提供优质的产品和服务,为顾客创造价值。
对员工承诺
为员工创造良好的生活条件和宽松的工作环境。
对供应商承诺
为供应商提供诚实守信的商业环境。
对股东承诺
为股东创造最佳的经济收益,保护小股东利益。
对社会承诺
为社会承担保护环境的责任,回报社会;
三、公司使命、愿景、企业精神和核心价值观的快速传递和有效沟通
公司运用多种渠道,将公司的发展战略、重大决策、改革信息、经营情况及时、准确地传达到公司的每一位员工和利益相关方,实现快速、有效沟通。
表4.1-2公司内外部沟通渠道
类别
沟通渠道
对内
内部网:
BBS、公文流转;
广播:
每天3次;
电视台:
公司新闻,每周1次;
《福建水泥报》:
每月两期;
《文化手册》:
人手一册;
会议传达:
职代会、司情通报会、生产经营协调会、专题会议等。
对外
福建水泥外部网()、电子邮件、走访客户、客户座谈会、《福建水泥报》、《文化手册》、发布会、广告。
四、不断完善机制,创造有利于授权、创新、快速反应、学习和遵章守纪的文化环境
1、建立了明确的授权管理机制
公司建立促进授权的组织机构和组织制度,明确各管理层级、部门和岗位职责,建立完善的计划管理和目标管理体制,使不同层次的员工都能在职权范围内快速反应做出决策,体现了决策权集中和分散的相互协调统一原则。
公司部分的授权机制如表4.1-3。
表4.1-3公司不同层级授权机制
授权项目
股东大会
董事会
总经理
副总经理
部门经理
干事
人事
选举董事会
聘任高管人员
聘任总部各部门负责人
所分管的分支机构中层干部任免
内部考核权、不称职的退还人力资源部
——
项目投资
3000万元以上
3000万元以下
300万元以下
5万元以下
部门预算资金范围内
部门经理临时授权
职责
各级均有相应的部门、岗位职责与分工
在内部日常管理工作中,各业务流程在管理上都有相应的管理规定。
如财务管理:
差旅费报销管理规定、电话费报销管理规定,大额款项支出规定等对相应内容与权限都作了明确的规定;
人力资源管理也作了部分授权,如员工职责明确规定了各岗位的职权。
2、建立创新激励机制,营造创新氛围。
为提升公司核心能力,公司管理层改变观念,大力提倡创新,鼓励创新,建立了一整套行之有效的创新激励机制,公司召开年度创新大会,总结和共享年度创新成果,设立科技进步奖、体系管理、安全管理、成本管理等专项奖,并不断完善,持续改进,创新观念深入人心,有效地提高了员工创新的积极性,激发了员工主动参与的工作热情,使创新工作取得了可喜的成绩。
1)管理创新
公司根据企业的发展和实际情况的变化,实施三项制度改革,先后4次对公司机构进行调整;
实施关键业务流程再造;
在经营运作过程中,对公司的管理模式进行持续的创新和改进,如,从经济责任制考核到组织绩效、个人绩效的考核;
从计量、安全、环保、职业健康为主的一体化管理体系到卓越绩效管理模式,从传统管理到信息化管理等,始终坚持不断改进和创新。
2)营销创新
为适应日趋激烈的市场竞争,公司在营销管理上先后实行“机构调整”、“管销分开”“销售费用包干制”“一级经销商制、“客户经理制”等,使营销管理不断完善,产品销量不断扩大,市场占有率不断提高,形成了以九大营销片区为主体的营销网络体系,营销网点遍布省内60多个县市和省外部分地区。
3)技术创新
公司鼓励技术创新活动。
制定了技术创新管理办法,定期、不定期召开技术创新大会,总结经验,表彰先进,促进了技术创新活动的深入开展。
在资金上优先保证,每年技改技措投资均超过1500万元,改造项目达100多个,一大批节能降耗、环保的新技术、新设备得到了应用,产生了良好效益。
3、建立快速反应机制
在作风上,公司把“定下的事马上就办,急事快办,特事特办。
”作为核心价值观明确提出,大力倡导快速高效的工作作风。
在制度上,建立了督办制度,由效能监审部专门跟踪、督办、考核。
在硬件上,通过强化信息网络建设,如数据系统、视频系统、语音系统等方面建设,为快速高效提供了保障。
4、积极营造员工学习的氛围,创建学习型组织,不断提高员工素质。
公司核心价值观明确提出:
只有员工满意才能更好地为客户创造价值,从而实现企业价值,达到企业发展的目的。
要坚持以人为本,把对人的管理放在首位,尊重人,重视人的需求,实现人的价值。
以激励为主,创造更好的培训、教育条件和手段,使员工与企业共同发展。
通过提升员工的满意度,促进员工努力为顾客创造优质产品和服务,从而实现企业发展。
把员工满意不满意作为检验工作的第一标准,为员工创造良好的工作、生活和个人发展氛围,提高员工对企业的认同感、归属感,增强企业凝聚力,用“心”留住人才。
多年来,公司在实践中始终不折不扣地、忠实地履行这一核心价值观。
公司领导在宣传上,积极进行舆论引导。
总经理在各种会议、不同层面不断强调学习的重要性、必要性和迫切性,大力提倡致力于学习型组织的建设,要求各级领导带头学习,提高认识;
宣传部门利用各种宣传媒体开展了学习讨论活动,不断营造学习氛围。
经各方面努力,使员工思想观念有了质的变化,员工从以往的“要我学”变为现在的“我要学”的自觉行动。
公司领导在组织学习机制建立和资源保障方面,也都起到了表率和促进作用。
4.1.1.2组织的治理
一、依法经营,诚信服务,信誉度不断提高。
公司严格遵守国家法律法规,依法生产经营,建立健全了一系列财务监督管理制度及会计结算制度,如《内部控制监督管理制度》、《财务管理办法》、《财务结算审批制度》等等,有效保证了会计核算准确无误,财务管理规范有效;
为建立“廉洁、高效”的财务运行机制,公司对各单位的业务受理、结算及付款、财务工作纪律作了详细规定,要求各单位财会工作人员增强服务意识,不得无故拖延、拒绝办理各项会计业务,更不得人为设置障碍或故意刁难客户。
多年来,公司被评为“重合同守信用单位”。
公司从未发生过虚假广告、不正当竞争、商标侵权、合同违法、抽逃资金、拖欠账款、逃废金融债务、偷逃骗抗欠税、产品质量低劣、履行职工社会保障责任差、拖欠工人工资等信用问题,无走私或重大违法行为。
公司信息披露事项由公司董事会管理,董事会秘书处具体负责。
董事会根据《福建水泥股份有限公司信息披露管理办法》的规定及时规范披露信息,保证信息披露内容真实、准确、完整,从未发生公告的虚假记载、误导性陈述或重大遗漏等现象。
同时公司高管人员均严格履行《高管人员声明及承诺书》。
二、财务方面的责任
公司把资产的保值增值率作为考核经营层业绩的重要指标之一,每年进行考核;
根据《企业财务准则》与《企业财务通则》的要求,建立了一个完善的会计核算机构与财务管理体系,依法实行会计监督。
公司设立财务结算中心,负责管理公司的财务活动,对所属非法人机构的财务会计工作实行垂直领导。
三、建立完善的监管体系、保护相关方利益
在监管工作上,公司设立监事会,由监事会对公司财务以及公司董事、经理和其他高级管理人员履行职责的合法、合规性进行监督,并把监督记录以及进行财务或专项检查的结果作为对董事、经理和其他高级管理人员绩效评价的重要依据,公司建立了严格的监管体系(如下图所示),接受来自各相关方的监督,提高守法经营的约束力,从而自觉维护公司及股东的合法权益,公司完善的监管体系见图4.1-1。
公司
员工
福建
水泥
股东
内部审计纪检
监事会
外部
审计
银行工商税务
控股
上交所
图4.1-1公司完善的监管体系图
——建立内部审计制度:
根据《中华人民共和国审计法》、《审计署关于内部审计工作的规定》和公司章程的规定,结合公司实际情况,制定了《福建水泥股份
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