公共秩序维护管理方案文档格式.docx
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每天对各楼顶平台门不少于一次的安全检查,确保楼
台处于安全状态。
(4)"
三流"
控制
"
是指进出本服务区域的人流、物流、车流,做好"
控制,是安全工作的
基本任务。
人流控制:
密切观察出入人员的神色、举止及携带物品,对可疑人员应礼貌地进行
盘问,查明情况后才予放行。
物流控制:
禁止易燃、易爆等危险品进入公园,平时物品搬出公园,须经管委同意,
凭《物品放行条》放行,并做好物品放行的详细记录。
车流控制:
外来车辆一律不允许开进公园,必须在在指定停车场停放,内部工作车
辆凭证进入,停放于指定位置,不妨碍游客游玩。
3、重点管理措施
(1)建立一支高素质的保安队伍。
我公司将按高标准、严要求的指导思想,严抓招聘、培训、上岗、考核等关键环节,
实施"
准军事化管理"
。
保安员主要招聘退伍军人,挑选具有良好的思想品质、纪律
意识和精湛的业务技能的优秀青年。
建立业务、绩效考核及工资、职位挂钩的机制。
保安内部(可按客户意见调整)上岗,在年终考评中,实行末位淘汰制,保持保安
员的高素质和战斗力。
(2)强化训练及培训
对保安队伍实行准军事化管理和训练,不断提高保安人员的思想觉悟、业务技能,
规范服务行为,强化技能和体能训练。
保安人员每周培训学习二次,例会一次,军
事技能训练每周三次。
(3)制定高标准保安工作质量标准
根据本项目的特点和客户的工作要求,我们将有针对性地制定保安工作作业指导书、
各岗位作业标准和保安综合工作质量标准,并按标准实施严格的检查、考核制度,
每一项工作做好原始记录,实现环环相扣,互相约束、互相监督。
(4)保安人员标识管理
所有保安人员配戴统一标识,使用有效证件出入公园。
二、消防管理工作方案
“预防为主,防消结合”为原则,协管部主管担任消防监督员,对消防进日常管理,检查消防设备设施的保养和完好情况,组织每年至少2次的消防演练,对消防隐患提出整改意见。
各区域的消防设备设施的巡查由各岗协管员负责不定期检查,确保设备处于正常的使用状态;
协管员必须熟悉公园消防设备的配备情况及使用操作,通过巡视及时发现、消除****森林公园范围的消防隐患。
部门联合公安消防机关进行业务知识培训和消防演练,建立一支召之能来,来之能战、战之必胜的业务专干,战斗力强的义务消防队
三、车辆、行人的交通秩序维护
配合客户完善停车场的各种交通指示标识,通过培训建立一支形象佳,素质高的车官员队伍,严格监控进出公园停车场的车辆,指挥车辆整齐摆放,有秩序行驶,禁止停车场呢的逆行、处理车辆滞留现象,发现未锁好车门,窗,漏油、漏水的情况及时跟车主汇报,做好停车场呢的消防安全工作
公园内道路主要供游客行走,如有工作车辆应提醒司机减速慢行,有车辆倒车、调头情况主动帮忙观察路况,协助司机进行倒车、调头。
由于****森林公园高大景观众多,如有发现游客攀爬危险区域及时进行制止
四、管理承诺指标
序号
指标名称
目标标准
管理指标实施措施
1
公园内治安案件发生率
1%
实行24小时巡查制度,接收报警及实施调度,根据实际情况,确定前期“人防为主,技防为辅,全面防范”的治安思路。
明确保安职责,层层防卫,以确保辖区人身财产安全。
摩托车、电车被盗率
汽车被盗率
2
火灾发生率
全员义务消防员制,定期培训和演习,加大宣传力度,由保安进行日常巡视,发现隐患及时处理,确保公园消防安全。
3
消防设施设备完好率
100%
指定机电维修员维护,实行巡查制,建档记录,并由维修班长、主管监督执行,以确保消防设施、设备完好无损、正常使用
五、保安部人员配备及组织架构
高素质的人员是提供优质服务的前提,所以我们将按以下标准配备保安人员,保证以高标准的服务质量,为****森林公园提供高品质的服务。
(1)保安部主管从专业学校毕业,从事治保工作多年,有丰富的管理经验,紧
急事件协调、指挥、处理能力强。
(2)保安部班长从事治保消防工作5年,有丰富的带班经验、工作责任心强、
(3)保安人员政治可靠、责任心强,敢于坚守原则,热爱保安工作。
第二节保安部工作规程
一、保安部管理制度
1、实行24小时三班制:
早晚班A:
8:
00-12:
0018:
00-22:
00
中班B:
12:
00-18:
00
大夜班C:
22:
00-8:
00(次日);
2、有详细的交接班记录和巡逻记录;
3、在大门口设立固定岗亭,流动岗人员必修半小时巡逻一次,并作好记录;
4、每周每月定期学习培训突发事件的处理;
5、保安人员服装统一佩戴佩戴工牌上岗;
6、所有人员能够熟悉使用消防设施设备。
二、保安员值班制度
1、积极维护公园秩序,保证游客安全,礼貌纠违,文明执勤。
2、贯彻落实安全保卫工作,做好对公园保安领导工作,调解公园内发生的各种纠纷,
并及时上报。
3、做好保安人员的管理和培训工作,监督检查保安人员作风纪律和工作落实情况。
4、做好各公园的安全防范工作,认真做好防火、防盗、防治安灾害事故,发现隐患及
时报告并协助处理。
5、协助公安机关对公园内发生的案件、违法事件进行现场看护,并及时报告局、所领
导及公安机关,配合公安侦破案件。
6、做好对突发事件的应急措施。
7、加强违禁品(如宠物、玩具气枪、烟花爆竹等)的检查,制止游客携带入园。
8、及时制止游客损坏花草、树木、公共设施之行为,并对此行为进行批评教育。
9、未经许可,禁止外来人员在园内摆摊设点,或向游客兜售商品。
10、保持公园进出通道畅通、整洁,及时制止、清理公园周围乱设摊、随意停放车辆、
张贴非法广告的行为。
11、配合单位的各部门做好相关工作。
三、保安员纪律
1、遵守国家法律、法规、法令。
认真学习各项有关的法律、法规常识和政策,增强法
制政策观念,做到有法必依,严格依法办事,在保安权限范围内进行保安服务。
2、服从命令、听从指挥、坚守岗位、恪尽职守。
3、廉洁奉公,不包庇坏人,不贪污受贿,不绚私舞弊,不准侵犯群众利益。
4、上岗时要穿制服,仪容整齐,举止端庄,不准打闹、嘻笑、喝酒、会客。
5、爱护公共财物,讲究卫生,遵守请销假制度。
6、不以执勤之便乱拉关系,不受贿赂。
7、不准向客人索要物品、小费和私收回扣,不准擅自接收客人礼物。
8、坚守岗位,文明服务,执勤时要注意职业规范,做到服装整齐,仪表端正、精神饱
满、态度和蔼、礼貌待人,热诚为客户服务,
四、保安员岗位职责
1、严格在法律规定的范围内开展保安服务工作,不准超越职责权限。
2、严格履行岗位职责,不准做及保安服务无关的事情。
3、不准讽刺、挖苦、刁难客人,严禁及客人争吵、打斗。
4、不准脱岗、空岗、睡岗,不准迟到、早退。
5、遵守客户单位内部的各项规章制度,对客户单位内部的机密事项,不准随意打听、
记录、传播。
6、要爱护公物。
7、有重要情况要妥善处置并及时上报,不准迟报、漏报、隐瞒不报。
8、认真做好班前准备和交接班工作,没有接班不得擅自离岗。
上岗前检查个人服装,
仪容仪表,保持饱满精神和愉快情绪。
9、不准向客人索要物品、小费和私收回扣,不准擅自接收客人礼物。
10、不准乱动客人设备、物品,不准私拿客人遗弃或遗失物品。
11、帮助有求助,有困难的游客。
12、不准私自动用和侵占公物。
五、保安队员奖惩制度
为了完善保安管理制度,加强保安队伍自身建设,鼓励保安人员做好本职工作,杜绝一切不良行为,以责、权、利相结合为原则,制定保安人员奖惩制度。
奖励细则
:
1、发现并设法抓获各种违法犯罪分子者。
2、保安人员见义勇为,敢于同坏人坏事作斗争,成绩显著者。
3、积极协助公安机关抓获违法犯罪分子及侦破案件,成绩显著者。
4、积极参加抢险救灾,保卫人民生命财产的安全,成绩显著者。
5、为搞好管区内的安全保卫工作积极出谋献策,提出合理化建议,效果显著者。
6、拾金不昧者。
7、年终被评为“先进保安员”者。
8、被评为县政府“治安模范标兵”者。
9、凡在执勤中,日常管理中完成规定目标,无违纪违章行为和其他处罚,各项工作积
极主动、圆完成者。
-
惩罚细则
1、保安员在值班时看书报、玩游戏机、听收音机或进行其他及值班无关的事情。
对屡
教不改,造成一定损失的,将重罚,直至开除。
2、保安员在值班时睡觉,对屡教不改,造成一定损失的,予以重罚,直至开除。
3、保安员值班时擅离工作岗位。
对屡教不改,造成一定损失者,予以重罚,直至开除。
4、酒后执勤(上班前3小时不准饮酒)并造成一定后果的。
5、未按时交接班。
对屡教不改者予以重罚。
6、执勤时,保安员着装不整、佩带不齐。
7、未经部门主管领导批准,私自替人顶班。
8、不按规定进行执勤登记,交接班不清楚,互相推卸责任者。
9、执勤中玩忽职守,疏于防范,致使责任范围内发生门、窗被撬,发生案件和事故,
造成不良影响的,视情节轻重给予处罚,直至开除。
10、对主管部门及保安部下达的工作任务,未能如期完成,又没有正当理由者。
11、扣留物品不登记,不上交;
捡拾物品不报告、不上交者,另处以罚金。
12、违反保安器械使用规定,随便转借和使用,对无故损坏、丢失保安装备或其他执
勤设施的,按原价赔偿。
13、在处臵突发性事件或紧急情况下,临阵脱逃或坐视不管者,视情节轻重给予处罚,
直至开除。
14、保安员监守自盗或以权谋私,经他人揭发并查明属实者,解除聘用合同,情节严
重者送交公安机关处理。
15、保安员法制观念淡薄,参及社会聚众闹事、嫖娼、赌博等,给保安部声誉严重影
响的,作解聘处理。
16、无故不参加保安部会议或集体活动者。
17、不服从上级分配或随意顶撞领导且屡教不改的,严肃处理。
六、保安队员交接班制度
1、接班队员提前15分钟签到后到达岗位,由上一班保安员交待工作中应注意的事项,
做好相关交接。
2、交接班时应认真填写《值勤记录登记表》。
交班时把注意事项,器械物品以及工具
的相关情况记录交代给接班人,接班人应仔细检查并签名认可。
3、接班人无论何种原因未能到岗或未办理交接班手续时,当班人员不得下班离岗。
4、交班人员应安
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