天猫培训心得体会Word文档下载推荐.docx
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但是在我心里,我是要做一个真正的运营者,做好各阶段的计划,按计划有条不紊的去实施,才能朝着最终目标去奋斗,而不会是空口说白话。
你是老板,所以我的位子是由你来决定的,但是从你行事来看,你不但没有很信任我,反而觉得没有尊重过我
的意见。
例如年前招的推广,介绍我的时候都不知道说我是干嘛的,当时真叫一个心在滴血,没计划推广事宜就冒然招一个人来干嘛呢,作用多大,工资开多少。
还有一事就是:
最近有了一定流量,有客户询盘了,就开始着重在话术,交流沟通上面,导致某个人开始自以为是了,趾高气扬,可你想过,出了多少问题,都是怪到我头上来了,没给我权利,我又能管的了谁,出了问题怪到我头上,你觉得对我公平麽?
(我是太想把事情做好,而又怕你浪费了钱,所以才很在乎感受)其实归根结底你还是不相信我。
我真的不知道你怎么想的,你是准备尝试着去做呢,还是真的想把网店做好?
在我看来你只是在尝试,花一定的钱来做,如果做的不好,大不了亏的不多。
如果你是这种想法的话,我觉得你就没必要开这么一个网店了,没付出哪有回报,小的付出小的回报,大的付出大的回报,而小的回报都不能够付员工工资的。
如果想真的做好网店,你可以去问问别的店铺的运营,他们都是实战中做的好,比理论的实用多了。
像闵祥店,紫芸店,还有启沃店,启沃店今年换了一个运营,你可去看看他们店最近销量,从过年到现在起码都是一两百万的销量了。
下面是我简短的营销计划:
一.店铺本身能做好的。
1.3-4款畅销量大的,拼的就是价格,部分地区包邮。
(我们店铺现在都是淘宝,天猫的自然流量,客户容易比价格,而且我们店铺销量不大的话,客户难以跟风。
要做就做最低,不然漏网之鱼买价高的会有多少,这也是引自然流量必须要的,搞个最低价单又不包邮,那又有什么意义)
2.店铺装修,首页视觉效果,和活动,都要给客户一个良好的购物感觉
3.套餐搭配活动
4.产品培训,解决客服产品不熟问题
5.落实物流,降低客户运费问题
6.做好售前售后服务
7.向绿拓那边寻求帮助
二:
一部分高价高利润的产品,做淘宝客,以10%-20%利润来做,这部分的客户,有很多不是直接进淘宝,天猫来搜索的,这样的客户一般不会比较价格。
三:
按目前流量和转换率都很低,那就必须要开直通车。
四:
试运营完后,尽早做聚划算,引入的流量和销量势必会很大。
(参照本月启沃店聚划算带来的整体销量)
其实要运营好店铺,就得抓紧时间,先做到,先在好,前面必须要亏损换人气的,只有积累足够的销量和人气,才
好提高价格。
(可以参照述涵店)算一笔账,现在网络部一个月的人工成本是1w元,每天人问的少,销量也少,如果第一月3万销量,第二个月5万销量,两个月的人工才成本就是2万元,如果我们把销量直接提升到一个月8万,而花费6000,那么我们是不是就节约了4000元,而且提前了一个月。
只有这样良性循环,店铺才会越来越有冲劲,才能越做越好。
相反,拖一个月就得一个月的人工成本1w元,还比别人慢一个月,花了钱,还比别人慢,变成了恶性循环。
网络上本来就是:
逆水行舟,不进则退,现在想把店铺做起来,花费还好,等过段时间想做好,那花费的代价,将会更大。
你真的可以好好考虑~~~!
(启沃店新换运营重新做好花了很大的代价,你可以去了解了解)
说这么多呢,不是说我有多大能耐,也不是说我要多多大权利,更不是说让你多么
的看重我,真得只是希望你能理解了解运营,让店铺真的做起来。
还有一事就是,如果你觉得说这么多,有得罪或者冲撞的地方,可以完全叫我明天不要来了。
如果你觉得还需要我在这里,那么我最多等到天猫试运营期过了,我也决定要走了,真的感觉有点累了,经常晚上睡不着都是为了把店铺运营好,真的想好好休息休息了。
篇二:
天猫店实训总结
实训总结
自从接触淘宝以来,我一直都是以模仿为主的,如今真正实践于淘宝商城,每天听从领导安排任务,我都会按时的完成,所有的作品都是凭着自己的感觉来完成的,本来以为这样就完事了,自己从未认真思考过,这样做的风格适合吗?
做设计的我怎么能没有自己的想法呢?
但是有自己的想法也不一定能够得到大家的肯定。
我试着按自己的想法来做,但最后还是被要求去模仿别人的来做了,怎么大家就总觉得别人的东西比自己的好呢,也许我自己的想法还是不够成熟,不够全面,所以现在还是在不断的模仿中学习,得到灵感,希望以后能够慢慢的脱离模仿,做我们自己的原创设计,以致最终能够自信大胆的喊出“我们一直被模仿,但从未被超越”!
现在商城的整体设计效果大概都已经成形了,整体来说感觉还是不错的,我一直觉得商品的效果图广告图是很重要的。
我们卖男士皮衣的,除了做好广告图之外,模特展示图都是很重要的,有模特就能更好地展示出皮衣不同角度的效果、上身效果、不同展示效果等。
模特图能够提供买家一个想象的空间,看着模特图想象着如果是穿在自己身上是如何的效果呢,从而使买家对商品的信心更加踏实了。
现在的模特图一直存在着明显的问题,就是背景颜色深,个人建议拍模特图应该找没背景或相对产品来说较浅的来做背景,没有背景的背景能够让模特更清新,让产品更突出,一目了然。
如果以后再拍模特图的话我觉得应该这样会好点,还有模特的动作姿势可以再夸张点,这样
出来的效果应该相当不错的,这样我们做广告图的就再也不需为找不到模特素材而烦恼了。
以上就是我来到这个天猫店的所有感受,希望在之后的工作当中,自己能再接再厉,学到更多的东西,让自己在将来能能有够独当一面的能力!
篇三:
作为一个天猫客服毕业实习心得总结
实习心得
时光总是在不经意间流失,一眨眼,已是毕业季!
回首相望,在校园里那个青涩的少年,不知何时,开始适应了社会大学。
是缘分还是幸运,让我在茫茫人海中与电子商务结识。
细细回味在这半年的时间里,让我去反思、总结、期望?
?
工作后使我更深入的了解和认识自己的专业,还有电子商务发展现状及未来发展空间,还有科技的力量不可小视,iT技术的飞速发展给我们的生活与工作带来了便捷。
而我认为本次顶岗实习最大的意义在于将课堂知识与现实工作进行结合,达到理论与实践相结合目的,为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。
虽然自己是服装专业的,但是当实际工作的时候还是觉得自己很多知识都缺乏,需要不断的学习补充。
对于电子商务领域还是比较陌生的,在学校的时候虽然有开设相关的课堂,但是不是很重视,是作为选修的课程。
这几个月的实习工作下来,感触很多。
在大学,只有学习的氛围,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。
而这里是工作的场所,每个人都会为了取得成就感和获得更多的报酬而努力,无论是学习还是工作,都存在着竞争,在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,以提高自已的能力。
记得老师曾经说过大学是一个小社会,但我总觉得校园里总少不了那份纯真,那份真诚,还始终保持着学生的身份。
而走进工作单位,接触各种各样的同事、上司等等,关系复杂,但我得去面对我从未面对过的一切。
在这次实践中,我感受很深的是,学校的理论学习很多,几乎是面面俱到;
而在实际工作中,可能会遇到书本上没学到的,又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。
实习也快要结束了,接下来可能会遇到许多困难与挫折。
我相信我一定会坚持下去。
不管是否会留在这里,我都会做好每件事情。
回顾这两个月来,自己的工作情况,扪心自问,坦言总结。
在诸多方面还存在有不足。
因此,接下来更要及时强化自己的工作思想,端正意识,提高工作能力,端正好自己心态。
其心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务必竭尽全力。
这种精神的有无,可以决定一个人日后事业上的成功或失败,每项工作都是如此。
如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他就掌握了达到成功的原理。
如果处处以主动,努力的精神来工作,那么无论在怎样的岗位上都会有所成就。
这次实习是我们毕业前的一次综合性实习,大学生毕业实习心得。
本次实习为了拓展我们的知识面,扩大与社会的接触面,增加我们在社会竞争中的经验,锻炼和提高我们的能力,以便在以后毕业后能真真正正走入社会,能够适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题,学校允许我们根据自己所学的知识及兴趣爱好寻找单位实习,进一步运用所学知识分析和解决实际专业问题,提高我们的实际工作能力,为毕业实习和顶岗实习打下良好的基础。
在同事关系方面。
踏上社会,我们与形形色色的人打交道。
由于存在利益关系,又工作繁忙,很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。
因此对于刚出校门的我们很多时候是无法适应的。
虽然是这样,我们要想快速融入这个团队中,就主动跟其他同事交流,要少说多做,多听听别人的意见,尊重他人,同事有不懂的地方要主动耐心的帮助,自己有不懂的地方可以向同事虚心请教,经常跟同事相互交流沟通。
维持好和-谐的同事关系也是在职人员必备的,毕竟我们是一个团体。
在这期间,我深刻体会到同别人交流的重要性,尤其是客户关系这门课
程的实际应用方面。
在学习方面。
在学校时,老师总是强调我们要注重培养自己的自学能力,也拓宽自己的知识面,只有自己知识面广了,才有筹码同别人谈话。
出来实习后才深刻体会到老师的良苦用心,我担任客服一职,平时在工作上只是接接单,打电话处理一些投诉和尚未处理的订单,几乎没用上自己所学的专业知识。
但平时电话回访客户的时候和处理一些问题时,靠原有的一点只是肯定是不行的,所以要不断学习不断积累,不断丰富自己。
在尚未毕业的时候能够拥有这样的实习经历,无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的,感觉自己真的是很幸运。
在这里,我能够有机会通过实践来加深自己的鞋子专业知识,也通过此次的实习加深了对淘宝操作流程的熟悉,学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中,让我充分的体会到团队协作的必要性,磨练了自身的意志,得到了真正的锻炼。
学到了许多为人处世的道理与方法,学会了和善待人,也学会了时刻勉励自己,使自己始终保持自强不息的良好心态!
但此次实习过程中,也发现了自己有很多不足之处,专业知识不够扎实,知识面不够广阔,欠缺实践,不能很好地将理论知识很好地在实际实践中合理地将其运用,譬如说客户关系这门课程,同客户交流沟通得时候需要技巧,开场白要如何说才能更加让客户继续听下去,而客户关系这门课程却能很好的诠释,希望接下来的学习中能够不断学习新的知识,在实践中合理的将其运用,不断地提高自己的素质,锻炼自己的能力,为以后求职做好准备。
同时也希望下一届的师弟师妹能够学好客户关系这门课程,在大学期间能够多参加一些活动,积累一些实践经验,开拓自己的视野。
此时此刻;
即将面临毕业,最深切的感受就是,无论从何处起步,无论具体从事哪种工作,认真细致和踏实的工作态度是很重要的。
通过实习的过程里,我学到了很多,但也深感自己的不足。
在剩下的大学生涯或者说接下来的日子,我会在以后的学习中更加努力,取长补短,虚心请教。
(1)不断学习,不断充实自己。
多关注一些时事,多看一些杂志新闻,不断学习理论、和社会知识,不过要注重实践。
大学只是单纯的学习知识,而社会实践则意味着继续学习,并将知识应用于实践。
(2)学好专业知识,坚持与实践相结合。
实习一个月,我渐渐明白有时
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