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印度学者认为知识管理的历史十分久远,“仅就印度而言,知识管理的最初起源,并非在‘公司部门’这个环境之中,而是起源于《奥义书》。
在《奥义书》中,知识管理是靠一代又一代的智者们,将知识传授给他们的弟子以及追随者来进行的。
‘知识获取’的方式则是通过观察和讨论来进行的;
‘知识保管’则采取存入人们的大脑,或以文字的方式记载下来;
‘知识传播’则主要是通过演讲以及辩论的方式进行的”。
[57]而《奥义书》是波罗门经典《吠陀》的形而上学的释义,文献形成的时期是在公元前8世纪到公元4世纪。
古代知识的管理得益于语言文字、造纸术和印刷术的发展。
在文字发明之后印刷术发明之前,由于技术落后原因,文字的记录和保存都十分困难,古巴比伦的楔形文字用一种木制有铁尖的笔在湿的土块上来记录,然后再烘干这些土块,但保存与携带不便。
陶器的碎片等也曾被广泛用来写信件、帐目甚至作业,但是它们记载文字都有很多缺点。
中国造纸技术发明并传播到西方后,大大推动了学术知识的记录与保存。
随着古老文明的不断交替发展,人们在保存知识方面也作了较大的努力,并取得了一定的成绩。
由于希腊人和波斯人的很多知识都在伊斯兰帝国时期遭到了破坏,所以其知识主要是以阿拉伯语言被保存了下来,这些知识最终流传到了欧洲的一些修道院,在那里,翻译的技术和藏书科学都被提高到了一个较高的水平。
可是,由于它们仍然主要通过人工来复制和保存,知识的传播仍然是一件非常艰巨艰难的事情。
[58]
为了使知识的获取、保存和分配能变得更有效和更有效率,不断有新的技术被开发出来。
欧洲13世纪的手工业行会制度及其“学徒工——熟练工——师父”(Apprentice-Journeyman-Master)的模式被看作早期比较系统的知识的管理实践活动。
[59]
在我国古代,将能够收集到的文献材料与文献资源,组织编制成目录,或摘要式的文献管理,就是具体而有效的知识的组织管理。
在人类文明发展的过程中,“知识”一直是重要的推动力。
但知识必须透过媒体才能扩散出去,也才能产生力量。
图书曾经担负着记载知识的主要任务,图书作为知识象征的观念也被人们认同。
在古代,“编书”也是系统化的知识组织方式。
据美国汉学家费正清的研究,1775年以前中国所拥有的书籍,占世界总数的1/2以上,换句话说,当时中国拥有的知识占世界总和的一半之多。
故《史记》《永乐大典》《古今图书集成》《四库全书》等编书工程,可算作15世纪和18世纪的系统化知识的组织管理。
中国印刷术的发明和推广,使知识能大量被记录下来,既保存了知识,大大加快知识的传播速度,又促进了教育的普及。
1.2.2近代的知识管理
随着近代印刷术的推广、教育的普及、知识的传播等社会活动,社会知识进行组织、扩散与创新,促使社会知识量膨胀发展,知识的增长又推动着“知识的管理”的发展。
近代工业革命以后,人类社会和科学技术的飞速发展,到20世纪中期,人类的社会知识量和知识创新活动都达到一个前所未有的境地。
有的专家指出,人类社会在第二次世界大战以后的15年进入信息爆炸的时代,1750~1900年的150年间,人类社会的知识总量增加了一倍,1900~1950年的50年间,又增加了一倍,但是1950~1960年,仅10年的时间,知识总量就又增加了一倍。
美国在登陆月球的前一年,即1968年,出版了68万册科学书籍和近100万种研究报告。
在近代对知识的组织管理中,技术发展起了重要的推动作用。
19世纪后期每一项重大发明都会导致一个新的工业的出现,平均每几个月都有一起。
从1856年西门子发明发电机和珀金发明靛青染料到1911年发明现代电子管,一些重要的发明如打字机、汽车、电话、无线电等,都大大影响着知识的收集整理、加工组织、传递与利用。
在近代具体知识的组织管理过程中,科学理论的发展为知识管理奠定了理论基础。
一方面是关于知识的认识,包括从费希特的知识论到1921年舍勒的知识社会学,以及知识的分类。
另一方面是经济与管理学的新理论,1912年在格拉茨大学任教的约瑟夫•熊彼特(JosephSchumpeter)出版了《经济发展理论》(Thetheoryofeconomicdevelopment),从经济学角度系统地提出了创新理论。
总的来说,古代和近代的知识管理,表现为知识的组织管理,具体在两个方面:
一是对知识的载体(文献、媒体等)的组织活动,二是知识的积累与传递管理。
但这些都不是真正意义上的知识管理。
1.2.3现代的知识管理
关于现代知识管理的起始,有人认为,“20世纪50年代到90年代初被认为是现代知识管理思想的萌芽时期”。
[60]也有人认为,“现代知识管理是在60年代知识经济发展过程中,由彼得·
德鲁克最早关注到这种社会变迁的”。
[61]陈锐提出知识管理发展有四个时期:
1900-1950年是以图书馆和档案馆为象征的传统管理时期;
1950~1980年是以电子信息系统为象征的技术管理时期;
1980~1995年是以信息总监为象征的信息资源管理时期;
1995年至今是以知识总监为象征的知识管理时期。
[62]
现代知识管理的发展可分为3个阶段。
1.第一阶段:
现代知识管理初创阶段(1945~1985年)
将1945年作为现代知识管理的开端,一是因为二次世界大战结束,世界政治、经济、科技和文化都有了重大变化,人类社会开启了一个新时代。
二是因为世界上第一台计算机于1945年研制成功,开始了以计算机为中心的信息革命。
三是知识在人类的重要性开始加强。
关于20世纪社会变革是从哪一件事或哪一项发明开始的?
彼得·
德鲁克的回答不是电脑,也不是核能开发、空间探索等重大科技事件,而是二战结束时发表的“美国士兵权力宣言”,这项宣言规定向所有战斗归来的士兵提供上大学的经费。
他称之为“当代社会的起跑令”,“从此开始了美国和全世界向知识社会的转变”。
[63]
从20世纪50年代开始,传统意义的生产管理已逐渐被现代信息化和知识化管理所取代。
知识管理作为当代管理学科的一种全新的管理方式,是人类管理理论和管理实践的产物,是在管理学、计算机科学和图书情报学等学科融合的基础上形成的一个新的研究领域。
知识管理起源于美国的企业,“是作为对业已失败的TQM(全面质量管理)、BPR(业务流程重组)的补救措施而提出的”。
[64]
1959年,彼得•德鲁克就从对社会劳动力结构变化趋势的分析中预言“知识劳动者”(knowledgeworker)将取代“体力劳动者”成为社会劳动力的主体,接着又提出了“知识社会”的概念。
20世纪70~80年代,国外出现了一些超文本/群件应用系统,依赖人工智能和分布式专家系统的知识管理系统(KMS),一些学者提出了“知识获取”、“知识工程”和“以知识为基础的系统”等观点。
1978年,DougEngelbart推出了一个早期的超文本/群件系统,它能够与其他系统交流信息,RobAcksyn和DonMcCracken开发了一个知识管理系统,这是一个开放的、分布式的多媒体工具,也是后来的WWW技术的预演本。
美国约翰•奈斯比特(JohnNaisbitt)1982年在他的《大趋势:
改变我们生活的十个新方向》(Megatrends:
tennewdirectionstransformingourlives)一书中说:
“信息社会里知识是最重要的因素”。
2.第二阶段:
知识管理推广应用阶段(1986~1995年)
20世纪80年代中期,人们开始对企业内知识的作用感兴趣,尽管缺乏管理知识的战略和方法,但知识作为竞争性资产的重要性已经明确化。
最有意义的是:
1986年苏黎世国际劳工组织(ILO)会议的报告中正式使用了“知识管理”一词。
而且彼得·
德鲁克在80年代正式用“知识管理”一词来形容“企业的知识活动过程”,阐明了知识管理。
1987年英国经济学家弗里曼(C•Freeman)提出国家创新系统概念。
1988年,彼得·
德鲁克在《哈佛商业评论》1/2月号上发表“新型组织的出现”一文,提出“未来的典型企业以知识为基础,由各种各样的专家组织,这些专家根据来自同事、客户和上级的大量信息,自主决策和自我管理”。
1989年,有关知识管理的论文开始在《斯隆管理评论》(SloanManagementReview)、《组织科学》(OrganizationalScience)、《哈佛商业评论》(HarvardBusinessReview)以及其他刊物上发表;
关于组织学习和知识管理的第一批专著也开始出版,如彼得·
圣吉(PeterSenge,也有译为“彼得·
森格”)的《第五项修炼》(TheFifthDiscipline)和日本学者屋太一(Sakaiya)的《知识价值的革命》(TheKnowledgeValueRevolution);
一个美国企业社团ChaparralSteel公司联合会启动了“管理知识资产”的试验项目;
国际知识管理网络(TheInternationalKnowledgeManagementNetwork,IKMN)在欧洲创办。
进入20世纪90年代,知识管理开始在多个方面推广应用。
一是知识管理的知识化环境升温,知识社会的认识形成。
1990年,联合国研究机构首次提出了“知识经济”的新概念,托夫勒《权力的转移》出版,并认为“知识的变化是引起大规模力量转移的原因或部分原因。
”1993年,在美国克拉里蒙特研究生院任社会科学和管理教授的彼得·
德鲁克在《后资本主义社会》(Post-CapitalistSociety)中提出了“知识生产力”的概念。
其开篇“知识社会的兴起”中专门讨论了知识社会的问题。
他认为:
由于知识意义不同,即知识被应用的对象不同,依时序造成三个不同的革命:
第一阶段,知识被应用于工具、过程和产物。
这种应用创造了工业革命。
但这种应用同时也创造了马克思所谓的“异化”,创造了阶级和阶级斗争;
第二阶段,知识有了意义,它被应用于工作这就引来了生产力革命。
这一革命把无产阶级转变为具有较高收入的中产阶级;
第三阶段出现在二次世界大战之后,知识被应用于知识本身,这形成了管理革命。
这时知识快速地变成生产的一种因素,这种因素兼有资本和劳动。
它逐渐造成新型的社会即知识社会。
1994年,德鲁克在《大西洋月刊》发表的文章《社会变革的时代》中指出,在历史上,任何世纪都没有像即将过去的二十世纪那样发生如此众多、如此深刻的社会变革。
这些社会变革改变了我们所生存的社会、经济、团体和政治形态。
正是这些社会变革孕育着一个新的社会形态-知识社会的出现。
二是开始了知识管理研究,产生了重要成果。
1991年当斯图尔特在《财富》(Fortune)杂志发表了“智囊”(Brainpower)后
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