电子商务时代物流管理分析Word格式.doc
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完成时间:
2012年
3月
目录
中文题目、摘要、关键词 I
英文题目、摘要、关键词 I
一、引言 1
(一)选题的背景和意义 1
(二)国内外研究动态 1
(三)研究思路、基本框架及主要内容 3
(四)研究方法 3
二、电子商务与物流管理理论基础 4
(一)电子商务的概念与模式 4
(二)物流管理的概念 4
(三)电子商务时代物流管理的模式 4
(四)电子商务与物流的关系 6
三、电子商务时代下企业物流管理存在的问题分析 8
(一)物流基础设施跟不上电子商务发展的需求 8
(二)对电子商务物流理论研究不够深入,物流技术还较落后 8
(三)物流信息化标准化程度低,物流企业经营与服务水平低 8
(四)电子商务物流配送社会化专业程度低形不成规模专业化优势 8
(五)电子商务物流教育落后,专业人才缺乏 8
(六)“无法可依”,电子商务物流发展的法制不健全 8
四、电子商务时代企业物流管理的对策 10
(一)积极发展电子商务物流主体——第三方物流 10
(二)提高信息化水平,实现信息“无缝连接” 10
(三)制定个性化的客户服务标准 11
(四)建立有效的物流服务过程监测体系 11
(五)改变政府管理方式 11
注释 13
参考文献 13
摘要:
随着电子商务的迅速发展,物流也被提到了前所未有的高度,但我国物流发展现状却成为制约电子商务发展的瓶颈。
本文分析了电子商务与物流的关系和当前电子商务物流管理的现状,以及对策与建议。
在当代社会电子商务与物流关系日益密切,应该积极提升物流服务水平,提高管理效率、人员素质,规范网店的分布,在物流管理的有效配合下,使电子商务与物流达到双赢。
关键词:
电子商务;
物流管理;
企业物流管理
Electroniccommercetimeslogisticsmanagementanalysis
Abstract:
withtherapiddevelopmentofe-commerce,logisticswasalsomentionedtheunprecedentedlevels,butthecurrentsituationofthedevelopmentofChina'
slogisticshasbecomethebottleneckofrestrictingtheelectroniccommercedevelopment.Thispaperanalyzestheelectronicbusinessaffairsandlogisticsrelationshipandthecurrentsituationofelectronicbusinesslogisticsmanagement,andcountermeasuresandSuggestions.Inthecontemporarysocialelectronicbusinessaffairsandlogisticsrelationshipisclose,shouldactivelypromotelogisticsservicelevel,andimprovetheefficiencyofmanagement,personnelquality,regulatethedistributionoftheshop,inthemanagementoflogisticseffectivewithelectronicbusinessaffairsandlogisticstoachieveawin-winsituation.
Keywords:
Electroniccommerce;
Logisticsmanagement;
Enterpriselogisticsmanagement
11
一、引言
(一)选题的背景和意义
电子商务为现代物流发展提供了新的手段和工具,首先电子商务实现了物流过程的信息化,使物流信息收集数据库化和代码化,物流信息传递标准化和实时化,物流信息存储数字化。
特别是随着条码技术、数据库技术、电子订货系统(ElectronicOrderingSystem,简称EOS)及有效的客户反应(EffectiveCustomerResponse,简称ECR)、企业资源计划(EnterpriseResourcePlanning,简称ERP)等电子商务新观念与技术在物流中的普遍应用,电子商务的信息技术及计算机技术与物流管理关系更加密切,深刻地影响着物流管理过程,必将彻底改变现代物流的管理模式。
其次,电子商务将实物和事务处理信息化,使事务处理的内容、处理方式和处理程序发生了革命性变化。
所以,电子商务促进了现代商务活动交易方式的变革,掀起了一次商业革命,进而极大地促进了物流管理模式的发展。
再次,现代企业的竞争变成以物流体系为依托的信息联盟或知识联盟的竞争,物流管理从而对有形资产存货的管理转为对无形资产信息或知识的管理。
虽然目前我国在B2C(企业与消费者之间的电子商务)方面取得飞速发展,各类网站为消费者提供了大量的商品。
但是,由于物流管理体系还不完善,与电子商务的快速发展不相适应,以致于形成我国物流配送瓶颈问题,严重制约了B2C业务的发展,所以开展我国电子商务时代下物流管理分析具有重要的现实意义。
面临信息经济所带来的严峻考验,我国电子商务物流业迎接着一个又一个的挑战。
根据目前物流业发展情况,电子商务时代物流管理的发展趋势可以总结为:
物流管理信息化趋势,物流管理技术化趋势,物流自动化趋势,物流网络化趋势,物流智能化趋势,物流柔性化趋势,物流管理一体化趋势,实施绿色物流管理趋势。
电子商务与物流联手,无论是对电子商务还是物流业都是一个崭新的飞跃。
借助电子商务这个平台,物流业迅速发展。
然而,我们也要承认:
我国的物流仍然处于落后时期,在电子商务下,消费者通过上网只能完成商品所有权的交割,但这并不意味着电子商务活动的结束,只有商品和服务真正的转移到消费者手中,商务活动才告以终结。
可见多么轻松的商流活动如果离开了实际物流的配合,那也只能是纸上谈兵。
因此,再设计运用电子商务下物流管理系统的同时,也要加强完善物流的各个环节,只有保证硬件环境的质量才能够保证系统软件软件的成功使用,这也是值得研究的另一个方向。
(二)国内外研究动态
1、国外研究动态
物流概念的雏形最早出现在20世纪初叶,1918年英国的利费哈姆勋爵成立了及时送货股份有限公司,旨在全国范围内把商品及时送到批发商、零售商以及用户的手中,被誉为“有关物流活动的早期文献记载”。
1927年R.Borsodid《配送时代》一书中首先使用Logistic来定义物流。
1935年美国销售协会对物流定义:
“物流(PhysicalDistribution)是包含于销售之中的物质资料和服务,与从生产地到消费地点流动过程中伴随的种种活动”。
在第二次世界大战期间,美国在战时供应中,首先采用了后勤管理(LogisticsManagement)这一名词,对军火的运输、补给等进行全面管理。
这种后勤管理方法后被引进到商业部门,被人称之为商业后勤(BusinessLogistics),定义为“包括原材料的流通、产品分配、运输、购买与库存控制、存储、用户服务等业务活动”,其领域统括原材料物流、生产物流和销售物流。
上述历史被物流界较普遍地认为是物流的早期阶段。
在上世纪50年代到70年代期间,人们研究对象主要是与商品销售有关的物流活动,因此通常采用的仍是PhysicalDistribution一词,在日本则被称为“流通技术”,后称之为“物的流通”。
1986年,美国物流管理协会(CLM)将PhysicalDistribution改为Logistics。
CLM对Logistics所做的定义是:
“以适合于顾客的要求为目的,对原材料、在制品、制成品与其关联的信息,从产业地点到消费地点之间的流通与保管,为求有效率且最大的‘对费用的相对效果’而进行计划、执行、控制”。
1988年,美国物流管理协会对物流的概念做出了符合时代发展特征的最新调整,即物流是供应链程序的一部分,其专注于物品、服务及相关信息从起始点到消费点的有效流通和存储的计划、执行(实现)和控制,以满足顾客需求。
物流在经济发展中具有重要意义,美国著名经营学家彼得﹒德鲁克在《财富》发表的题为《经济的黑色大陆》一文中将其比作“一块尚未开垦的处女地”。
道格拉斯M﹒兰伯特(DouqlasM﹒Lambert)指出在整个物流活动发生的费用中,在库费用是最大一部分。
日本早稻田大学教授西泽修所写的《流通费用》一书,把改进物流系统称之为尚待挖掘的:
“第三利润源泉”,他在《主要社会的物流战》一书中阐述:
“现在的物流费用犹如冰山,大部分潜在海底,可见费用只是露在海面的小部分”。
2、国内研究动态
我国最早比较全面的有系统的物流研究是王之泰①1995年编著的《现代物流学》,该书从物流的发展、概念、仓储、运输、装置等各个方面进行了详细的介绍。
目前,将电子商务和物流管理的关系放在一起研究的有张铎(2001)的《电子商务与物流管理》与梅绍祖(2001)的《电子商务与物流》,研究重点在物流对解决电子商务的配送瓶颈的作用,而讨论电子商务技术和背景对物流管理的变革和影响较少。
北京工商大学何黎明②教授在《中国国际现代物流》研讨会上提出目前中国电子商务对配送的需求与物流企业提供的配送服务间的分歧总结为十个方面:
观念陈旧、未达到规模化、网络的分散与不确定性、资源大但未被利用、配送成本过高、服务不到位、管理效率低、人员素质低、物流企业与电子商务公司的关系不和谐、无完善的协议。
现任北京科技大学物流研究所副所长靳伟,1979年开始潜心研究物流论及实践。
1981年起在中外物流专业刊登载文章,1985年开始与我国物流界元老、著名学者吴润涛研究员,王之泰教授合译《物流手册》作为中国第一本物流工具书。
(三)研究的框架及主要内容
本文针对电子商务下物流管理问题,分析了电子商务和物流的关系,介绍了电子商务理论基础,阐述了电子商务物流管理模式。
本文共分为四章:
第一章为引言,介绍了选题的背景和意义,主要了解了国内外对电子商务下物流管理的研究动态,对本文起到铺垫的作用。
第二章为电子商务与物流管理基础理论,包括电子商务的概念、电子商务的基本模式、物流管理的概念,以及电子商务时代物流管理的模式和电子商务与物流的关系。
第三章为电子商务时代下企业物流管理存在问题分析,主要提出了以下问题:
物流基础设施跟不上电子商务发展的需求、对电子商务物流理论研究不够深入,物流技术还较落后、物流信息化标准化程度低,物流企业经营与服务水平低、电子商务物流配送社会化专业程度低形不成规模专业化优势、电子商务物流教育落后,专业人才缺乏、“无法可依”,电子商务物流发展的法制不健全。
第四章为电子商务时代物流管理提升对策。
主要讲述了积极发展电子商务物流主题——第三方物流,提高信息化水平
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