班组长从技术到管理Word文档格式.doc

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◆操作性强：

在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的

◆生动活波：

理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。

【课程特色】

真正源自制造业的实际案例，贴近实战的课堂练习，让课程真正起到学以致用的效果。

深入浅出的解说、风趣幽默的台风，让学员在轻松的氛围中领悟非凡；

使学员对管理应用的深刻理解，晦涩的理论变得从善如流。

特别是把精华内容和运用的方法全部整理成工具包，随堂发给学员，课后拿来直接就可以用到工作中，真正做到“授人以渔”。

【授课方法】

理论讲授+视频赏析+数据分析+图片案例分享+工具解说+实际操作演练+分组讨论+结果发布+讲师点评+问题答疑课后作业+内容考试与标准答案+改善计划+课后工具包

【课程大纲】

（授课时间2天）

第一部分、生产干部的角色认知

◆新时期下主管面临的挑战和机遇

◆人为什么要工作

◆生产干部的地位和使命

◆生产干部的重要作用

◆生产干部的管理水平现状分析

◆认识企业管理中的各种角色

◆了解所在的班组（部门）

◆自己为什么担任生产干部

◆生产干部的权力和管理原则

◆角色认知——对自己和环境的分析

◆如何对自己角色的规范、权利和义务的准确把握

◆案例讨论：

一个人为什么为公司工作?

◆案例分析：

生产干部是做郎中还是做木匠？

第二部分、生产干部应学习的技术、技巧

（一）、管理概念与方法

◆作业技术、管理技术及方法

◆怎样提高人际技术

◆什么是理念技术

◆什么是PDCA

◆PDCA问题解决流程

◆什么是重点管理

◆什么是5WIH

◆头脑风暴实务演练

（二）、目标管理

◆什么是目标管理

◆目标管理的基本原则

◆如何分解目标

◆企业如何才能把个人的目标引导到企业的大目标上来？

◆个人如何才能将自己的目标融化到企业的大目标中去？

（三）、如何发现问题和解决问题

◆问题原因的冰山理论

◆头脑风暴法应用

◆特性要因图的使用技巧

◆简单问题的处理技巧

◆异常问题与解决问题的思考点

◆问题改善的思考步骤

◆挖掘问题的类型和问题的再认识

◆问题的分析方法及解决问题方法。

◆问题解决的流程与发掘问题的手法

◆生产现场常见问题处理方法

◆案例：

失踪的十块钱那去了？

（四）、目视管理与消除浪费

◆目视管理的定义与要点

◆目视管理的物品、作业管理、安全管理

◆目视管理的方法和工具

◆浪费定义及类型

◆如何识别现场中的浪费

◆工厂中常见的浪费及控制

◆目视管理在消除浪费中的作用。

◆怎样让问题看得出来—目视管理的执行

◆现场中的七大管理浪费

◆现场可以改善的151种的浪费

◆怎样根除现场的各种浪费

◆目视管理在设备、材料、方法管理中的应用

◆生产干部常用到的一些管理工具运用技巧

100副看板与图片分享

第三部分、生产干部的时间管理与沟通技巧训练

◆上班前要做的事项

◆上班后立即要做的事项

◆上班中要处理的事项

◆下班前不可疏忽的事项

◆缺乏时间管理意识的征兆

◆为什么说生产经理必须做好时间管理

◆有效的时间管理的几个步骤

◆您爱喂猴子吗？

◆生产干部究竟应该如何控制和支配自己的时间？

◆从时间管理中对我们的成本思考

◆时间管理的40个准则

◆沟通的重要性

◆企业管理沟通的方式

◆管理沟通基本概念

◆和下属沟通的技巧

◆和上级沟通的技巧

◆与同事的沟通

◆沟通的三个要点与步骤

◆如何避免现场管理沟通中的误区

如何花这笔钱？

时间管理的测验与改进

◆案例训练：

我是谁？

新晋升的车间主任如何推动生产变革

第四部分、如何做好下属，有效的辅助上司

◆下属的8条戒律

◆与上司处好关系的三个原则

◆与上司相处的四大禁忌

◆怎样接受与执行上司的指示

◆怎样说服上司

◆如何推销你的建议给上司

◆如何及时向上司反馈反面意见

◆怎样了解上司的期望

◆怎样赢得上司的赏识与依赖

◆如何与异性上司相处

◆如何与各种类型的上司相处

◆绝对服从上级的前提条件和原则

◆汇报工作的4W1H，如何在向上司汇报工作中表现你的能力

◆服“现官”还是服“现管”

上司为什么永远是对的？

上司为什么赏识与依赖小王

第五部分、如何带好自己的下属，有效的激励领导下属

◆下属有哪些需求?

◆需求不满会产生的行为

◆如何管理新时期员工

◆感觉不公平的5种反应及对策

◆有效激励下属的方法

◆与现场员工的沟通技巧

◆如何培养员工问题意识

◆如何管理技术员工

◆如何对待不合作的刺儿头

◆如何管理斤斤计较的员工

◆怎样让有背景的下属听你的

◆如何管理“老上级”

◆如何管理阿谀奉承的员工

◆新员工的管理与培训技巧

◆如何建设成功的团队

◆如何对员工实施奖惩

◆如何把激将法用在火线上

◆如何对待非正式的小群体

◆如何化解班组间的矛盾

毛主席是怎样让猫吃辣椒的

我已告诉员工了，他们为什么还做不好

如何加强现场指导能力

王主管和下属的一次工作改善谈话为什么会失败

第六部分：

现场管理与现场改善、生产干部的管理技巧训练

◆现场管理的主要工作内容

◆怎样制定/落实班组生产计划

◆生产安排的常用方法

◆生产进度落后时应采取什么措施

◆怎样解决生产中的瓶颈

◆怎样让使你的指令顺利贯彻

◆现场人员管理工作要点

◆现场物料管理工作要点

◆现场品质管理工作要点

◆现场环境管理工作要点

◆日常安全管理工作实务

◆如何执行规章制度

◆如何处理好与其它部门之间的关系

◆员工的考核与奖惩工作实务

◆现场管理者应禁的话语和行为

“奖不如罚”还是“罚不如奖”？

狼的执行哲学

某企业对生产部一线主管的考核量表

生产干部的工具表单。