汽车销售人员应该具备哪些基本素质Word格式文档下载.doc
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但是,由于汽车市场快速发展,国内目前还不具备培养专业汽车销售顾问的能力,又需要这么多汽车销售人员,厂商为了博取消费者的认同,也就把一般的汽车销售人员称呼为“汽车销售顾问”。
我们常常在4S店周围转一转,看到展厅里的帅哥靓女,就是所谓的“汽车销售顾问”(至少职务上是这么称呼)了。
但是,厂家培养的、在4S店“陈列”的帅哥靓女,真正懂车的恐怕不到50%,懂营销的恐怕也不到50%,懂服务的可能要高一点点,懂忽悠的应该在90%以上。
但是,这样的人,原则上是不能称为“汽车销售顾问”的。
随着行业竞争加剧和人才升级,现有汽车销售人员百炼成钢后成为真正的汽车销售顾问,最终会成为汽车营销人才的主流。
我们只有先成为“汽车销售人员”,才有机会慢慢锤炼和升格为真正的“汽车销售顾问”。
国内汽车行业是缺汽车销售人才,也缺乏培养营销人才的机制。
每年进入销售领域的人一大批,淘汰和流失的也有一批。
在日本、台湾等地,从汽车销售员做到销售主管,需要一直熬上10-15年才能晋升一个级别,在国内,有个七八年时间,一个汽车销售员可能已经摇身一变成老总了。
台湾著名汽车营销专家曾铭宏先生说,他一直很困惑一件事:
国内汽车做销售的,才做两三年就架子十足,一听说要培训就毫不谦虚:
“我还需要培训?
我都知道了”;
而他在台湾的已经做了近三十年的汽车销售员同行,对待培训还很谦虚,仍然用心去学。
或许是这些国内的同行还没有见识过真正的竞争激烈的市场,所以对学习如此不齿。
用专家的话来讲,就是“坐井观天”。
其实这种观念就是导致在国内极少产生真正的“汽车销售顾问”的内在原因。
做到汽车销售顾问是很不容易,但是汽车行业需要大量的销售人员。
做汽车销售是有门槛的,很多朋友想做,但不知道到底怎样的人才能做这一行。
从事汽车销售需要哪些素质?
我们需要分析一下,这其中天分、学历、文凭、证书、经验、技能等等,各自比重如何。
先来看看从事汽车销售从业哪些素质。
人人都能卖车的产品短缺时代已经过去。
取而代之的是供应过量、竞争激烈的市场环境。
能卖车的人是什么样的呢?
不妨换位思考一下:
假如你想买车,你将愿意找哪样的人卖车给你?
这样,你可能得出一个答案来:
要专业,有亲和力,比较信得过,不太可能偏你的人。
专业是什么?
--你问什么就有专业的答复,懂车,懂销售,还懂得你购车的心理,能投其所好的人;
亲和力是什么?
--形象比较好,看起来精神、关注你、理解你、帮助你主动、热情;
信得过是什么?
--因为前面一切都很好,感觉也好,其人看起来也不奸诈,又很关心你,似乎看起来象“好人”。
那么,你已经可以自己回答,能卖车的人大概就是这个样子的。
但是,对于希望进入汽车销售领域的朋友来说,要做到这样并不容易。
专业是无法扮演和假装出来的,需要坚实的内涵支持;
信任感靠忽悠是建立不起来的,百密必有一疏,基础不扎实,除非遇到傻瓜,光靠语言技巧是解决不了实际问题。
而且,如果你还没有进入这个行业,门槛多高心中还无底,那些专业和功底就更不用谈了。
首先,还是要让卖汽车的公司认可你,给你个机会做才有下文。
那么,如果一定要做上这一行,怎样的人才有机会呢?
我们列出大家很关心的一些项目,用一组经验数据来具体分析(只能大致准确):
1、基础和悟性:
占30%。
懂车、懂客户、懂市场的程度,已经快速学习和理解的能力。
企业十分看重。
2、经验背景:
占20%。
最重要的要素。
有做过汽车销售、汽车行业工作背景的企业最欢迎。
除此之外,做过房地产销售、家电业销售的人员,汽车行业也十分青睐。
总之,有一些销售经验的,其竞争优势会多一些。
3、从业心态:
占10%。
心态十分重要。
从业目的成熟、单纯的就业几率高一些。
4、学历专业:
占5%。
学历不重要,专业重要。
学汽车的机会更多一些。
中专、高中学历都可以了,有些非要求大专学历的企业,今后未必能招得到人。
5、个人形象:
男性身高170以上,女性身高160以上,五官端正,有亲和力,象个做营销的样子,就已经很好了。
6、心理素质:
汽车公司已经很重视销售人员心理素质了。
个性外向、善于沟通、敢于表现的人,优胜的可能性就大一些。
7、综合素质:
个人基本素质也重要。
文明礼貌、团队精神等,也是重要考察因素。
8、表达能力:
口才不是表达能力。
并不是能说会道的人最会卖车。
会说、会听和会用策略的人,企业会重视。
9、年龄要求:
0%。
18岁至35岁之间。
只要在区间范围内,年龄对汽车销售职业没有任何影响。
10、其他要素:
是否热爱汽车、是否具有驾照、能否吃苦耐劳等等,也是企业考察的因素。
所以,如果你希望转行做汽车销售,或者正准备寻求汽车销售工作,你可以比照上面的要素,用百分制来衡量一下自己的竞争力。
一般来说,总分值能达到60分以上的,你就基本上有机会了。
如果达到80分以上的朋友,谋求一份做汽车销售的工作,应该是没什么难度的。
不过,请你注意,即使你走上了“汽车销售顾问”岗位,离真正的汽车销售顾问的距离还有很大很大。
仍需要不断锤炼和提高,最终才能成为称职的“汽车销售顾问”。
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