公司办公室职员工作要求文档格式.doc
- 文档编号:13937973
- 上传时间:2022-10-15
- 格式:DOC
- 页数:5
- 大小:24.50KB
公司办公室职员工作要求文档格式.doc
《公司办公室职员工作要求文档格式.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《公司办公室职员工作要求文档格式.doc(5页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
文字工作包括综合性和专题性会议领导报告、单位内部公文、新闻宣传、及其他文字材料等。
领导报告要求高,既要有理论高度,又要联系实际,指导工作,其中还要有一定文采。
要想写好报告,一要善于观察和揣摩。
平时工作中,熟悉领导的工作思路、工作方法、工作特点,甚至领导的性格、讲话特点、行为方式等,写报告时将自己融入领导背影中。
二要善于积累。
平时工作中,搞清领导关注的重点,吃准领导意思,领悟领导意图,将领导在不同场合的言论,梳理清楚,联系起来系统化,准确提炼有价值的信息。
写报告时厚积薄发,思路清晰,站在领导角度,想领导之所想,言领导之所言,既有理论又有实际,使报告充分体现领导的意志,成为效果良好的报告。
内部公文是办公室最多的文字工作,必须严格遵照《国家行政机关公文处理办法》,按照公文办理流程,保证文体准确,格式规范,语言流畅,有的放矢,达到行文目的。
新闻宣传是树立榜样、弘扬正气、讴歌先进人物、塑造典型形象的阵地,办公室工作人员要具备新闻写作能力,用一双善于抓住新闻题材的“新闻眼”,及时写出高质量的稿件。
二是嘴皮子,即做好沟通协调工作。
办公室办文、办会、办事,离不开与他人的协调沟通。
汇报情况、传达指示、联系工作、接待上访等,都需要语言交流。
因此,办公室工作人员要掌握一定的语言艺术,具备一定表达能力,善于表达。
汇报情况、传达指示、联系工作时,抓住要领,简明扼要,有话则长,无话则短;
接待上访时,有理有据,劝说劝导,稳定来访者的情绪,平息来访者的怨气。
办公室是单位的“信息部”,办公室工作人员要有保密意识,管住自己的嘴,不当说的守口如瓶,以免造成不良后果。
三是酒杯子,即做好接待工作。
领导检查指导工作、友邻单位工作交流、组织会议、来人来访,都需要接待。
办公室是单位形象的窗口,接待工作反映单位形象。
因此,办公室工作人员就要有一定的礼仪知识,具备待人接物能力。
事前作好准备,事中注意小节,热情周到,让客人高兴而来,满意而归。
四是脚步子,即做好日常事务。
办公室工作事多而杂,就需要手勤、脚勤、嘴勤,不怕多流汗,不怕多动手,不怕多跑路,不让领导布置的工作延误,不让需要办理的公文积压,不让其他部门的工作受到影响,当一个不辞辛苦的“办事员”,把工作做实做好。
五是好性子,即做好维护稳定信访工作。
现在社会变革快,各方利益冲突、矛盾纠缠,维护社会稳定,保障单位和谐的发展环境,是新时期办公室的一项重要工作。
办公室迎来送往,交往范围大,在与各色人等交往过程中,不可避免地会遇到不乐意的事,听到不中听的话。
每当这时,办公室工作人员更要保持冷静,克制自己不冲动,不激化矛盾,听得进难听的话,受得住难受的气,“大肚能容天下难容之事”。
小处是保证自己的正常工作,体现个人良好修养,大处是维护单位的形象,保持和谐环境。
二、工作态度和素质要求。
办公室工作造就了工作人员的综合素质,决定了工作人员必须有“三心二意”。
首先要具备细心、耐心、进取心。
一是细心。
办公室工作杂而多,既有年度重点工作,又有阶段性工作重点,既有时间紧、任务重的工作,又有繁琐的日常事务,因此,工作就要细心,把各项工作统筹安排,不顾此失彼,不因重点而忽视小事,不因小事而影响重点。
二是耐心。
办公室经常遇到询问问题,需要解释说明,因此,就要发挥“首问责任”,耐心倾听,不厌其烦,能够解释的就解释清楚,解释不了的进行说明,不简单的一推了之。
对于其他部门承办的重点工作和领导交办的工作,办公室要及时检查督办,了解工作进度、明了工作困难,不作壁上观,耐心地帮助想办法、出主意,形成工作合力。
三是进取心办公室工作润物细无声,默默无闻,看似既辛苦又无前途,实则最锻炼人、培养人,因此,办公室工作人员要有进取心,无为而有为,不断增强语言表达能力、文字写作能力、组织协调能力、参谋策划能力、改革创新能力、公关交际能力、灵活应变能力,高质量的做好本职工作。
重点强调要加强学习。
树立终身学习理念,优化知识结构,增加知识贮备,培养综合素质和能力。
每天浏览时事、行业动态、业务知识、岗位其他知识。
信息化建设为实例。
其次是要具备服务意识和创新意识。
办公室工作就是为领导和职工、部门和单位服务,因此要强化服务意识,提倡奉献精神,甘为他人作嫁衣。
办公室工作一年到头都比较忙,加班加点、早到迟退时常有,别人在喝茶看报,自己在跑上跑下;
没有严格的作息时间,有时要牺牲休息日,有时为了写好文章、落实安排、完成任务而睡不安寝,没有奉献精神就搞不好服务。
办公室工作人员就是要度量大,不计较个人得失,正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系,乐于奉献,不求名、不为利,埋头苦干、任劳任怨,经得起委屈、包容得痛苦,以强烈的事业心、责任感和荣誉感,饱满的热情投入工作。
仅仅有服务意识是不能满足工作要求的,做好服务的同时,还要通过学习不断增强服务能力,向领导学习领导艺术、部署工作、协调关系;
向同志学习业务知识、处理问题的方式;
向书本学习法律法规、政治理论、业务知识;
向实践学习,积累工作经验,逐步形成与工作相适应的知识结构和技能结构。
办公室工作日复一日,年复一年,按部就班,似乎是了无新意,实际上,办公室是最容易接触到新生事物、最具活力的部门,会不断接触新人物、新事物、新观点、新思想,因此,要关注新变化、新动向,掌握新理论,联系实际,指导工作,在工作中想出新思路、新举措,采取新办法、新手段,提高工作效率和工作质量,使工作上个新台阶。
三是工作纪律要求。
1、严守工作秘密。
办公室信息集中(会议、),又具有特殊性(领导身边)。
增强保密意识,不信、不传。
管好嘴。
2、遵守工作流程。
一是工作要事先请示,特殊情况未请示的要事后及时说明;
一是无特殊情况和领导直接交办不越级汇报工作;
二是领导交办工作要有反馈;
三是遵守劳动纪律和公司规章制度。
有事一定要请假。
3、搞好团结协作。
贯彻五不要求。
互相帮助、互相提醒、互相体谅、互相监督。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 公司 办公室 职员 工作 要求