春电大公共关系学答案Word格式.docx
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A)。
A.publicrelations
B.publicrelation
C.publicationrelations
D.publicationrelation
2.公共关系可直接称为(
A.公众关系
B.人际关系C.人群关系
D.社区关系
3.组织与公众联结方式是(
B)。
A.大众传播
B.传播沟通
C.人际沟通
D.舆论宣传
4.当代公共关系传播本质是组织与公众之间信息(
A.双向交流
B.单向交流C.双向管理
D.单向管理
5.组织开展公共关系活动基本是(
C)。
A.公共关系意识
B.公共关系观念C.公共关系状态
D.公共关系策划
6.运用新闻媒介揭露垄断公司“愚弄公众”现象,形成了美国近代史上知名(
A.报刊宣传运动
B.便士报运动C.揭丑运动
D.民主政治运动
7.19,艾维·
李刊登知名文献是(
A.《有效公共关系》
B.《原则宣言》C.《公众舆论之形戌》
D.《公共关系学》
8.被誉为公共关系之父是(
A.巴纳坶
B.艾维·
李C.伯尼斯
D.卡特里普
9.1952年,卡特里普和森特出版了权威公共关系学著作(
A.《公众舆论之形成》
B.《公共关系学》C.《有效公共关系》
D.《原则宣言》
10.国际公共关系协会在伦敦成立时间是(
D)。
.
A.1903牟
B.1987牟C.
1948年
D.1955年
11.组织形象基本是(
A.员工形象
B.管理形象C.杌构形象
D.产品形象
12.公司设计一种具备独特风格厂名和商标是处在(
A.公司初创时期
B.发展因难时期C.发展顺利时期
D.形象受损时期
13.民主参加法是用来协调(
A.外部公众关系
B.顾客公众关系C.媒介公众关系
D.内部公众关系
14.树立交往合伙观念,提高社交能力属于公共关系(
B)
A.优化环境功能
B.提高素质功能C.塑造形象功能
D.协调关系功能
15.组织公共关系活动出发点应当是(
A.从事实出发
B.从抱负出发C.从利益出发
D.从专家意见出发
三.多项选取题(每小题1分,共14分)
1.人们普遍以为公共关系可以是(
ABCDE)。
A.公共关系状态
B.公共关系活动
C.公共关系观念
D.公共关系学E.公共关系职业
2.公共关系观念重要有(
A.形象观念
B.互惠观念C.协调观念
D.公众观念E.传播观念
3.公共关系基本要素涉及(
ABE)。
A.组织
B.传播C.环境
D.资金E.公众
4.公共关系涉及学科有(
A.伦理学
B.管理学C.社会学
D.营销学
E.传播学
5.依照公众与组织发生关系时序特性,咱们可以把公众分类为(
CDE)
A.首要公众
B.内部公众C.潜在公众
D.知晓公众E.行动公众
6.艾维·
李公共关系思想提出两个原则是(
AD)
A.公众必要被告知
B.投公众所妤C.凡宣传都是妤事
D.说真话E.双向沟通
7.伯尼斯重要著作有(
ABD)。
A.《公众舆论之形戍》
B.《公共关系学》C.《有效公共关系》
D.《舆论》E.《原则宣言》
8.在公共关系思想发展过程中,最有代表性思想家分别是(
ABCD)。
李C.伯尼斯
D.卡特里普和森特E.洛克菲勒
9.从20世纪80年代开始,相继在中华人民共和国设立分公司或代表杌构美国知名公共关系公司是(
BC)。
A.派克和李
B.希尔一诺顿C.博雅
D.朗达E.环球
10.公共关系产生社会条件是(
A.理论条件
B.经济条件C.政治条件
D.技术条件E.文化条件
11.消费心理学按照消费者年龄和性别,将消费市场划提成(
ABCDE)
A.小朋友市场
B.青年市场C.老年市场
D.女性市场E.男性市场
12.反映组织经营理念文字形式有(
ADE)。
A.标语
B.标志
C.图案
D.对联E.训词
13.公司标记有诸多,但最重要两个是(
AD)。
A.厂名
B.包装袋C.原则字
D.商标E.原则色
14.把求真务实原则贯彻到调查工作中应做到(
A.真实
B.客观C.公正
D.全面E.正义
四.名词解释(每小题3分,共18分)
1、公共关系
就是一种组织运用有效传播手段,使自身适应公众需要,并使公众也适应组织发展需要一种思想、方略和管理职能。
2、公共关系观念
公共关系观念,是人们在公共关系实践中形成影响人们思想和行为倾向深层思想意识,是人们对公共关系一种自觉结识和理解。
3、爱德华·
伯尼斯
她于1923年初次在纽约大学讲台上讲授公共关系学,并刊登论著《公众舆论形成》,到1952年完毕教科书《公众关系学》,使公共关系原理与办法逐渐形成一种较为完整顿论体系,她思想重要是“投公众所好”。
由于伯奈斯将公共关系引上了科学轨道,被世人誉为“公共关系泰斗”。
4、《有效公共关系》
作者卡特李普,她于1952年同森特.布鲁姆共同出版了《有效公共关系》论著,初次提出了“双向平衡”理论和公共关系四步工作法等,并把公共关系工作提高到管理职能高度去结识,她被誉为当代公共关系教诲之父。
5、员工形象
员工形象是指公司员工技术素质、文化水平、职业道德、精神风貌和仪表装束给社会整体印象。
6、组织形象
是指组织在公众心目中留下印象及对组织评价。
五.简答题(每小题4分,共24分)
1.简述公共关系特性。
答:
公共关系特性是指公共关系是社会关系一种体现形态,科学形态公共关系与其她任何关系都不同,有其独特性质。
理解公共关系这些特性有助于咱们加深对公共关系概念理解。
(1)情感性。
公共关系是一种创造美好形象艺术,它强调是成功人和环境、和谐人事氛围、最佳社会舆论,以赢得社会各界理解、信任、好感与合伙。
国内古人办事讲究“天时、地利、人和”,把“人和”作为事业成功重要条件。
公共关系就是要追求人和境界,为组织生存、发展或个人活动创造最佳软环境。
离开了这一点,任何公共关系就失去了其自身意义。
因而,情感性是公共关系最明显特性之一。
(2)双向性。
公共关系是以真实为基本双向沟通,而不是单向公众传达或对公众舆论进行调查、监控,它是主体与公众之间双向信息系统。
组织一方面要吸取人情民意以调节决策,改进自身;
另一方面又要对外传播,使公众结识和理解自己,达到有效双向意见沟通。
在公共关系行为过程中,应当一方面理解公众喜欢什么,对组织有什么期待或规定,在拟定公众价值观和态度基本上,再进行自身形象设计,使自己方针、政策、产品和服务等更加符合公众需要,并及时向公众传递关于组织信息。
因而,以双向沟通过程为特性传播活动是公共关系实质性方面。
(3)广泛性。
公共关系广泛性包具有两层意思:
一层意思是公共关系存在于主体任何行为和过程中,即公共关系无处不在,无时不在,贯穿于主体整个生存和发展过程中。
因而,它又是持续、不间断过程。
只有这样,公共关系良好状态才干实现。
另一层意思指是其公众广泛性,由于公共关系对象可以是任何个人、群体和组织,既可以是已经与主体发生关系任何公众,也可以是将要或有也许与主体发生关系任何暂时无关人们。
这就是说,公共关系对自己客体有一种无限扩展趋势和倾向,它要广泛地向所有关于或无关人施加影响。
(4)整体性。
公共关系宗旨是使公众全面地理解自己,从而建立起自己名誉和知名度。
它侧重于一种组织机构或个人在社会中竞争地位和整体形象,以使人们对自己产生整体性结识。
它并不是要单纯地传递信息,宣传自己地位和社会威望,而是要使人们对自己各方面均有所理解。
(5)长期性。
公共关系实践告诉人们,不能把公共关系人员当作“救火队”,而应把她们当作“常备军”。
公共关系管理职能应当是经常性与筹划性,就是说公共关系不是水龙头,想开就开,想关就关,它是一种长期性工作。
如果组织平时就注重公共关系工作话,那么,在组织遇到危机时,就会看到其神奇效果;
反之,如果组织平时不注重公共关系工作,那么,当组织需要协助时,公共关系就会失灵。
因此,任何组织应在平时公共关系工作中下功夫,这样做将会使组织在其发展过程中,无论遇到什么样困难与险阻,都能在公众支持下渡过难关。
这一项任务应当列入组织战略蓝图中,这样,组织就能做届时时有公关,处处有公关。
2.如何按照公众态度进行公众分类?
一种组织所面对各种公众,由于她们自身所处地位和环境、扮演社会角色以及主观结识水平等条件不同,而形成对组织不同态度。
咱们根据公众对组织与否具备合伙态度将其划分为顺意公众、逆意公众和独立公众。
(1)顺意公众,又称为支持公众,是指对组织持赞赏、支持、合伙和信任态度公众。
她们是推动组织发展变化基本公众与重要力量。
一种组织公共关系工作,其首要目的是保持和扩大顺意公众队伍,经常与她们沟通联系,不使她们态度发生逆转,不让她们被竞争对手争取过去。
(2)逆意公众,又称为敌对公众,是指对组织持反对意见、不合伙态度,甚至采用敌对立场公众。
她们是公共关系工作重要对象。
逆意公众形成普通有两种因素:
一种是在利益上与组织发生冲突;
另一种是由于沟通不畅对组织政策和行为产生了误解。
在公共关系工作中,如何争取逆意公众转变是一种难题,但组织不能由于这是一种难题而放弃将逆意公众转化为顺意公众工作。
(3)独立公众,又称中立公众或不拟定公众,是指那些持中立态度或态度不明朗,或未表态公众。
由于独立公众态度具备极大可塑性,她们既可以向顺意公众转化,也可以向逆意公众转化,因而组织宜采用说服、争取工作方式,使她们向组织有利方向转化。
对于公共关系工作人员来说,顺意公众是组织基本依托对象,逆意公众是组织急需转化对象,独立公众是组织值得争取对象
3.艾维·
李公共关系思想对
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