供应链管理案例分析—三只松鼠PPT文档格式.ppt

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Fresh温度就是新鲜：

松鼠家根据产品属性在出厂前或是0度保鲜或26度恒温保鲜检验就是真理：

松鼠家坚持三道检验，原料检验，过程品控，出厂检验环境就是安全：

松鼠家建造超越QS标准的工厂现场环境，这些是安全的保证极致优服务：

satisfaction售前确定性：

松鼠家坚持不断优化网店布局，使顾客快速的了解产品售中确定性：

松鼠家的客服能够随时为您解决一切确定性的疑问和咨询售后确定性：

松鼠家相信售后服务才是真正销售的开始,核心竞争力：

独创9OFS用户体验,营销手段及分析,小小的坚果能创造出多大的市场？

“三只松鼠”给出的答案是：

超过3亿元的年销售收入，而且，这还只是一个开始。

“三只松鼠”的成功得益于独树一帜的创意和坚持不懈的持续创新。

“三只松鼠”网站成立于2012年，正是靠着“卖萌”的卡通松鼠形象、独特的情感营销及为客户提供别出心裁的产品服务，在2013年坚果的销售总额超出了3亿元，竞争如此激烈的电商市场中，“三只松鼠”受到了消费者的热捧，企业找到了适合的营销路线和发展空间，为其赚得了一个满载而归。

其次，在目标人群定位和渠道定位上需做战略性调整。

三只松鼠主力消费人群之前一直定位为80后、90后人群，却忽略了50后，60后，70后这些更有消费实力同时也是实际家庭采购决策者和购买者的广大成熟人群，更忽略了礼品市场，尤其是商务礼品市场的需求。

团购和礼品市场的销量远远高于市售商品销量。

三只松鼠为什么可以成长的如此之快？

清晰可见的是，三只松鼠在坚果类的红海中找到了属于他们的蓝海。

一、他们擅长于找到消费者的痛痒之处。

不是关于价格，而是能不能给消费者带来愉快的感受。

再从侧面看一下“三只松鼠”的包裹，除了坚果，不能吃的有哪些？

一个带有品牌卡通松鼠形象的包裹；

开箱器；

快递小哥寄语；

坚果包装袋；

封口夹；

垃圾袋；

传递品牌理念的微杂志；

卡通钥匙链，俘虏用户心的小玩具；

还有供你清洁的湿纸巾。

二、不做线下分销三只松鼠企业定位于互联网销售的第一品牌，目的就是因为网络可以缩短与消费者的距离，而线下分销必然增加流通环节，会破坏产品的新鲜度，进而影响消费体验，削弱品牌力。

三、对话式营销我们可以说下“三只松鼠”运用在互联网思维上的对话式营销，店小二在面对买家时以“主人”相称，这种与用户之间的沟通也让这个品牌不断被熟悉、被接纳。

该品牌选择的品牌代言人则是最为虚拟的松鼠形象，这种形象也是最为亲民的。

这种交流从店小二的话术、即时沟通、店内促销及广告内容等等都可以传达“三只松鼠”这个品牌的态度。

四、适销对路从传统商业来说，就是找到最适合开店的区域，比如小区门口（找到优质流量来源）；

然后优化产品组合，提升装潢和店员水平（提高转化率）；

最后疯狂copy，疯狂开店（资源倾斜，全力扩大该优质来源）。

那么，你自然就做大了。

电商也是如此。

找到优质来源，对三只松鼠来说，比如钻展，比如双11，比如聚划算；

然后通过对话式营销提升转化率；

接下来，疯狂投入相应渠道费用。

适销对路是松鼠综合实力的展现，非一朝一夕之功，也不是更换一个经理，可以达到的。

他能够如此迅速的实现适销对路，是支撑松鼠现今业绩的第四个关键,五、选择渗透定价策略定价体系上三只松鼠完全彻底做到了亲民和大众化的小资。

当月饼成了尴尬的礼品，礼品化干果完全可以取而代之，分得很大的一杯羹。

新鲜和天然、零货架期、零度保鲜库存储、注重品质和服务的每一个细节，每个环节都在仔细揣摩怎样更便利于消费者、保持更好的品质。

波士顿矩阵分析,Star：

坚果、干果:

三只松鼠是一家以坚果、干果、茶叶等森林食品为主题的电商公司，作为主要销售商品的坚果是当之无愧的明星类产品Cashcow：

零食：

零食是当下人们生活中不可少的一部份，借由三只松鼠品牌的知名度，在顾客购买坚果时，顺便满足了顾客对零食的要求，不必多收一个快递，也是实现了顾客对快捷的要求。

所以，应该维护其稳定增长小美：

“松鼠小美”的定位是互联网时代的快消茶饮品。

在三只松鼠买茶的顾客更多的不是去享受茶，而是为了在吃零食或坚果有一种饮料解渴，所以，小美作为一种捆绑式消费的商品，应该投入一定的资源维持其市场份额。

Questionmark：

小贱：

小贱是最近针对男孩子们的零食了特地推出的网页，看准了男孩子爱吃肉和下手干脆与嫌麻烦的性格特点，有很大的发展前景。

但不作为主打产品所以还是有着高增长率，低份额的现状,SWOT分析,企业价值观,忠于信仰要实现为全人类寻找最优质，最新鲜，最健康的森林食品，我们必须明白，顾客第一的重要性，因为没有失去顾客而能活下来的企业；

公司利益的重要性，时刻维护公司利益才能确保发展动力；

员工利益的重要性，基于以上两点我们创造员工幸福指数。

勇于改变我们正处于一个急剧变化的互联网时代，我们正在经历一场中国食品行业时代的改变；

而我们作为互联网食品行业的开拓者，我们需要勇气，需要创新，需要拥抱改变，改变世界，从改变自己开始,不懈坚持我们始终相信只有选择放弃，才是真正的失败，而选择坚持，意味着成功的可能，压力是成功的最大助推力，面对压力，唯有不懈，唯有坚持，成功，往往只是因为多挺了一会儿！

分享协作我们正处于一个开放的，快速的、变化的互联网时代，一个人的力量微弱，我们只有，分享每个人有限的知识，汇集一起就是一股强大的知识力，协作每个人有限的力量，汇集一起就是一股强大的凝聚力！

天天学习好好向上我们相信一个团队，要想走的更远，须具备以下两点：

第一，持续的学习，才能使自己在未来拥有更强的能力，第二，高尚的品德，是我们塑造团队高凝聚力唯一、必要的要求。

其实行业的商业性质是没有变化的，还是零售+品牌作为主题，变化的是如何打造品牌，吸引消费者，怎么把客户的网络参与感带入。

但,“三只松鼠”快速发展，没有制定一个严格的制度，相对来说，这是非常危险的。

正因为在传播手段运用了互联网思路进行品牌推广，这是它现阶段发展很快的原因。

在这个行业里头能做到这点的还是非常少的。

但往后需要重视的是，无论在产品质量管理、产品来源控制、以及保持和提升品牌上要注意，这实际上也是零售品牌本质上所需要面对的问题。

互联网的浪潮已经带动“三只松鼠”走上了正确的品牌建设之路，接下来正应该借势它目前所积累的口碑的基础上更注重客户的反馈与产品的质量。

这样才足够支持一个企业未来的长盛与发展。

或许，现今企业通过互联网形成互联网品牌，可能不再依靠传统的线下企业发布广告等方式，更多的注重在借助社会化媒体，打造一个用户参与体验的品牌。

达到共鸣才是营销文化里的精髓。

换言之，如果能让客户满意，那么他们将成为产品最好的形象代言人，同时也将成为产品免费的销售人员。

三只松鼠待改进的地方,“三只松鼠”从产品思维模式怎么一步步走到现在的互联网思维模式，更多的是需要从互联网的本质出发与思考，传统的生意结合互联网思维营销时，不仅仅只是产品的输出与内容的简述。

还需要的是商品观念可以从头到脚的输出，时刻为用户制造着惊喜。

这样的营销才能更加接地气，走的更扎实，更有底气。

谢谢观赏,