SOP流程-人事行政中心Word文件下载.doc

SOP流程-人事行政中心Word文件下载.doc

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SOP-RS-1508A0013………员工日常培训流程…………………………………………………P13

SOP-RS-1508A0014………员工违纪审批流程…………………………………………………P14

SOP-RS-1508A0015………员工违纪复议流程…………………………………………………P15

流程名称

工装申领流程

流程编号

NO.SOP-RS-1508A0001

工作程序

工作规范

特别备注

确定入职

新员工入职，店总需向人事行政中心递交应聘表和入职单，确定入职时间和相关事项

缴管理费

该入职员工应向酒店会计交200元人民币，作为工服管理费

驻店会计收的工装管理费转入公司财务统一保管。

财务开票

财务开具收据作为凭证给员工，以员工便离职时退还使用

领取工装

店长把该员工的工装交于本人，包括头花、工牌、客房包括工鞋等

员工入职流程

NO.SOP-RS-1508A0002

填写表格

1）店长在员工正式到岗后填写《入职单》

2）店长填完《入职单》后，让新入职员工签字确认

要求对应聘人员要热情接待，解答，要求应聘人员在填写入职登记表时，如实填写

递交证件

新入职员工应向酒店店总递交学历证明、身份证原件及复印件、照片两张

如果有健康证要交到公司

可参考“工装申领流程”

录入指纹

店总要给新入职员工录入指纹，并发放办公用品

完善填写《入职档案表》《入职表》，需交学历证明，身份证复印件一张，照片2张

安排宿舍

如有员工提出入住酒店宿舍，店总可按照公司《宿舍管理制度》安排宿舍

岗前培训

一般岗前通用培训店面店总可参考“培训大纲”，通过培训，让新入职员工知道酒店的各项规章制度、考勤制度、工作时间、岗位职责等等

新员工入职后到转正前应由三次面谈，高管由公司相关副总来安排，店面基层员工由相关部门经理安排

岗位实践

培训结束后，可以让员工进行工作岗位中去学习

人事归档

店总要将员工“应聘表”“入职单”“身份证复印件”“学历证明”“照片”“健康证”等相关证照原件或复印件交到人事行政中心保管，店面留复印件即可

员工离职标准流程

NO.SOP-RS-1508A0003

提出申请

1）酒店员工直接上级主管领导提前一个月提出离职要求，并填写《离职表》，该主管领导向店总递交

进行沟通

1）酒店店总进行离职谈话，给予挽留和离职原因的了解

基层员工辞退、开除等不在进行谈话挽留。

直接到到人事行政中心签字，到运营总监签字即可

进行审批

1）酒店所有员工离职单在人事行政中心审核后交运营总监批示

2）要求店面严格执行工作交接，工作物品、押金条、宿舍钥匙等的交接。

店面把交接表填完整后交到人事行政中心留存

3）填写《离职交接表》

基层员工离职，店总签字即可

酒店管理层离职，除店总签字外，要求到人事行政中心签字，运营总监签字，分管副总签字确认

核算工资

1）、每月月初，人事行政中心把本月所有离职人员的名单和离职表复印件交与财务，作为结算工资

人事离职原因，分别进行分类管理

特殊情况下，需要即时结算工资的，需和财务特别沟通

1）每月月初，人事行政中心把本月所有离职人员的名单和离职表复印件交与财务，作为结算工资

员工劝退流程

NO.SOP-RS-1508A0004

提出建议

首先店总一定要确认被开除的事件，以公司制度为依据，提吃开除建议并上报公司人事行政中心

任何店总有关开除员工的事件，必须上报公司相关领导。

不得擅自处理

进行核实

人事行政中心主导核实此次事件，全面了解事情过程

特殊事件，应通知到行政部在公司工作平台上发布开除通知。

并出《开除通知书》

确定结果

人事行政中心通知店总公司的处理结果，由店总传达当事人公司的处理结果

未按照正常流程劝退的员工，应以书面形式体现，避免发生纠纷

落实执行

店总同时要办理当事人的离职交接项目，把离职表和交接表一起交到人事行政中心

财务结算

人事行政中心给财务提供相应的工资结算表，进行工资结算

一般情况下，工资结算是一财务核算最终时间为主，如果遇到特殊事件，经公司领导同意，可以进行当时结算

分类归档

人事行政中心根据员工劝退实际情况，进行分类管理，也可直接列入人事档案“黑名单”

内部调岗标准流程

NO.SOP-RS-1508A0005

1）酒店员工向酒店店总提出调岗申请，填写《人事变动表》

2）人事行政中心可根据店面实际人员进行调整，包括本酒店内部调岗、酒店与酒店之间调岗等

调岗流程的操作必须是双方自愿前提下进行，不能影响到酒店正常运营。

得到批准

1）酒店店总根据职务要求，进行审核并提出意见

2）按人员聘任权限上报公司领导

工作评估

1）原部门负责人根据《工作评估表》进行评估。

2）店总进行审核

评估要客观，真实

工作交接

1）该酒店员工在确定时间内向酒店部门主管负责人进行工作交接事项

调岗未通过者，由人事部协调该员工工作

1）店总将《人事调到表》报至人事行政中心，人事行政中心报至公司相关领导进行签字确认

特殊情况应及时上报上级领导以做决策，同时应积极跟进相关问题的处理情况

1员工办理工作移交手续，人事行政中心作公司内部调动通告。

2将档案进行归档管理

抄送财务

1每月月初，把上月需要转正的员工名单已经相关表格以复印件的形式抄送财务

1）员工向上一级主管领导提出转正申请，填写《转正申请表》

2）主管领导和店总填写评价考核意见并签字确认

新员工在试用期满后填写《转正申请表》，对自己的工作作出书面总结，并向主管领导提出转正申请

1）人事行政中心根据职务要求，进行审核并提出意见

主管领导应与该员工面谈，双方对转正事宜达成一致，并在《转正申请表》填写考核意见。

并将考核结果填写清楚

递交材料

1）原部门负责人根据《工作评估表》进行评估，递交人事行政中心审核

2）管理层晋升的转正要写书面述职报告一份，店总要同《转正表》和《人事档案变动变》一起递交人事行政中心

3）人事行政中心中心审核后，提交相关负责人进入签字流程

批准转证

1）酒店店总签署意见并签字（基层员工和基层管理者）

2）人事行政中心签署意见并签字（基层员工和基层管理者，店总和店助）

3）人事、运营总监、总经理签字（酒店店总）

人事存档

人事行政中心将《转正表》和《人事档案变动变》表一起归档管理保存

每月月初，把上月需要转正的员工名单已经相关表格以复印件的形式抄送财务，以便作为结算工资的依据

员工转正标准流程

NO.SOP-RS-15080006

招聘申请审批流程

NO.SOP-RS-1508A0007

酒店店总根据店面实际情况，可以口头向人事行政中心提出空缺岗位和招聘人数

核实情况

人事行政中心要即使核实店面人员情况，根据店面标准编制，及时招聘缺岗人员

推荐人才

人事行政中心每天都要实时跟进招聘网站，发现适合企业的人才，要及时联系，筛选出有意向者及时和店总沟通

店总面试

把相关信息告知店总，店总安排面试时间。

如果店总面试合格后，要及时通知人事行政中心，员工到岗时间

如果不合适，店总也要及时和人事行政中心沟通，继续招聘

酒店渠道发布流程

NO.SOP-RS-1508A0008

确定需求

根据酒店店长招聘要求，确定招聘渠道

招聘渠道分内部招聘、外部招聘、网络招聘、现场招聘、等

确定编制

人事行政中心根据需求，确定本次招聘的目的、人数、工作性质，编写招聘相关条目

进行发布

人事行政中心在确定的招聘渠道中进行发布招聘相关信息。

如果是现场招聘，需提前走财务程序，准备相关手续，做好工作安排

如果是内部招聘的话，则通过公司工作平台进行宣布，并进行选拔

每日查看

人事行政中心每天必须进行筛选，找出合适的人才，进行有效沟通，安排面试，或者进行储备

定时维护

人事行政中心每天必须将所有的招聘平台进行维护，刷新、随时关注招聘平台所有的应聘事项

总结更新

如若某个招聘渠道到期，人事行政中心要根据当时人员需求情况，确定是否延期或是更换渠道。

同时应总结出来招聘渠道的优劣，进行分析

管理层降级审批流程

NO.SOP-RS-1508A00009

既定事实发生后，店总根据店面工作事项发生的性质，有权决定该管理层晋升降级。

并填写相关表格。

《人事变动表》，报人事行政中心

进行核查

人事行政中心进行情况核查

核查要认真、客观、真实

处理结果