2021年学习贯彻中央民族工作会议重要讲话心得体会与提高12345接诉即办效能心得体会座谈发言稿Word格式.docx
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历史和现实深刻昭示,铸牢中华民族共同体意识是维护各民族根本利益的必然要求,是实现中华民族伟大复兴的必然要求,是巩固和发展平等团结互助和谐社会主义民族关系的必然要求,是党的民族工作开创新局面的必然要求,是新时代党的民族工作的“纲”
中华民族是多元一体的大家庭,一体包含多元,多元组成体,各民族的关系是一个大家庭里不同成员的关系。
铸牢中华民族共同体意识,必须立足我国统一的多民族国家的基本国情,牢记民族团结是各族人民的生命线,正确把握共同性和差异性的关系,遵循民族工作要增进共同性、尊重和包容差异性的重要原则;
正确把握中华民族共同体意识和各民族意识的关系,引导各民族始终把中华民族利益放在首位;
正确把握中华文化和各民族文化的关系,坚华民族利益放在首位;
正确把中华文化和各民族文化的关系,坚持中华文化是主千、各民族文化是枝叶;
正确把握物质和精神的关系,赋予所有改革发展以彰显中华民族共同体意识的意义,以维护统一、反对分裂的意义,以改善民生、凝聚人心的意义,让中华民族共同体牢不可破。
“举一纲而万目张”,只有抓住铸牢中华民族共同体意识这个“纲”,让所有工作向此聚焦,才能汇聚各民族团结奋斗的磅礴力量。
船的力量在帆上,人的力量在心上。
铸牢中华民族共同体意识,重在筑同心,着力引导各族人民牢固树立休戚与共、荣辱与共、生死与共、命运与共的共同体理念。
要全面推进中华民族共有精神家园建设,深入总结我们党百年民族工作的成功经验,加强现代文明教育,推广普及国家通用语言文字,尊重和保障少数民族语言文字学习和使用。
心相通在于情相融。
促进各民族交往交流交融,既要逐步实现各民族在空间、文化、经济、社会、心理等方面的全方位嵌入,又要深入开展民族团结进步创建,构建铸牢中华民族共同体意识宣传教育常态化机制,不断增强各族群众对伟大祖国、中华民族、中华文化、中国共产党、中国特色社会主义的认同,打牢民族团结的思想基础。
发展是解决民族地区各种问题的总钥匙,也是增强中华民族共同体意识的动力源。
增强民族团结的核心问题,在于加快少数民族和民族地区经济社会发展,促进各民族共同繁荣发展。
要完善差别化区域支持政策,支持民族地区全面深化改革开放,加大对民族地区基础设施建设、产业结构调整支持力度,支持民族地区实现固脱贫攻坚成果同乡村振兴有效接,深入推进固边兴边富民行动,推动各民族共同走向社会主义现代化。
加强和完善党的全面领导,是做好新时代党的民族工作的根本政治保证。
铸牢中华民族共同体意识,必须把党的领导贯穿民族工作全过程,形成党委统一领导、政府依法管理、统战部门牵头协调、民族工作部门履职尽责、各部门通力合作、全社会共同参与的新时代党的民族工作格局,建设好民族地区干部队伍,确保党的民族理论和民族政策到基层有人懂、民族工作在基层有人抓,以坚强有力的政治领导团结带领各族人民共创美好未来、共享中华民族新的光荣和梦想。
2021年提高12345接诉即办效能心得体会座谈发言稿1700字文稿
发现问题、解决问题是市民服务热线设立的初衷,快速响应、把事办好是接诉即办机制的要义。
接诉即办作为一项城市治理中的基础响应机制,接的是“急茬”,谋的是长远,注定要在直面考验、接受考验中不断完善。
以一条热线的不断完善,连接2100多万市民的心形成的是共治善治的正向循环。
当前,我市疫情防控紧张有序,整体形势稳定向好。
复盘疫情处置,多方不约而同点赞12345热线,称正是这一串“令人信赖的数字”,充分发挥了抗疫前哨作用,成为市民身边答疑解惑的“总客服”
民有所呼,我有所应。
12345的超强存在感,来自于其对民生诉求的高回应性。
截至目前,本轮疫情中,12345热线共受理防控相关题72万余件,占同期电话受理总量近四成。
进出京规定、健康宝弹窗有何变化,疫苗接种、发热就医该怎么办,每项求助都事关群众切身利益;
监督防控漏洞,表扬基层工作人员、志愿者的辛勤付出,每次交流都汇集了齐心战疫的力量。
疫情风险就在身边,防控环节牵动人心,12345解决问题、倾听心声的姿态,在关键时刻架起了政府与市民之间的“连心桥”,给了大家一颗定心丸。
“一打就通,一通就办,一办就好”,热线“管用”、值得信赖的背后是“接诉”与“即办”的积极互动和提质增效。
抗疫近两年,紧防控政策最新变化、广大市民最大关切,12345在回应内容和工作机制上不断扩容升级一一梳理“知识”,有效答复,对话务员进行专培训,对高频问题制定“一问一答”ロ径;
协调力量,确保专业,话务受理大斤新增“110值班人员”,开通“卫生健康专家咨询”专线;
及时纠错,补充数据,针对通勤人员的个性化诉求,建立信息快速交办机制防止“误伤”;
分析总结,提出方案,将暴露出的信息盲点与相关方面沟通对接为化政策提供参考“正是这种始终在线的问题意识,积极主动的应战应变,让12345越来越“智慧”,成为市民可信赖依靠的“万能法宝。
”
发现问题、解决题是市民服务热线设立的初衷,快速响应、把事办好是接诉即办机制的要义。
越是群众的身边事、烦心事,越是职能部门的工作重点,也越是城市治理的改进方向。
城市本身就是一个有机生命体,发展面貌常变常新,基础设施和功能网络日趋完善,要理顺、维护的事项必然会不断增加。
而随着生活水平提升,市民的诉求也在升级。
从满足基本需求、调节日常纠纷,到提高生活便利度舒适度,再到今天对接更为个性化、多元化的大事小情,难度与日俱增,要求水涨船高。
加之城市运行中各种突发情况,矛盾和麻烦随时随地都会产生。
就拿疫情防控来说,大数据系统助力核查行程安全,但原始数据不够准确、一人拥有多部手机等情况又难免会带来误判。
这也意味着不断把“接”的范围扩大,把“办”的方法丰富,才能进步提高问题的解决率、群众的满意率。
城市治理是一项系统工程,任何制度的成型都需要一个过程。
接诉即办作为一项城市治理中的基础响应机制,接的是“急茬”,谋的是长远。
梳理12345的发展脉络,从归信访局管理,到成立政务局“专攻”;
从只能打电话反映问题,到微博、微信等新媟体渠道24小时在线;
从话务员单兵作战,到引入职能部门协同办事…热线机制的每一次革新升级,都贯穿着对接诉即办初心的落实。
从实践中来,到实践中去,接诉即办既是工作理念,又是工作方法,注定要在直面考验、接受考验中不断完善。
下一步热线仍要扩充内容、消除盲区,力争不被“问倒”;
仍要总结规律、优化机制,促使方案形成预案。
接诉即办为民服务,相应的,群众力量也是接诉即办的源头活水。
好的机制提供了交流渠道、协调平台,而最终对接问题、解决诉求的都是人。
各个职能部门的治理者改进工作思路、提升治理能力,以看得见的改变,回应对美好生活的期待,群众对政府的肯定、支持、配合程度会再上新台阶。
当人们在建设美好城市上凝聚起更多共识,也自然会在种种公共事务上积极提间题、齐心想办法、客观做评价。
以条热线的不断完善,连接2100多万市民的心,形成的是共治善治的正向循环。
这两天,2022年我市市重要民生实事项目网上投票活动正式启动,32项实事覆盖群众生活的方方面面,再度掀起广大市民建言献策的热潮。
放眼未来,继续坚持与时俱进创新制度,完善不足,补齐短板,城市治理的根基必将越发牢固,大城生活必将更加舒适安心。
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