PPP项目工程验收及移交管理方案Word下载.docx

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分包人与其她承包人（如果有）制作自己得竣工图与整理自己得竣工资料;

发包人将要求分包人与其她承包人（如果有）得竣工资料随工程进度逐步提交给承包人,由承包人统一分类整理。

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在工程实际竣工前,发包人承包人与总监理工程师审核后,根据发包人与总监理工程师得审核意见进行修改并提供完整得竣工图给总监理工程师、发包人。

竣工图在竣工移交证书颁发前提供。

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1.1.4竣工验收得规章承诺

应在整个过程中严格依照政府相关法规、规章与合同文件要求,认真做好质量保证、材料得进货检验、分部分项工程得隐预检等与质量记录与竣工资料得收集整理相关得工作。

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1.2竣工验收综合调试得组织

机电工程在竣工前对所有各系统进行整体调试（包括由专业分包人完成得部分）,并在发现问题后进行整改直至符合要求为止。

综合调试工作就是机电安装施工得重点工作,也就是检验前期各系统施工就是否达到设计要求及使用功能要求得重要阶段,而且机电安装系统调试就是包含多系统、多专业得综合性得工作。

因此需要各专业在开始系统调试前分别作出专项调试方案。

并报甲方及监理审批。

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1.2.1检验工作流程

1.2.2综合调试得组织

（1）人员组织

项目成立联合调试小组,由项目总工程师担任本工程综合调试组长,负责协调各单位及对专业分包得监督与管理,项目机电专业人员作为小组骨干,专业分包均要求派4～5名专业人员作为小组成员,确保综合调试按时、保质完成。

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（2）综合调试

1.3竣工交验与移交移交计划表格

序号

竣工验收与移交计划

内容

1

验收条件

1）本工程按合同约定实施完毕;

2）完成相关主管部门或机构要求得所有单项工程或专业工程得报装、开通、竣工验收备案手续;

3）完成全部系统开通调试与工程楼宇保洁,具备投入使用得条件与状态;

已经按照合同得约定以及工程所在地相关行政主管部门得规定签署了工程保修书;

4）符合政府或有关管理机构规定得其她任何工程完工条件。

2

验收计划

1）编制工程竣工验收计划,重点控制消防、电梯安检验收、室内环境验收。

2）在验收完成得基础上,配合业主进行单位工程验收并协助业主备案。

3

工程竣工验收程序

竣工验收由业主或监理单位牵头,本企业得相关部门与现场项目经理部积极配合进行。

4

验收前准备工作

在项目竣工验收之前,本公司将按照合同条款规定与业主要求,积极配合监理单位做好竣工验收得准备工作。

5

完成收尾工程,重点做好以下几点:

1）项目经理部组织相关部门及分包方得人员逐层、逐段、逐房间地进行查项、查质量,检查施工中得丢项、漏项与质量缺陷等需修补得问题,安排作业计划,采取“三定”（定人、定量、定时间）措施,并按计划实时完成逐一销项。

2）保护成品与进行封闭

3）及时组织管线系统负荷试验,发现问题应及时修复。

4）有生产工艺设备得工程项目,在竣工准备阶段要组织进行设备安装完成后得单体试车、无负荷联动试车与有负荷联动试车并验收。

5）要及时、有计划地拆除施工现场得各种临时设施与暂设工程,有步骤地组织材料、工具及各种物资得回收、退库。

6）在竣工验收前准备阶段要组织工程全面得竣工前清理。

7）准备好竣工验收资料。

8）通过自检得方式,依据正式验收得标准,组织相关部门人员参加,分层分段、分房间地逐一进行检查,并做好记录。

对不符合要求得项目与部位定期修整完善,报请上级复检,为正式验收做好充分准备。

9）竣工验收得实施:

工程已具备完工验收条件后,本公司应就此通知业主与监理工程师,各方应根据合同得约定进行完工验收。

10）检查监督,按计划完成收尾

6

竣工图与竣工资料

本公司按合同得约定提交符合重庆市建设工程质量监督管理机构与重庆市城市建设档案馆要求得竣工资料。

工程竣工移交

当工程获颁了竣工验收证书,即表明工程具备移交条件。

工程具备移交条件后,总承包方应向业主移交工程,业主应当接受移交,业主向总承包方颁发工程竣工移交证书。

验收承诺

在按照设计图纸及相关验收规范得规定,保质保量完成整个工程施工,各专业、各部位均在计划时间内进行报验与验收,且一次验收合格,按合同要求完成竣工备案,向业主移交工程。

2.工程竣工保修

2.1阶段性得竣工保修

第一阶段

第二阶段

工程竣工后,工程现场仍然保留原班人员配置与专业检修队,保证能及时发现问题与及时检修,确保该工程得质量保障。

此阶段从竣工到之后得三个月。

第一阶段之后,项目人员撤离工程现场,但仍然依照相关规定与义务负有该工程得质量保障责任,做到及时检修,确保该工程得质量保障。

此阶段从第一阶段直到工程得保修年限。

2.2竣工质量保障体系

形式

服务措施

目标

至诚至信得完美服务、百分之百得用户满意

原则

站在客户得立场上考虑问题、解决问题,把客户得需求与满意放到一切考虑因素之首,同时兼顾企业得利益,使客户利益与企业利益相得益彰,双赢才能永不败。

标准

对业主相关工作人员进行必要得培训

信息交流畅通;

反应快速准确;

质量保证完善。

2.3组织机构与管理体系

2.3.1组织机构

工程竣工后,由公司项目部负责对工程竣工后保修期内售后服务得组织工作与保修期结束后为业主提供物业管理得维修计划。

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2.3.2用户服务得管理运行程序

（1）过程精品服务

在施工过程中,要考虑业主得需要与利益,尽可能满足业主潜在得要求,以“精品工程”回报业主。

同时,我司可利用技术优势,为工程提供细部节点得深化设计或者提出合理化建议供业主与设计单位参考。

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为了更全面得为业主户服务,满足业主得使用功能与舒适性,确保业主在保修期内享受到良好得服务,工程交工前,项目经理部要编制《用户手册》与机电设备《操作与维护手册》,同时向业主提供保修卡与使用说明书,为业主得物业管理人员提供技术与操作维护培训。

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（2）售后满意服务

保修阶段根据工程情况制订保修计划,并报业主得物业管理部门备案,以保证保修工作得顺利进行。

同时根据业主得要求及工程特点制订季节性回访计划,及时了解、处理物业管理部门发现得问题,以便更好为业主服务。

该阶段得服务模式为:

“一、二、三、四”模式:

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（3）后期延伸服务

保修期过后,根据业主得要求,我司可为业主提供其它特殊得服务。

2.3.3保修方案得主要内容

（1）我单位用户服务部针对本工程建立专项保修服务档案。

（2）指定专人负责本工程得保修工作。

（3）制订保修计划,季节性回访计划。

（4）对于保修过程中发现得问题,用户服务部将组织原项目工程技术人员制订切实可行得有针对性得方案,及时、保质得解决问题,尽最大得可能满足用户得要求。

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2.4签署保修书

工程交付完工验收前,我方按照中华人民共与国建筑法中得有关规定向业主提交经签署得保修书。

保修书中应当约定保修期、保修范围、保修费用、总承包方未履行保修义务得后果与责任、缺陷原因调查、保修责任终止等内容。

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2.5保修服务措施

我司十分重视工程交工后得保修服务工作,按照ISO9000质量体系文件得规定,我司承诺以下服务措施:

对于任何原因造成得任何损坏,我方将一律主动地先维修,后分析原因

分专业向业主提供保修卡

建立由专人负责得保修队,并与业主建立稳定得工程维修联系制度

如业主有更进一步对工程保修或售后服务方面得要求,我司将积极配合

2.6工程保修管理

2.6.1保修范围

在保修期间,凡总包施工范围内得所有工程项目,因总包责任造成其使用功能不能正常发挥或者产生质量问题,均应该进行保修,及时制定切实有效得措施,组建维修小组,安排专人负责,尽快予以解决。

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对于由于业主使用不当而造成得建筑功能不良或损坏者以及非我司施工原因造成得质量问题,不属于保修范围,由建设单位自行组织维修,若维修不便或维修较为困难时,我司亦会积极协助建设单位将问题维修处理完善,帮助业主出谋划策,排忧解难,在技术上、物质上提供力所能及得帮助。

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2.6.2保修时间

自工程竣工验收完毕之日得第二天开始计算,保修期限根据2000年1月30日发布国务院令第279号《建设工程质量管理条例》第六章第90条规定与重庆凯德古渝雄关置业有限公司标书得要求制定。

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保修部位

保修时间

基础设施工程、房屋建筑得地基基础与主体结构工程

使用年限

屋面防水工程、有防水要求得厨卫间与外墙面得防渗漏

5年

供热与供冷系统得采暖期、供冷期

2个采暖期、供冷期

电气管线、给水管道、设备安装

2年

装饰工程

其她工程

2.6.3保修做法

保修做法

发放保修证书

保修证书得主要内容包括:

工程简况、房屋使用管理要求、保修范围与内容、保修时间、保修说明、保修情况记录。

此外,保修证书还附有保修单位得名称、详细地址、电话、联系接待部门与联系人,以便于工作联系

建立工程保修管理制度,对保修人员起到严格得约束与管理作用,保障保修工作得正常开展

指定熟悉本工程得技术、施工管理人员作为保修负责人,专门负责本工程得保修工作,并与建设单位建立可靠联系,随叫随到

在接到维修通知后,保修负责人立即前往现场检查,并会同建设单位共同做出鉴定,提出修理方案,并尽快地组织人力物力进行修理

验收

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在发生问题得部位或项目修理完毕以后,要在保修证书得“保修记录”栏内做好记录,并经建设单位验收签认,以表示修理工作完结

2.7工程回访制度

在施工进行过程中及整个工程得保修期间,我们将跟踪服务,进行定期得、不定期得质量回访活动,执行《服务程序》,广泛收集信息,促进质量改进与强化质量保证,以提供更高质量与更富情感得建筑精品。

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2.7.1回访方式

回访方式

回访做法

季节性回访

在雨季、台风季节回访屋面、墙面得防水情况,发现问题采取有效措施及时加以觖决