有关职场人提升职场素质的重要作用Word格式.doc

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职业素养教育是一种养成教育。

职业素养鼻祖SanFrancisco认为，职业素养的修炼需要经历以下七道关：

印象关——初入职场形象管理;

心态关——学生向社会人转变;

道德关——职场安身立命之本;

沟通关——打造职场“人气王”;

专业关——“菜鸟”变“大虾”;

诚信关——取得职场长期居住证;

忠诚关——走进高层核心圈。

通过七道关的培养，能够帮助个人具备良好的职业素养，快速融入职场，实现人生价值。

职业素养具有十分重要的意义。

从个人的角度来看，适者生存，个人缺乏良好的职业素养，就很难取得突出的工作业绩，更谈不上建功立业;

从企业角度来看，唯有集中具备较高职业素养的人员才能实现求得生存与发展的目的，他们可以帮助企业节省成本，提高效率，从而提高企业在市场的竞争力;

从国家的角度看，国民职业素养的高低直接影响着国家经济的发展，是社会稳定的前提。

正因如此，“职业素养教育”才显得尤为重要。

简而言之，职业素养是职业人在从事职业中尽自己最大的能力把工作做好的素质和能力，它不是以这件事做了会对个人带来什么利益和造成什么影响为衡量标准的，而是以这件事与工作目标的关系为衡量标准的。

更多时候，良好的职业素养应该是衡量一个职业人成熟度的重要指标。

　　管理者应具备的能力和素质介绍

　　所谓管理，就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。

而进行这项活动，就需要履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人，我们通常都称他们为管理者。

成为一个管理者不难，难的是成为一个成功的管理者。

企业管理是一个复杂的系统工程，要做一个成功的管理者，必须按照企业管理工程的要求，做出卓越的绩效。

成功的管理者应该具备哪些能力呢?

　　一、优秀管理者应具备的六大能力

　　1）沟通能力。

为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。

惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。

　　2）协调能力。

管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。

此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。

即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。

只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。

　　3）决策与执行能力。

在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。

　　4）规划与统整能力。

管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。

换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。

特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。

　　5）统驭能力。

有句话是这样说的：

“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。

”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。

但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。

　　6）培训能力。

管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。

　　二、管理者关于如何提升团队领导力?

　　1）构筑企业核心团队

　　企业要发展，需要一个稳定、可靠的核心团队，这就是平时大家所说的“搭班子”。

作为企业领导人，搭建一个优秀的核心团队是第一要务，也是领导力的一个重要体现，一个强有力的核心团队能够促使企业领导力的提升。

　　2）选择核心团队成员

　　关于如何搭好这个班子，企业领导者首先要面临的就是核心团队成员的选择问题。

从来源上看，不外乎有内部培养和外部招聘两种方式。

无论是自己带大的还是外聘的，核心团队成员必须拥有不同的层次和特长，才能使成员之间取长补短、互相配合，获得“1+1>

2”的效果。

如果在一个核心团队里大家的专长、能力和经验类似，那就意味着整个团队在其它很多重要的地方专长就越少，就会产生管理的“短板”。

除了专长、能力和经验需要互补外，选择班子成员时，还应考虑企业所处的发展阶段。

企业处于不同的发展阶段，对核心团队成员的要求不尽相同。

处于创业时期的团队，其核心成员一般都较少，少则三四人，多则十来人，这时候就应该选择相互熟悉的同学、朋友、校友或同乡，有利于迅速形成团队的向心力和凝聚力。

如位列中国民营企业三甲之一的上海复星高科技集团，其创业团队中的5人均是复旦大学毕业，相互之间知根知底，创业之初就能够根据每个成员的能力特点做出合理分工，形成了一个战斗力极强的核心团队，在10年中创造了近百亿净资产的神话。

当企业发展到一定阶段后，核心成员就不能仅仅局限于创业时期的人员，而应该在文化背景、知识结构等方面进行平衡，否则不仅会影响企业的发展速度，而且还可能会为企业长期发展埋下致命的隐患。

　　3）建立信任关系

　　正确选择核心团队成员仅是班子建设的基础，要保证这些核心成员能够心往一处想、力往一处使，真正形成一个高绩效的团队，建立信任关系是最为重要的。

如果团队成员之间貌合神离、互相猜疑，怎么可能形成一个高效率的团队呢？

营造互信的氛围需要从横向和纵向两个方面考虑。

在横向方面，团队成员之间可以通过加强沟通、增进了解、相互支持对方的正确观点等来建立彼此间的信任。

在纵向方面，作为企业的领导者，除了可以使用上述方法来增进与核心成员之间的信任外，授权也是建立与下属之间信任关系的有效方式。

从领导者方面来说，有效授权一方面能够让核心团队成员得到锻炼的机会，在实践中培养他们的领导能力;

另一方面，能让自己有更多的时间和精力专注于战略决策等重大事情上来。

这两个方面都是直接关系到企业长期发展的大事。

从团队成员方面来说，获得授权能让他们确实感受到领导对自己的信任，能够进一步激发灵感和工作积极性，提高工作质量。

授权需要讲究一些方法，否则可能会适得其反，不仅达不到增进信任的目的，反而会引出不必要的误会。

授权时要有明确的、具有挑战性的目标，如果目标不明确或没有挑战性，不仅起不到对团队成员的激励作用，不能让团队成员感受到被充分的信任，而且还会使他们无所适从，甚至引起不必要的误会。

例如，如果你对新任的某位产品经理说：

“你负责本年度A产品的推广工作，好好干，公司会给你丰厚的奖励。

”那他可能就会一脸茫然，不知道自己的努力方向，甚至会怀疑你是否真正信任他。

对于同样一个授权，如果你明确对他说说：

“你负责本年度A产品的推广工作，如果能够在国内达到30％的市场占有率，公司将给你50万元奖励。

”他可能就会为能得到这个富有挑战性的任务而自豪，把自己的潜能充分调动起来。

千万不要重复授权，授权时也千万不能犹豫不决、反复无常，否则会摧毁团队之间的信任关系。

不幸的是，这种随意性的授权在国内企业中经常发生。

以前我就职于某软件公司时，总经理将研发部的差旅费审核授权给研发部经理，不到三个月的时间又将审批权收回，使得研发部经理认为企业对他不信任，甚至有受辱的感觉，在审批权回收的第三天就离开了公司。

当然，我举这个例子并不是说授权后不能将权力回收，而是要告诫领导者，在授权之前你应考虑清楚可能带来的风险及制定相应的控制措施，这或许会比授权后再回收权力更为有效吧!

　　4）灵活运用领导方式与领导风格

　　随着领导学的不断发展和大家对领导实践的深入研究，许多学者从不同角度归纳出诸多领导方式与领导风格。

例如，丹尼尔。

戈尔曼以全球2万个职业经理人数据库为样本，总结了当今全球企业普遍存在的6种领导方式，即强制型领导、权威型领导、联盟型领导、民主型领导、带头型领导和教练型领导。

就领导方式和领导风格本身而言，并无好坏之分。

作为企业的领导者，若能够了解这些不同的领导方式和领导风格的优点与不足，将有助于形成自己独有的领导方式与领导风格，进而可以影响员工潜力的发挥，影响整个企业的绩效。

从国内外众多领导者的实践来看，成功的领导者应该根据实际情况，因地制宜、有的放矢地运用各种领导方式去指导员工、教育员工、激励员工，并在各种方式之间自由地进行转换，以充分发挥卓越的领导力。

　　5）有效利用冲突

　　团队虽然着力使成员形成合作关系，但这并不意味团队中不允许存在不同意见。

事实上，团队上的冲突随时都可能发生，有些是显性的，有些是隐性的;

有些是建设性的，有些是破坏性的;

有些是认知层的，有些是情感上的;

有些可能危及企业存亡，有些可能不值一提。

面对企业核心团队中发生的冲突，作为企业领导者应该正确面对它、分析它、解决它，从而明朗团队气氛，提高团队的整体绩效。

不同性质的冲突，企业领导者应该采取不同的方法来解决。

对于破坏性的、情感上的以及危及企业存亡的冲突，我们应尽量它们避免发生，一旦发现此类冲突的迹象，就应该快刀斩乱麻，将其扼杀于摇篮之中。

而对于建设性的、认知层的冲突，则应加以适当的引导，利用冲突发掘不同的意见，激发更多的创意。

GE公司前任CEO杰克。

韦尔奇就十分重视发挥建设性冲突和认知层冲突的积极作用。

他认为，企业必须反对盲目的服从，每一位员工都应有表达不同意见的自由，将事实摆在桌上进行讨论，尊重不同的意见。

正是这种建设性冲突培植了通用公司独特的企业文化，使GE在过去的二十多年获得持续、高速的发展。

如果你的核心团队里没有冲突，大家一团和气，对领导者或其他成员提出的议案都举双手赞成，听不到任何异议，那么，作为团队的领导者，就要当心了。

箭牌口香糖执行长小威廉。

来格礼曾经说过：

“如果两个人的意见永远一致，就表示其中有一个人是不需要的。

”按照这种说法进行推理下去，是否意味着领导者事实上已经成了“光杆司令”?

这时，领导者就应该彻头彻尾地检讨一下你的领导能力了，是信任危机?

是独断专行的领导方式?

还是管理制度出现了问题?

　　6）与企业的发展相匹配

　　一个优秀的领导者应根据公司发展的不同阶段、规模大型管理对象，随时调整自己的领导风格和方法。

正如松下幸之助所说：

“当我的员工有l00名时，我要站在员工最前面指挥部属;

当员工增加到1000人时，我必须站在员工的中间，恳求员工鼎力相助;

当员工达万人时，我只要站在员工后面，心存感激即可。

”不同的发展阶段和规模应该采用不同的领导方式。

比如说，小企业和初创企业，由于员工数量较少，企业的领导者可以身先士卒，以行动来树立自己的权威和榜样力量，引导员工仿而效之，即采用“以身作则式”的领导风格;

也可以结合“耐心说服式”领导风格，注重亲情化管理，倾听每个成员的报怨并加以说服。

随着公司不断发展和员工队伍的逐步壮大，“耐心说服式”的领导风格也许就不再切合实际