自考人力资源管理一复习笔记Word格式.docx
- 文档编号:13908981
- 上传时间:2022-10-15
- 格式:DOCX
- 页数:53
- 大小:63.96KB
自考人力资源管理一复习笔记Word格式.docx
《自考人力资源管理一复习笔记Word格式.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《自考人力资源管理一复习笔记Word格式.docx(53页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
⑤、通过计划、组织、协调和控制等手段实现人力资源的获得取、整合、保持、开发、控制与调整;
⑥、人力资源管理不仅是人力资源管理者的工作。
三、人力资源管理的功能和目标:
1、人力资源管理的功能:
主要体现在获取、整合、保持、开发、控制与调整五个方面。
2、人力资源的目标:
①、建立科学的人力资源管理系统,达到有效管理员工的目的。
②、通过人与人、事与事、人与事关系的管理,在实现人员管理的同时,达到组织体系、文化体系协同发展的目的。
③、通过人力资源的管理,提高组织的生产率,实现组织目标。
四、人力资源管理的活动领域:
1、工作分析与工作设计
2、人力资源规划
3、招募与甄选
4、培训与开发
5、绩效考核
6、薪酬、奖金和福利
五、人力资源部门的结构:
1、小型企业:
人力资源主任下分:
人力资源助理、人事行政助理、劳工关系助理
2、大型企业:
副总裁人力资源—人力资源(总)经理下分:
(招募、雇佣)、(报酬、福利)、(员工关系)、(培训、发展)主任
3、国内企业:
人员调配、薪资考核、培训开发
六、人力资源管理的模式:
第一种模式:
产业(工业)模式,20世纪50年代之前,以劳动关系协调为主。
第二种模式:
投资模式,20世纪60-70年代,人力资源的培训开发。
第三种模式:
参与模式,20世纪80-90年代,民主、参与的方式。
第四种模式:
高灵活性模式,20世纪90年代,适应多变的环境、采取灵活的模式。
第二节人力资源管理的发展阶段
一、人力资源的发展历史,从其产生到现在经历了四个主要的发展阶段:
①、初级阶段:
以劳动关系改善和劳动效率提高为中心
②、人事管理阶段:
以工作为中心
③、人力资源管理阶段:
人与工作的相适应
④、战略人力资源管理阶段:
人力资源管理提升到企业战略的高度
人力资源战略是一种职能战略。
人力资源管理就是制定、实施和监控这种人力资源战略的过程,人力资源战略管理的目的就是要实现企业人力资源管理活动与企业战略的一致。
二、★人力资源战略
1、类型:
舒勒认为人力资源战略可以分成:
①累积型②效用型③协助型
2、人力资源战略的特征:
①人力资源战略提出总体方向,包括各种方案或者活动计划,涉及多种职能,有时时限会超过一年。
②人力资源战略提出实现企业战略的行动计划的焦点。
③人力资源战略与其他企业中的战略一样,一般也要经过自上而下或者自下而上的方式来制定。
3、人力资源战略与企业战略的关系类型:
①整体型:
人力资源战略是真正意义上的企业战略的一个组成部分。
②双向型:
与企业战略分开,同时制定。
③独立型:
(常用方法)先制定企业战略,再制定人力资源战略。
第三节现代人力资源管理面临的挑战
一、人力资源管理面临的现实挑战:
①、经济全球化的冲击。
②、多元文化的融合与冲突。
③、信息技术的全面渗透。
④、人才的激烈争夺。
二、人力资源管理者所应具备的能力:
①、经营能力
②、专业技术知识与能力
③、变革管理能力
④、综合能力
第四节本书的内容体系
第二章 工作分析
第一节工作分析概述
一、工作分析简史
(一)、古代的工作分析思想
(二)、近代工作作方法分析:
源于美国。
泰罗对工作分析研究的主要贡献是:
①寻找最佳的工古代工作分析。
②采用物质刺激来维持工作的积极性。
二、工作分析的基本概念分两大部分:
(一) 即个人层面的相关概念:
1要素:
是指一项操作或者动作,是工作活动中不可再分的最小单位。
2任务:
是指工作活动中围绕某一工作目的的一系列的要素组合。
3职责:
是指个体在工作岗位上需要完成的一个或多个任务。
4职位:
有时也称岗位,是指明某个工作周期内个人承担的一项或数项相互联系的职责的集合。
5职务:
是指组织内具有相当数量和重要性的一系列职位的集合或统称。
6职业:
是指不同时间、不同组织中工作性质类似的职务的总和。
7职业生涯:
指的是个人在一生中所经历或将要经历的曾拥有过的职们、担任过的职务和所从事过的职业的系列的总和。
(二) 即组织层面的纵向划分相关概念:
①职级②职等
1职级:
是指同一职系中繁简难易程度、责任轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合。
2职等:
是指不同职系之间,繁简难易程度、责任轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合。
三、工作分析定义
工作分析是运用科学方法收集与工作有关的信息的过程,主要包括该项工作应该承担的责任以及承担该项工作需要的任职资格等方面的信息,工作分析的最终产出表现为职位说明书。
职位说明书对应包括两大部分:
工作描述和工作规范。
理解工作分析的定义可以从三个方面进行:
①工作分析是一个过程。
通过选用合适的方法,全面收集与工作相关的信息。
②这里的信息主要围绕两个方面,一是关于工作本身的描述(工作说明书),包括职位名称、直属上级、工作职责、工作联系等方面的内容;
二是关于任职资格方面的内容(工作规范),包括承担该项工作需要的学历、经验、知识、技能等方面的内容。
3工作分析的最终产出为职位说明书,采用书面的方式系统地表达出工作描述和工作规范的内容。
四、工作分析的功用:
(一)意义:
①为人力资源管理各项功能决策提供基础。
②通过对人员能力、个性等条件的分析,达到“人尽其才”的效果。
③通过对工作职责、工作流程的分析,达到“人尽其才”的效果。
④通过对工作环境、工作设备的分析,使人与物相互配合,相互协调。
⑤科学评估员工的绩效,有效地激励员工。
(二)工作分析的作用:
①人力资源规划。
②招聘与甄选。
③员工作任用与配置。
④培训。
⑤绩效评估。
⑥薪酬设计。
⑦职业生涯设计
五、工作分析原则有:
①目的原则②职位原则③参与原则④经济原则⑤系统原则⑤动态原则
第二节工作分析的方法与流程
一、工作分析方法
1、收集工作信息的基本方法:
①观察法(观察法需注意几个原则:
(1、稳定原则2、信任原则3、隐蔽原则4、详尽原则5、代表性原则6、沟通原则)
②访谈法(需要把握几个原则:
1、尊重原则2、互动原则3、倾听原则)
4问卷法(1、开放式样2、封闭式)
④写实法(1、工作日志法2、主管人员分析法)
⑤参与法
二、工作分析流程有:
(一)、准备阶段,这一阶段解决的问题有:
1、获得管理层要核准
2、取得员工的认同
3、建立工作分析小组
4、明确工作分析的总目标和任务
5、明确工作分析的目的
6、明确分析对象
7、建立良好的工作关系。
(二)、收集信息阶段,包括:
1、选择信息来源(应注意:
1.不同层次的信息提供者提供的信息存在不同程度差别;
2.应站在公正的角度听取不同的信息;
3.要结合实际)
2、选择收集信息的方法和系统(方法有:
1.观察法;
2.访谈法;
3.问卷调查法)
3、确定收集信息的原则
4、确定信息收集的内容(包括:
1.工作活动信息2.工作中人的行为信息3.工作中所使用的机器人4.工作的绩效标准信息5.工作背景信息6.对工作人员的要求信息)
(三)、分析阶段,是工作分析的核心阶段(包括:
1.工作名称分析2.工作规范分析3.工作环境分析4.从事工作条件分析(包括:
1、工作知识2、智力要求3、熟练及精确度4、经验5、教育与训练6、身体要求7、工作胜任能力))
(四)、描述阶段,通常工作分析所获得的信息可以职位说明书(工作说明书、工作规范)、业绩指标。
薪酬标准以及工作分类依据等四种书面形式来表示,其中职位说明书是重点。
(五)、运用阶段,主要有两部份:
1、培训运用工作分析结果人员;
2、根据工作分析的结果制定各种具体的应用文件
(六)、反饭与调整阶段
职位分析问卷法(PAQ),是由麦考密克、珍纳尔与米查姆设计的。
职位分析问卷分为六大方面:
①信息输入②心理过程③工作输出④人际活动⑤工作情景与职务关系⑤其他方面
三、结构化工作分析方法
(一)、职位分析问卷法
1、职位分析问卷项目
①、信息输入。
②心理过程。
③工作输出。
④人际活动。
⑤工作情景与职务关系。
⑥其它方面。
2、★职位分析问卷分的评分标准分为:
①信息使用度(U)。
②耗费时间(T)。
③适用性(A)。
④对工作的重要程度(I)。
⑤发生的可能性(P)
⑤特殊计分(S)
3、职位分析问卷法的优缺点
优点:
它按照五个基本领域将工作进行了排序,并且提供了一种量化的分数顺序。
这五个基本领域是:
1)是否负有决策/沟通/社会方面的责任2)是否执行熟练的技能性活动3)是否伴随有相应的身体活动4)是否操纵汽车/设备5)是否需要对信息进行加工。
缺点:
1)由于职位分析问卷没有对职位的特定工作活动进行描述,因此,职位行为的共同属性使得任务之间差异比较模糊。
2)职位分析问卷的可读性不强,只有具备大学文化水平的人才能够理解其中的项目,这势必对问卷的使用范围产生很大的限制。
(二)、美国劳工部工作分析程序:
目的在于找到一种能够对不起不同工作进行量化并划分等级的方法。
它的核心是对于每一项工作都按照任职者和信息、人、物这三者之间的关系来进行等级划分
(三)、功能性工作分析法:
功能性工作分析法所获得信息还涉及工作任务、目的以及工作对任职者的培训要求等方面。
第三节工作分析产出
一、工作说明书
1、工作说明书的内容:
工作说明书主要是对某一职位或岗位工作职责的说明,同事也包括职位信息、工作联系、工作环境条件等方面的内容
2、工作说明书的编制时应注意的问题:
①获得最高管理层的支持
②明确工作说明书对管理的重要性
③工作说明书应该清楚明确、具体且简单
④工作说明书必须随组织机构的变化而不断更新
二、工作规范
1、内容:
是指为了完成某项特定工作所须具备的知识、技能、能力以及其他的一些个性特征的目录清单。
2、工作规范的主要作用:
②平等就业机会。
③绩效评估。
④培训和发展。
⑤薪酬。
⑥招聘与甄选。
三、职位说明书包含的内容:
①职位基本信息。
②职位设置目的。
③在组织中的位置。
④工作职责。
⑤衡量指标。
⑥工作环境与条件
8任职资格标准
第四节工作设计
一、工作设计的思想
根据组织的发展状况和任务要求,把工作任务进行重新组合,设计成符合员工特点的职位
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 自考 人力资源 管理 复习 笔记