提高表达能力Word文档格式.doc
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——金字塔原理是一种重点突出,逻辑清晰,层次分明,简单易懂的思考方式,沟通方式和规范模式。
金字塔原理的基本结构是:
结论先行,以上统下,归类分组,逻辑递进。
先重点后次要,先总结后具体,先框架后细节,先结论后原因,先结果后过程,先论点后论据。
为什么要用金字塔原理整理逻辑?
——金字塔能够达到的沟通效果:
观点鲜明,重点突出,思路清晰,层次分明,简单易懂,让受众有兴趣,能理解,记得住。
怎么构造金字塔结构?
——搭建金字塔结构的具体做法是:
自上而下表达,自下而上思考,总想总结概括,横向归类分组,序言讲故事,标题提炼精华。
讲完了一些概括性内容,接下来就针对上面进行具体的展开。
我们说话、写作、整理问题的过程,为什么需要使用金字塔原理呢?
人类很早以前就认识到对事物进行规律化分类,大脑会自动将事物以某种形式组织起来,基本上,大脑会认为同时发生的任何事物之间都存在某种关联,而且会将这些事物按照某种逻辑模式组织起来。
举个例子,古人眺望星空,看到的星星并不是孤立的,而是通过自己的意识将它们整合成“北斗七星、狮子座”等这样有规律的整体。
因为人的认知资源是非常有限的,我们随便往一个地方瞥上一眼,大脑得到的信息量就超过了1G了,这对有限的物理容量的大脑来说,是一种非常大的负担。
在长期的进化过程中,大脑学会了如何让自己在低能耗的情况下更好的获得信息的能力,慢慢地喜欢对事物进行分类和组织,减少无用信息的干扰。
如果我们在传递信息的过程中破坏了这种进化——语无伦次,废话连篇。
那么就会让对方的大脑产生更多的信息处理负担。
而在说话和写作过程中,无论读者智商多高,他们可利用的认知资源都是有限的,一部分认知资源要用于识别和解读读到的词汇,另一部分用于找出各种思想之间的关系,剩下的资源则用于理解所表达思想的内涵。
而且这种资源的分配,每上升一个级别,所剩下的资源量就会少上一个量级。
如果我们的语言文字在表达上前两个级别就耗费了读者的所有精力,那么就基本很难有人知道我们想要表达的具体含义。
举个例子
即使女员工能与男员工一样获得同工同薪的待遇,女员工的处境可能比以前差——与现在相比,女员工和男员工的平均收入差距将不会缩小,反而会越来越大。
对雇主来说,同工同薪是指,为相同的岗位或工作价值,支付相同的报酬。
采用任何一种解释都意味着:
驱使雇主为自身利益采取行动;
或者通过多雇佣男工抵制限制性政策。
这段话传递了五种思想,但是却并没有清晰的逻辑,让人觉得理解上非常困难。
因为,他不满足我们的大脑联系和分类的进化本能。
我们很难从随后接受到的信息的所有特征,寻找到与前面信息相同的特征。
就像对方给了我们堆砌的瓦砾,我们想要拼建成房子,却发现这些瓦砾不是相同的材料组成的,从而加大了构建出整体的难度。
人一次能够理解的概念和思想的数量也是有限的。
心理学家认为,大脑短期记忆无法一次容纳约七个以上的记忆项目,有的人可能一次能够记住9个,而有的人则能够记住5个。
大脑比较容易是3个项目,最容易的这算是记住1个。
当大脑发现要处理的项目超过4个或者5个的时候,就会开始将其归类到不同的逻辑范畴里面中,以便于记忆。
再举个例子,女朋友跟我说“你去超市买点东西吧,要买土豆,橘子,葡萄,鸡蛋,酸奶,牛奶,土豆,鸡蛋,胡萝卜,咸鸭蛋,苹果。
”但是这么多个项目,当我走到超市的时候,我可能就已经忘了很多了。
这个时候我为了记得更为牢固,我会将这些信息进行性质的区分进行同类项合并。
分为蔬菜:
土豆,胡萝卜。
水果:
橘子,苹果,葡萄。
蛋奶制品:
咸鸭蛋,鸡蛋,酸奶,牛奶。
将十余个项目划分为三个大项,让自己的思维的抽象程度提高,产生塔式的链接,更容易记住。
金字塔原理最为实在的功能在于降低受众的认知成本,提高我们想要表达的信息的转化率。
在形式上让自己的逻辑更为清晰,更有条理性。
我们知道了金字塔原理的使用益处,那么怎样才能够更好的驾驭这个工具,让别人更好的接收自己的信息呢?
1.背景交代
前面有说道,人的认知资源是非常有限的,大脑会有一个自发的过滤器,将无用的和非常熟悉的知识过滤掉和简化。
如果说在一开始就没有明确好要讲述内容的方向,那么就需要花费更多的精力在多个方向获取信息,这样就会增加很多认知成本去理解没有用的信息,让受众有效信息的转化得不到提高。
举个例子,我想问上面这张漫图有多少人穿白色短袖?
这个时候受众的思维就更多关注于衣服,而很少去关注有多少个人,多少个男生。
实际上就是通过问题背景自动过滤了很多与主体无关的信息,从而降低受众的认知成本,提高信息转化。
2.顺序要求
人的注意力是非常有限的,大脑喜欢层次的、有规律的东西。
在表达过程中,我们需要让表达具有一定的层次关联。
金字塔原理的表述有四种顺序。
演绎顺序:
大前提,小前提,结论。
时间(步骤)关系:
第一,第二,第三。
结构(空间)关系:
远近,高低,大小。
程度关系:
最重要,重要,次要等。
至于选择那种类型的逻辑顺序,取决于我们在阻止思想时的分析过程。
写出条理清晰的逻辑结构需要我们在构思的过程中,清晰理解需要阐述的事物的内在联系,进而使分析结构更为有效。
3.故事性叙述
从心理学角度看,先向受众传递简单易懂的信息,容易接受的信息,比让他们在混乱的思想中摸索,更容易使受众接受全篇的思想。
这也是鸡汤为什么那么受欢迎的原因。
如果受众事先并不确信会对我的内容产生兴趣,那么要想要将所有思想抛开,专注于你提供的信息,对读者和听众而言将是一件非常困难的事情。
受众只有在感受到强烈的吸引力时,才会愿意暂时放弃其他思想,专注于我们提供的信息。
而较为简单的办法就是通过讲述一个相关的,未讲完的故事来实现这种注意力的集中。
比如说我以前的几个回答都是通过这种方式来实现注意力的吸引。
当我讲述完描述性的内容时,一定程度上就是给了受众特定的时间和空间,产生一定的代入感。
另一方面则是通过悬而未解让我们产生完成一件事情的冲动需求。
产生“为什么讲故事引用于此,为什么是这样”的疑惑,有耐心看完。
4.结构性分析问题
我们解决问题的一般入手是:
收集信息→描述发现→得出结论→提出方案。
然而,这种解决问题的办法实际上是非常低效的,在收集资料和分析的工作中高达60%是无用功。
得出来的结论往往也非常空泛而没有实际性帮助。
后来,很多信息咨询公司发现,最行之有效的办法是在信息收集前对问题进行结构性分析。
提出假设
设计流程,沙盘推演
分类处理,得出结论
得出相应的对策
也就是说我们在整理自己的思路,构思解决问题的内容时,第一步不是着急去收集信息,而是先提出问题所在的假设,通过假设去寻求有用的信息,进而降低信息的收集成本。
比如说,当我们学习低效的时候,我们应该第一步采取的措施是,提出问题:
什么造成自己的低效,横向比较自己的不同时期的表现,纵向比较近期的表现,竖向比较他人与我们是否存在同样的问题,进而得出一种反馈。
通过得到的假设,再去采取信息并且进行措施的补救等。
多少革命败于没有理论指导,就有多少改变败于没有理论指导。
好的理论在于指导性和操作性,而金字塔原理就是一个有效解决问题和表述的理论。
老说自己讲话逻辑混乱没条理,可是你掌握时间分解法了吗?
分解的方法,我总结提炼了五种:
时间法、空间法、要素法、层递法和罗列法。
今天先跟大家讲讲时间法。
时间有始有终
关于时间,我们在过去的哲学课上获得的知识是,整体上来讲,时间是没有开始,也没有结束的。
对于这个强制规定性的观点,我们没法证明,也没法否定。
这是科学应该去面对与解决的问题,我们这里不讨论这个深奥的问题。
还是来谈谈我们能够感知的、具体的事物吧。
以我们的日常经验而言,时间总是有开始,有结束的。
比如一个人,有生的那一天,就一定会有死的那一天。
过去的皇帝特别喜欢道士,为什么?
因为道士总是吹嘘,他有某种方法,或者能够制出一种仙丹,让皇帝长生不老、长生不死。
今天的社会,养生热日益兴起,原因是什么?
就是因为大家有钱了,生活过得好起来了,于是就怕老、怕死,想把时间留住。
最近不是流行一首歌吗,叫《时间都去哪儿了》,反映的是一个不可改变的客观规律,时间在不断地流逝,而每个人都有终结生命的那一天。
时间就是生命
人的时间性叫做生命,其他的动物与植物,也有生命。
而其他的物品、事件,虽然没有生命,但也总是存在于一个时间流之中,于是我们也常常会把一些没有生命的物品,用生命周期来描述它们由产生到毁灭这个过程。
比如,汽车有出厂的一天,就有报废的一天;
房屋有建造好的一天,也有坍塌的一天;
公司的新产品有投入市场销售的一天,也有最后从市场上消失的一天;
一个公司有创立的一天,也有关门倒闭的一天。
时间三分法
因此,时间的特性就是从某一个点开始,然后在某一个点结束,形成一个单向度的线轴。
于是,我们可以把人、事、物,按照其时间特性,把他们的全部过程,或者其中的某一段,拿来分解成几段。
比如,人的一生,一般分为青少年阶段、中年阶段、老年阶段。
又比如,我踏入社会后的经历为,可以分为三段:
1980年代在内地的政府机关当公务员;
1990年代初期南下广东闯荡;
2004年返回内地担任公司高管,并转型成为职业培训师。
在这里要提醒大家,时间法的分解,往往跟以下这些关键词有关,就是:
阶段、步骤、经过、过程。
只要你在讲一个事情,脑海里面浮现出这几个词,往往你就是在进行时间法分解。
一个非常经典的例子就是邓小平提出的,中国实现现代化分三步走:
第一步,在2000年解决温饱;
第二步,在2020年前全面实现小康;
第三步,在21世纪中叶,也就是共和国建立100年之际,全面实现现代化。
顺叙与倒叙
时间法一般情况下,都会采取顺叙法,有的时候出会采取倒叙法,先讲一个好的或不好的结果,然后再从头讲起。
倒叙法只是一种表现手法,是为了增强吸引力,并不是说你可以颠来倒去地讲。
你要把把话讲清楚,不管是顺叙还是倒叙,一定要把一些关键的时间节点结弄清楚,讲明白,否则会把听众给弄晕。
比如,某个贪官在监狱里接受记者采访,问他是为何沦为阶下囚的。
他就可能用倒叙时间法来分解,介绍自己为什么会堕落到今天的地步。
他会倒回去说,自己最开始的时候,坚持不收别人送礼,自己也觉得是个好官、清官。
后来,因为有一次实在碍于面子,不好拒绝,收了一万块钱,当时也觉得自责,但慢慢就无所谓了,接下去收人礼物、现金,都觉得很自然,很正常。
到了最后,如果人家找自己办事,不送礼,还要找别人要,否则就不办事。
主观与客观
当然,要特别补充说明的是,时间法的划分,其实包括客观时间法与主观时间法。
客观时间法是指按照客观事物本身的时间周期来分解,而主观时间法则是按照人的主观认识过程来分解。
举例来说,如果让你来谈谈对某个同事的印象,你可能会说,最开始的时候,不了解他,甚至有些讨厌他;
后来相处一段之后,觉得他人还挺聪明,好相处;
最近呢
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