房地产规章制度范本(共1篇)Word格式.doc
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销售人员在上班期间必须按着公司规定的统一着装,统一形象
5、严格保守公司机密,以公司利益为重,不得做任何有损公司及客户利益的事情。
6、销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作,发生接待客户冲突,不得争抢,均按公司有关规章制度执行。
7、遇特殊情况由销售经理判别客户归属。
9、销售人员在整个销售过程中必须口径一致,凡有疑难问题应向销售总监请示,严禁向客人承诺有关本项目不详、不实事宜。
9、销售经理协助销售人员做好销售工作,做到统一管理。
10、销售人员要时刻注意自身的素质修养,对本项目的业务知识熟练掌握,对周边项目做到知己知彼,不断提高房地产专业知识及销售技巧,具备独立完成销售工作的能力及较强的应变能力。
11、销售人员应有意识地培养自身的客户分析及判断能力,通过业务情况、客户资料的整理,配合部门及公司领导审核的广告收益,为制定广告宣传策略提供依据。
以上员工守则所有销售人员应严格执行,如有违背将视情节轻重,以及给公司带来损失大小,按公司奖惩条例的有关规定进行处理。
(二)、考勤管理制度
1、工作时间
春季:
上午08:
30-12:
00下午:
13:
30-17:
30
冬季:
上午08:
00
2、休息日安排
销售部为每周六天工作日,销售经理可根据值班表及销售情况安排人员轮流休息。
遇展会或推广促销活动等特殊情况可停止安排休息,根据当月活动情况当月内可书面提报至行政部存假、补假。
3、考勤制度
(1)迟到:
迟到每月给三次机会,当月月累计迟到3次记旷工一天;
(2)早退:
每月累计早退3次记旷工一天;
(3)旷工:
未经请假,私自不来上班者按旷工处理,当月旷工累计超过3次,将给予除名处理。
(4)病假:
员工生病须在上班前通知上级领导,并应在康复上班时提供医院出具的诊断证明。
病假扣除当日工资。
(5)事假:
事假须提前1天请示上级领导,经领导批准后方可休息,未经批准或超期休假的按旷工处理。
事假扣除当天日工资。
(6)外出:
员工外出办理与工作相关的事宜,须向上级领导请示,说明外出事由,获得批准后方可外出,并应在办完事情后按照规定时间返回,不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜。
未经批准私自外出者按旷工处理。
外出归来要及时销假,否则按迟到处理。
4、考勤管理:
销售部考勤由销售主管记录,于每月固定日期统计汇总,上报公司计算工资。
销售部人员应严格执行本考勤制度,遵守销售部作息时间,为销售工作的顺利进行提供时间保障。
(三)、着装要求
每位员工须着统一制服上岗,应保持良好的精神面貌,着装整齐,佩带工牌。
男士要求穿衬衫、系领带,领带颜色不宜太鲜艳,图案不宜太夸张;
要穿黑色皮鞋、深色袜子;
不得留长发、染发、不梳奇异发型、不留胡须,不佩带饰品。
女士要求穿浅色丝袜,黑色中跟皮鞋;
要淡装上岗,不得浓装艳抹;
发型整洁,不留怪发型,不染不适当的颜色;
不佩带过多的饰品。
(四)、严重违纪处理
为加强销售部管理工作,严肃公司劳动纪律,任何员工出现以下严重违反公司规章制度的情况,予以除名。
被公司除名的人员,公司有权根据情节轻重及所造成的后果追究其刑事责任。
被除名人员的奖金及佣金予以扣除。
(1)利用价格、房号及其他不正当手段抢客户,有损公司声誉者。
(2)销控人员利用职务之便收受业务员或客户贿赂,私押、私放房号者。
(3)将客户资料私自泄密给他人或其他项目,牟取经济利益者。
(4)串通销售人员私分客户、漏分客户者。
(5)销售人员做私单,协助房主炒房,从中谋取经济利益者。
(6)泄露公司机密给客户或其他公司,使公司遭受损失者。
(7)拒绝上级下达的任务,工作态度消极,散发消息及怠工情绪者。
(8)散布谣言及流言蜚语,搬弄是非,攻击诋毁他人,不利于公司员工团结者。
(9)多次违反公司规章制度,经批评教育仍无法改正者。
(10)累计旷工超三天者。
(11)盗窃公司及私人财务者。
(11)触犯国家法律法规,由公司机关追究刑事责任者。
(12)打架斗殴,造成人员伤亡、财产损坏,造成不良影响者。
(13)贪污、私自挪用公款或客户房款,使公司蒙受经济、声誉损失者。
(二)案场行为规范
1、上班时间未经批准不得私自脱岗外出;
2、上班时间不得在销售大厅吃东西、吸烟;
3、不得在工作时间阅读与工作无关的书籍、报纸、杂志;
4、不得在工作时间从事娱乐活动,不得打牌、下棋、玩电子游戏;
5、不得在上班时间睡觉;
6、不允许长时间接打私人电话;
除非有紧急事情,如遇客户要长谈,注意控制时间,展销期间以及报纸见报期间不能打私人电话;
7、不允许在办公区内高声喧哗、谈笑,不得闲聊与工作无关的事情;
8、不允许在楼书资料上乱画;
9、上班之前及上班时间不得饮酒;
10、任何员工,任何时间不得在售楼处打架、骂人;
11、要爱护公司雕塑、环境小品,保持办公区域的整洁,不得乱扔垃圾,乱丢废弃物品;
12、接待顺序按照签到本顺序,不得争抢;
13、现场及时接听来电,做好来电登记;
接待宾客必须热情、礼貌、耐心细致并及时登记客户信息,不得敷衍宾客;
14、每日按时认真填写销售表格、个人客户记录、认真做当日工作总结及时反馈销售信息。
15、销售部每日召开晨会,传达任务信息;
下班前召开每日总结会议,整理销售信息,形成销售日报提交销售经理。
销售部员工应严格遵守本行为规范,若有违反者,罚款50元,情节轻重者给予处分、除名等处理。
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