情景模拟Word格式.doc

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我在组织整个活动的过程中，由于事务繁忙，头绪颇多，所以忽视了你的感受，对你照顾不够，而且也忽略了征集大家的意见，集思广益，这是我的疏忽。

在活动的后续阶段，希望咱们能够多沟通、多增进了解，而且我也会更多的征集大家的意见，也希望大家有意见、有想法能够直接和我沟通，这样我能够第一时间了解大家的想法，及时把大家精彩的点子用到活动组织中去，而且有不同意见或者发现活动不妥的地方也可以及时修正，争取能够把我们这次活动办得更出色、更出彩。

今天晚上不知你有没有空，下班之后我们一起去吃个饭，这样可以多聊一会儿，把咱们的想法好好沟通沟通，下班见！

2、你单位召开一个内部研讨会，外单位有位同志想参加，你在电话里委婉拒绝了他，可是会议当天，他又来到了现场，你该怎么处理？

假设主考官是那位同志，你该怎么对他说？

（2011年11月20日上午甘肃省公务员面试真题）

张三，你好！

我是负责接待工作的小王，咱们来会议室聊一下吧。

之前在电话里沟通过几次，闻名不如见面。

但是吧，您今天过来的比较突然，我们这次研讨会，就像咱们在电话里说的，是面向研发人员的内部会议。

确实是不太方便您来参加。

而且您也看到了，我们在会议组织方面也对人员数量、各项安排做了详细的安排，突然增加新的人员的话，会打乱原有的所有安排，所以还是请您理解，并配合我们的工作。

这样吧，您单位的老李也带队过来了，回头等他们开完会，会将这次研讨会的一手资料带回去，在可公开的范围内，您可以借阅学习。

您大老远奔波过来也比较劳累了，在会议室休息下，喝口水。

如果下次有类似的公开兴致的会议，我们再邀请你参加好不好？

这次实在不好意思了。

咱们保持联系！

3、你单位委托某机构一个老教授完成一个项目，现在单位领导认为这个项目与之前的工作任务不符，计划有变，要全部推倒重来，领导派你去和老教授进行沟通，你怎么沟通？

请现场模拟。

（2011年8月21日海南省公务员面试真题）

X教授，您好！

我是XX单位的XXX，非常感谢您在完成我单位项目中的辛苦努力，我们都为您认真的态度和严谨的精神所感动，这次来是受领导的委托，代表我们单位来看望您，并且就此次项目的相关情况向您做解释说明工作。

首先，我要抱歉地告知您由于客观情况发生了一些变化，超出我们原计划的预期，因此工作任务临时需要调整，您所负责的项目需要结合具体情况的变化，重新进行调整和规划。

今天我将详细的资料已经带过来，向您征询具体的调整意见和建议。

其次，对于前期您已经做了大量的准备工作，但是相信这些准备工作对于后期新方案的执行也有很多值得借鉴之处，所以，请您仔细研读新方案后，我们也期待将前期工作与新方案结合，保证您工作的延续性，尽量保留您前段工作的成果。

最后，对于本次不可控因素导致的方案调整，给您工作带来的不便表示歉意，您是德高望重的教授，在项目运作过程中见多识广，相信也遇到并处理过类似的情况，相信由您继续在这个项目中发挥核心角色的作用，一定能让项目保质保量如期完成的。

对于计划变更给您造成的损失，单位领导也表示会根据之前签订的项目合作协议给您相应的补偿，再次恳请您的谅解，也祝我们接下来合作愉快！

谢谢您，X教授！

4、农民工子弟学校缺师资、资金、办学场所，需要教育主管负责人支持，请把主考官作为教育主管负责人，假设你是农民工子弟学校校长，你该怎么说服这位负责人？

请现场模拟一下。

（2011年6月26日江西省公务员面试真题）

您好：

我是xx农民工子弟学校的负责人，很感谢您的到来。

我们学校的孩子学习都非常刻苦，虽然家里条件不好，但是从没有因此失去学习的信念，每天他们为了能按时到校，早上5点钟便要起床，倒2-3次公交车赶到学校，每每我看到孩子们的表情，便觉得心中有愧。

作为一个教育工作者，我为不能给孩子们提供更好的学习场所而感到遗憾，所以今天请您过来，是想让您了解一下我们学校的情况。

现在我们学校的师资比较紧张，随着外来务工人员的增加，学校的学生的数量不断上升，现有的老师已经不能满足当前的需求，而且教室有限，我们不得不将操场改建成教室，这就导致孩子们连正常的运动场所都没有，现在孩子们正是长身体的时候，必要的体育锻炼还是非常必要的，我心中非常焦急。

在资金比较紧张的状况下，为了能够节省学校的成本，我们连一些实验器材都不能采购，只能凭借老师口述，就算想要图片表示都没有设施，孩子们却毫无怨言，他们甚至对现有的学习环境感到满足，因为这已经是来之不易的幸福了。

可是作为学校的领导，我不能漠视，因此，邀您过来就是希望您能在了解相关情况后，以便为我们学校各方面设施的改善提供帮助，我相信您作为一名教育工作者，也会知道我们的难处，为孩子们提供更好的学习条件。

啊，非常感谢您的支持，在这里，我代表学校老师、家长和所有学生感谢您对我们学校的支持，谢谢您！

5、领导要你下乡组织一场科普活动，乡镇以前多次组织过类似活动但是收效甚微，所以乡镇以此为由拒绝组织了这一次的科普活动，现在你怎么和乡镇进行沟通？

请你现场模拟一下。

（2011年11月17日下午福建省公务员面试真题）

领导您好：

我是这次科普活动的组织者，您拒绝在本乡镇组织科普活动，我很理解。

因为以前组织的类似活动成效甚微，不仅耽误了村民的时间，也浪费了乡镇的人力成本，这才致使您不愿意我们再来此搞科普宣传。

我在来之前其实也了解了一下以前组织活动的一些经验和教训，我发现以前组织活动之所以成效不明，最重要的原因是组织的方式过于单一，导致村民热情不高，而且对于知识的普及上实用性也不是很好，所以村民对此较为冷漠，甚至是认为没有意义。

因此，我对此次活动进行了周密的计划和合理的调整，在科普之前，我就对本乡镇居民的知识需求进行了前期的调研，我们这次活动的内容也是居民最为急需了解的一些知识，我们也向部分居民征求了意见，大家对这次普及的内容响应度还是很高的。

同时，为了解决村民知识水平比较低，可能导致普及效果不佳的情况，我们从活动的形式上也进行了调整和改变，我打算深入田间，采取实地教授的方法，让村民可以更加直观的学习种植方法和操作方式，同时我们会在活动之后进行跟踪辅导，安排专业人士亲临指导，让村民能够真正掌握种植知识，提高农产量，让农民实现增收的愿望。

好的，非常感谢您的支持和理解，请您相信，我们一定不会辜负您的众望，一定会把这次活动办好。

那以后我们有什么需要您的地方在联系您，今天我就先回去了，再见啊，这是我的电话，请您惠存！

6、你是一名新员工，碰巧在电梯遇到业务科的张科长，他是业务骨干，你也曾听过他的课，可是他对你并不了解，你如何利用这个机会，让他对你有所了解。

请把考官当作张科长来进行现场模拟。

（2011年2月28日上午国家公务员福建国税面试真题）

张科长：

您好！

我是业务科一部的新来的小王。

上次有幸听了您的课程，我深受启发，您的讲解对我快速熟悉税务工作流程起到了很大的帮助。

最近，我们科室不少同事都说我在业务上越来越熟练了，与刚进单位的时候相比，最近税务操作技能方面进步特别明显。

上个月的大学生创业咨询会上，我跟前来咨询税务问题的大学生创业者进行交流，刚开始我用税务术语给他们介绍，效果很不好。

后来，我想起您在授课中经常采用的一些税务知识表述方法，既通俗易懂又恰当贴切，当时给我留下了非常深刻的印象。

受您启发，我也开始尝试着用类似的方法向他们讲解税务常识，没想到效果竟然出乎意料的好，不仅很好的解答了他们的疑惑，普及了税务常识，更让青年创业者对咱们国税有了全新的认识。

这次经历让我倍受鼓舞。

现在学习劲头十足，感觉特别有动力！

真希望以后还能有机会听您的课。

张科长，请允许我冒昧的问一句，在不耽误您工作的情况下，以后我能找个机会跟您请教和学习吗？

太好了！

谢谢您的指导。

您的楼层到了。

（开电梯）张科长，再见！

7、建党90周年之际，单位打算举办一次红歌会，但是有老同志不愿参加排练，以各种理由推托，请问你如何劝服他们？

（2011年7月9日上午湖南省公务员面试真题）

各位老同志，你们好！

我是咱这次建党90周年红歌会的负责人小刘，了解到有些老同志因为一些事情没法参加咱这次红歌会的排练，所以想跟您们了解一下看有什么我们能帮上忙的。

如果是手头还有些工作没做完，这个大家完全可以放心，咱科室小王和小李的报告刚刚做完，这段时间工作相对轻松一些，我们已经做好了沟通工作，他们俩说一定尽最大的努力协助同事尽量把工作完成。

而且他们是刚入职的新同志，这样也是对他们能力的一个很好的锻炼。

如果要是家里有什么困难的话，请大家也坦诚地告诉我们，我们能帮上的一定尽量帮忙！

另外可能由于我们的宣传工作没有做到位，所以咱单位一些同事对这次红歌会的意义不是太清楚。

其实咱这次红歌会跟往常的一些歌唱比赛意义是不同的，之所以举办红歌会是因为今年正逢建党90周年，红歌能唤起人们的一些红色记忆，这些红色歌曲大多是当时革命实践的真实写照，是进行革命传统教育的极好的办法。

通过歌唱活动，能激发单位同事的革命精神，也能密切干群关系，增强上下的心灵沟通。

这次大家对红歌的热情不高，我认为还有可能是因为一提起唱红歌，大家就认为又是老一套《黄河大合唱》什么的，因而情绪不高。

其实咱这次红歌会从歌曲的选取到形式等各个方面都做了一些改变。

歌曲方面现在不是刚评出来新的十首红歌吗，最终我们征求大家的意见选取了《走向复兴》、《迎风飘扬的旗》等几首歌曲，很具有时代特点，而且旋律优美，特别适合合唱。

此外在形式上我们也做了一些创新，如在合唱的同时还有伴舞，咱单位找了专门的舞蹈老师为我们设计了一套适合红歌的舞蹈，大部分看过方案的同志都反映挺好的。

抛开这些都不说，大家都是单位的老同志、老劳模了，单位的这些年轻人都拿您们当榜样呢，各位老同志能积极参加这次的排练，这些刚进单位的新同志肯定特别受鼓舞，也能更积极。

而且这次红歌会还要去参加咱市里的比赛，我们都相信有您们这些歌坛“前辈”在的话，咱肯定能取得不错的成绩。

总之，希望大家能来参加红歌会的排练并且多提宝贵意见，我相信在我们的共同努力下一定能把这次红歌会办地很成功！

8、你带领一批志愿者去敬老院做志愿服务，但发现有几个志愿者工作不认真，经过询问之后发现他们只是为了让自己以后的简历好看才来参加志愿服务的，请问你如何与他们进行沟通？

（2011年11月18日下午福建省公务员面试真题）

为了保证与大家沟通时不至于影响个别人的自尊，所以我会把所有志愿者安排在一个比较放松的小会议室，通过真诚的交流以及适当的方式来影响大家。

具体沟通过程中，我会这么说：

各位同学，这一路走来，作为志愿者，你们辛苦了！

你们的付出与努力我看在眼里也记在了心里，但既然已经坚持走了这么远，我还是想建议你们在接下来的时间里继续把这份志愿者的工作认真做好。

每个人心里所想的问题可能都不太一样，但是不论出于什么样的考虑参加了这个志愿者队伍，我都能够理解，因为我在读大学期间也曾经有过跟你们一样的想法，想跟大家分享一下。

我在读大学期间，为了在将来能够找一份较好的工作，给自己的简历锦上添花