外科优质护理服务工作计划Word格式.docx
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(2)交班内容完整。
危重病人床旁交接班,做到交接治疗、用药、
病情、皮肤、输液、引流等。
(3)主班护士掌握病区动态掌握特、一级护理病人的“八知道(姓
名、诊断、病情观察重点、诊疗护理措施、自理能力、睡眠、
饮食营养状况、健康指导)。
三、基础护理:
(1)住院病人每周更换床单、被套一次,手术当天应更换床单元如
有血迹等污染应及时更换。
(2)晨间护理:
整理床单元,必要时更换床单及被套,腹部手术的病人给半卧
位(护士应将床头适当摇高)。
必要时协助患者洗漱等。
检查各
管道固定情况,治疗完成情况。
询问夜间睡眠,疼痛,通气等
情况,了解肠功能恢复情况及活动情况。
(3)晚间护理:
整理,理顺各种管道,对不能自理的患者进行口腔护理。
对术
后疼痛的患者,应注意保持病室安静以便于入睡,督促探视人
员尽快离院。
注意病室温度变化,适当关小门窗。
(4)饮食护理:
根据医嘱给于饮食指导,告知其饮食范围。
对于肠道营养患者
护士要做好饮食,调配,卫生,温度,速度等指导。
观察患者
进食后的反应。
(5)排泄护理:
做好失禁护理,及时督促更换潮湿衣物,保持皮肤清洁干燥。
对留置导尿的患者进行膀胱功能锻炼。
(6)术前护理:
对于手术患者给于心理支持,适当讲解手术知识,手术的配合
及术后注意事项。
告知术前禁食进水时间,戒烟戒酒的必要性。
做好术前指导如:
有效咳嗽、深呼吸、拍背、床上大小便等。
如有需要给于备皮。
(7)术后护理:
准备好麻醉床,遵医嘱给予心电监护、吸氧等。
做好各种管道
标示并妥善固定各管道,保证管道在位通畅。
密切观察病情变
化并做好记录,如有异常,及时报告医生。
(8)卧位护理:
根据病情选择合适的卧位,指导并协助患者进行床上活动和肢
体的功能锻炼。
按需要翻身、拍背、协助拍痰,必要时给予吸
痰,指导有效咳嗽。
加强巡视压疮高危患者,有压疮警报时,
及时采取有效的预防措施。
预防坠床及跌倒的发生。
(9)熟悉常见、多发疾病护理常规,技术操作熟练、准确,严格技
术操作规程。
(10)采集检验标本严格查对,选择合适容器,放置环境符合要求并
及时送检,送检标本确保安全、完好、标示正确、清晰。
(11)各种引流装置定时更换,及时清理、倾倒。
病人长期留置胃
管、尿管,每周更换一次。
(12)输液病人做到“四及时”(治疗及时、巡视观察及时、处理问
题及时、更换液体及拔针及时),“六告知”(告知每瓶药物的
名称、告知输液滴数、告知每瓶药物输入所用的时间、告知某
些药物进入人体后发挥作用的时间、告知药物的不良反应),
杜绝病人及家属更换液体、拔针。
(13)预防压疮病人措施落实,无压疮发生。
(14)住院病人做到“三短”(指趾甲、胡须短)“六洁”(皮肤、手
足、口腔、头发、肛门、会阴)。
(15)对危重、手术、转入、转出病人严格按照工作规范做好交接
班并记录。
(16)做好贵重药品、物品交接班,有记录。
(17)做好安全管理,及时巡视病房,危重、躁动病人使用约束带、
护栏等保护措施。
(18)针对患者病情及恢复情况进行健康指导:
如办理出院结账手
续、术后注意事项、饮食及功能锻炼等。
(19)发放患者满意度调查表,听取患者住院期间的意见和建议。
(20)做好出入院登记。
(21)出院后的床单元严格终末处理,取消出院病人所有标示。
篇二:
XX年普外科优质护理工作方案
乐东县第二人民医院
XX年普外科优质护理服务工作方案
为贯彻落实《“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案》及XX年全国、全省卫生工作会议精神,在总结XX年优质护理服务开展情况的基础上,进一步推广优质
护理服务,全面加强临床护理工作,丰富护理服务内涵,提高护理质量,提升服务水平,落实基础护理,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
结合我科实际,制定工作方案如下:
一、总体要求
在总结我科近2年来优质护理服务活动开展的成效和不足的基础上,以队伍能力素质建
设为核心,以强化基础护理为重点,以护理服务示范病房创建活动为载体,全面加强临床护理工作,加强护理人力科学配置,加强护理管理岗位管理,加强护理执业规范,加强护理保障条件,努力为患者提供安全、优质、满意的优质护理服务。
二、工作目标
通过深入开展优质护理服务活动,在总结近2年优质护理服务经验的基础上,以落实“临
床护士对患者的责任制整体护理”为核心,继续探讨并实施绩效分配,充分调动护士的积极性,努力深化护理服务内涵,提高护理服务质量,创建满意科室。
三、主要工作内容
(一)为开展优质护理服务提供人力资源保障,充实到临床一线护理队伍,保证护理人力资源需求,力争科室实际床护比达到1:
。
(二)完善和细化护理工作模式,提升护理服务品质。
1、加强健康宣教和基础护理,完善细节服务。
(1)建立良好的护患关系从第一面开始,对于新入院的患者,护士面带微笑、起立迎接新病人,给患者和家属留下良好第一印象。
备好床单元。
护送至床前,妥善安置,并通知医生。
完成入院体重、生命体征的收集。
主动进行自我介绍,入院告知:
向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长,介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。
了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。
鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌,建立信赖关系,减轻患者住院的陌生感和孤独感。
(2)晨间护理采用湿扫法清洁并整理床单元,必要时更换床单元。
并注意及时与患者沟通以了解患者睡眠情况等。
晚间护理可帮助患者整理床单元,必要时予以更换,并协助患者清理个人卫生。
根据医嘱给予饮食指导,告知其饮食内容。
做好失禁的护理,及时更换潮湿的衣物,保持皮肤清洁干燥。
留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。
每日会阴护理2次。
根据病情选择合适的卧位,指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼。
按需要给予翻身、拍背、协助排痰,必要时给予吸痰,指导有效咳嗽。
加强巡视压疮高危患者,有压疮警报时,及时采取有效的预防措施。
提供适宜的病室温度,嘱患者注意保暖,经常开窗通风,保持空气新鲜。
(3)病情危重病人遵医嘱准备心电监护、氧气吸入等。
妥善固定各种管道,保证管道
通畅。
密切观察病情变化并做好记录,如有异常,及时汇报医生。
(4)对出院的患者,针对患者病情及恢复情况进行出院指导(办理出院结账手续、带
药指导、饮食及功能锻炼、复查时间等)。
听取患者住院期间的意见和建议,护送患者离开
病区,并做好出院登记。
对患者床单元进行消毒。
2、实行弹性排班并增加帮班的模式。
使得薄弱环节的护理人力有所加强,减轻护理人
员的压力。
同时尽量固定护士所管床位,责任护士真正做到掌握每个病人“八知道”,提高
护理质量,体现护士自身价值,做到病人满意和护士满意。
由责任护士根据病人不同的自理
能力,通过实施完全代偿、部分代偿、支持-教育三种护理活动,承担起全面、全程负责病
人的责任,促使护士必须更加细致、全面地掌握病人病情、诊疗计划、护理要点,真正实现
护理工作“贴近病人、贴近临床、贴近社会”的活动目标。
3、探索责任护士模式。
实行护士与病人责任包干制,每位护士负责6-8名病人,根据
不同层级护士相应的岗位职责,完成相应的护理任务。
4、护士长每天五查房,评估病区患者情况,适时、合理调整分工,在保证安全的基础上,
使每个责任护士工作负荷相当,业务能力与患者病情相匹配,尽量满足患者合理的需求。
(三)强化队伍的能力素质建设
1.强化新护士队伍规范培训和管理。
一年内护士按计划完成培训考核。
2.强化专科护士的培训和管理。
根据海南省卫生厅关于《海南省专科护理领域护士
培训实施方案》的要求,选送专科护士参加。
临床护理服务充分突出专科特色,责任护士运
用专科技术知识,对患者开展个性化的健康教育,提高专科护理水平。
(四)深化护理服务内涵和专业内涵
1、转变服务理念:
根据病人身心特点给予细致周到护理,将人文关怀融入护理专业技
术操作中:
多一声问候,多一句关照,多做一些健康指导;
创造适合病人活动的环境,减少
病人跌倒和其他意外伤害发生率;
特殊检查前后及时告知,减少病人疑虑,增强依从性,提
高治疗效果。
2、拓展服务内涵,根据病人需求,提供个性化、连续性护理服务。
继续完善出院病人“电
话随访”,给病人提供更多疾病预防、饮食调控、康复锻炼等方面的指导,使护理工作由院
内延伸到院外。
在日常护理工作中,注重与病人的沟通交流,主动巡视,关注病人病情变化、感知需求、心理反应、社会支持等,真正体现护士围着病人转。
让病人体会到周到、细致、全面的护理服务,感受到护理人员的专业水平和工作热情。
4、建立激励机制,科学分配护士绩效奖金。
对科室护理人员奖金二次分配,通过设置护理岗位系数、个人综合能力考核等实现个人的考
核,核算标准统一,激发护士的工作热情和参与意识,整体工作提高。
5、制定本科室的优质护理服务内容,并注重服务流程和科室管理规范的有效结合。
6、探索有专科特点的护理质量和安全持续改进措施,注重护理安全管理,完善不良事
件上报制度;
逐步推行床旁护理,继续实施表格式护理文件,使护士将更多时间投入对患者
的直接护理。
(四)加强病区探视和陪护管理工作
病房内禁止吸烟、吃槟榔禁止使用电器。
病房内无杂物,床面上一被一枕、床旁一桌、
桌上一壶一杯,使病房有序管理。
陪检到位,病人住院有专人护送进入病房,外出检查时有
专人护送,满足患者的心理需求,也让家属了解患者病情、与医生护士沟通,从真正意义上
做到有陪无护,促进护患沟通,构建亲情般的护患关系。
(五)强化保障支持
继续做好订餐送餐,病人陪检、标本送检等服务工作
五、工作要求
(一)提高思想认识,加强组织
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