与同事或领导相处基本生活礼仪Word文件下载.doc
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国家公务员应如何穿鞋袜?
男性——正式场合中,宜穿黑色或深咖啡色皮鞋,保持鞋面清洁,袜子要以单一色调为佳,但无论如何不能穿白色或肉色袜子,尼龙质地的不宜穿。
女性——正式场合不宜穿凉鞋和拖鞋,尤其不能赤脚穿凉鞋,穿裙子应配长统袜或连裤袜,颜色以肉色、黑色为主,不能穿挑丝、破洞或补过的袜子,袜口不能露裙摆或裤脚外。
首饰的佩带规范有哪些?
(1)以少为佳,最好不超过三件。
(2)同色同质,如果同时佩带两件或两件以上的首饰,要求色彩一致,质地一致。
(3)要注意整体协调,佩带时考虑季节、服饰、场合、身份等因素。
女士随身携带的手提包,在参加宴会就餐期间应放在什么位置?
放在背部与椅背之间。
自我介绍内容要规范,包括哪几个方面的内容?
姓名、单位、部门和职务。
握手礼仪中伸手次序遵循什么原则?
“尊者决定”原则。
手应遵循什么礼仪?
握手时目光要注视对方,微笑致意,不可心不在焉、左顾右盼;
不可戴帽子和手套与人握手;
上下级之间,上级先伸手;
长辈与晚辈间,长辈先伸手;
男女之间,女士先伸手。
打电话时谁先挂?
地位高者先挂,上级机关先挂。
在通电话时,如果电话中断了,依照惯例,应由谁立即再拨打一次?
拨打电话一方。
代人接听电话的礼仪?
以礼相待、代为转告、尊重隐私、做好记录、及时传达等。
手机短信有哪些礼仪?
(1)发短信一定要署名。
(2)就祝福短信来说,一来一往就够了,否则发来发去就成了繁文缛节。
(3)给身份高或重要的人打电话,可以先发短信“有事找,是否方便给您打电话?
”如果对方没有回短信,可以在较久的时间以后再拨打电话。
(4)及时删除自己不希望别人看到的短信。
(5)上班时间不要没完没了发短信。
(6)发短信不能太晚。
(7)对方接听电话不方便时,要提醒对方最好用短信。
拨打电话的礼仪有那些?
(1)选好时间。
避开受话人休息、用餐的时间,而且最好别在节假日打扰对方;
(2)想好内容。
以便节省通话时间,不要现想现说;
(3)控制时长。
通常一次通话不应长于3分钟;
(4)态度友好。
在通话时,不要大喊大叫,震耳欲聋。
在请总机接转时,应当致谢。
拨错了号码,要说“对不起”。
放下话筒时,要先行道别,随后轻放;
(5)用语规范。
通话之初,宜说“您好!
我是某某”,以自我介绍作为开场白。
请受话人找人或代转时,应说“劳驾”。
工作中接听电话的礼仪要注意哪些?
(1)电话铃响后,应当遵循:
“铃响不过三声原则”接听电话;
(2)拿起电话机问候“您好”,自报家门,然后再询问对方来电事由;
(3)电话交谈要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的积极回应;
(4)应备有电话记录本,对重要的电话要做好记录;
(5)电话内容讲完,应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。
对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示尊敬。
入座的规范要求是什么?
讲究顺序,礼让尊长,注意方位,从左入座,背对座椅,落座轻稳。
乘扶梯时的文明礼仪有哪些?
(1)应靠右侧站立,为有急事的人空出左侧通道;
(2)手应扶在电梯扶手上,以免失足;
(3)主动照顾同行的老人,小孩和行动不便的人乘扶梯;
(4)有急事走急行通道时要确保安全和礼貌。
乘坐小轿车时的座次如何安排?
乘坐由专职司机驾驶的轿车时,其座次自高而低为:
后排右座,后排左座,后排中座,前排右座。
当主人驾车时,其座次自高而低为:
前排右座,后排右座,后排左座,后排中座。
主宾同行时,何为尊?
二人并行,右为尊;
三人并行,中间为尊;
三人前后行,前者为尊。
上下楼梯的礼仪?
宜单行行进,以前方为上。
但男女同行时,宜令女士居后。
出入无人值守的升降式电梯的礼仪?
陪同者需要先进后出,请客人后进先出。
出入房门的礼仪?
若无特殊情况,位高者先出入房门。
若有特殊情况,如室内无灯而暗,陪同者宜先入。
自助餐遵守的基本原则是什么?
“多次少取”,还要注意不要围在餐台边进食。
宴请时,主宾应位于主人的哪个位置?
主宾安排在主人的右侧。
西餐中表示这一道菜不用了,应该将刀、叉放什么地方?
食盘上。
西餐进餐时,中途离开可将刀叉放成什么形状?
八字形。
奉茶时应注意哪些细节?
为客人倒茶时,通常不宜斟得过满,以杯深的2/3处为宜,以右手端茶,从客人右方奉上,并面带微笑,眼睛注视对方。
与会者应注意哪些礼仪?
(1)衣着整洁,举止大方;
(2)准时入场,进出有序;
(3)认真听讲,及时记录,切忌交头接耳、哈欠连天、昏昏欲睡;
(4)每当发言精彩或结束时,都应鼓掌致意;
(5)中途离场,轻手轻脚,勿扰他人;
(6)会议进行时,禁止吸烟,手机应该关闭或调整到振动状态。
现代办公场所的礼仪要求有哪些?
遵守工作时间;
保持环境整洁;
着装美观大方;
勇于承担责任;
讲求工作效率;
严格请示汇报;
对人和气礼貌。
“接待三声”指的是哪三声?
来有迎声、问有答声、去有送声。
同事之间应遵循的礼仪是什么?
尊重同事,行为举止有尺有度;
对同事的困难应给予关心和慰问;
对力所能及的事应尽心帮忙;
不在背后议论同事的隐私;
不说长道短,不搬弄是非。
下属对领导的基本礼仪是什么?
尊重领导、维护领导威望,是下属对领导的基本礼仪。
什么是领导的最基本修养和对下属最基本的礼仪?
尊重下属是领导的最基本修养和对下属最基本的礼仪。
服务礼仪的基本要求?
文明服务、礼貌服务、主动服务、热情服务、周到服务。
夫妻间应做到的礼仪要求是什么?
夫妻平等、互相尊重、互相关心、互相赞美、相互宽容和相互谅解。
兄弟姐妹之间的礼仪有哪些?
相互尊重、相互谦让、相互支持、相互帮助。
在婆媳相处中要做到哪三个相互?
相互理解、相互宽容、相互尊重。
公共场所应遵循的礼仪规范有哪些?
遵守秩序、仪表整洁、讲究卫生、尊老爱幼、礼让女士。
观看体育比赛时应遵守哪些礼节、礼貌?
(1)文明观赛事,理智对输赢;
(2)主场观念应体现出东道主的风度和公平精神,为双方鼓掌;
(3)语言文明,着装得体,热情大方;
(4)不乱抛物,爱护公物和环境卫生。
到医院看望病人时应注意哪些礼节、礼貌?
答:
闲谈话题应轻松愉快,尽量绕开病情,注意忌讳。
探望时间,最好等病人病情稍好转时再去探视,不可太频繁。
时间长短以分钟至半小时为宜。
探望时,可带水果鲜花,长期住院可送书籍、杂志。
探望者服饰应朴素,不宜浓妆艳抹。
图书馆、阅览室的礼仪有哪些?
(1)到图书馆、阅览室学习时,要衣着整洁,步履要轻,不要穿拖鞋背心。
(2)进馆要按次序,就座时移动椅子不要出声,不要为别人预占位置。
(3)阅读时要默读,不能在阅览室内交谈、聊天,更不能大声喧哗。
(4)对开价书刊应逐册取阅,不要同时占有多份。
阅后立即放回原处,以免影响他人阅读。
(5)要爱护图书,轻拿,轻翻,轻放。
不能损坏图书,私自剪裁图书。
(6)不要带幼儿到成人图书馆,更不能在此乱叫乱跑,嬉戏打闹。
(7)将通讯工具关闭或调至振动,接听手机应悄然走出室外轻声通话。
(8)有事需要工作人员帮助,要走到工作人员身边轻声相告。
(9)不要在室内休息、睡觉和吃东西,特别是带皮核的食物。
乘车、乘船和乘坐飞机的礼仪有哪些要求?
乘客乘车、船时应依次排队,不要蜂拥而上。
对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让,上车后不要抢占座位,更不要把物品放到座位上替别人占座,遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。
不携带易燃易爆危险品或有碍安全的物品上车。
在公共汽车上不吃东西,不吸烟,不碰撞他人,不把头手伸出窗外,不大声喊叫。
在火车车厢、轮船里,不随地吐痰、乱丢纸屑果皮,也不要让小孩随地大小便。
乘坐飞机时要自觉接受和配合安全检查,登机后不要乱摸乱动,不使用手机、手提电脑等可能干扰无线电信号的物品。
购物礼仪有哪些要求?
(1)购物时不要在商场里大声喧哗,自觉维护商店的公共卫生,爱护公共设施。
(2)在商店购物,对男女营业员可统称为“同志”,不要以“喂”代替礼貌称呼。
(3)在自选商场购物时,要爱护商品,对自己挑选商品如果不中意,应物归原处。
(4)顾客采购完毕离开柜台时,应对营业员的优质服务表示谢意。
我国公民国内旅游文明行为公约有哪些内容?
(1)维护环境卫生。
(2)遵守公共秩序。
(3)保护生态环境。
(4)保护文物古迹。
(5)爱惜公共设施。
(6)尊重别人权利。
(7)讲究以礼待人。
(8)提倡健康娱乐。
司机在驾驶车辆时的礼仪应注意哪些?
(1)应自觉服从交警的指挥、检查,违章时服从处罚,有不同意见要礼貌解释。
(2)不把车辆交给没有驾驶证的人驾驶,不酒后驾车,不驾“病车”上路。
(3)患有妨碍安全行车的疾病或过度疲劳时,不驾驶车辆。
(4)在驾驶车辆时,不吸烟、饮食、闲谈、接打手机。
(5)行车时要系好安全带。
(6)驾驶汽车必须牢记“安全第一”,要掌握道路特点,通过平坦道路时,不可麻痹大意;
在高速公路上,应按照规定车速行驶。
夜间行车时,要注意灯光的使用,与对面车辆相遇,要主动使用近光灯,熄掉远光灯。
(7)要礼让其他机动车辆,不要强行超车和动辄侵占其他车辆的车道。
(8)要礼让非机动车和行人,对行人尤其是老人、儿童、残疾人,一定要照顾,主动避让。
在通过泥泞路段时须减速慢行,要防止车辆溅起污泥浊水弄脏他人。
在涉外交往礼仪中应当做到“尊重隐私”,对个人问题做到“八不问”。
请问:
“八不问”是什么?
不问履历出身,不问收入支出,不问家庭财产,不问年龄婚否,不问健康问题,不问家庭住址,不问政见信仰,不问私人情感。
中国公民出境旅游文明行为指南的内容是什么?
中国公民,出境旅游;
注重礼仪,保持尊严。
讲究卫生,爱护环境;
衣着得体,请勿喧哗。
尊老爱幼,助人为乐;
女士优先,礼貌谦让。
出行办事,遵守时间;
排队有序,不越黄线。
文明住宿,不损用品;
安静用餐,请勿浪费。
健康娱乐,有益身心;
赌博色情,坚决拒绝。
参观游览,遵守规定;
习俗禁忌,切勿冒犯。
遇有疑难,咨询领馆;
文明出行,一路平安。
外出旅游在环境卫生方面应注意哪些禁忌?
忌随地吐痰、乱弹烟灰、乱丢果皮纸屑或其它不洁之物。
在国外旅游,拍照禁忌有哪些?
在国外旅游拍照时,不能违犯所在国家、地区、民族的禁忌。
凡在边境口岸、机场、博物馆、住宅私室、新产品与新科技展览会、珍贵文物展馆等处,严忌随意拍照。
在被允许的情况下,应该注意对古画及其它文物进行拍照时,不使用闪光灯,以免对文物造成损害。
凡在有“禁止拍照”标志的地方或地区,应自觉遵守要求。
在通常情况下,不能给不相识的人(特别是女子)拍照。
155、在国际礼仪中,应遵守的原则有哪些?
(1)在人际交往中,应遵守“信守时间原则”;
(2)在公共场合中,应遵守“勿碍他人原则”;
(3)在社交活动中,应遵守“女士优先原则”;
(4)在相互关系中,应遵守“不得纠正原则”;
(5)在言谈话语中,应遵守“维护隐私原则”;
(6)在位次排列中,应遵守“以右为尊原则”;
(7)在保护环境中,应遵守
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- 同事 领导 相处 基本 生活 礼仪