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07.10.30
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28
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制/修订
制订部门
2007.11.01
管理代表
目录
1.公司簡介、組織架構及部門權責說明…………………………………………4
1.1公司簡介
……………………………………………………………4
1.2部門權責說明………………………………………………………………5
2.引用標準:
………………………………………………………………………7
2.1ISO9001:
2000年版條文與品質管理系統相關文件對照…………………9
2.2品質管理系統程序文件與部門權責對照表………………………………9
3.名詞與定義……………………………………………………………………9
4.品質管理系統:
…………………………………………………………………11
4.1一般要求……………………………………………………………………10
4.2書面化資料之要求…………………………………………………………10
4.2.1簡述………………………………………………………………………10
4.2.2品質手冊…………………………………………………………………11
4.2.3文件管制…………………………………………………………………11
4.2.4記錄管制…………………………………………………………………12
5管理階層責任:
…………………………………………………………………12
5.1管理階層承諾………………………………………………………………12
5.2客戶要求重點………………………………………………………………13
5.3品質政策……………………………………………………………………13
5.4規劃…………………………………………………………………………15
5.4.1各項品質目標……………………………………………………………15
5.4.2品質管理系統規劃………………………………………………………15
5.5職責、職權與溝通…………………………………………………………15
5.5.1職責與職權………………………………………………………………15
5.5.2管理代表…………………………………………………………………16
5.5.3內部溝通…………………………………………………………………16
5.6管理審查……………………………………………………………………16
6.資源管理:
………………………………………………………………………17
7.產品實現:
7.1產品實現流程規劃…………………………………………………………18
7.2與客戶相關之流程…………………………………………………………18
7.2.1產品相關要求之決定……………………………………………………18
7.2.2產品要求之審查…………………………………………………………19
7.2.3與客戶之溝通……………………………………………………………19
7.3設計開發……………………………………………………………………19
7.4採購:
…………………………………………………………………………20
7.4.1採購作業流程…………………………………………………………20
7.4.2採購資料…………………………………………………………………20
7.4.3採購產品之驗證…………………………………………………………20
7.5生產與服務提供作業:
………………………………………………………21
7.5.1生產與服務提供之管制…………………………………………………21
7.5.2生產與服務流程確認……………………………………………………21
7.5.3鑒別與追溯性……………………………………………………………22
7.5.4客戶財產…………………………………………………………………22
7.5.5產品之防護措施…………………………………………………………22
7.6監控及量測設備之管制……………………………………………………23
8.量測分析及改善………………………………………………………………21
8.1簡述…………………………………………………………………………21
8.2監控與量測…………………………………………………………………24
8.2.1客戶滿意度………………………………………………………………24
8.2.2內部稽核…………………………………………………………………24
8.2.3流程之監控及衡量………………………………………………………25
8.2.4產品之監控與檢測………………………………………………………25
8.3不符合產品之管制…………………………………………………………25
8.4資料分析……………………………………………………………………26
8.5改善…………………………………………………………………………26
附頁一:
公司組織架構圖………………………………………………………28
1.公司簡介、組織架構及部門權責說明
1.1公司簡介
公司地址:
廣東省東莞市長安鎮上沙第六工業區9號
公司概況:
大陸廠立時間:
1998年
資本額:
新臺幣貳千萬元
員工人數:
140人
公司之服務精神
顧客化遵向的服務理念
高品質與創新
合理的價格
快而彈性的交期
最佳的服務
經營理念
〔客戶滿意〕,〔品質第一〕及〔服務創新〕為公司成立以要求之主要之經營理念.在十餘年之企業經營之中,一直深信顧客滿意乃是文豪最大的成就,唯有顧客滿意,才能讓公司繼續經營下去.品質第一,向來是文豪一直堅持的理念,不斷提升公司ROHS產品與服務品質的水準,並以嚴格的品質管控來贏取客戶的最大信任,讓客戶視文豪ROHS產品為品質保障.除此之外,以下斷研以創新服務內容以符合顧客需求,籍此來創造顧客與文豪更高的成長與價直.
1.2部門權責說明
1.總經理職責:
1.1制訂並頒佈品質政策;
1.2品質手冊、品質目標及程序文件的核准;
1.3管理代表的任命;
1.4負責工廠最高品質決策;
1.5負責品質系統的建立和完善;
1.6採取措施協調各部門活動.
2.管理代表職責:
2.1協調公司品質管理系統依ISO9001:
2000國際標準建立、實施與維持;
2.2制訂品質手冊及品質目標;
2.3向最高管理者報告品質管理系統運行狀況;
2.4確保在整個組織內提高滿足顧客要求的意識;
2.5主持管理審查及內部品質稽核;
2.6審查品質管理系統程序文件及核准作業指導書、標準書等;
2.7相關品質管理系統運作的對外聯絡工作(如輔導機構,認證機構等).
3.業務部
3.1負責業務之拓展,樣品之收發;
3.2負責客戶品質要求的傳遞與協調;
3.3客戶抱怨與滿意度的調查之接收與承辦;
3.4顧客財產的管理;
3.5負責主導訂單之審查及管理;
3.6交貨狀況之跟催;
4.廠務部
4.1人員教育訓練計畫的擬定及實施督導;
4.2負責人員的招聘考評及任用;
4.3負責員工人身安全;
4.4負責基礎設施的維護與管理;
5.品管部
5.1負責進料、制程、成品的檢測判定及標識;
5.2產品品質記錄、統計分析及管理;
5.3對供應商的品質管理系統和協助進行評鑒;
5.4負責矯正及預防需求的提出及實施效果追蹤確認;
5.5檢驗標準之制訂及運用;
5.6客戶抱怨之原因分析與實施效果追蹤確認;
5.7量測儀器的管理;
6.製造部
6.1生產異常之處理與改善;
6.2生產加工過程之管制;
6.3機器、設備的日常維護與保養;
6.4作業指導書的制訂並實施.
6.5機器、設備保養基準書的制訂及二級保養;
6.6機器、設備操作說明書的制訂及督導;
6.7產品工藝流程的規劃;
6.8模具的管理;
7.工程部
7.1生產輔助用具的製作;
7.2樣品的製作;
7.3產品工藝流程的規劃;
7.4工程圖紙的製作;
8.文管
8.1各種管制文件的發行、分發登錄、回收等管理;
8.2體系記錄的管制;
9.資材部
9.1負責主導供應商的評簽.考評及管理;
9.2負責所需請購的材料如期如數的進採購;
9.3負責供應商產品品質及服務品質的聯絡;
9.4物品之進出庫管理;
9.5負責物品之儲存、搬運、防護等管理;
9.6生產計畫制定;
9.7生產進度跟蹤及管制;
9.8出貨計畫安排;
2.引用標準:
本公司引用ISO9001:
2000年版標準之相關條文根據公司的實際來建立品質管理系統,涵蓋所有條款.
2.1ISO9001:
2000年版條文與品質管理系統相關檔對照表
ISO9001:
2000年版標準條文對應相關文件
1.適用範圍
1.1簡述
1.2應用
2.引用標準
3.名詞與定義
4.品質管理系統
4.1一般要求
品質手冊
4.2書面化資料之要求
4.2.1簡述
4.2.2品質手冊
4.2.3文件管制
文件與資料管制程序
4.2.4記錄管制
品質記錄管制程序
5.管理階層責任
5.1管理階層承諾
5.2客戶要求重點
與顧客過程管制程序
5.3品質政策
5.4規劃
5.4.1各項品質目標
品質目標計畫書
5.4.2品質管理系統規劃
5.5職責、職權與溝通
5.5.1職責與職權
5.5.2管理代表
5.5.3內部溝通
5.6管理審查
5.6.1簡述
管理評審程序
5.6.2審查輸入
5.6.3審查輸出
6.資源管理
6.1資源提供
人力資源管制程序
6.2人力資源
6.3設施設備
設備管制程序模具管制程序
6.4工作環境
人力資源管制程序生產過程管制程序
7.產品實現
7.1產品流程之規劃
7.2與客戶相關之流程
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- 关 键 词:
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