人际关系考察面试题Word文件下载.docx
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人际沟通和组织协调能力较强的表现之一是知人善任;
另一个表现是能够注意让下属人员参与决策。
管理心理学的研究发展,参与是人的行为中起重要作用的过程,人们自己参与的活动,容易在态度和情绪上采取正面的评价。
1.市场经济条件下充满了竞争,同事之间无形中也存在着竞争。
谈谈你如何面对工作中的竞争?
【参考答案】
(1)竞争出活力,竞争产生动力。
因此,要敢于竞争、乐于竞争、善于竞争。
要树立竞争是正当的和不可回避的意识,防止以阴暗或畏怯的心理看待竞争,端正参与竞争的态度。
(2)要把发扬自身优势和发挥内在潜力、出奇制胜与恪守竞争规则结合起来,把竞争定位在比水平、比心理素质、比思想境界、比实际贡献、比创新精神上,不搞小动作,不出损招,避免恶性竞争。
(3)既全力进行竞争,又注意保持良好的工作关系和感情关系,不把相互竞争搞成相互拆台和水火不相容的争斗。
(4)既要有自知之明,又要客观地评价竞争对手,既不自高自大,又不妄自菲薄。
(5)只要竞争规则是公正的,竞争过程是透明的,对于竞争结果要坦然接受,做到胜不骄,败不馁。
3.你的一位领导脾气比较急,批评下属时常常不留情面,大家的工作情绪经常受到影响,作为下属,你该怎么办?
(1)首先应该认真接受领导的批评,不能因为领导严厉的批评而产生逆反心理,以致影响工作。
(2)能够私下找机会和领导沟通,向领导反映下属因此产生的意见和情绪,婉转地说明这种情绪可能会影响工作的正常开展,至于领导是否接受建议、改变方法,由领导自己决定。
4.你善于与她人和睦相处吗?
【参考答案】我感觉自己在这方面做起来没有困难。
在学校时,班里举办的各种活动以及学校俱乐部的活动,我都很热情地参加,而且很适应这种集体活动的气氛。
“贵在人和”,这是我的处世哲学。
不过有时我过于在乎周围人的反应和议论,常常因为别人的态度而左右自己的情绪,故在行动上谨小慎微、左顾右盼,这是自己今后应该注意的。
对于“协调性”问题,我曾多方注意,但做得不尽如人意。
主要是我个性有些不大喜欢“合群”,更乐于独居一处。
如果把“合群”作为协调性的标准,那我是比较欠缺了,但我能够做到使个人行为不致妨碍集体的行为,在这个意义上做到与周围人的“协调一致”。
5.由于工作的原因,使你和领导发生了矛盾,这时有人向你建议,并要求你向上级领导反映该领导的专横作风,你会怎样处理?
(1)服从和尊重领导是机关工作的重要原则,协助领导做好每一项工作是我的职责。
由于工作立场、角度和方式的不同,矛盾也是在所难免的。
我会主动检查自己的不足,诚恳地向领导认错,用我的真诚来化解矛盾。
(2)对于她人的建议,我会进行实际的考察,如果只是她个人的看法,我会和这位同事沟通,消除她对领导的误会;
如果单位成员都认为领导的作风专横,我会找机会和领导沟通,以委婉的语气规劝领导转变工作作风;
如果沟通无效,再向上级领导反映情况,寻求解决的办法。
6.你升职了,你以前的三位同事,一个对你言听计从,一个冷若冰霜,一个不闻不问,请问你如何解决?
(1)要从思想上明确这是正常的现象,不要为此苦闷,产生消极的情绪,以致于影响工作。
(2)认真分析原因并检讨自己,可能是自己在某些地方做的不好,无意中伤害了同事之间感情,对此我会真诚地向同事道歉(3)找机会和同事进行沟通,查找造成当前状况的真正原因,向同事说明在今后的工作和生活中离不开她们的关心和帮助。
相信用我的真心和诚意,我们一定会成为工作和生活中的好同事、好伙伴。
7.如果你是派出所的一名公安民警,你的所长经常在所里表扬你,她的意图是什么?
所里的其它同志如果对此不满你将怎么办?
8.领导让你负责紧急处理一件事,但应配合的人不但不配合,反而从中作梗,你怎么办?
(1)任何事都不可能一帆风顺,挫折是难免的,不能因此而颓废低迷。
(2)冷静地考虑原因及应正确方法,向应配合的人说明该事的紧急性和重要性,讲明完成这一任务得到她的配合是非常关键的,并适时说明不配合要承担怎样的责任。
(3)必要的时候可向领导汇报自己的情况及应对方法,以取得领导的支持与指点。
9.如果你新到一个科室担任领导秘书,发现情况很糟,工作不利,同事们关系很差,你会做哪些努力来改变这种状况?
(1)首先自己要起表率作用,除了勤奋工作,还要主动和科室的同志们搞好关系,不利于团结的话不说,不利于团结的事不做,宽以待人,严于律己,求同存异,维护团结。
(2)能够适当地组织一些有益的集体活动,一方面能够增加大家的集体荣誉感和主人翁意识,在活动中增加大家的感情,增强团体凝聚力和向心力;
另一方面,适当地休息调整,劳逸结合,也有利于更好地工作。
(3)能够向领导提出建议,把个人工作目标的实现与年度考核挂起钩来,经过物质和精神奖励提高大家的工作积极性。
10.你是新录取的公务员,在你工作的科室中,既有你的老师,也有你上学时的学长,还有大学时代的同学。
她们有时在你面前摆资格。
对此,你会怎样处理?
(1)对于老师、学长、同学在工作之余摆资格,一定要表示理解,并相应地尊重她们。
(2)对于她们在工作中摆资格,一定要与她们多交流,说明工作中就是同事关系,领导与被领导的关系,以得到她们的理解和支持。
11.工作中你难以和同事、上司相处,你该怎么办?
【参考答案】出现这种情况,我很遗憾。
具体说来,我会这样做:
(1)不论怎样,要以全局为重,以工作为重,在工作中要坚决服从领导的指挥,密切配合同事的工作。
(2)努力调整好自己的情绪和精神状态,不因此而导致工作出错,更不因此而造成新的关系紧张。
(3)认真查找原因。
我会从自身找原因,仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意,同事看不惯,还要看看是不是为人处世方面做得不好。
如果是这样的话,我会努力改正。
(4)如果我找不到原因,我会找机会跟她们沟通,检讨自己的不足,真心诚意请她们提出批评意见,并及时改正。
(5)工作之余努力培养起与领导、同事共同的健康有益的兴趣和爱好。
总之,作为一个公务员,应该时刻以大局为重,即使在一段时间内,领导和同事对我不理解,我也会做好本职工作,虚心向她们学习。
我相信,她们会看见我一直在努力,总有一天会对我微笑的!
(3)我会从大局出发,尽量与之处好关系,如果互相争斗,最后损失的是工作,是自己。
(4)我相信领导看人、识人的能力,相信“路遥知马力,日久见人心”这句话。
如果不从加强道德修养、提高业务能力入手,最终她能蒙蔽一时,却不能蒙蔽一世。
13.你认为在实际的工作中,该如何正确面对领导的信任?
【参考答案】在工作中能够得到领导的信任我很荣幸,可是如果对此不能正确认识和把握,势必会造成人际关系紧张,损害领导形象,贻误工作。
因此,面对领导的信任,我认为应该注意以下几个问题:
(1)必须牢固确立对领导负责的态度,严格按照领导的意图办事,出众地完成领导交办的各项任务,不能把领导对自己的信任当成牟取私利的工具,利用领导授予的权力假公济私,为所欲为。
(2)出于公心,善于向领导进忠言、献良策,本着对党和人民的事业高度负责的态度,敢于向领导直言。
(3)必须更加注意自己的形象,摆正自己的位置,把领导的信任作为自己勤奋工作、积极进取的动力,以出众的工作和人格魅力赢得领导和群众的双重信任。
14.你的一个同事,很有才能,可是比较利己,你将如何与她相处?
参考答案;
如果我的同事中有这样的人,我觉得不应该因为她比较利己就不与之相处,还是应该和她处理好同事之间的关系,融洽相处。
为了与之好好相处,我会做到以下几点:
(1)向她学习好的一面。
她很有才能,这是值得学习的。
经过学习,不断地提高自己的业务水平和自身素质。
(2)摒弃其不好的一面——利已。
这是和公务员的素质不相符的。
公务员应该大公无私。
因此,与之相处时一定不要受她影响,被她同化。
(3)与其相处的时候还是要坦诚。
当她的利己有违反原则、法律等现象时,要大胆提出来。
(4)在做好自己的本职工作的同时,还要以自己大公无私的精神影响她,使她也认识到公务员不能太利己。
15.如果这次你被单位录取,但恰好一个平时你不愿意打交道的人成了你的同事,你会怎么处理?
【参考答案】既然是自己的同事,大家在一起都是为了一个共同的目的:
为人民服务、为国家和社会创造财富。
因此在这个共同的目标前提下,我想从以下几个方面去处理和她的关系:
(1)反思自己。
到底是什么原因使自己和她合不来,从她的角度思考,是不是我在某些方面引起了她的不快或反感。
(2)找个机会和她沟通。
交流是最好的催化剂,温暖的语言能够融化任何坚冰。
大家敞开心扉,坦诚交流,没有什么解不开的结。
(3)自己应该心胸坦荡一些,在接受别人的优点的同时也应该能够容纳别人的缺点,作为公务员队伍中的同志,团结是至关重要的。
16.分管领导和直接领导之间有矛盾,分管领导常常直接布置任务给你,你怎么办?
(1)高兴地接下任务。
我会以工作为重,以大局为重,不论哪位领导交代的工作,我都会尽心尽力、不折不扣地完成,这是总的前提。
(2)对于分管领导直接给我布置的任务,我要视情况决定是否需要向直接领导报告。
(3)如果该项任务是我的直接领导管辖的范围,而且我完成这一工作需要得到直接领导的支持或者帮助,那我就应该向直接领导报告。
(4)如果该项工作不是我的直接领导管辖的范围,那我会默默地完成它,如果为此影响了本职工作,我会利用休息时间加班加点去完成它。
17.在工作中,假如遇到主要领导对你工作不支持,该怎么办?
【参考答案】首先不应该有逆反情绪,
(1)冷静对待,认真分析,首先从自己身上找原因;
(2)调查研究,了解情况,分析问题,找出症结所在;
(3)若属自己的失误,应该及时调整工作思路,与主要领导在思想上、行动上保持一致;
(4)若是主要领导失误,应讲明情况,说明理由,求得支持;
(5)若遇特殊情况,可及时向上级领导反映。
18.如果你的上级领导有些习惯令人无法忍受,你怎么办?
【参考答案】首先要看是什么样的习惯,然后区别对待:
(1)如果是个人生活习惯的问题,那只是个人的爱好、取向不同,能够不必往心里去。
因为每个人的看法不同,有些习惯你无法忍受不一定就是人家的错,对此你不能把个人的态度强加于别人。
(2)当然,也不能完全排除个别人经过不正当途径获得提升的可能,但这种情况毕竟是极少数。
对于这种情况,我也会正确对待,绝而不会自暴自弃,怨天尤人,更不会把情绪带入工作,影响工作。
白居易有一句诗说:
“试玉要烧三日满,辩才须待七年期。
”在今后长期的工作中,孰优孰劣,一定会自见分晓。
20.假如你是机关某处室的一名工作人员,因工作和另一处室的王处长多次发生误会,致使王处长对你的印象极为不好。
机关干部轮岗交流,她到你们处担任处长,在这种情况下,你怎么办?
追问:
如果想改变王处长对你的看法,你怎么与其沟通?
(1)首先要明白的一点是,在工作中由于各处室的业务范围不同,价值趋向不同,所站的角度不同,不同的处室之间由于工作而产生误会甚至发生矛盾,这都是正常的。
(2)因工作而产生
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