销售部门年度总结Word文件下载.docx
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生产周期方案不准,生产调度不当常形成货期拖延,也有发货人员人为因素形成的交期延迟。
4、运费问题:
关于运费问题客户赞扬较多,尤其是老客户,如XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今日和昨天不一样的价。
5、技术支持问题:
客户的问题不回答或者模糊其词,形成客户对公司埋怨和误会,XXX、XXX等人均有提到这类问题。
问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的主旨不和谐。
6、报价问题:
因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照看与优待。
三、销售中的问题经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。
团队有分工,有合作,人员之间沟通畅利,相处融洽;
销售人员已把握了肯定的销售技巧,并增加了为客户服务的思想;
业务比较娴熟,都能独当一面,而且工作中的问题擅长总结、归纳,找到合理的处理方法,XXX在这方面做得尤其突出。
各相关部门的协作也日趋顺当,能相互理解和支持。
好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少。
1、人员工作热忱不高,自主性不强。
上班谈天、看电影,打嬉戏等现象时有发生。
究其缘由,一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡。
2、组织纪律意识淡薄,上班迟到、迟到现象时有发生。
这种状况存在公司各个部门,公司应当有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应当仅有部门领导管理,而且公司领导要出面制止。
3、发货人员的观念问题:
发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户服务的理念。
其实细节上的专心更能让客户感觉到公司的服务和真诚,比如货物的包装、清楚的标记,准时告知客户货物的分量,到货时间,为客户尽量把运输费用降低等等。
4、统计工作不到位,没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都需要向车间询问货物库存情况,这样一来可能形成销售机会丢失,形成劳动铺张,而且客户也怀疑公司的办事效率。
成品仓库和半成品仓库应定时供应报表,告知库存情况以便准时预备货品和告知客户详细生产周期。
5、销售、生产、选购等流程连接不顺,常有形成交期延误大事且推脱责任,相互责备。
6、技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短缺。
7、部门责任不清,本未倒置,导致销售部人员没有时间自动争取客户。
以上问题只是诸多问题中的一小部分,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以注重,最终可能给公司的将来进展带来严重的损失。
四、关于公司管理的想法我们**公司经过这两年的进展,已拥有先进的硬件设备,完善的组织结构,生产管理也进步明显,在**州乃至**行业都小出名气。
应当说,只需我们战略得当,战术得当,用人得当,前景将是特别美妙的。
“管理出效益”,这个原则大家都晓得,但要管理好企业却不是件简单的事。
我感觉公司比较注意感情管理,制度化管理不够。
严格说来公司应当以制度化管理为基础,兼顾情感管理,这样才能取得管理成果的最大化。
就拿考勤来说,卡每天打,可是迟到、迟到的没有惩罚,加班的也没有嘉奖,那么打不打卡有什么区分?
不如不打。
又如员工工作怠慢没人批判指正,即便有人提起最终也是不了了只,这是姑息、纵容,长此以往,公司利益必定受损。
过程打算结果,细节打算成败。
公司的目标或者一个方案之所以最终消失偏差,往往是在执行的过程中,某些细节执行的不到位所形成。
老板们有许多好的想法、方案,有很雄伟的方案,为什么到了最终都没有带来明显的效果?
比如说公司年初订的仓库报表,成本核算等,开会时一遍又一遍的说,可就是没有结果,为什么?
这就是政令不通,执行力度不够啊。
这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要缘由,执行力从那里来?
过程掌握就是一个关键!
完整的过程掌握分以下四个方面:
1)工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关担任人汇报工作,报告进展情况,领导也抽出时间自动了解进。
2.业务员年度工作总结
范文:
自从2021年4月至今,一转瞬已经在公司工作了将近半年多了,在这新年来临之际,回想本人半年所走过的路,所经受的事情,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,只是多了一份镇静,从容的心态。
在公司的这半年多时间里,我从一个对产品学问一无所知的新人转变成了一个能够独立操作业务的员工。
不过话说回来,我不晓得在写这份年终总结时是以一名翻译员的身份或者说是业务员的身份来进行阐述。
以下是对本人在这半年多的时间里所做的事情的总结。
在工作中,我可以说,我并没有虚度,过分铺张上班的时间。
在经过时间的洗礼之后,我信任本人会做得更好,由于有俗话说:
只要经受才能够成长。
在这个世界上完善的事情少之又少,每个人都有本人的优缺点。
只要在时间的消逝中将本人的缺点渐渐的订正过来,不断的进行总结与改进,提高本身素养。
自我剖析:
从目前的情况来看,我还不是属于一名成熟的业务员,或者说我只是一个刚刚入门的业务员,本身谈吐,口才还不行,表达力量不够突出。
根源:
没有突破本身的缺点,脸皮不够厚,心理素养还不是很过关,还远远没有发掘出本身的潜能,共性中的一个飞跃。
在我的内心中,我始终都盼望本人能够成为一名优秀的业务员,由于不管怎样说我也是学习了4年的外贸学问,把握了肯定的理论基础,而且,我,喜爱这份职业,这股动力,这份信心始终都在我的心底,我渴望成为一名胜利的业务员。
在这段日子中,感激公司对我的培育,特别感激在此期间对我的悉心指点,让我晓得了本人的不足,渐渐地提高了本身的处事力量,我肯定会以乐观自动,自信,布满激情的心态去工作。
挥别旧岁,迎接新年,满怀盼望,努力做好本人的工作。
3.销售人员的工作总结怎样写,写要点就可
1、目标完成状况
概括目标完成状况,这里所说的目标,包括本年度公司下达的销售任务、实际销量、达成率、上年度同期销量、同比增长率等。
2、费用安排及使用状况
完成销售目标,需要有各种市场费用的投入。
销售人员还要晓得在哪块花了多少钱,为什么要花这个钱,花了钱的效果如何?
与销售相关的费用包括:
渠道费用、终端费用、人员费用、促销费用、部分品牌推广和公关费用等。
3、次要完成的工作
具体说明本职工作内容。
如:
完成了新老产品的更替,新产品胜利上市;
大型的宣扬活动;
完成了经销商的调整和区域划分;
关心经销商开发下游渠道;
做样板市场;
团队架构调整、培训;
考核激励方案的优化。
4、销售中的问题
销售人员能够处理的问题、需要向上级反映的问题。
次要竞品分析。
消费者分析。
目标消费者是谁,年龄分布、购买心理,购买方式,何时、何地购买,这就打算了采纳什么渠道、什么推广和传播方式。
消费者的购买行为、心理以及购买地点,直接打算了渠道模式和终端的规划。
5、下一年度工作目标
下一年度的销售目标,是依据当年完成目标数量或者销售额,结合市场竞争状况,做出一个预估,经过内部争论,最终构成一个总体的目标,如销售额、销售量目标、市场目标等。
4.销售工作总结
本人依据实际状况来写吧,次要写一下次要的工作内容,如何努力工作,取得的成果,最终提出一些合理化的建议或者新的努力方向。
工作总结就是让上级晓得你有什么贡献,体现你的工作价值所在。
所以应当写好几点:
1、你对岗位和工作上的熟悉2、详细你做了什么事
3、你如何专心工作,哪些事情是你动脑子去处理的。
就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力处理了
4、以后工作中你还需提高哪些力量或充实哪些学问
5、上级喜爱自动工作的人。
你分内的事情都要有所预备,即事前预备工作以下供你参考:
总结,就是把一个时间段的状况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成果、不足、阅历等。
总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思索。
总结的基本要求
1.总结必需有状况的概述和叙述,有的比较简洁,有的比较具体。
2.成果和缺点。
这是总结的次要内容。
总结的目的就是要确定成果,找出缺点。
成果有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;
缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清晰。
3.阅历和教训。
为了便于今后工作,必需对以前的工作阅历和教训进行分析、讨论、概括,并构成理论学问。
总结的留意事项:
1.肯定要实事求是,成果基本不夸大,缺点基本不缩小。
这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清晰。
语句通畅,简单理解。
3.要详略相宜。
有重要的,有次要的,写作时要突出重点。
总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式:
1、标题
2、注释
开头:
概述状况,总体评价;
提纲挈领,总括全文。
主体:
分析成果缺憾,总结阅历教训。
结尾:
分析问题,明确方向。
3、落款
署名与日期
5.销售人员年度个人总结
销售人员年度个人总结、新年方案一、本年度工作总结2008年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,接近年终,我感觉有必要对本人的工作做一下总结。
目的在于吸取教训,提高本人,以至于把工作做的更好,本人有信念也有决心把明年的工作做的更好。
下面我对一年的一、本年度工作总结2008年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,接近年终,我感觉有必要对本人的工作做一下总结。
下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年三月份到公司工作的,四月份开头组建市场部,在没有担任市场部工作以前,我是没有XXXXXXX销售阅历的,仅凭对销售工作的热忱,而缺乏XXXXXXX行业销售阅历和行业学问。
为了快速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开头,一边学习产品学问,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我常常请教XXXXX经理和北京总公司几位领导和其他有阅历的同事,一起寻求处理问题的方案和对一些比较难缠的客户讨论针对性策略,取得了良好的效果。
通过不断的学习产品学问,收取同行业之间的信息和积累市场阅历,现在对XXXXXXX市场有了一个也许的熟悉和了解。
现在我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题,精确 的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因而渐渐取得了客户的信任。
所以经过大半年的努力,也取得了几个胜利客户案例,一些优质客户也渐渐积累到了肯定程度,对市场的熟悉也有一个比较透亮 的把握。
在不断的学习产品学问和积累阅历的同时,本人的力量,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一
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