17春学期《第一次把事情做对》在线作业1Word文件下载.docx
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C.懂得‘国际消费者’
D.懂得‘国际消费者’背后那个国家独特的消费阶层
C
3.第一次把事情做对的完整真义中战略是什么?
A.做正确的事
B.正确地做事
C.把事情做到最好
D.第一次
4.比尔·
盖茨创造了上个世界的财富神话,最重要的因素是什么?
A.他是个电脑天才
B.他抓住了时代的脉搏
C.他是一个出色的管理经营天才
D.他拥有全世界最优秀的员工
D
5.什么决定企业的质量?
A.员工的数量
B.设备的先进
C.员工的素质
D.员工对企业文化的认同感
6.任何工作需要怎样才能进入可执行的过程,从而达到预期的效率和效果?
A.做好预防措施
B.符合客观要求
C.第一次把事情做对
D.计划周详
B
7.做对的定义是什么?
A.符合要求
B.做到最好
C.零缺陷
D.效率最高
2分
8.第一次把事情做对的法则的顺序是什么?
A.确定目标---控制过程---预防错误---建立标准---寻求帮助---要求结果---一次做对
B.确定目标---预防错误---建立标准---控制过程---寻求帮助---要求结果---一次做对
C.确定目标---建立标准---控制过程---预防错误---寻求帮助---要求结果---一次做对
D.确定目标---控制过程---寻求帮助---预防错误---建立标准---要求结果---一次做对
9.第一次做对可以运用在什么领域?
A.人生
B.职场
C.事业
D.所有领域
10.什么是一个国家、一个民族的永恒要求?
A.善良
B.诚实、守信
C.韬光养晦、卧薪尝胆
D.强盛、实力
11.一切标准和要求应该在什么时候提出有意义?
A.事前
B.事中
C.事后
D.整个过程中
12.达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么?
A.不要在工作中设立返工区
B.取消精神上的返工区
C.提前做好预防
D.提前制定计划
13.一次做对的基本准则是什么?
A.符合客户的要求
B.零缺陷
C.差不多
D.做正确的事
14.治理我们工作中的缺陷,最先该治理什么?
A.态度上的缺陷
B.头脑里的缺陷
C.预防系统的不完善
D.设备的不完善
15.创建可信赖的质量文化的目的是什么?
A.让企业强大
B.打出品牌
C.预防在先、无火可救
D.提高企业的诚信度
16.90/10原理说的是什么?
A.任何一个人的行为,都是90%的态度加上10%的知识。
B.任何一个人想要成功,都需要90%的努力和10%的坚持。
C.任何一个人的行为,都是90%的态度加上10%的坚持。
D.任何一个人想要成功,都需要90%的努力和10%的知识。
17.企业成功的关键是什么?
A.必须时刻关注消费者的需求变化
B.努力适应并符合消费者的需求
C.把握需要
D.努力向客户推销自己的产品
18.质量的真谛是什么?
A.诚信
C.符合已定的要求
D.符合客观要求
19.任何组织都具有的相同目的是什么?
A.提高品牌知名度
B.累计财富
C.提供需要的解决之道
D.实现一群人共同的目标
20.工作的最高境界是什么?
A.符合工作的要求
C.客户百分百满意
D.领导百分百满意
二、多选题(共10道试题,共20分)
1.组织要为我们每个人的工作支付的代价包括哪些?
A.必要的符合要求的代价
B.必要的其他费用
C.不必要的不符合要求的代价
D.工资
ABC
2.企业应该注重哪些方面的管理?
A.过程管理
B.经验管理
C.员工管理
D.要素管理
ABD
3.苏沃洛夫成功的法则是什么?
A.制定计划
B.统一精神
C.积极预防、提前做好准备
D.追求结果
ABCD
4.‘第一次把事情做对’理念的核心元素有哪些?
A.确定工作目的
B.建立一次做对的基本准则
C.消除达成一次做对准则的障碍
D.努力工作
5.什么是“第一次把事情做对”的完整真义?
A.第一次
B.做正确的事
C.正确的做事
D.把事情做好
6.为什么人们总是做不对、犯幼稚的小错误?
A.不明白做对就是做符合要求的事
B.没有想到工作就是做对的事情
C.沉迷于习惯性思维
D.习惯于怠慢、看着办、模棱两可和差不多
7.什么是一个国家、一个民族的永恒要求?
A.强盛
B.诚信
C.韬光养晦
D.实力
AD
8.如何对预防加以规范?
A.制定改进政策
B.制定预防政策
C.建立系统以预防问题
D.建立系统以规划预防方案
AC
9.真正的企业,是由什么在发挥作用?
A.资金
B.人
C.优质的物质条件
D.可持续发展的系统
BD
10.经营质量都包括哪些方面?
A.产品质量
B.业务推进的质量
C.经营者的质量
D.员工的质量
三、判断题(共20道试题,共40分)
1.企业要想做到第一次把事情做对,首先必须围绕企业定义的‘价值’制定严密、适用而增值的工作流程。
A.错误
B.正确
满分:
2.把所有的工作都当做一个过程,是让我们只关注过程。
3.质量是一种态度,是你如何对待工作的态度。
你怎么对待工作,工作就会相应地带给你什么。
4.人们能否做对,取决于人的行为能力。
5.系统的错误,往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差
6.做对就是做符合要求的事!
7.顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变
8.一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事,并且将兴趣培养成为专长,才能在人生事业上做到‘第一次把事情做对’!
9.智者常常是细致而谦虚的,而愚人总是自以为是。
10.只有当产品与自己切身利益变得遥远而模糊的时候,我们才会不在意差错率。
11.质量是一种态度,是你如何对待工作的态度。
12.想要治理我们工作中的缺陷,最重要的是治理我们态度上的缺陷。
13.企业要努力发现市场流行需求,适应流行需求。
14.做对就是做到最好。
15.商家一定要努力达到自己的要求,为顾客着想,做到最好。
16.没有达到工作的结果,过程中的正确,对于我们也是没有任何意义的。
17.只要我们对不应该发生的错误事件,制定了一个可接受的水平,他就永远存在,可是当他不被接受时,就会自然消失
18.要求可能会发生变化,但符合要求则是永远不变的。
19.作为一个优秀的经营者,必须时刻关注消费者的需求变化,努力适应并符合其需求。
20.一个人的人格决定了他工作的空间。
所以,做事先做人。
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