51Talk 无忧英语高管入职指引PPT文档格式.pptx
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ChiefOperatingOfficer,51Talk联合创始人兼COO,华尔街英语创始人&
副总经理,赫尔大学,工商管理硕士,YONGLUChiefTechnologyOfficer,前微博总经理和Facebook软件工程师,拥有多项自己的技术专利,JACKHUANGFounder&
ChiefExecutiveOfficer,公司概况,企业文化,公司组织架构,公司管理团队,王嵋HRVP曾担任美世人力资源咨询公司咨询顾问阿里巴巴集团子公司人力资源总监搜狐畅游人力资源助理副总裁天津财经大学经济学学士,马里兰大学史密斯商学院EMBA,公司管理团队,戴云课程产品VP,“黄一教主”北京新东方学校校长教学助理兼教学管理部主任;
北京新东方学校北美项目部总监;
北京新东方各项目核心管理岗位;
公司概况,企业文化,公司组织架构,公司架构(部门),新版出来后会更新,CR客服团队接听51Talk的400热线,帮助学员处理各种问题,也要帮助外教老师联系学生,PT助教团队(现归属职能部门)跟踪学员的学习动态,对学员进行个性辅导,制定个性学习计划,QQ答疑,SS专业学习顾问团队帮助学员成功、负责学员的后期维护,以及二次销售,CC电销团队指导学员上体验课,跟踪学员上课情况,不断follow有意向的学员,TMK课前邀约团队邀请客户参加体验课,帮助客户约课,TMK是业务部电话量最大,客户量最大的,同时也是最早接触客户的部门。
呼叫中心部门介绍,公司概况,公司组织架构,企业文化,使命我们要做什么事价值观怎样去做事,愿景,使命,价值观,公司概况,公司组织架构,企业文化,51Talk愿景,成为受人尊敬的互联网教育企业,公司概况,公司组织架构,企业文化,51TALK使命,每个人都有能力对话世界,公司概况,公司组织架构,企业文化,激情人生(终身学习),不拖延,高效执行力不找借口积极的倾听,不妥协,保持开放的以心谦态虚开放的心态,时刻保持自我批评意识积极接受他人的反馈意见,乐于分享,终身学习,保持持续设计循序渐进的目标的习惯要以120分为工作目标,积极学习不做80分员工,51Talk价值观,公司概况,公司组织架构,企业文化,拥抱变化,变化,跳出舒适区敢于尝试没做过的事情直面,相信不固步自封,不固守自己的利益发生时开放、快速的接受并参与顺应并推进Change有勇气面对并承认失误及时在失误中寻找机会逆水行舟,不进则退,51Talk价值观,公司概况,公司组织架构,企业文化,真情关爱,建立信任尊重彼此,及时真诚的表达谢意,为员工的成长和付出持续给予时机会、支间持、和帮助,主动寻求和乐于接受别人的帮助积极主动给予同事帮助换位思考,可以与不同的风,格团队和伙伴合作,将心比心,避免江湖义气,你不放弃,我不放弃,一个都不落下,和企业共同成长并向前行.,51Talk价值观,公司概况,公司组织架构,企业文化,将自己工作成就感来源于满足客户需求时,可以更好的成就客户价值,成就客户,成为客户的合作伙伴,从而提供全方位的服务与支持帮助客户解决问题给予超出客户预期的服务,帮助客户达成梦想,建立完善的内外部客户反馈机制不断提升客户服务,客户换位思考了解客户的需求、痛点从而解决实际的客户问题,51Talk价值观,公司概况,公司组织架构,企业文化,DAY2,本部门架构核心工作要点晋升发展,本部门工作架构,待部门BP补充,HRBP自行准备,岗位职责/核心工作要点,待部门BP补充,HRBP自行准备,电销中心销售激励政策,待电销部门BP补充,电销中心高管专用页面,51Talk职级设置,季度高管共识营FridayTalk管培生项目,新员工培训体系,电销中心管理者培养:
菁英计划,业务战略目标,UTalk学堂,内训师体系建设;
Mentor机制建设,51Talk培训体系,晋升,职能类,电销类,9月份年度晋升通道(M&
I序列全体员工),3月份特殊晋升通道(带团队且有绩优表现的M&
I序列),CC晋升发展通道,SS晋升发展通道CR晋升发展通道TMK晋升发展通道,注:
职能类涵盖销售运营支持类岗位,51Talk晋升发展通道,股票期权一般每季度末最后一天新授予,51Talk晋升发展时间周期,DAY3,规章制度公司福利日常服务支持对接,考勤制度,18:
00PM,18:
30PM,Opt.1,Opt.2,职能部门:
9:
00AM9:
30AM,业务部门:
按部门具体的工作时间安排为准。
12:
00-13:
00午休,规章制度,公司福利,日常服务支持对接,考勤制度,病假,50%,80%3天0天,30天,日常请假:
病假应提供医院开具的诊断证明书或病休证明;
病假以0.5天为单位,不足半天的,按半天计算。
病假3个月以上且超过医疗期仍不能工作的,依法解除劳动关系,事假事假以0.5天为单位,不足半天的,按半天计算;
事假不包含法定节假日、公休日,事假期间无薪资;
如有年假,则优先消费年假。
权限请假1天内,部门主管签字请假2天,部门总监/负责人签字请假多于3天(含)主管VP签字,方式:
到薪酬部领取请假申请表,填写并走完流程后,交回薪酬部备案存档,原则:
至少提前1天请假,20天,30%,当地最低工资标准的80%,规章制度,公司福利,日常服务支持对接,公司薪酬,工资发放日:
每月10号(遇节假日提前),工资支付形式:
银行卡汇入;
需提供招商银行卡号、账户名、开户行,基本工资/业绩奖金/年终奖金,养老、失业、医疗、生育、工伤保险社保公积金,工资部分:
社保公积金:
每月26日(含)以后入职人员薪资当月暂不发放,随次月工资发放;
规章制度,公司福利,日常服务支持对接,行为要求,禁止以任何形式对外传阅有“公司内部资料”标识的文件;
不得随便登陆他人邮箱或CRM系统;
不得随便透漏公司的销售或保密数据;
禁止私下打探、讨论他人薪资或者人事信息;
禁止任何中饱私囊的行为;
禁止散播未经核实的不良信息;
禁止随意侵占和挪用公司的办公资产;
禁止任何不诚实的言行;
禁止工作时间处理私人业务;
禁止上班迟到早退;
禁止在办公区内外吸烟;
规章制度,公司福利,日常服务支持对接,行政规章制度,财务规章制度,规章制度,公司福利,日常服务支持对接,1)员工结婚,凭结婚证享受10天婚假;
(按工作地不同,婚假天数不同;
北京、上海10天,武汉3天)2)原则上婚假须在一年内一次性休完(以结婚证上的登记日期为依据),如因工作需要并经主管批准,可推迟三个月休完,过期将不能再延期。
取消晚婚和晚育假,晚育假变更为了奖励假30天,陪产假
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