邮政企业客户经理人员必修课程习题集Word文件下载.docx
- 文档编号:13858983
- 上传时间:2022-10-14
- 格式:DOCX
- 页数:27
- 大小:31.23KB
邮政企业客户经理人员必修课程习题集Word文件下载.docx
《邮政企业客户经理人员必修课程习题集Word文件下载.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《邮政企业客户经理人员必修课程习题集Word文件下载.docx(27页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
15、作为直接回复媒体,电视具有的优点。
16、发展函件业务应建立名址库建设和维护队伍、专业的商函营销队伍和。
17、数据库商函品牌推广的核心理念:
强调“、沟通灵活、针对性强、实效性高、战略隐秘”的五大优势,紧紧抓住准确、实效、经济三大核心,树立明确的品牌个性。
18、数据库营销的辅广告传播语是、效果好、投入少、回报大。
19、邮政商函发展的基础在于的建设。
20、评价数据库营销商函成功与否的指标是。
21、数据库营销的效果具有性。
22、目标要具体、可测量、可行、,并具有时效性。
23、市场信息具有时间性、、间接性和再创性四个特征。
24、从角度看,他们在选购商品时,在哪两个品牌或产品之间做选择,这些品牌或产品的提供者就是竞争对手。
25、客户一般分为、外在价值型客户和战略价值型客户三类。
26、根据使用业务的特点,邮政客户分为和专业大客户。
27、介绍接近法的局限性是有可能出现的情况。
28、侧面接近法的操作要点是需要有大量的做支撑。
29、统一价值观的三个有效方法是理念政策化、和价值观人格化。
30、是通过使用一种或多种广告媒介,在任何地方都能有效的做出回复或达成交易的一个互动的系统。
31、家庭购物秀是一种营销的新方式。
32、发展邮政速递业务,应以“”和“次日递”为突破口,做强做大国内异地业务。
33、邮政企业的营销方式应由“全员营销”向“”转变。
34、数据库营销商函盈亏平衡时的响应率等于。
35、数据库营销是一个的营销系统。
36、邮政名址库中的数据种类包括:
通信用基础地址库、、全国组织结构库和各省自有的个性化库。
37、作为直接回复媒体,报纸具有的优点。
38、市场调查的主要方法有焦点小组访谈法、、观察法和试验法四种。
39、市场信息具有时间性、分散性、和再创性四个特征。
40、根据邮政客户使用业务的特点分为综合大客户和。
41、客户一般分为内在价值型客户、和战略价值型客户三类。
42、介绍接近法的操作要点是为提供优质的服务。
43、侧面接近法的局限性是需要投入大量的。
44、自信心是相信自己能够成功的素质,是对自身能力的科学估价,是对自己在追求成功的过程中愿意付出最大努力的承诺。
45、统一价值观的三个有效方法是理念政策化、员工行为习惯化和。
46、直复营销是通过使用一种或多种广告媒介,在任何地方都能有效的或达成交易的一个互动的系统。
47、数据库商函品牌推广的核心理念:
强调“投放准确、沟通灵活、、实效性高、战略隐秘”的五大优势,紧紧抓住准确、实效、经济三大核心,树立明确的品牌个性。
48、提升终端服务能力应以为支撑。
49、邮政名址库是以为基础,关联邮政各种与名址相关的业务数据或社会各类含有名址的信息数据,并从这些业务数据中提取、丰富名址信息,从而形成的大型数据库。
50、作为直接回复媒体,电视具有的优点。
51、商业信函被称作纸上的。
52、受访问者的故意偏差主要有和不响应两种。
53、目标要具体、、可行、现实,并具有时效性。
54、市场信息具有时间性、分散性、间接性和四个特征。
55、作为直接回复媒体,报纸的缺点是。
56、根据的特点,邮政客户分为综合大客户和专业大客户。
57、产品接近法适合于和商函等邮政业务。
58、策划接近法的操作要点是站在的角度思考问题。
59、理念政策化、员工行为习惯化和价值观人格化是的三个有效方法。
60、目标和信念相比,更高一个层次。
61、以为导向,以客户为中心,以效益为目标,抓好邮政基础性业务的创新和规模经营,实现邮政业务平稳较快发展,是邮政经营服务工作的主要思路之一。
62、作为直接回复媒体,电视的缺点是。
63、发展邮政速递业务,应以为核心,大打国际业务攻坚战。
64、数据库营销最早起源于国,现已广泛应用于所有的发达国家和新兴工业化国家。
65、个人的名址比企业的名址价格。
66、全国邮政名址信息系统是按照二级物理系统、三层、四层业务应用的方式进行建设的。
67、访问者的故意偏差主要包括、诱导受访者、怠慢和不重视。
68、环境对企业的发展不利,或是使企业的获利与成长停滞,这些因素就是“”。
69、从企业角度看,谁与本企业争夺同一个群体,谁就是竞争对手。
70、客户一般分为内在价值型客户、外在价值型客户和___________三类。
71、___________是指对邮政产品或服务呈单一性需求且用邮量较大的客户。
72、策划接近法的操作要点是刺激客户的某一方面___________。
73、难题接近法能否应用成功取决于客户经理的___________。
74、理念政策化、员工行为习惯化和价值观人格化是___________的三个有效方法。
75、目标和信念相比,___________更高一个层次。
76、“目标管理”的概念是管理专家在其名著《管理实践》中最先提出的。
77、发展邮政速递业务,应以“次晨达”和“”为突破口,做强做大国内异地业务。
78、在营销体系建设上,力求做到两个结合:
一是;
二是综合营销和专业营销相结合
79、作为直接回复媒体,直邮的缺点是。
80、数据库营销商函盈亏平衡时的响应率等于。
81、邮政名址库中的数据种类包括:
通信用基础地址库、个性化名址信息库、全国组织结构库和。
82、目标要具体、可测量、可行、现实,并具有。
83、从角度看,谁与本企业争夺同一个目标用户群体,谁就是竞争对手。
84、受访问者非故意偏差主要包括误解、、干扰和疲劳四种情况
85、企业型销售是的追求。
86、根据大客户与邮政的关系,大客户可以分为协作大客户、、流失性大客户和新大客户。
87、根据对大客户的开发和管理职能,国家邮政局将大客户划分为个级别。
88、国际速递业务发展的核心是业务。
89、对付沟通不利的三种方法:
沟通从心开始、和注意自身行为。
90、双因素理论中提到的两种因素是指保健因素和。
91、以市场为导向,以为中心,以效益为目标,抓好邮政基础性业务的创新和规模经营,实现邮政业务平稳较快发展。
92、是通过使用一种或多种广告媒介,在任何地方都能有效的做出回复或达成交易的一个互动的系统。
93、数据库的商函品牌是。
94、邮政商函发展的基础在于的建设。
95、评价数据库营销商函成功与否的指标是。
96、数据库营销的效果具有性。
97、根据邮政客户使用业务的特点分为综合大客户和。
98、客户一般分为内在价值型客户、和战略价值型客户三类。
99、受访问者的故意偏差主要有和不响应两种。
100、目标要具体、、可行、现实,并具有时效性。
101、市场信息具有时间性、分散性、间接性和四个特征。
102、策划接近法的操作要点是刺激客户的某一方面。
103、难题接近法能否应用成功取决于客户经理的。
104、对付沟通不利的三种方法:
105、双因素理论中提到的两种因素是指保健因素和。
106、邮政名址库是以为基础,关联邮政各种与名址相关的业务数据或社会各类含有名址的信息数据,并从这些业务数据中提取、丰富名址信息,从而形成的大型数据库。
107、发展邮政速递业务,应以“次晨达”和“”为突破口,做强做大国内异地业务。
108、数据库营销起源于。
109、数据库营销为每一位目标客户提供了及时的机会。
110、目标要具体、、可行、现实,并具有时效性。
111、直复营销是通过使用一种或多种广告媒介,在任何地方都能有效的做出回复或达成交易的一个的系统。
112、客户经理针对撞单现象的处理对策是。
113、从角度看,谁与本企业争夺同一个目标用户群体,谁就是竞争对手。
114、受访问者非故意偏差主要包括误解、、干扰和疲劳四种情况
115、根据,邮政客户分为综合大客户和专业大客户。
116、根据大客户与邮政的关系分为协作大客户、、流失性大客户和新大客户。
117、理念政策化、员工行为习惯化和是统一价值观的三个有效方法。
118、国际速递业务发展的核心是业务。
119、对付沟通不利的三种方法:
120、双因素理论中提到的两种因素是指保健因素和。
二、单项选择题
1、商函营销服务链不包括的环节是()
A、名址数据库B、创意设计C、数据挖掘与分析D、公共关系
2、广告信函送达到客户手中要经过四轮“淘汰波”,其中,第四轮被称作()
A、废纸篓波B、兴趣波C、归档波D、暂时放在一边波
3、下列属于问卷调查方法的有()
A、焦点小组访谈法B、试验法
C、邮寄调查D、观察法
4、在威胁分析图中,对企业放弃区描述正确的是()
A、威胁强度强,威胁发生概率低的区域
B、威胁强度强,威胁发生概率高的区域
C、威胁强度弱,威胁发生概率低的区域
D、威胁强度弱,威胁发生概率高的区域
5、下列不属于调研计划书内容的是()
A、质量监控方式B、报告撰写
C、调查主要内容设计D、调查费用预算
6、下面不属于市场信息特征的是()
A、时间性B、固定性C、间接性D、再创性
7、拒绝来自销售工作的价值的客户属于()
A、内在价值型客户B、外在价值型客户
C、战略价值型客户D、以上都不是
8、精雕细琢型客户中比较多的是()
A、私企老板B、政府官员
C、老年人D、经办人
9、成功取决于行动,行动取决于()
A、想要还是一定要B、只要能就去做
C、尽最大的能力去做做看D、具备条件就去做
10、“自下而上”销售路线适合()
A、民营企业B、大企业
C、三资企业D、小企业
11、目前中国邮政的业务板块有()
A、二类B、三类C、四类D、五类
12、物流业务发展应抓好的四项工作之一是进一步完善哪个网的建设()
A、物流干线网B、物流集散网C、物流金融网D、物流信息网
13、广告信函送达到客户手中要经过四轮“淘汰波”,其中,第一轮被称作()
14、关于名址价值下列说法不正确的是()
A、价格依名址的质量/要求不同而不同B、个人的名址比企业的名址价格低
C、个人名址收集起来比较困难D、筛选的条件越多,名址就越贵
15、下列不属于企业型销售策略的要点有()
A
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 邮政 企业 客户经理 人员 必修 课程 习题集
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)