房地产团队精细化管理Word下载.doc
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易产生的结果
员工战斗力容易减退
见效缓慢,激励也变得疲劳
职能管理很难到位
人员流失率高
第二单元:
团队目标设定与分割
目标设定的原则
了解自身优劣势
所需培养与资源
目标凿在岩石上
每个人的目标与集体目标挂钩
团队高效能的产生
案例:
航空母舰的护航编队
如何协同作战
团队内角色的自我认知
貌似我为人人,实则人人为我
设定目标的方法
目标分割
设定实际的目标
设定明确的目标
设定可达成的目标
设定与个人利益相关的目标
工作计划与监督
必须做到时时监督
设定B计划
根据不同情况设定不同方案
方案来自于讨论
第三单位:
团队建设的选,训,用,留
如何选才?
确定价值取向
销售人员应有的特质
两个不好的员工不如一个好员工
如何育才?
教育与培训之区别;
心态、素质教育;
技术、能力训练;
解惑之思辨法则;
教育培训体系的建立与实施。
如何用才?
授业的主要原则;
薪酬与绩效匹配;
激励机制;
岗位职务说明书;
制度与流程;
如何留才?
思辨留人;
情感留人;
事业留人;
待遇留人
第四单元:
管理者的任务
何为教练式领导
a)教练与管理者的区别
b)何为好的教练
上司为何不喜欢培养下属
a)没时间
b)没意愿
c)没能力
d)没耐性
e)没利益
讨论:
员工绩效不佳的原因
案例:
优秀的足球教练
第五单元:
正确下达命令
命令方式及应考虑的事项
a)正确分析下属
b)调整下达方式
c)以尊重人为前提
提升部属接受命令的意愿
a)探寻需求
b)发掘隐形需求
c)确认共同目标
命令的下达方法
a)正确清晰的意图
b)5W2H法
c)直接,间接,工具传达等方法
游戏:
小蜜蜂嗡嗡嗡
第六单元:
下属能力的培养
培训下属的常用方式
a)引领法
b)骑自行车法
c)游泳学习法
d)观察法
e)树立标杆法
培训下属的原则
a)足够的耐性
b)换位思考
c)以下属最终利益为导向
d)不拘泥方法
转变培养人才的方式
a)80-90后员工的思考
b)新时代必须用新方法
c)与员工一起成长
“老顽童”式的总经理
工作教导常见的问题
a)成为保姆
b)成为祥林嫂
c)成为军阀
d)成为官僚
e)成为绵羊
f)成为独狼
不会说话的孩子
第七单元:
团队业绩管理
业绩与能力挂钩
现在的能力是否能面对竞争?
我该如何提升员工能力
协助员工创造最大利益
业绩与项目挂钩
扩宽经营思路多种合作
寻求利润最大化项目
全面专业的服务提升业绩
建立全员营销意识
业绩与支出挂钩
无处不在的节约行为
推广不可盲目进行
钱用在刀刃上
业绩与客户服务挂钩
建立老客户服务奖励机制
扩大二次销售与老客户转介绍几率
如何做好客户体验
建立完善的客户服务体系
第八单元:
团队的有效激励
勾画远景并协助员工实现——千万不要停留在空谈上
激励无处不在——建立专属激励方式
激励不只是金钱——被认可被尊重也很重要
奥斯卡颁奖式的激励方式——根据不同特点设立奖励机制
建立我们的”耳朵”——要能听到真实的声音
经理的“激励小会”
理解团队的重要性
团队内沟通问题的解决
正确积极参与团队建设
第九单元:
如何沟通?
及跨部门沟通要点
沟通环境建立——合适的环境提高效果
建立良好的沟通管道
肢体行为观察
语言习惯了解
兴趣爱好共通
观点意见一致
肢体语言运用
38755原则
游戏小蜜蜂嗡嗡嗡
有始有终
贯穿主题的开始
不跑题不被干扰
完美的结束
跨部门沟通协作的要点
信任是沟通的基础
建立感情账户
交情与工作效率的关系
人际关系的建立原则
感情账户中的存款与支出
知己知彼
注意非正式沟通
理解了就会宽容
避免告状式沟通
视频:
在云端
第十单元:
提高执行力的四个面
文化面:
管理层强烈的执行意识,文化重视,战略重视,创造执行氛围
1.创造执行文化氛围的四个条件
案例学习:
看优秀企业如何创造执行的文化和氛围
心态面:
积极负责,信任支持,创新思路,推动计划有效执行
案例分享:
非洲大草原的早晨
1.信任欣赏:
案例:
十八名会成功的大学生
2.主动负责:
3.沟通协调:
案例讨论:
360度沟通
制度面:
严格的责任划分,制度和流程越有操作性,越有利于执行
1.严密的制度是执行的保证:
2.优化的流程确保高效
3.清晰的标准让行为可度量可纠偏
4.制度重在执行
5.细节决定成败
行为面:
加强目标、计划、时间管理,严格过程管控,实现企业目标
1.加强目标、计划、时间管理,让工作有序高效开展
案例分析:
一个计划实施无效的问题根源在哪里
2.过程管控:
加强事前、事中、事后控制,确保目标实现
拉马西亚青训营
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