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同时,我院完善各项规章制度,严格贯彻执行《山西省医务人员十不准规定》、《医务人员执业行为守则》。
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定期组织开展政治理论学习,坚定共产主义信念,努力提高员工的政治思想素质及道德水平,打造有坚强执行力的团队精神。
三、强化措施、确保成效
1、不断提升医疗服务质量。
强化“以病人为中心”的服务理念,引导医务人员尊重患者,理解患者,主动为患者着想。
开展改善服务态度、优化就医流程、落实医疗安全措施,加强“三基三严”岗位练兵。
开展医院管理再推进暨争先创优活动,提高病员满意度。
不断创新服务流程,优化诊疗环境,开展延伸服务,加强医患沟通,为患者提供及时、方便和人性化的医疗服务。
建立监督机制,聘请我镇的县人大代表、政协委员、干部及新闻媒体人士共7人为我院的卫生行风监督员,同时对医药价格、新农合补偿情况和上级监督部门的电话予以公示,方便社会监督。
将全年工作予以层层分解,责任落实到人,与全体职工层层签订了《年度工作目标责任书》,做到了工作有指标、考核有标准。
经常性地开展医德医风教育,在全院开展争先创优活动,医院主体和职工个人均对服务目标予以公示,方便群众知晓和监督。
2、有效预防医疗纠纷发生。
加强医患沟通,创新沟通方式,注重沟通效果。
重点是按照“预防在先、发现在早、处置在小”的原则,把预防医疗纠纷发生作为治本之策,建立健全医患纠纷预防和情况研判机制,定期排查,及早发现问题,消除隐患。
完善急诊绿色通道,急危重病人先抢救,后补办手续。
需转科或科间会诊的危重病人,首诊医师应负责与有关科室接洽。
建立有效的监督机制和奖惩机制,认真落实各项规章制度、岗位职责,严
格执行诊疗技术常规。
医院的核心制度和岗位职责知晓率达到100%。
3、完善医院安全防范体系。
加强内部治安,落实人防、物防、技防措施,提高医患人员的防火、防盗等安全意识和治安防范意识,有效保障患者和医院的财产安全。
要定期开展消防安全应急演练,并制定具体的改进措施。
完善突发事件应急医疗救治预案,加强医院水、电、汽及毒、麻、精、放药品管理。
提高医务人员应急处置能力,杜绝各类责任事故的发生。
加强与公安部门的联动,对个别散发医药印刷品、医托等清理整治,消除了治安隐患。
4、建立健全财务管理制度。
严格执行财务管理制度、依法规范经济活动。
医院财务坚持“统一领导、集中管理”的原则,一切财务收支活动必须纳入财务部门统一管理,杜绝科室和个人私收现金或设立帐外帐,杜绝人情收费、乱收费、不收费。
加强药品、材料、设备等物资进销存管理,堵塞漏洞,努力降低医疗服务成本。
认真落实医学检验检查结果同城互认制度、医务公开制度。
5、强化职工职业道德建设。
结合医院管理年、民主评议行风、等级医院复核评审和医师定期考核等活动,开展行业作风建设和职业道德教育。
进一步规范诊疗服务行为,继续加大“药占比”控制和考核力度。
要经常组织警示教育活动,强化监督力度。
继续开展治理商业贿赂工作,通过自查自纠,查找问题和薄弱环节,对一些苗头性、倾向性问题,要早发现、早提醒、早教育,
实行诫勉谈话给予个别帮助。
建立行风监督员沟通会制度,及时了解医疗服务中存在问题,主动接受社会监督,表彰先进、弘扬正气,树立正面教育。
一年来,我院创建工作在各级各部门的关心指导下,取得了较好的成绩,组织机构逐渐健全,全院员工意识得到增强,硬件设备不断完善,各项工作得以较好落实。
今后,我院将继续在上级党委的统一领导下,认真贯彻落实平安医院创建工作,打造和谐医患关系,为构架和谐社会服务。
二〇一四年九月二十日
第二篇:
平安医院工作总结
浪河中心卫生院2014年创建“平安医院”活动
工作总结
2014年,浪河中心卫生院在市卫生局和浪河镇党委、政府的统一领导下,全面开展了平安医院创建活动,使医疗执业环境明显改善,医疗服务质量明显提高,今年以来全院无刑事案件、治安事件,安全隐患明显减少,治安防控能力明显增强,医患关系更加和谐,平安医院创建活动取得了显著成效。
现将今年创建活动工作总结如下。
一、加强宣传,提高认识。
根据社会综合治理“预防为主,打防结合”的原则,组织全院广大医务人员认真学习综治工作有关文件,召开全院创建“平安医院”活动动员大会,充分利用各种宣传形式广泛宣传创建“平安医院”的意义、任务和要求,营造人人参与创建活动的良好氛围。
二是继续组织广大干部职工学习各类卫生法规。
如《执业医师法》《医疗事故处理条例》《食品卫生法》《传染病防治法》《母婴保健法》及《医疗机构管理条例》等法律法规,通过学习提高了干部职工知法懂法和依法行政水平和工作能力,增强法制观念,增加自我保护意识,保障各项医疗工作正常进行。
二、扎实开展,确保成效。
1、加强组织领导。
成立浪河中心卫生院“平安医院”创建活动领导小组,组长:
徐明泽。
副组长:
林庭忠、陈从俊。
成员:
刘峰、常德成、郝继承、李雪飞、田波、江蔚、习瑞红、龚华。
领导小组下设办公室,具体负责平安医院创建活动日常工作,由林庭忠担任办公室主任。
领导小组的主要职责是:
组织开展平安医院创建活动,对各科室创建工作开展专项检查和定期考核;
加强组织协调和督促检查,研究制订开展创建活动检查考核和表彰奖励办法。
2、强化部门协作。
紧紧围绕开展创建平安医院活动的主要任务,认真履行职责,加强协调配合,形成创建工作的合力,共同推动创建平
安医院活动的深入开展。
在公安、城管部门的协助下,与110建立医警共建机制,加强内部治安保卫工作,依法打击侵害医护人员、患者人身财产安全和扰乱医疗机构秩序的各类违法犯罪活动,及时排查和消除各种治安隐患。
在民政部门的协助下,落实优抚对象和困难群体的医疗救助政策,按有关规定建立对弃婴、流浪乞讨人员中的危重病人、精神病人的救助制度;
对弃婴、流浪乞讨人员中的危重病人和精神病人有效开展医疗救助工作;
协助联系被遗弃患者家属的工作。
取得宣传部门和新闻单位的大力支持,建立创建“平安医院”宣传工作的长效机制,做好创建活动的宣传工作,建立正确的舆论导向。
3、全面提高医疗服务质量。
以医患双方满意为目标,把改善医患关系、提供满意医疗服务贯穿创建平安医院活动的始终,严格遵守医疗服务管理法律法规,开展了“加强职业道德建设,忠诚服务群众健康”演讲比赛、“解放思想求突破、科学发展促超越”主题教育实践活动等医德医风教育和法律法规培训。
完善了医疗安全措施并严格执行,安全用药有措施、有落实。
严格医疗技术人员执业资格管理,所有医务人员均具备执业资格,严格执行诊疗、护理技术规范和常规,医院感染控制。
建立完善了医疗质量管理机构和考核机制,医疗事故处理预案。
结合医院管理年活动,切实加强院前急救基础管理,建立健全医疗安全管理组织,落实各项医疗工作制度和安全措施,避免发生医疗差错和事故。
4、妥善处理医患纠纷。
建立健全了党政领导齐抓共管的院务公开工作机制,积极推行院务公开,采取多种形式及时公开医疗服务、收费信息,加强医疗价格管理,杜绝不合理收费现象。
建立健全了医患沟通制度,建立健全了化解医患矛盾和预防、排查、调解医疗纠纷的工作机制,及时解决医患纠纷和矛盾。
建立健全了医疗服务社会监督评价机制,电话征求患者对医疗服务和管理的意见,患者的综合满意度提高达95%以上;
设立了医疗事故争议处置工作机构,患者投诉举报渠道畅通,
投诉处理程序完善、规范,投诉处理妥善、及时。
5、大力加强全院安全管理。
我院将创建工作列入整体工作目标,成立了创建活动领导小组和工作机构,主要领导亲自抓,有创建工作方案,人员落实,分工明确,定期召开工作会议,开展多种形式的宣传活动;
完善了医院内部治安保卫保障机制和工作机制,建立健全了内部治安保卫机构,防盗窃、防火灾、防破坏等各种安全防范设施完善,及时排查和消除各种不安定因素和安全隐患;
狠抓安全生产责任落实,岗位职责和技术操作规程完善;
消防疏散出口、通道畅通,消防设施、灭火器材、报警系统、安全标志和应急照明齐全、灵敏有效,符合规范要求,无火灾隐患;
制订了防灾害事故的应急处置预案并组织演练,对从事院前急救调度、医疗、护理、驾驶等重要安全岗位工作人员定期培训。
对患者在急救车上的安全管理有措施、有落实,防止意外事故和突发事件对患者造成伤害,保护患者在急救转运期间的财产安全和生命安全。
有突发群体性事件应急处置指挥系统,完善了应急处置工作预案,严格执行信息报告和反馈程序。
对医疗废弃物的安全管理有措施、有落实。
绿色生命通道畅通,通讯联络畅通。
有防范邪教组织和非法组织活动的措施并加以落实。
2014年,浪河中心卫生院在创建“平安医院”活动中采取了一些行之有效的措施,进一步加强了卫医院内部安全管理,规范了医疗服务行为,提高了医疗服务质量,维护了医疗服务秩序,切实把医疗单位安全工作作为医院重点工作来抓,取得了一些成效。
在今后工作中,我院将进一步加大创建工作力度,认真落实创建“平安医院”的各项工作,为构建和谐医患关系,保障人民群众的身体健康做出更大的贡献。
浪河中心卫生院
2014年12月20日
第三篇:
****卫生局2014年创建“平安医院”
按照县综治委工作要求和哈卫联发[2014]48号文件精神,以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实科学发展观,坚持把创建“平安医院”工作当作头等大事来抓,坚定不移地把稳定工作置于各项工作首位,全力以赴配合公检法部门推进“严打”整治斗争、“警民打防工程”,开展创建“平安医院”活动。
在强化基层基础建设上实现了突破;
在整治突发治安问题和安全隐患上实现了突破;
在综合治理制度上实现了突破。
确保社会治安综合治理各项措施的落实。
为全面建设小康社会创造稳定的社会环境做出了贡献。
现将一年来工作总结如下:
一、积极配合政法部门做好维护社会稳定工作
(一)积极配合相关部门,全力维护社会稳定工作。
我们坚持“稳定压倒一切”的方针,把维护社会稳定置于各项工作首位。
强化情报信息和人民安全防线建设,严密防范,严厉打击境内外敌对势力,民族分裂势力,宗教极端势力,暴力恐怖势力和“法轮功”等邪教组织的渗透破坏活动。
认真研究国际突发事件和非传统安全因素对社会稳定的影响,根据新形势下人民内部矛盾、特点和规律,正确处理人民内
部矛盾和群体性事件,重视和解决群众切身利益问题,从根本上预防和化解矛盾纠纷。
坚持党群结合、综合治理,有效整合各种社会资源,充分调动各方面的力量,努力从源头上、根本上减少矛盾,化解矛盾。
我们把工作着力点放在基层,建立健全矛盾纠纷排查和科学考核机制,抓早、抓小、抓苗头,把工作做在前头,把问题解决在萌芽状态。
同时,教育广大干部群众,通过正常渠道反映和解决问题,逐步把矛盾纠纷的化解工作纳入法制化轨道。
切实加强信访工作,妥善处置群众集体性事件,最大限度地减少对社会稳定的影响。
建立健全统一指挥反应灵敏、协调有序、运转高效的应急机制,强化实践演练,全面
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