怎样经营珠宝店?Word文件下载.doc
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人们的消费观念不断变化,包装也不能一成不变,要符合消费者需求的变化。
♣包装最好能一物多用:
一件设计精美的包装品,除用作产品包装外,还可用以装饰橱窗或展示陈列,甚至还有其它实用用途。
☞产品差异化
产品差异化策略是指如何让企业的产品在同类产品中脱颖而出,具有明显的个性,较同类商品更具吸引力
♣品牌差异化;
♣服务差异化;
♣质量差异化;
♣分销渠道差异化;
♣知识产权差异化。
☞定价多样化
⒈新产品定价策略
对于新产品,企业通常采用以下两种定价策略:
♣撇脂定价策略:
企业以大大高于成本价格推出产品,在最短时间内追求最大利润。
其优点是可短期内回收资金,降低风险,树立了产品形象,提高了档次,为以后的主动降价留下回旋的空间;
其缺点是商品价格过高,易引起反感,过大的降价空间也易使消费者对产品价值产生怀疑,这样将不利于产品的推广。
通常,产品技术复杂,不易被仿制,适用于此法。
♣渗透定价法:
与上法相反,企业以略高于成本的价格推出产品,目标是强占市场。
其优点是可尽快打开市场,易被消费者接受,阻止竞争者进入,扩大市场占有率;
其缺点是利润率低,投资回收长,以后降价空间小,提价又易招致反感。
一般是产品技术不太复杂,易引起仿制,或市场上已有类似替代品时,采用此法。
2.心理定价策略
消费者心理是影响价格的重要因素,企业为满足消费者心理需要而采用的心理定价策略有以下几种:
♣声望定价策略
定以高价,“好货不便宜”等消费心理所致。
例如:
古董玉器的消费者,通常对真品有这种心理。
♣非整数定价策略
宁可9.8元,也不可10元,满足人们求廉的需要。
同样,宁可定11.23元,也不定11元,让人感觉定价认真,而非信口开河。
♣整数定价法
对高档首饰、礼品,常常采用此法,以免找零,例如钻石饰品的定价。
♣招徕定价法
企业以推出廉价品招徕顾客。
常在周末、假日等时间采用此法,例如,一些商场周日商品打很低的折扣,或者买一百送一百购物卷等方式(这些属于应被禁止的做法)。
♣配套定价法
以不同价格销售产品的整件和配件。
整件亏损,零部件祢补。
在珠宝销售中,部分宝石镶金饰品可以使用此法,比如,红宝石项链,金的价格低于市价,但通过宝石的价格祢补,因为宝石的定价标准人们通常不熟悉。
♣一口价
面对市场日益流行的价格战,商家的利润率急剧下降,为了扭转局势和处于竞有利位置,一些商家采用的针对打折相反的一口价策略,即按货品已标注好的价格售卖,不打折。
3.折让定价法
♣数量折扣:
按购买的数量给以折让,例如,有的珠宝公司发行金卡积分,到达多少分后赠送什么,或再购物享受几折优惠。
♣现金折扣:
在标价上打折,或购买到一定金额时赠购物卷或现金。
♣功能折扣:
给最终消费者、零售商、批发商、代理商不同的价格。
♣季节涉扣:
产品的季节性,如玉器饰品,冬季为淡季,可采用打折的方法增加销售。
♣推广折让:
企业在促销时让利于中间商或消费者。
♣运输折让:
对远客户提供价格折让,补贴其运输费用。
✪注意哦
在各种折让中,珠宝价格打折非常普遍,这是一种较原始的方法,运用不当会搬起石头砸自己的脚。
在运用时注意谨防价格陷阱:
①低质陷阱:
降价使消费者产生低质量感觉,影响形象,达不到降价的预期效果。
②亏损陷阱:
降价使企业短期效益减少,如果降价策略短期内战胜不了对手,反而会使自身陷入财务困境,若有新竞争者加入,企业可能遭受灭顶之灾。
③市场陷阱:
企业降价销售并取得一定的市场占有率,但这部分市场并不忠实于企业,一旦有更低价格或更高质量的商品出现时,消费者喜新厌旧。
市场经济成熟的国家,价格竞争正逐渐被非价格竞争取代。
当然非价格竞争较价格竞争难度大的多。
☞促销方式多样化
㈠⒈人员推销的特点
♣灵活性
♣情感性
♣服务性
♣费用高
⒉珠宝推销员的主要职能
♣尽可能促成交易,说服消费者购买本公司产品;
♣传递企业商品情报和商品信息;
♣向消费者提供免费服务,如珠宝知识的介绍和宣传;
♣收集并反馈市场信息,联接企业与消费者。
由于珠宝首饰是贵重商品,推销员的责任心至关重要。
3.珠宝推销员的选择与培训
♣推销员的选择
选择推销员必须在业务、责任心、语言、风度仪表、反应、礼仪等多方面考核。
应掌握如下几个原则:
①珠宝推销员业务上需具备教全面的珠宝方面知识;
②有强的责任心和事业心
③善于表达自己和企业的思想,说话有艺术性、逻辑性
④具有灵敏的应变能力,能准确判断对方的意图。
♣推销员的培训
培训推销员的目的:
是使之通晓销售方面的专业知识和销售技巧。
培训内容:
①珠宝知识及文化,本企业产品特征、产量及本企业组织机构、规章制度及企业的宗旨。
②了解消费者的类型、特征,消费者的需求动机和购买习惯;
③了解本企业竞争对手及特点,以及可以采取的对策、方针,做到“知己知彼”;
④掌握各种推销手段、技巧,并在工作中灵活运用,及时反馈市场信息和想企业汇报等。
4、企业对推销员的管理
为建立一支精干、优质的销售队伍,珠宝企业应加强对推销员的管理,应做到以下几点:
①树立良好企业形象,要推销珠宝首先要推销自我;
②鼓励推销员进行市场调查,了解同行对手,比较分析,取长补短。
③关心推销员,给他们创造一个好的工作环境,提高他们工作积极性。
④用适当方法激励推销员,如定期检查公布,好的加以奖励、晋升,避免他们“跳槽”
企业若想赚钱,推销员也得有钱赚,很好的管理与激发他们才能实现企业的预定目标。
☞珠宝产品的广告策略
广告一词,在拉丁文中是“吸引人心”的意思。
珠宝产品作为一种高档耐用的消费品,也需要广告的支持。
广告有两种基本类型:
产品广告和企业广告。
1.广告的作用
&
clubs;
介绍产品,
♣介绍产品,引发兴趣;
♣激发欲望,扩大销售;
♣树立形象,开发竞争;
♣介绍知识;
引导消费。
2.广告的AIDAS策略
AIDAS策略包括五个方面:
♣唤起注意(ATTENTION)
唤起注意是判断广告成功与否的基本条件。
不能够唤起人们的注意力,广告就失败了,因此广告必须从产品的标新立异、优美舒适、激情冲动等多方面入手,突出新、奇、异、情。
应注意以下方面:
A.时间——选择合适的时间播放,如收视率大或显要的时间段。
B.位置——在一些众人注目的地方,如封面、巨幅广告等。
C.创意——巧妙,如新奇的图案,刺激的场景等
D.标题——画龙点睛,如Adiamondisforever.
♣引起兴趣(INTEREST)
它是唤起注意的继续。
只注意而无兴趣会淡忘,必须加深其印象,找出合适消费者需求的加以广告,引起共鸣。
♣启发欲望(DESIRE)
是制作广告的核心。
一个成功的广告在于说服消费者,使他感到这件珠宝首饰正适合他的需要。
♣导致行动(ACTION)
是广告的最终目的。
♣买后满足(SATISFACTION)
是广告良好效果的标志。
✪注意哦
由于广告使消费者对产品的认知是逐渐的,因此要不断的做,可以采取轰炸式、均衡式或季节式广告。
轰炸式:
短期内扑天盖地,不停地放。
均衡式:
较长时间不懈地放。
季节式:
选择一定时间段放。
3.珠宝广告媒体的形式
广告媒体种类繁多,珠宝产品广告通常选择以下几类:
①报刊类广告
包括报纸、一般刊物、专业刊物上,如:
《中国宝玉石》、《珠宝科技》、《宝石和宝石学杂志》
②印刷品广告
印刷的产品说明书、公司介绍、价格表等。
③张贴广告
广告画、霓虹灯广告、橱窗或墙壁广告等。
④电视广告
以电视做媒体,但成本较高。
DeBeers的月亮篇、都是钻石惹的祸等
⑤广播广告
通过电台、声音激发人们的想象力。
珠宝企业在广告策划时,首先要确定一下费用预算,并估计一下可能达到的效果,选择正确的媒体来进行。
☞公共关系策略
公共关系,是指一个组织运用各种传播手段,通过双向信息交流,在组织机构与社会公众之间建立相互了解和信赖的关系,以取得公众的理解和支持,促进组织结构实现整体目标的一种有意识、有计划的活动。
作为一种促销手段,不仅是在推销产品,更是在推销企业。
1.公共关系的特征
①公共关系的目标是树立企业良好形象;
②公共关系的基本方针是未雨绸缪;
③公共关系的基本原则是互利互惠、真诚合作,而这种合作必须建立在与社会共同利益保持一致的基础上。
④公共关系的基本方法是双向沟通。
2.公共关系的类型
①宣传型公共关系:
通过媒体、广告、新闻等传递企业信息,扩大知名度;
②服务型公共关系:
例如免费为产品安检、修理;
③公益型公共关系:
例如参加大型义演、赈灾等;
④征询型公共关系:
例如建立意见箱、开通服务热线等;
⑤交际型公共关系:
例如企业举办一些宴会、晚会、座谈会等。
3.公共关系的主要方法
企业开展公共活动,可采用以下几个方法:
②创造和利用新闻:
例如将企业的某些成就做成新闻材料向外宣传;
②开展有影响的活动:
开展一些有意义的社会活动,如展览会、创作比赛等,吸引公众的注意;
③撰写材料:
通过发表论文、人物专访等扩大企业影响;
④积极参加各种社会活动;
⑤其它方法:
包括设计企业标志、专用信封、统一工作服等等,以及合理利用各种人事关系、政治力量和名人效应。
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