快递业务员《快递员快件处理》从业人员资格考试题与答案.docx

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快递业务员《快递员快件处理》从业人员资格考试题与答案

快递业务员《快递员快件处理》从业人员资格考试题与答案

一、单选题（共108题）

　　1、快件流程的基本要求是：

有序流畅、优质高效、成本节约和（）

　　A、安全快捷

　　B、礼貌运送

　　C、微笑服务

　　D、追求卓越

　　正确答案：

A

　　2、地球上有（）个大洲。

　　A、4

　　B、5

　　C、7

　　D、8

　　正确答案：

C

　　3、下列不属于计算机病毒特点的是（）.

　　A、智能性

　　B、传播性

　　C、人为性

　　D、破坏性

　　正确答案：

A

　　4、分拣格口不可以的是（）

　　A、电子称

　　B、有行格架

　　C、托盘

　　D、周转箱

　　正确答案：

A

　　5、西藏自治区的首府是：

（）

　　A、西宁

　　B、南宁

　　C、拉萨

　　D、武汉

　　正确答案：

C

　　6、下列哪项不是航空运输的经营方式（）。

　　A、自有飞机运输

　　B、包机运输

　　C、集中托运

　　D、货代运输

　　正确答案：

D

　　7、限寄物品是对（）寄递到物品限定在一定数量范围内。

　　A、收件人

　　B、寄件人

　　C、收寄部门

　　D、处理部门

　　正确答案：

B

　　8、芬兰的英文简称是（）。

　　A、FINLAND

　　B、BELGIUM

　　C、HUNGARY

　　D、THAILAND

　　正确答案：

A

　　9、以下哪个不是快件信息的录入要求（）

　　A、全面性

　　B、真实性

　　C、完整性

　　D、及时性

　　正确答案：

A

　　10、契约运输，是指按照快递企业与（）签订运输契约，按照契约的规定进行快件的运输

　　A、托运人

　　B、发件人

　　C、收件人

　　D、承运人

　　正确答案：

D

　　11、航空运输，宽体飞机载运的货物，每件货物重量一般不超过（）kg

　　A、300

　　B、250

　　C、200

　　D、100

　　正确答案：

B

　　12、请为地名大埔中的"埔"选择正确的读音（）。

　　A、pǔ

　　B、fǔ

　　C、bù

　　D、bǔ

　　正确答案：

C

　　13、为提高分拣速度，业务员在运单上用独特的编码明显标记该快件应流向的（）。

　　A、物品属性

　　B、物品类型

　　C、物品名称

　　D、省份、城市名称

　　正确答案：

D

　　14、（）通常制约着礼仪的实施，不公实施体积礼仪由其所决定，而且具体礼仪的实施方法也由其所决定。

　　A、礼仪的主体

　　B、礼仪的客体

　　C、礼仪的媒介

　　D、礼仪的环境

　　正确答案：

D

　　15快件直封就是快件分拣中心按快件的寄达地点把快件封发到达城市（）的一种分拣方式。

　　A、收寄点

　　B、运输部门

　　C、分拣中心

　　D、派送点

　　正确答案：

C

　　16、总包的发运计划包括发运时间、路由、运量、（）、停靠交接站点以及到开时间等方面内容。

　　A、车队

　　B、车况

　　C、车次

　　D、车型

　　正确答案：

C

　　17、地球有七大洲，面积第三大的洲是（）。

　　A、亚洲

　　B、南美洲

　　C、南极洲

　　D、北美洲

　　正确答案：

D

　　18、我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是（）。

　　A、以上海为起点的放射线状干线公路

　　B、东西横向干线公路

　　C、南北纵向干线公路

　　D、以北京为起点的放射线状干线公路

　　正确答案：

D

　　19、辽宁省的省会是：

（）。

　　A、长春

　　B、大连

　　C、沈阳

　　D、哈尔滨

　　正确答案：

C

　　20、分拣格口不可以是（）。

　　A、电子秤

　　B、有形的格架

　　C、托盘

　　D、周转箱

　　正确答案：

A

　　21、不干胶快件运单粘贴时，把运单的打孔边先贴到运单粘贴的位置，然后（）抚平运单，使运单平整的粘贴在快件表面上。

　　A、自左向右

　　B、自右向左

　　C、自上向下

　　D、自下向上

　　正确答案：

A

　　22、可以防止计算机产生静电的是（）

　　A、温度高

　　B、灰尘多

　　C、远离强磁场

　　D、保持环境湿度

　　正确答案：

D

　　23、以下哪个不是标识的粘贴方法（）

　　A、正面粘贴

　　B、侧面粘贴

　　C、三角粘贴

　　D、反面粘贴

　　正确答案：

D

　　24、依据《邮政法》及其实施细则的规定，对于没有保价的普通包裹类邮件按照实际损失的价值进行赔偿，但最高赔偿额不超过本次邮寄费的（）倍。

　　A、3

　　B、5

　　C、6

　　D、8

　　正确答案：

B

　　25、在快件处理作业中实现快件信息联网共享并以（）实现信息记录传递。

　　A、手工清单

　　B、明细表

　　C、电子数据

　　D、原始数据

　　正确答案：

C

　　26、英国，瑞典在（）

　　A、南美洲

　　B、欧洲

　　C、大洋洲

　　D、亚洲

　　正确答案：

B

　　27、我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是（）

　　A、以上海为起点的放射现状干线公路

　　B、东西横向干线公路

　　C、南北纵向干线公路

　　D、以北京为起点的放射现状干线公路

　　正确答案：

D

　　28、依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处（）或者（）。

　　A、二年有期徒刑，拘役

　　B、一年有期徒刑，拘役

　　C、二年有期徒刑，拘留

　　D、一年有期徒刑，拘留

　　正确答案：

A

　　29、下列哪项不是手工分拣方式（）。

　　A、快件的初分

　　B、快件的细分

　　C、分拣格口和分拣区域

　　D、快件的粗分

　　正确答案：

D

　　30、在标准服务快件中同城快件时限不超过（）小时。

　　A、12

　　B、18

　　C、24

　　D、36

　　正确答案：

C

　　31、易碎物品、不耐压的快件应放置（）。

　　A、顶层

　　B、底层

　　C、外层

　　D、内层

　　正确答案：

A

　　32、非语言修养内容主要包括以下方面：

（）

　　A、衣着要得体，仪表要大方，举止要文明，心境要良好。

　　B、衣着要得体，仪表要大方，举止要文明，心态要良好。

　　C、衣着要得体，仪表要大方，语言要得体，心境要良好。

　　D、衣着要得体，仪表要大方，语言要得体，心态要良好。

　　正确答案：

A

　　33、（）表示运输工具从区域或省内处理中心出发，依次经过各同城或市内中心卸载到站快件，然后回到区域或省内中心。

　　A、辐射型

　　B、混合型

　　C、直线型

　　D、环线型

　　正确答案：

C

　　34、对不规则物品的体积测量，取物品的（）量取。

　　A、最短、最高、最宽

　　B、最长、最低、最宽

　　C、最长、最高、最宽

　　D、最长、最低、最窄

　　正确答案：

C

　　35、在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（）

　　A、俄罗斯，加拿大，中国

　　B、美国，俄罗斯，加拿大

　　C、俄罗斯，中国，加拿大

　　D、加拿大，美国，印度

　　正确答案：

A

　　36、（）灭火器适用于扑灭油类、易燃液体、可燃气体、电器和机械设备等的初起火灾，具有结构简单、容量大、移动灵活、操作方便的特点。

　　A、二氧化碳系列灭火器

　　B、泡沫灭火器

　　C、干粉灭火剂

　　D、细沙

　　正确答案：

A

　　37、下列（）项不属于快递合同的特征。

　　A、是民事合同，而非行政合同

　　B、是涉及第三人的合同

　　C、属于格式合同

　　D、是双方协商签订的合同

　　正确答案：

D

　　38、快递业务员职业道德规范中所规定的（）内容，既体现了作为一般服务业所需具备的职业态度和精神面貌，又体现了快递服务业务所需要具备的特殊职业操守。

　　A、团结协作，准确快速；保守秘密，确保安全；衣着整洁，文明礼貌

　　B、热情服务，奉献社会；爱岗敬业，勤奋务实；遵纪守法，诚实守信

　　C、保守秘密，确保安全；衣着整洁，文明礼貌爱岗敬业，勤奋务实

　　D、爱岗敬业，勤奋务实；遵纪守法，诚实守信团结协作，准确快速

　　正确答案：

A

　　39、按照国家法律、法规的规定，以下属于易腐蚀性物品的是：

（）。

　　A、蓄电池

　　B、肥皂

　　C、洗衣粉

　　D、洗手液

　　正确答案：

A

　　40、职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的（）。

　　A、行为准则

　　B、言语规范

　　C、礼貌准则

　　D、工作规范

　　正确答案：

A

　　41、单项选择题分拣中心最少需要设置（）个分拣区域。

　　A、1

　　B、2

　　C、3

　　D、4

　　正确答案：

B

　　42、下列关于病毒的表述不正确的是（）

　　A、计算机病毒是一种程序。

　　B、计算机病毒具有人为性。

　　C、计算机病毒一旦被激活，就不能被杀死。

　　D、计算机病毒可以降低计算机系统的工作效率。

　　正确答案：

C

　　43、《刑法》规定，邮政工作人员利用职务上的便利（）邮件，电报的，处二年以下有期徒刑或者拘留

　　A、私自开拆或者隐匿，毁弃

　　B、私自开拆并隐匿，毁弃

　　C、私自开拆并盗窃

　　D、盗窃

　　正确答案：

A

　　44、分拣区域设置是根据各快递企业的（）、车次、流量进行划分的。

　　A、收件路线

　　B、人员

　　C、资金

　　D、发运路线

　　正确答案：

D

　　45、拆解铅封时，保持（）在绳扣上不脱落。

　　A、包装材料

　　B、标志

　　C、铅封

　　D、包牌

　　正确答案：

D

　　46、（）灭火器适用于扑灭可燃固体（如木材、棉麻等）、可燃液体（如石油、油脂等）、可燃气体（如液化气、天然气等）以及带电设备的初起火灾。

　　A、二氧化碳系列灭火器

　　B、泡沫灭火器

　　C、干粉灭火剂

　　D、细沙

　　正确答案：

C

　　47、取件时，较轻快件（）抓（托）住快件两侧，较重快件双手托住底部或抓牢两侧的抓握位，贴近身体顺快件运动方向拣取。

　　A、左手

　　B、右手

　　C、双手

　　D、单手

　　正确答案：

C

　　48、西藏自治区的首府是：

（）。

　　A、西宁

　　B、南宁

　　C、武汉

　　D、拉萨

　　正确答案：

D

　　49、（）是指对已经初分的快件按寄达地或派送路段进行再次分拣。

　　A、快件初分

　　B、快件细分

　　C、快件分拣

　　D、快件处理

　　正确答案：

B

　　50、快递服务是（）的便捷服务。

　　A、门到门，桌到桌

　　B、门到门，户到户

　　C、桌到桌，人到人

　　D、人到人，户到户

　　正确答案：

A

　　51、在（）的时候，业务员应该注意的一些基本要求和规范。

　　A、收件物品类型

　　B、运输过程中

　　C、运单填写

　　D、业务操作

　　正确答案：

C

　　52、轻泡件要依照国际航空运输协会规定的抛物计算公式折算（）

　　A、毛重量

　　B、体积重量

　　C、净重量

　　D、实际重量

　　正确答案：

B

　　53、快递流程的基本要求是：

有序流畅、优质高效、成本节约和（）

　　A、安全便捷

　　B、礼貌运送

　　C、微笑服务

　　D、追求卓越

　　正确答案：

A

　　54、快件处理包括（）两个主要环节。

　　A、快件分拣，快件封发

　　B、快件验视，快件包装

　　C、快件包装，快件计费称重

　　D、快件包装，快件交件交单

　　正确答案：

A

　　55、（）摩托车载物，高度从地面起不得超过__m，长度不得超出车身__m。

两轮摩托车载物