年度沐足城总结及年计划与年度活动总结3篇汇编Word格式.docx

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目前,已制定下发了各类职责、规定、办法、流程等规章制度20余份,对每一个管理人的岗、责、目标都提出了明确的标准,对超越和违反的都做出了相应的处罚规定。

做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循,有规可依的标准。

2、强化人员的素质培训，努力提高服务质量

培训是提高员工素质的有效手段，是提高服务质量的基础性工作。

尤其是服务员,素质高的人才难以找到,素质低的人员又难以满足公司的需要,在实践中意识到,加强人员的培养与教育是提高服务质量关键,也是促进生存与发展的根本。

为此，工作中各部门也根据各自工作特点经常组织内部培训、考核和技术培训，例如：

微笑服务培训、2次营销业务培训等。

管理与员工之间还注意搞好传、帮、带，实行“一对一”的培训，这对新进员工快速熟练掌握工作业务起了很好的作用。

这些措施不仅极大地调动了员工的工作积极性，进一步全面提高了管理水平和服务质量。

3、加大宣传和营销力度，积极寻找培养客源，努力提高服务意识,

全面树立良好形象

提高沐足的知名度和培植自己的固定客源，是一个品牌生存和发展的基本前提。

根据需要及时调动营销部，加大自身的宣传力度。

同时,积极寻找客源，做市场调查，详细分析市场的竞争形势，并与多家单位签订企业联盟合作协议。

另外还注意利用联盟战略宣传自我，打广告，做广告标牌，制作宣传的小册子,印发项目介绍等一系列促销措施。

这也起到了很好的宣传作用，也提高沐足企业的知名度，树立企业品牌美好形象。

我重新制定出了一套XX年的销售奖励方案，使人人关心销售，人人参与销售的良好局面。

打出了联手战略，多次与档次规模较大的网络运营商家合作，共同接待团队3000余人，不仅增加了效益与知名度，也加强了与其他行业之间的交流，体现了商业联盟的合作精神。

4、认真做好财务核算,努力增效节支

所谓开源节流，财务工作是经营中的一项非常重要的工作，为此要认真做好物料市场分析和核算。

确保每一个数据资料的准确、真实、及时、可靠，针对成本费用合理控制资金的使用。

沐足行业属于劳动密集型行业，公司主营项目是沐足、足疗、玉疗养生及本草养生。

需要大量的技师资源与高标准服务水平，才可以发挥品牌沐足的效应，为此在XX年做以下品牌战略布置：

1、不断地深化加强总结以上四点内容：

先把企业的内部营运各项工作达到高技术、高质量的品牌标准。

只有把最好的服务及项目推向市场才能赢到顾客的青睐与支持。

2、紧跟市场，做好市场调研：

对市场的理解：

你的竞争对手、地理界限、目标客户的类型、节庆假日优惠、现有的分销渠道、最新最有价值的统计数据，市场走势的所有信息。

3、加强XX年的招聘力度

1.运用互联网的“赶集、58同城”等一台进行网络招聘；

2.在企业外围设点招聘

3.运用技师介绍的奖励制度吸引的技师源；

4.设立外场转场技师补贴的方式吸引其它企业的技师

4、项目的延续及创新：

不断地提高沐足项目的创新功能让每一项目都具有自身的特色。

强化玉疗以及本草养生项目的推销项目，运用科学的手段提升项目的附加值，让顾客享受到不一样的沐足乐趣。

增加大量的足疗技师以及沐足技师，对普通沐足的药水及运作手法作出新的调整。

多点运用艾草、艾条等中药打造新的艾灸文化的沐足项目。

增加本草项目的其它系列。

目前本草养生之强肾系列正在运行中，从顾客的回馈信息可以了解大多的客人对中医理疗的需求，所以我们应该抓住这点提前开发睡眠以及排毒的其它系列的本草养生项目。

5、企业文化

内部深化与员工之间的理解以及尊重，让基层人员能感受到在一个良性运作的公司里拥有归宿感以及荣耀。

让员工在工作及生活都能得到关爱。

每月开展2次的员工的生日晚会活动，每年2次的员工的激励旅游等。

外部加强对外的企业文化宣传。

每月组织一次户外（黄旗公园、人民公园、虎英公园等）的品牌文化宣传。

让大众市民能体会我公司沐足的文化精神

6、营运季度目标：

1、第一季度完成约150万总营业额，技师人数达100人为目标；

以开拓市场，招聘技师人数；

2、第二季度完成约180万总营业额，技师人数达120人为目标；

以稳固客源市场，全力开发新老客户资源让其形成自然消费习惯

3、第三季度完成约200万总营业额，技师人数达140人为目标；

4、第四季度完成约200万总营业额，技师人数达130人为目标；

注：

全年的总营业额冲750万，技师人数控制在120~150人左右。

尽管在XX年里我们的工作有些进步，但是还有许多地方还存在不足。

个别的工作还是做得不够完善具体，这有待于今后的工作中加以改进。

在新的一年里，我将认真落实各个项目的发展以及正确的指导各个部门的工作。

让每个人都能具体理解自己“该做什么、该怎么做”。

最后祝愿公司能再XX形成沐足行业里的龙头企业，生意兴隆。

年度活动总结3篇

图书馆XX年度全民阅读总结

xxx图书馆是一所xx组织下的专业性图书馆。

二十一年来，在省、市各级领导的关怀呵护下，在广大xxx大众的支持下，在全体志愿者的辛勤努力奋斗下，为宣传国家的民族政策，弘扬xxx文化，做了一些力所能及的工作。

在增进各民族之间的文化交流方面起到了桥梁纽带作用，打开了一扇了解、传播xxx文化的窗口，搜集整理了民族宝贵的文化遗产，为公共图书馆弥补了不足，填补了空白。

为安定团结、爱国爱教、构建和谐社会搭建了一个各民族相互交流文明的信息平台。

多年来，在世界读书日和全民阅读的活动中，我馆积极地采取了“请进来、走出去”的宣传理念，深受广大读者的欢迎和好评。

从1995年春开始，在每月中旬周日下午，举办少数民族文化专题讲座，诚邀省内外知名专家、学者、教授来馆讲授公共关系、摄影技术、民族常识、历史人物等专业知识，多次举办，收益听众达两千多人次。

并邀请xxx地区的民族学校、民办外语学校的老师、学生来图书馆参观浏览，交流、探讨心得体会。

自1996年元月26日在xxx西关清真大寺举办了“首届xxx文化”图书展。

1997年6月20日，我馆联合西北民族学院、xxx市民委三家单位，在民族大礼堂举办了“迎香港、庆回归”xxx文化图书展。

XX年我们在馆内举办了“反法西斯胜利xx周年、郑和下西洋xx周年”第三届xxx文化图书展。

三次书展，扩大了宣传。

参观的读者来自各行各业，络绎不绝。

省、市各级领导出席指导，报刊、电视、新闻媒体竟约报道，受到了大家的赞许。

在每年“平安月”举办一次读者有奖知识猜谜竞赛活动，参加者有耋耄老人、男女青年学生、也有妇女儿童。

通过竞赛形式，现场问答，在紧张、自然、欢乐、有趣的学习过程中，寓教于乐，让读者及时掌握了相关知识，营造了读者热爱文化的学习氛围，激发读者的读书兴趣。

爱读书、读好书，在读者中蔚然成风。

图书馆在为读者做好借阅图书之余，并积极参与社会公益和慈善活动。

每年冬季与民族企业家们一道前往xx省的xx、xx、xx、xx以及xx的xx县等贫困地区排忧解难，送温暖。

十几年来，为贫困地区的群众送去面粉两千袋，现金11万元，衣服数万件，儿童玩具、学习用品几千套，修建水井两口，解决了部分农民的燃眉之急。

文化是民族的血脉，是民众的精神家园。

“读万卷书”是知识学问博览和积淀，书是人类进步的阶梯，是智慧之间的钥匙，是圣贤经验的硕果，是冷静可靠的朋友。

越读越明白，越读越清楚。

读书可以使人明事理、知荣辱、增长才干，涵养一个民族的精神气质，奠定一个国家的文化根基，并为其提供创新之源。

今后，我们将一如既往地做好图书馆的义务宣传服务工作，举办多种形式的读书活动，使书伴随我们实现美好的中国梦。

在中华民族伟大复兴的今天，在未来的征途中，将有更多的志愿者前赴后继、努力奋斗。

想读者之所想、解读者之所需，读者第一，服务至上。

主动、热情、耐心、周到，一切为了读者。

度同城公益活动总结

XX年通过虚拟的网络构建了一个友谊的一种平台，叫xxx同城，期间组织了多次的户外活动和娱乐活动，也因此让大家从相知到相识。

XX年得到大多数人的认可xxx同城正式定型为民间自发式的公益慈善性质的群体，主要职能为扶贫助残、关注孤寡老人、环保等宣扬社会正能量。

当年我们助学4人，物资慰问送温暖4户、为重病人发捐款倡议书1次。

在运作的过程中在大家建议下改正缺欠到XX年霍林郭勒同城公益（同城公益）得到进一步完善。

陆续出台了同城公益的理念及相关规范、流程，使新加入的志愿者和外界人士对我们同城公益的职能、理念和运作方式更加清晰明了。

在帮扶力度上和也有所加大，持续资助9人，慰问贫困户5户，合计使用资金xxx余元。

在此由衷的感谢每位志愿者对公益事业的热爱和支持，才有了同城公益今天的成就。

现对XX年活动总结如下：

1月份春节前物资慰问；

给残疾人电动车换电瓶助残项目

3月为充分的拓展信息来源和同城公益知名度与多个社区建立关联平台

4月情系教育为沙镇中心校捐赠图书，于12月份进行了回访，了解了学校对图书的管理模式

5月与万里单骑勇士包银虎共同宣传“绿色环保，低碳生活”社会公益活动和月末慰问两户贫困家庭

6月保护环境消除白色垃圾，社会公益活动；

参加红石社区“同一片蓝天，同一个梦想”携手关爱贫困学生的助学活动

7月为贫困学生发放助学金，张、申老师为社区捐衣物

9月捐衣暖冬活动

10月为贫困家庭购送冬储菜活动

11月对正在资助学生回访活动、得到市委宣传部关注并根据关于开展XX年度“德润草原•文明之行”学雷锋志愿服务优秀集体和个人推荐评选活动的通知上报了同城公益志愿者项目

12月为了扩大帮扶力度寻找资料走访活动、参与宣传部组织的看望市道德模范

以上是XX年全部的活动开展情况，我们虽然取得了一点点成绩也存在很多的不足，希望通过借鉴其他公益组织、团体的好的适合同城公益的先进经验，在各界爱心人士的关注支持下，同城公益志愿者们的共同努力下，我们有信心同城公益会更好。

引用张老师说说中的一句话：

“只要一直在路上，就没有到不了的远方”。

霍林郭勒同城公益在团结、互助、奉献的理念下，公益的真谛就是坚持！

对于XX年同城公益将进一步完善同城公益的各项制度、流程，提高管理水平，增强各方面的宣传力度，建立网络公益项目平台将帮扶的力度得到进一步提升，使同城公益的中转平台的作用得到加强。

这里特别感谢xx电器、xx复印打社、xx汽贸、xx保险公司、xx机电公司对同城公益一直的支持和友情赞助！

最后在春节将临之际，祝各位及家人新春快乐，事事顺心！

xx同城

XX.1.11

度小学网络文明传播活动总结

为扩大精神文明建设工作在互联网上的影响，促进社会主义核心价值体系建设，推动精神文明创建活动深入开展，按照文明办要求，我校组建了网络文明传播志愿者队伍，广泛开展网络文明传播志愿服务活动，在全校掀起网络文明传播新风，开启了文明建设新篇章。

现将活动情况总结如下：

一、加强组织领导，形成强大工作合力。

学校成立了以王国庆校长为组长的活动领导小组，以蔡宝红、陈莉莉、许雪红为主要成员，建立了完善的督促检查机制、考评奖励机制，推动各项任务落到实处。

全校教师相互支持、相互配合，多管齐下、多措并举，形