MTP.ppt

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综合管理系列培训MTP管理才能发展,一波,培训的几点要求:

1、积极、主动、参与2、请将手机设为震动，排除外界干扰3、调整定位我是培训老师-你是学员-谢谢合作！

准备：

1、请分为若干小组2、拟出队名3、选出小组队长4、设立本次学习目标5、队呼,这是一份人力资源管理学的丰盛套餐.-MTP,空杯心态,MTP理解和认识,Management管理Training培养Program计划,MTP白领,MTP-题纲,第一部管理与组织第一章管理的基本认知第二章有效发挥组织效能第二部计划与控制第三章计划与执行第四章控制与问题掌握,第三部培训与沟通第五章部属的培育与教导第六章沟通与协调第四部管理与领导力第七章掌握人性的管理第八章领导力的发挥,MTP白领,第一章管理者的基本认识管理的意义,管理的意义:

有效的运用组织内的各项资源,以达到企业的目标.（透过他人来完成事情）有效的发挥1+12如:

喝牛奶养头牛;铁棒磨成针愚公移山,创造利润,组织资源：

人、钱、设备、原物料、技术、市场、信息、时间,“企”字,没有人,企业就停止-MTP,MTP白领,如果我们不会善用资源，农田里冒出来的石油，将对农夫来说是一场厄运！

管理者的角色与功能,Jian-？

间、坚、艰、煎、兼、监。

承上启下奸欺上瞒下,中?

干部,MTP白领,管理者的角色与功能,承上1、承担单位职责；2、达成组织目标；3、执行上司的指示；启下1、做好组织的管理；2、带领团队达成任务；3、使各项资源充分有效发挥；平行间协调公关,MTP白领,中国象棋：

最重要的人是-将军；最无用的人是-将军；士、兵按步就班；中间干部：

车、马、炮；将军-看似无能却有能-主掌大局-MTP,陈五的烦恼,描述你心中所期待的上级,1、善于沟通（具有沟通能力和技巧）2、知人善用、信任、授权3、明确目标,身为上级是员工的垃圾桶-MTP,MTP白领,描述你心中所希望的部属,1、积极投入、主动、不断进取、敢于挑战；2、专业性强、执行力强、悟性高、具有技能、具有创造力；3、自律、责任心、责任感、敬业；,居安思危！

生于忧患，死于安乐！

-MTP,MTP白领,管理者应有的基本态度与意识,建立工作的理念-使命感1、工作价值感；2、一分有意义的感觉；3、理念决定一切；4、心智模式的转变；,MTP白领,开“的士”的感觉？

做老板,做牛做马,态度！

管理者应有的基本态度与意识,达成的意愿-决心1、积极性2、心想事成3、不可能？

4、办不到？

5、是想要还是一定要？

你是否经常迟到？

你迟到的最常见的理由是什么？

如果告诉你，明天上午7：

00到公司开会，准时到的人每人发奖金5000元，你会不会迟到？

MTP白领,若找到1%的理由，却会用99%的力量去推动自己这1%的借口和理由-MTP,管理者应有的基本态度与意识,突破现状不满现状随时有改变的想法建立忧患意识苟日新、日日新、又日新,冷水煮活青蛙和热水煮活青蛙，那一种方式能将青蛙煮熟？

MTP白领,想一想？

白蛙的故事,长江后浪推前浪，前浪死在沙滩上-MTP,管理者应有的基本态度与意识,责任意识责任：

职务上所应完成的工作工作=责任=权限责任：

分配于该职位的工作=职务内容权限：

责任事项在组织内，可公开执行的权力，或以此为依据的权力,MTP白领,员工最看不起推卸责任的领导-MTP,没有责任感的年轻人,管理者应有的基本态度与意识,效能意识,MTP白领,把事做对方法避免消极微观过程苦劳,做对的事方向创造积极宏观结果功劳,效率,效能,管理者应有的基本态度与意识,掌握原理原则,一个管理人员带几个人合适？

回答：

不一定,MTP白领,不变a2+b2=c2,VS,不能把例外（特殊）当原则-MTP,MTP白领,1、经常自我反省、检视一下，在管辖范围内的人、时、地、物，有没有浪费资源，或无效运用的状况。

2、不要在下属面前抱怨工作，数落上司及公司的不对。

3、接受上司交待任务时，在没有尝试执行前，绝不说不可能、办不到。

4、每天找出一件需要突破、创新的事物，并动脑想一想，有无改善创新方法。

5、当工作未能顺利完成时，对上司要能一肩承担所有责任，不在上司面前数落部属的不是。

6、做任何事以前，先花些时间思考一下目标与方向是否正确。

7、找出在个人管理范畴内，有那些原理与原则是不可违背的。

老师的意见：

第二章有效发挥组织效能,组织的形成组织形成的要素：

人、目标、分工、架构、协作、彼此依存、指挥系统、沟通管道,统帅无能，累死三军-MTP,MTP白领,指挥系统的一致性,1、意义：

每个人只由一位主管下令及监督每个人只向一位主管报告遵循组织指挥的系统2、内涵尊重每一个人的职位、责任让每一个人能专心的完成他的工作,突发事件的紧急事件负责人不在时事先协调好时相关人员需回避时小事情,例外状况,避免：

各拿一把号，各吹各的调-MTP,MTP白领,会场布置,职务的认知-激发工作认同感,意义：

对所分配的职务与工作，上司的期待与部属的认知能够产生交集，管理者应避免我既然是“官”，高兴叫谁做什么都可以的观念，以职权强势要求员工接受任务，而完全不考虑其感受。

内涵：

对人的尊重让员工感觉到自己是工作的主人激发员工投入工作的意愿避免“因人置事”迈向自主式管理的基础,能者多劳而无多得，庸者无劳而无少得-MTP,避免：

鞭打快牛！

MTP白领,一项新任务,授权的运用,1、自我支配原则人是希望根据自己的想法来决定行为的方向2、授权的好处对部属而言代表信赖主管可以集中精力做更重要的事可扩大管理的幅度提供部属好的学习机会自主与创造的发挥,担心部属做不好自己做的比较快担心自己扮演角色贬低担心部属做的比自己好不愿意放弃权利担心无法掌握工作进度,障碍！

授权：

先有责，后有权，承担更大的责任-MTP,专家心态？

！

MTP白领,8、除非特殊状况，交待事项只对下一级的直属部属，而不跨级指挥。

9、除非事先已协调有共识或遇紧急状况，否则不指挥其它平行单位的员工。

10、接受上级跨级指挥时，必定要及时回报直属上司，让他了解状况。

11、交办员工工作或任务分配时，能多花点时间沟通，了解他对工作的想法同时让他了解工作的重要性与意义，想办法唤起他内心执行的意愿。

12、交待部属工作时，尽量思考如何给予他更多的空间发挥。

13、下达指示时，着重要求目标的完成，对过程不需要太多的赘述或限制。

老师的意见！

MTP白领,第三章计划与执行,一、PDCA管理循环Plan：

计划Do：

执行Check：

查核Action：

改善行动,你玩过麻将吗？

你是怎样操作的？

这是一个典型的P-D-C-A的过程。

想一想？

MTP白领,PDCA管理循环图,方针策略,建立基准,拟订计划方案,健全的判断,工作分配,交代任务,状况共有,控制跟进,解决问题,调整差异,找出原因,发现问题,P,D,C,A,MTP白领,二、计划的重要性,1、计划：

为达成目标，实现凝聚相关人员的智能，预估未来事情的演变，以决定必要的方案与程序。

2、为何不做计划？

知难行易不知如何做计划没有时间以不变应万变个人习惯使然保持弹性,障碍,酒店晚上叫夜宵没有带零钱？

！

一个优秀的领导不是你在的时候下属能做什么，而是你不在的时候会做什么-MTP,MTP白领,三、拟订计划的思维与原则系统的科学方法,1、目标明确目标的重要性工作的依循安定的力量潜能的激发团队的共识绩效的标的（量化）,下一站：

西门口，3分钟到站。

地铁站,感觉如何？

目标是管理的根本，管理是存在的必要！

-MTP,MTP白领,目标的SMART原则S：

明确的M：

可衡量的A：

可达成的R：

合乎实际的T：

时效性的,我觉得.我感觉.我认为.（这是管理的艺术,而不是管理的科学）,管理的“艺术”,船到桥头自然直-?

!

车到山前必有路-?

!

-MTP,MTP白领,2、掌握各项事实（信息）事实是管理的依据3、根据事实加以分析5W-Why-What-When-Where-Who2H-How-Howmuch,没有知识，靠常识；没常识，常逛夜市；逛完夜市，增长见识。

MTP,MTP白领,4、拟订具体可行方案创造力的发挥具体明确确认工作程序参考相关的建议让部属共同参与从执行者的立场思考将计划实行日程列出时间表,5、健全的判断是否符合目标就效能的角度分析相关者及单位可否配合实际是否适当,直觉、经验、事实、理念,科学与主观：

彩民买彩票为什么不选1234567？

依据,MTP白领,无奈的主任,四、工作分派时应考量的原则,1、人的考量能力：

知识、技能、态度潜力：

未来的态度、潜能个性：

性格、兴趣、特质、优缺点、习惯背景：

家庭、性别、婚姻,A、目标达成B、适才适用C、成长机会中国：

B带C，A监督；美国、香港：

A；日本：

C；,标准,“123”用人原则：

一个人做，二个人会、三个人懂-MTP,MTP白领,2、事的考量所需资格：

知识、技能、态度潜在性：

紧急性、重要性、未来的可能性特性：

品质、数量、期限、要求、标准化程度,3、组织层面的考量现有状况职务相互关系团队精神人际关系工作负荷,没有最好的，只有最合适地-MTP,MTP白领,工作分派,五、状况共有的管理,状况共有：

部属的工作不需主管以他律性的领导方式要求，而能依照状况的需要，自行判断应做什么？

如何去做？

案例：

某老板去东城酒店开会，上车后没告诉司机具体位置，而是自己指路。

（其实司机经常去那里）？

！

-MTP酒店为了营造效益气氛，把客房的灯全部打开。

旅客：

你们的客房都住满了，生意真好？

！

服务员：

那是老板叫我们把灯打开的。

-MTP,想一想？

上司,部属,目标共存信息共享,状况共有,MTP白领,白做工,14、做事以前,一定要先想一想,做好应有的计划,ThinkingthanDoing,绝不冒然行事.15、在计划阶段，我会多参考别人得意见，借用别人的经验与智慧，做好必要的协调工作，绝不可以闭门造车。

16、工作之前，我一定要先明确的订定或确认目标，把握正确的方向。

17、计划时，我会从人、事、时、地、物各方面来收集相关事实、信息，详加分析研判。

18、我不单凭直觉判断事情，凡是要以科学的精神实事求是。

19、我会尽量让部属了解状况，与大家讯息共有，不存有反正叫你去做就对了的观念。

老师的意见：

MTP白领,游戏,按摩数字传递,？

乐一乐！

想一想？

MTP白领,第四章控制与问题掌握一、问题的掌握,何谓问题理想状态（目标）与现状间的差异描述问题时应具备期待值现状差距所带来的影响,消费者最能发现问题，最好的建议往往是最基础的人员提出来的。

-MTP“鸵鸟心态”指遇到问题时把头埋下去，回避事实。

-MTP,告诉你！

MTP白领,计划赶不过变化,变化赶不过移动电话-MTP,二、控制的本质,事前控制：

高层预测型问题事中控制：

中层改善型问题事后控制：

基层解决型问题,起点,目标,P,D,A,C,事前控制,事中控制,事后控制,防范,征兆,救火,MTP白领,三、如何发现问题,1、克服发现问题的障碍缺乏提出问题的勇气缺乏思考精神组织文化的影响管理者的影响个人的心态习惯的束缚,2、强化问题意识在问题还没有明朗化以前，预先感觉到问题存在的能力对事情（状况）的悟性、感受力,一日之际在与昨天晚上，一年之际在于去年冬天-MTP,问题意识,MTP白领,优良传统,四、如何培育问题意识,对部属状况共有容错的雅量设计鼓励措施让部属有思考机会制定规则加强培育，提升部属能力,对自己提高敏感度强化自我能力常问Why？

How？

If？

关心周遭事物多用不同角度思考,你家中有手电筒或蜡烛吗？

想？

给小孩子洗澡时，先放冷水，还是先放热水？

MTP白领,20、在工作计划的阶段,就要先想好可能的状况,事先拟订因应措施.21、当我提出问题时，要以明确指出它的目标（期待状况）、现况，以及差距所带来的影响。

22、解决问题时一定要客观的找出原因，不可凭直觉来判断。

23、每天发现一项需要改善的事项，并思考应该如何做会更好。

24、在部属进行工作的时候。

从旁予以观察，当有偏差的时候给予必要的指导