贵州电大公共关系学020001参考答案Word格式文档下载.docx

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B

2.（2分）

高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：

（）。

A、最佳

B、较为安全、稳定

C、不良

D、恶劣

3.（2分）

自我与他人、个人对个人的传播活动，属于（）。

A、自我传播

B、人际传播

C、组织传播

D、大众传播

4.（2分）

（）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。

A、公共关系学者

B、公共关系教育家

C、公共关系顾问

D、公共关系经理

C

5.（2分）

公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接的（）。

A、管理部门

B、管理者

C、领导者

D、生产者

A

6.（2分）

公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。

A、社区关系

B、消费者关系

C、政府关系

D、媒介关系

7.（2分）

分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（）。

A、组织形象地位图

B、形象要素差距图

C、语义差异分析法

D、形象要素调查表

8.（2分）

（）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。

9.（2分）

优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（）。

A、开朗、有耐心、能宽容

B、实事求是

C、公正无私

D、创新能力

10.（2分）

为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（）。

A、刺激强度

B、重复率

C、对比度

D、新鲜程度

D

多选题（共4题,共20分）

11.（5分）

宣传型公共关系的具体形式有（）。

A、发新闻稿

B、公共关系广告

C、印刷内部刊物和资料

D、演讲和表演

E、举行会议

ABCD

12.（5分）

搞好员工关系的基本原则有（）。

A、艺术性原则

B、平等性原则

C、时效性原则

D、有效性原则

E、重要性原则

13.（5分）

公共关系人员的品德应该包括的内容有（）。

A、实事求是

B、公正无私

C、勤奋努力

D、乐于助人

E、光明磊落

ABCDE

14.（5分）

组织形象分析的三个环节是（）。

A、自我期待形象分析

B、实际社会形象分析

C、历史形象分析

D、形象差距分析

E、公众评议分析

ABD

判断题（共20题,共60分）

15.（3分）

员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养员工的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。

√

×

16.（3分）

员工关系是指在企业内部管理过程中形成的人事关系，其具体对象包括全体职员、工人、管理干部。

员工是企业最重要的内部公众，是内求团结的首要对象。

17.（3分）

开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。

18.（3分）

社会型公共关系模式以各种社会性、赞助性、公益性的活动为主，组织通过对社会困难行业和弱势群体的实际支持，为自己的信誉进行投资。

19.（3分）

技术性角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。

20.（3分）

社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。

21.（3分）

公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接的管理部门。

22.（3分）

一般认为，公共关系的人才培养，就是培养复合型的公共关系人才。

23.（3分）

公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。

24.（3分）

优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是开朗、有耐心、能宽容。

25.（3分）

媒介关系也称为新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。

26.（3分）

政府关系是社会组织可以回避的一种关系。

27.（3分）

服务型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。

28.（3分）

公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。

29.（3分）

媒介关系，也叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构（包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站）以及新闻界人士（包括记者、编辑）等的关系。

30.（3分）

公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧和经验的组合。

31.（3分）

文化因素也可能成为传播中的障碍。

32.（3分）

两级传播理论根据传播学的原理，公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。

观念总是先从广播、电视和报纸等传向“意见领袖”，然后再有这些意见领袖传递给不那么活跃的群体。

33.（3分）

股东关系是一种分散于外部的内部关系。

34.（3分）

组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。