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8.信息系统输入的是数据,经过加工处理后,输出各种有用的信息
9.戴维斯认为:
管理信息系统是一个用来提供各种作业,管理和决策信息的集成化的人机系统它包括计算机的硬件,软件,手工规程以及用于分析的模型等。
10.管理信息系统主要特点:
(1)在企业管理中全面使用计算机
(2)应用数据库技术和计算机网络
(3)采用决策模型解决结构化的决策问题
11.管理信息系统的功能:
都具有信息的收集,存储,处理,传递,提供等基本功能
12.制造资源计划(,)是广泛应用于制造企业的一种管理思想和模式,是管理信息系统在制造企业中的典型应用,是企业信息化建设的重要部分。
13.物料需求计划(,),在20世纪60年代,随着技术的发展,计算机已经不再只是科研单位的专用工具,而是越来越多地走进了企业,为企业提供全面的数据存储和处理服务。
14.企业资源计划(,)是建立在信息技术基础上,利用现代企业的先进管理思想,全面地集成了企业所有的资源信息,为企业提供决策,计划,控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。
15.客户关系管理(,)的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业竞争力的一种手段。
第三章
16.常用的管理信息系统开发方法有结构化生命周期法,原型法,面向对象法和计算机辅助软件工程法。
17.系统的生命周期划分为5个阶段:
系统规划,系统分析,系统设计,系统实施和系统维护与评价。
18.结构化生命周期法的优缺点:
1)结构化生命周期法的主要优点:
(1)建立面向用户的观点严格
(2)区分工作区间(3)设计方法结构化(3)文件标
准化和文献化
2)结构化生命周期法的主要缺点:
(1)开发周期长
(2)繁琐,使用工具落后(3)不能充分预料可能发生的情况及变
(4)不直观,用户最后才能看到真实模型
19.对象的本质就是数据与操作的封装。
20.原型法的基本概念:
原型法是指系统开发人员在初步了解用户的基础上,借助功能强大
的辅助系统开发工具,快速开发一个原型(原始模型),并将其演示给用户,开发人员根据
用户的意见和评价对这个原型进行修改,如此反复,逐步完善,直到用户完全满意为止。
原
型法又称为快速原型法和原型化方法。
21.系统开发方式:
(1)自行开发方式
(2)委托开发方式(3)联合开发方式(4)购买商品化软件方式
(5)租赁方式
第四章
22.系统规划是关于管理信息系统的长期计划,是系统开发的必要准备和总部署。
23.系统规划的特点:
(1)全局性
(2)高层次(3)指导性(4)管理与技术结合(5)环境适应性
24.系统规划的工作内容:
将信息系统规划分为1•制定信息系统战略2.制定总体结构方案
3•资源分配4•可行性研究四个部分的工作。
25.制定信息系统的发展战略:
1.信息系统的目标与约束2,.当前的能力状况3.业务流程的现状,存在问题和不足,
4.对影响计划的信息技术发展的预测
26.组织往往需要从业务层,企业层以及行业层三个层次上分别考虑战略的制定
层次
战略
模型
应用
业务层
成本低差异化产品/服务目标集聚
价值链模型
运营管理系统数
据挖掘基于的产品/服务有效客户响应
企业层
协同核心能力
核心能力
知识系统企业内
集成化的信息系统
行业层
合作竞争行业许可行业标准
竞争作用力模型
电子化交易通信
网络组织间信息系统信息伙伴
27.信息系统规划的模型与方法:
1)诺兰的阶段模型:
修正为6个阶段,即起步,扩展,控制,集成,数据管理,成熟
2)关键成功因素法
3)战略目标集转化法:
组织的战略集:
使命目标战略其他战略性组织属性
转换T的战略集:
系统目标系统环境约束系统战略计划
4)企业系统计划法
28.矩阵:
其中U表示使用(),C表示产生()
29.业务流程重组(,)就是对企业过程进行根本的再思考和彻底的再设计,以求企业关键的性能指标获得巨大的提高,如成本,质量,服务和速度。
该定义包含了三个关键信息:
根本的,彻底的和巨大的。
30.实现手段是两个使能器():
一个是(信息技术),另一个是组织。
31.建立信息系统的必要性分析
(1)“显见”的必要性2.“预见”的必要性3.“隐见”的必要性
32.信息系统的可行性分析
1.经济可行性分析2.技术可行性分析3.环境可行性分析
第五章
33.系统分析阶段工作的实质在于确定系统必须“做什么”
34.系统分析阶段的工作内容主要5个方面包括:
1.现行系统的详细调查2.组织结构与业务流程分析3.系统数据流程分析4.建立新系统
的逻辑模型5.提出系统分析报告
35.业务流程图是业务流程的描述工具,是用规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。
36.数据流程图有两个特征:
抽象性和概括性
37.数据流程图的基本符号:
1.外部实体2.数据流3处理逻辑4数据存储
38.画分层数据流程图时应注意的问题:
1.合理编号:
分层数据流程图的顶层称为0层,称它是第一层的父图,而第一层既是0层图的子图,又是第二层图的父图
2.注意子图与父图的平衡:
子图与父图的数据流必须平衡,这是分层数据流的重要性质
39.数据字典的内容包括:
数据项,数据结构,数据流,数据存储,外部实体和处理逻辑。
40.常用的描述处理逻辑的工具有判断树,判断表和结构化语言等方法。
41.新系统的逻辑模型主要包括新系统的目标,新系统的业务处理流程,数据处理流程,新系统的总体功能结构及子系统的划分和功能结构等
42.系统分析报告4个方面:
1.系统概述2.现行系统状况3.新系统的逻辑设计4系统实施的初步计划
43.系统模型分为逻辑模型和物理模型。
逻辑模型主要确定系统“做什么”,而物理模型则主要解决系统“怎么做”的问题。
44.系统设计阶段的工作包括如下主要活动:
1.总体设计2.详细设计主要包括:
代码设计,数据库设计,输出设计,输入设计,对话设计,
处理流程设计,制定设计规范等3.编写系统设计说明书
45.数据流程图的结构类型:
(1)变换型
(2)事务型
46.代码的种类:
(1)顺序码(职工编号)
(2)层次码(学生代码)(3)特征组合吗(4)十进制码(图书编码)
(5)助记码(对象名称规格)
47.数据库设计的基本步骤:
1.需求和约束分析2.概念模式设计3.逻辑模式设计4.物理数据库设计5.实施阶段6.运行和数据库维护
48.系统设计方案:
(1)模块设计:
系统的模块结构图;
各个模块的图(包括各模块的名称,功能,调用关系,局部数据项和详细的算法说明等)
(2)物理系统配置方案报告:
硬件配置设计;
通信与网络配置设计;
软件配置设计;
机房配置设计。
(3)代码设计:
各类代码的类型,名称,功能,使用范围和使用要求等的设计
(4)输入设计:
输入项目;
输入人员;
主要功能要求;
输入校验
(5)输出设计:
输出项目;
输出接受者;
输出要求
(6)文件(数据库)设计说明:
概述;
需求规定;
运行环境要求;
逻辑结构设计;
物理结构设计。
(7)安全保密设计
(8)系统实施方案及说明:
实施方案;
实施计划;
实施方案的审批。
49.系统实现的任务主要包括:
1.硬件的购置及安装2系统软件的购置及其安装调试3程序设计,调试与优化4人员培训5数据准备与录入6系统转换
50.系统调试过程:
对于一个较大系统的调试一般分为三步:
程序测试(单调),子系统测试(分调),系统测试(联调或总调)
51.系统转换方式:
(1)直接转换(新代替旧系统)
(2)平行转换(同时运行过程)
(3)逐步转换(分期分批代替旧系统)
(4)导航转换(对新系统的功能检查)
52.系统开发项目的管理内容:
(1)计划管理(制定总体计划)
(2)经费管理(开发重要内容)
(3)质量管理(重点和难点)
(4)资源管理(人员管理)
53.组织管理的工具:
常用的工具有甘特图和网络计划技术等
54.系统评价指标系统:
(1)从信息系统建设,运行维护角度评价的指标
(2)从信息系统用户角度考虑的指标
(3)从信息系统对外部影响考虑的指标
55.系统维护的类型:
1.正确性维护2.适应性维护3.完善性维护4.预防性维护
56.系统维护的内容:
1.程序维护2.数据文件的维护3.代码的维护4.机器设备的维护
1矩阵求解
例1:
请对表1给出的矩阵进行检验并求解,最后解释解的实际意义。
表1某企业管理信息系统的矩阵
客户
供
应
商
职
工
材
料
物料清单
用
量
疋
额
质量标准
成品
半成品
委外厂商
工作能力
工作日历
样品开发
U
C
采购管理
生产管理
外加工处
理
销售管理
仓库管理
车间控制
品质管理
人事管理
解:
(1)矩阵的正确性检验
建立矩阵后要根据“数据守恒”原则进行检验。
经检验可得,第1列“客户”类缺少
产生者(“C”),第5列“物料清单”类和第7列“质量标准”类有两个产生者(“C”),不满足完备性和一致性要求。
结合题意改进如下:
第1行第1列的“U”改为“C”
第3行第5列的“C”和第8行第7列的“C”改为“U”
(2)矩阵的求解
通过调换“功能”和“数据类”的位置,使矩阵中的“C”尽量朝对角线靠近,并以
“C”为标准划分子系统,得到结果如表2
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