城市交通商务管理教学大纲Word文件下载.docx
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教学重点:
交通运输企业新市场的开拓,定点超越战略
教学难点:
运输企业总体战略规划,运输市场商业机会的分析与把握
商务沟通(2学时)
了解商务沟通的定义;
理解讲究沟通技巧;
掌握如何有效地进行商务沟通。
非语言沟通
如何有效地进行商务沟通
3. 商务礼仪规范与实务(6学时)
了解实务礼仪之接持礼仪,实务礼仪之活动礼仪,馈赠礼仪 ;
理解;
掌握优雅举止与礼貌谈吐。
商务交际礼仪,方位礼节
商务拜访与迎访
4.交通运输商务谈判(8学时)
了解商务谈判的定义与原则,商务谈判的类型;
掌握商务谈判的准备。
商务谈判的过程及策略
商务谈判沟通技巧
5.交通运输合同(2学时)
了解货物运输合同,旅客运输合同;
掌握交通运输价格与费用。
交通运输合同的主体
交通运输合同的种类
6.交通运输代理管理(2学时)
了解交通运输代理;
掌握货运代理相关案例分析。
7.交通运输风险防范与保险(2学时)
了解旅客意外伤害保险;
掌握货物运输保险和风险和风险管理。
保险和保险合同
保价运输
8.交通运输商务事故处理(2学时)
了解交通运输服务质量特性与商务事故;
掌握运输事故分类及处理。
运输事故责任及划分
索赔理赔
9.国际货物运输(2学时)
了解我国海关报关管理制度;
掌握国际集装箱运输。
国际多式联运
三、参考教材和主要参考文献
《交通运输商务管理》,王龙编著,哈尔滨工业大学出版社,2009
《交通运输商务管理》,唐秋生编著,人民交通出版社,2006
四、考核形式和考核要求
1.此门课程为闭卷、笔试,百分制合格标准为60分
2.考试时间120分钟,卷面满分为100分,占期末成绩的70%,平时成绩(考核、实验报告,出勤)占30%
3.考核覆盖率应在85%以上,成绩期望值75分左右。
五.有关说明
1.建议采用在计算机教室(或计算机多媒体教室)进行讲授的教学形式,讲授与上机实验应统一考虑。
2.教师在授课时,可以根据实际情况适当添加一些与本课程有关的新知识。
例如可组织学生进行模拟商务谈判,以提高实际商务沟通能力,以及商务礼仪方面的修养。
3.几点教学方法的建议:
l
模拟商务谈判:
分组进行模拟商务谈判,各自扮演不同的谈判角色,分工合作,准备资料,在模拟谈判过程中既深刻掌握了谈判的程序和技巧,又锻炼了学生的胆识和表达能力。
同时大学团结合作,为各自团队的利益贡献自己的力量,培养了团队协作精神。
问题驱动、基本概念深入浅出,使学生完全理解并消化
展示性演讲(presentation):
这是一种借鉴于国外的教学模式,就是给学生事先布置任务,让学生从专业问题中选择自己感兴趣的问题进行课下研究,查阅大量资料,并总结,来到课堂上以PPT的形式给大家作展示演讲,打破了传统填鸭式单纯以老师为主体的课堂教学模式,变被动学习为主动探究,由一言堂变成大家用各自不同的视角去共同分享专业中最先进的,最生动的内容。
l互动教学:
通过课堂提问、课堂作业、作业讲解等方式实现教师与学生的互动,在活跃课堂气氛的同时,提高课堂的教学效果。
l案例教学:
教师提出实际具体问题,学生讨论解决方案,课堂演示,让学生与教师同步解决案例问题。
通过基于榜样及案例的教学模式,学生不仅通过实践很快能理解知识、掌握知识并能拓展知识,并有意识地培养学生解决和分析问题的能力。
这样的教学模式很受学生欢迎,教学效果较好。
4.本大纲由方新儒执笔、汪楠审核、王晖批准。
六、本门课程主要概念的中英文对照表
公共关系publicrelations
商务commercialaffairs
商务管理commercialmanagement
商务谈判commercialnegotiations
交通运输traffictransportation
地铁metro/undergroundrailway/subway
城市轨道交通urbanrailtransit/masstransit
车辆段depot
停车场stablingyard
始发站
originstop
快车站
expressbusstop,expressstation
定时车站
timedstop
换乘站
transferstop,transferstation
枢纽站
junctionstation
调度集中centralizedtrafficcontrol(CTC)
营业车时
runningtime
客运量
passengercarryingcapacity
客运周转量,客运工作量
passengerperson-kilometres
平均运距
avergedistancecarried
满载率
loadfactor
线路最高满载率
maximumloadfactorofline
高峰小时上车率
peakhour
客流方向不均衡系数
directionnon-equilibriumfactorofpassengerflow
客流断面不均衡系数
sectionnon-equilibriumfactorofpassengerfolw
客流时间不均衡系数
timenon-equilibriumfactorofpassengerfolw
集结量
passengercollectingvolume
疏散量
passengerdistributingvolume
环境与设备监控系统buildingautomaticsystem(BAS)
载客里程
carryingkilometres
空驶里程
deadheadkilometres
营业里程
revenuekilometres
总行驶里程,总行程
totalkilometres
人公里
passengerkilometres
车公里
vehiclekilometres
坐位公里
seat-kilometres
客位公里,定员公里
passengerplacekilometres
里程利用率
kilometresutilization
调车行程
switchingkilometres
车日行程
dailyvehicle-kilometres
车班
vehicleshift
车班行程
vehicle-shiftkilometres
车班载客次数
carryingtimespershift
设计速度,构造速度
desinspeed
容许速度
allowablespeed
技术速度
technicalspeed
运送速度,旅行速度
travellingspeed
运营速度
overalltripspeed
行车无事故天数
saferunningdays
行车事故天数
thenumberofrunningaccidents
行车责任事故次数
thenumberofrunningresponsibleaccidents
- 配套讲稿:
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- 关 键 词:
- 城市交通 商务 管理 教学大纲
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