集团员工手册版Word下载.docx
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(一)目的
这是您的手册,也是公司对员工管理的基本准则,它的目的是为了指导和规范公司全体员工的行为和职业道德,充分调动发挥公司员工的积极性和创造性,切实维护公司利益和保障员工的合法权益,维护正常的工作秩序,促使公司从经验管理模式向科学管理的模式转变。
同时也帮助您在新的工作环境中不感到拘束,告诉您一些必须了解的信息,请仔细阅读。
经常重温本手册会有助于您在公司充分发挥自己的才能。
我们即将在一起共事,为了一个共同的目标,我们必须建立保护大家并使大家共同受益的规则。
我们都明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、诚实的工作环境。
为此我们相信本手册将会帮助您做到这一点。
(二)依据
本手册根据《中华人民共和国劳动法》、《企业员工奖惩条例》等有关法律、法规的规定和本公司有关规章制度并结合公司实际发展需求制定,随实际情况变化做相应修改。
(三)适用范围
凡本集团员工均应遵照本手册。
(四)责任
本手册各项规定由各责任部门组织、贯彻实施,并负责进行检查、监督和考核。
本手册属内部资料,请员工注意妥善保存,如若不慎遗失,请及时向人力资源部申报,补领并补交相应的工本费(10元),员工在离职时,请将此手册主动交还集团人力资源部。
(五)结构
本手册分导论、企业文化、企业概况、员工行为规范、管理制度、员工福利、培训考核与发展、沟通与交流、奖励、处分、安全管理、附则、结束语等十三部分。
(六)Logo解释
“中”字包含着中华文化中的平和、中正之道,不偏不倚,英文字母Z为“中”字拼音之首,放于国人认识范围中能容易看懂“中”字之意,而我们故意把Z左右翻转后再逆时针转45度,使其形态与“中”字相似。
Z字被拆分成三个部分,上部以中国红代表某某中包含的“中国”之意,而中部和底部以黑色点缀logo整体的沉稳和企业成熟庄严。
Z图形形态的外围以蓝色圆环代表企业所处于的行业领域,企业在行业发展必须突破传统,因此圆环缺口代表着某某集团在行业领域发展中突出重围,不固步自封之意,亦正蕴含了“通”之意义。
(七)组织架构
1.集权与分权相结合原则:
统一领导、分级管理;
2.责权利相对应原则:
责任明确、权利适当、利益合理;
3.合理分工、团结协作;
4.组织的总目标至高无上,任何个人和团体利益不能置于组织利益之上。
组织架构图(略)
(八)其它
1.本手册如需修正,公司将向员工提供最新修正本,并回收旧手册以防混淆。
2.本手册由人力资源部组织编制,未尽事宜均按公司的有关规定和国家的法律法规执行。
3.随着公司业务的发展,公司基本策略、规范和有关管理制度可能得以更新,在上述情况下,以更新后的内容要求为准。
4.本手册经总经理批准,于2018年6月1日起执行。
第二章企业概况
(一)集团简介
某某集团肩负“高品位生活的缔造者”的企业使命,秉承“诚信、包容、执着、奉献”的核心价值观,充分利用和整合现有资源,发展关联产业,走多元化发展之路,产业涉及房地产开发、建筑工程、物业管理、建筑材料、门窗安装、教育医疗等多个领域,现有集团员工500余人,某某集团坚信“顽强拼搏,永不言败”的企业精神,坚持“利他、自检、主动、高效、创新”的管理理念,树立了某某集团企业品牌。
如今的某某集团实力雄厚、管理规范,在集团领导班子带领下已经成为深州市房地产业的领军企业和深州经济发展的主力军。
第三章企业文化
(一)企业愿景
成为中国百强企业,做受社会尊重的企业,做受社会尊重的员工。
(二)使命
拥护党的方针政策,服务社会,做高品位生活的缔造者。
(三)核心价值观
诚信、包容、执着、奉献
(四)企业精神
具有高度的责任感,顽强拼搏,永不言败
(五)三层业务链
核心业务——房地产开发、建筑工程
新兴业务——物业服务、建筑材料、门窗安装、装饰装潢、集中供热、教育事业
种子业务——医疗、养老
(六)比较竞争优势
企业品牌、物业服务、成本控制、资源储备
(七)核心竞争力
具有战略思维的卓越领导核心;
具有超强学习力、执行力、为客户提供一流服务的狼性团队。
(八)独特客户价值
可持续的一流物业服务
(九)集团公司管理方针
利他、自检、主动、高效、创新
(一十)集团公司工作原则
有利于客户价值和员工成长;
有利于公司长远发展;
有利于社会进步。
第四章员工行为规范
作为公司团队中的一员,您的仪容、仪表、谈吐、举止行为等不再仅仅是您个人文化素质的直观反映,而是企业形象的体现。
公众的亲疏,客户的取舍,将与您的形象息息相关。
每位员工均应心中牢记:
“我就是某某的代表”。
(一)行为准则
员工在工作中应当遵守以下行为准则:
1.严格遵守公司一切规章制度及工作守则;
2.工作中尽忠职守,服从领导,团结同事,保守商业秘密;
3.爱护公司财物,提倡节约、反对浪费,公私分明;
4.反对任何有损公司声誉的言行。
(二)行为细则
员工务必仔细阅读以下行为细则并严格遵守:
一、办公管理
1.工作时间保持良好的精神状态,精力充沛,精神饱满,乐观进取。
2.尊重他人,处理工作保持头脑冷静,微笑待人,微笑服务。
3.坦诚待人,团结协作,不将个人喜好带进工作中,不拉帮结派。
4.热情接待每一位客户,不以貌取人,不盛气凌人,与客户约见要准时,如另有客人来访需其等待时,应主动端茶道歉。
5.办公时间不擅离工作岗位,需暂时离开时知会同事;
6.不在办公区域高声喧哗,接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其他公司指定区域进行;
7.保持整洁的办公环境,文件资料摆放整齐划一;
8.适时调整员工的手机铃声,办公区域内适当调低,培训/会议中调至静音状态。
9.员工应按规定时间上下班,不得无故迟到、早退,上下班时认真考勤打卡;
10.员工每天应注意保护自身和同事的安全与健康,维持作业、办公等区域的清洁及秩序;
11.员工不得携带违禁品、危险品或者与工作无关的物品进入工作场所,生产区域严禁吸烟;
12.员工不得私自携带公司物品离开公司,如因工作原因确须携带,须征得主管人员的同意;
13.员工在工作时应尽忠职守,服从上级安排,听从上级的工作批示和指导;
14.员工对工作的汇报应遵循逐级向上报告的原则,不宜越级呈报,但紧要或特殊情况不在此限;
15.员工在工作时间应全神贯注,努力提高工作效率,严禁看与工作无关的视频、报刊、杂志;
16.员工无论在上班或休息时间都应尊重其他同事,未经许可不得翻阅或挪用他人的物品和文件;
17.未经许可不得兼任其他同行企业的职务;
18.员工应严格遵守公司的制度规定、办事程序,绝不泄露公司的机密;
19.员工不得借职务之便,贪污舞弊,接受招待,或以公司名义在外招摇撞骗;
20.员工不得打听同事的考绩结果和薪酬收入;
21.员工应爱惜并节约使用公司的一切财产物品;
22.员工下班时,必须关闭其所使用的电器和门窗,锁好抽屉,以防有关文件及其他物品遗失或被盗。
公司不希望员工将贵重的私人物品、钱财带入公司,以免发生不必要的麻烦。
23.员工之间应以诚相见,取长补短。
要善于倾听别人的意见,虚心学习他人的长处;
同事之间应团结协作,求同存异;
当同事遇到困难时,大家应主动帮助;
不得捕风捉影,造谣生事,不得在背后指责和挑剔他人;
24.要尊重领导,对领导的决定要不折不扣地执行,在工作中如有意见,应采取合理方式向自己的直接领导反映;
如对直接领导有意见,可通过适当的申诉渠道反映;
25.领导应体恤下属,以身作则,公正无私,充分调动员工的积极性和工作热情,创造良好的工作环境和条件,应为下属指导职业发展方向,培养下属,帮助他们提高综合素质和业务水平;
26.每个员工都有接待之职,都必须用主动热情的态度做好接待或解释工作,无论何种原因,都不得与客户大声争吵,影响工作秩序。
遇到委屈之事,应采取暂时回避态度,并通过正常渠道向上反映。
二、仪容仪表
员工须按照公司仪容仪表标准来要求自己。
展现朝气蓬勃、专业的精神面貌。
1.工作时间根据公司规定统一着公司工装。
2.勤剪头发、勤洗头,头发长度符合标准。
3.勤剪指甲,保持干净。
4.工装按要求穿着,搭配得体,保持平整、干净整洁。
5.保持鞋面干净、皮鞋光亮。
6.女员工化淡妆,保持文雅的姿态;
7.男员工每天剃须。
三、电话礼仪
1.接听或拨打电话请使用礼貌用语;
及时接听,勿让铃声超过三遍,迟接电话必须表示歉意;
2.仔细、耐心倾听对方讲话,不要打断对方解释;
谈话结束,表示谢意,等待对方先挂机。
3.代接同事电话,请使用礼貌用语告之该同事不在,同时需做好必要记录并及时转达;
四、会议、培训管理
1.请准时出席会议、培训,如不能出席或迟到应提前向上级请假并知会人力资源部;
2.会议、培训期间请关闭手机或改为静音方式;
3.尽量不要接听手机,如必须接听,应到会议、培训区域外接听。
4.会议、培训期间出入会场要向主持人请假或示意,得到允许方可出入。
五、接待新闻媒体的规范
公司是一个整体形象。
一个没有受过专门训练的员工,他在表达和介绍公司的有关政策、方针、规划时都带有片面性,为此如果您没有受过有关专门的训练和/或没有在总经理授权同意的情况下,您应该谢绝新闻媒体的采访,而应报告总经理或其代理人处理,您更不可以以投稿或新闻发布等形式来进行公司的宣传和介绍,以免有损于公司的整体形象。
如果有任何传媒查询,请立即向公司汇报。
第五章管理制度
(一)考勤管理制度
一、总则
本制度以集团员工考勤管理为范本,各分公司、项目部在不违背本制度基本原则的前提下,需制定各自公司考勤管理制度。
二、考勤方式
电子考勤系统,对集团员工以刷脸、指纹识别的方式进行上、下班考勤(以下简称“打卡考勤”);
三、工作时间
1.集团公司职能部门正常工作时间为:
夏季(5月1日——9月30日)
上午08:
00—12:
00下午2:
00—6:
00
(具体可根据政府部门上下班时间机动调整)
冬季(10月1日——4月30日)
上午8:
00---12:
00下午1:
30—5:
30
2.其它分公司、项目部根据各自工作性质制定作息时间,可参考集团公司工作时间。
四、员工打卡规定
1.员工每天正常上下班须自行打卡,严禁他人代打卡或代他人打卡,每天4次,即上午上班、上午下班、下午上班、下午下班;
2.因出差、外出等工作安排或其他特殊原因无法及时打卡,或临时外出办事未能按时打卡,回来后3日内须到人力资源部填报《异常打卡申请单》,员工需由部门负责人签字审批
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- 集团 员工 手册